Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Consultant Fonctionnel FICO Support SAP" pour un client dans le secteur du Retail. Le consultant va intégrer l'équipe Support N3 SAP pour maintenir et améliorer le système SAP S/4HANA . Objectif principal : résoudre les incidents complexes analyser les causes racines améliorer la stabilité du système Ce n’est pas un rôle de chef de projet ni de management. 📌 Missions principales1️⃣ Support niveau 3 Analyse des incidents de production Traitement des tickets complexes Support aux équipes N2 2️⃣ Monitoring technique Surveiller : IDocs Interfaces Jobs batch 3️⃣ Analyse Root Cause Identifier : problème de paramétrage problème d’intégration problème de flux FI / CO / MM / SD 4️⃣ Amélioration continue proposer des correctifs améliorer la stabilité SAP réduire les incidents 5️⃣ Knowledge transfer documenter former support N2 améliorer la documentation utilisateur

Dans le cadre du déploiement d’un nouveau système d’encaissement, le collaborateur assure au quotidien le RUN et l’expertise technique du périmètre Caisse pour les magasins. Il prend en charge l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue des applications d’encaissement, notamment autour de la solution Extenda. Il développe une connaissance approfondie du fonctionnement technique et fonctionnel de la solution, garantit la qualité du service rendu et contribue à l’évolution des outils en fonction des besoins des équipes opérationnelles. Il intervient sur le suivi des incidents, la gestion des problèmes, l’analyse des risques, la maintenance corrective et la mise en place d’une instrumentation adaptée pour assurer un pilotage fiable du système. Il participe également à l’intégration, à l’industrialisation et au déploiement des composants sur l’ensemble des environnements. La rédaction et la pérennisation de la documentation font partie intégrante de ses missions. Ce rôle clé permet d’accompagner durablement les magasins dans la prise en main du système d’encaissement cible, tout en garantissant un niveau de service optimal dans un contexte de transformation.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Support technique de proximité sur Aisne. Description Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).

I T Infrastructure Project Manager – Île-de-France Localisation : Île-de-France Secteur Défense : Nationalité Française Démarrage : Asap Type : Mission en prestation renouvelable Interventions possibles sur différents sites internationaux Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions d’infrastructure IT à l’échelle internationale , nous recherchons un IT Infrastructure Project Manager pour piloter et coordonner des projets techniques en lien avec les équipes DSI , les équipes métiers et les sites industriels. Le rôle implique la gestion de projets d’infrastructure dans un environnement exigeant, avec des déploiements sur plusieurs sites à l’international. Missions Pilotage des projets d’infrastructure IT Coordination des projets de déploiement de solutions d’infrastructure Collaboration avec les équipes DSI, les équipes applicatives et les représentants métiers Application des méthodologies projet adaptées (Agile, Waterfall, hybride) Planification & gestion des ressources Suivi du planning d’exécution Planification et optimisation des ressources et des tâches Pilotage et coordination des prestataires Animation & gouvernance Organisation et animation des réunions opérationnelles Animation des comités de pilotage et suivi des jalons projets Mobilisation des équipes autour des objectifs du projet Gestion des risques Identification des risques techniques et organisationnels Mise en place de plans de remédiation Gestion de situations de crise en lien avec les sites concernés Documentation & reporting Production et suivi de la documentation technique et opérationnelle Consolidation de la roadmap des projets d’infrastructure Reporting mensuel sur l’ avancement et le suivi budgétaire Environnement technique Gestion de projet Gestion de projets multi-sites et internationaux Périmètre Infrastructure IT Réseaux : déploiements, coordination des équipes locales et centrales, gestion des dépendances et impacts Serveurs : projets d’implémentation/migration, mises en production, gestion des obsolescences et continuité de service Postes de travail : déploiements à grande échelle, standardisation, coordination du roll-out sur sites. Cadre de delivery & pilotage Méthodologies : Agile, Waterfall, hybride selon le contexte projet Déploiements internationaux : projets multi-sites / world-wide , gestion planning/capacité, prestataires, comités de pilotage, jalons, risques et plans de remédiation Profil recherché Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets d’infrastructure IT Expérience confirmée dans des environnements internationaux Bonne compréhension des architectures d’infrastructure (réseaux, serveurs, postes) Certifications en gestion de projet appréciées Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Qualités attendues Rigueur et autonomie Excellent sens de la communication Esprit de synthèse Capacité d’ adaptation Leadership et coordination multi-équipes

Contexte de la mission : Dans le cadre d’une migration vers la plateforme PLM Windchill , nous recherchons un Consultant Support BE Mécanique pour accompagner les équipes dans la prise en main de l’outil et sécuriser les données techniques issues de la migration. Vos missions : Accompagner les utilisateurs du Bureau d’Études Mécanique dans l’utilisation quotidienne de Windchill Répondre aux problématiques terrain et faciliter la transition post-migration Rédiger et maintenir la documentation (guides utilisateurs, procédures, modes opératoires) Analyser, corriger et fiabiliser les dossiers techniques migrés Garantir la cohérence et la conformité des données dans l’environnement PLM Compétences requises : Windchill : confirmé (impératif) Creo : confirmé (impératif) GITIS / SAP : apprécié Langues : Français : courant (obligatoire) Anglais : professionnel