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🔎 Contexte de la mission Vous intégrerez une équipe Système Mainframe évoluant dans un environnement z/OS critique , avec une double dimension : ⚙️ 1. RUN – Stabilité & Exploitation Maintien en condition opérationnelle des partitions z/OS Support technique de niveau 3 (expertise avancée) Gestion des incidents et des problèmes complexes Garantie de la disponibilité et de la qualité de service 🚀 2. BUILD – Projets & Évolutions Installation et mise à niveau z/OS Upgrades des sous-systèmes Contribution aux projets métiers et infrastructures Participation active à une montée de version z/OS en cours 🛠️ Environnement technique✅ Socle indispensable z/OS (expertise confirmée) AMIOPS (monitoring / supervision / exploitation) Control Tape (gestion des bandes) CFT (transfert de fichiers) IBM Workload Scheduler (ordonnancement) 🧩 Sous-systèmes critiques CICS Transaction Server (CICS TS) DB2 IBM MQ ⚙️ Compétences complémentaires🔧 Système z/OS avancé SMF (collecte & analyse des logs) WLM (Workload Manager) HCD (Hardware Configuration Definition) z/OSMF USS (Unix System Services) Gestion des catalogues 💾 Storage & Robotique (enjeu majeur) DFSMS / DFHSM / VOLCAT Gestion de l’espace disque VTS (Virtual Tape System) Robotique bandes / cassettes ⚠️ Point critique : L’expertise sur Control Tape / robotique / gestion des bandes est fortement attendue (départ à la retraite à anticiper). 🧠 Bonus (fortement valorisé) Programmation assembleur Gestion des exits système 🎯 Missions principales Assurer le MCO des environnements z/OS Installer, configurer et mettre à jour le système et ses composants Analyser les performances et produire des indicateurs de consommation Fournir un support N3 sur incidents complexes Accompagner les projets métiers et techniques Participer aux astreintes Intervenir en HNO (heures non ouvrées) si nécessaire Produire du reporting et des tableaux de bord

📌 À propos de VONA VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l’information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu’expert·e de référence en Conformité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la conformité réglementaire et normative dans le domaine de la cybersécurité (RGPD, NIS2, DORA, ISO 27001, IA Act...), avec la possibilité d’intervenir sur d’autres volets connexes (gouvernance cyber, gestion des risques, conduite du changement) selon les missions, les priorités clients et ton appétence ! Tu accompagnes nos clients — directions générales, RSSI, DSI et DPO — dans la structuration et le pilotage de leur conformité cyber : Conduire des audits de conformité de bout en bout (plan d’audit, entretiens, rapport de restitution) ; Analyser les exigences réglementaires et normatives applicables et élaborer des plans de mise en conformité priorisés ; Mettre en œuvre la conformité : rédaction de politiques et procédures, réalisation d’AIPD, mise à jour des registres ; Concevoir et piloter des tableaux de bord de conformité et animer les instances de gouvernance ; Sensibiliser et acculturer les équipes métiers et les directions aux enjeux de conformité ; Contribuer à des démarches de certification (ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301) en accompagnant les clients de l’état des lieux jusqu’à l’audit de certification.

Au sein du Pôle Socles et Services Réseaux, vous pilotez l'ensemble des projets d'infrastructure réseau et télécom sur les périmètres WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés. Vous êtes l'interlocuteur central entre les demandeurs, les opérateurs et les mainteneurs locaux. Missions : -Analyser les besoins des demandeurs et les accompagner dans la rédaction de leurs expressions de besoins -Établir le plan de management de projet : organisation, rôles, livrables et calendrier -Valider les commandes d'évolutions et planifier les travaux avec les parties prenantes -Animer et coordonner la mise en œuvre opérationnelle -Piloter l'avancement des travaux (coûts, délais, risques) -Produire et animer les instances de suivi : indicateurs, tableaux de bord -Traiter les GDI, GDC et escalades sur incidents critiques et majeurs Profil attendu : Chef de projet expérimenté, à l'aise sur les infrastructures réseau multi-acteurs en environnement grands comptes. Bon communicant, rigoureux sur le suivi budgétaire et calendaire, capable de gérer la pression des incidents critiques et d'animer des comités de pilotage.

Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Une très bonne maitrise de l'outil SAP For Hana. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.