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Nous recrutons un(e) consultant(e) Expert(e) sur Microsoft 365 pour notre client parisien. MISSIONS: Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : Définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting. Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : Animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…). Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : Gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. Gestion de portails SharePoint : Analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).

Poste d’ingénieur support technique chargé d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support 24/7 des applications utilisées dans les activités de marchés de capitaux (Fixed Income, Treasury, FX et Commodities). La mission consiste à analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, déployer les évolutions applicatives, réaliser des tests de non-régression et contribuer à l’industrialisation des processus dans une démarche DevOps (CI/CD). Le rôle implique également la mise en place de supervisions techniques et fonctionnelles, la documentation des architectures et procédures d’exploitation, ainsi que la collaboration étroite avec les équipes de développement, d’infrastructure et les équipes métiers dans un environnement agile afin d’améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité des systèmes d’information.

I T Infrastructure Project Manager – Île-de-France Localisation : Île-de-France Secteur Défense : Nationalité Française Démarrage : Asap Type : Mission en prestation renouvelable Interventions possibles sur différents sites internationaux Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions d’infrastructure IT à l’échelle internationale , nous recherchons un IT Infrastructure Project Manager pour piloter et coordonner des projets techniques en lien avec les équipes DSI , les équipes métiers et les sites industriels. Le rôle implique la gestion de projets d’infrastructure dans un environnement exigeant, avec des déploiements sur plusieurs sites à l’international. Missions Pilotage des projets d’infrastructure IT Coordination des projets de déploiement de solutions d’infrastructure Collaboration avec les équipes DSI, les équipes applicatives et les représentants métiers Application des méthodologies projet adaptées (Agile, Waterfall, hybride) Planification & gestion des ressources Suivi du planning d’exécution Planification et optimisation des ressources et des tâches Pilotage et coordination des prestataires Animation & gouvernance Organisation et animation des réunions opérationnelles Animation des comités de pilotage et suivi des jalons projets Mobilisation des équipes autour des objectifs du projet Gestion des risques Identification des risques techniques et organisationnels Mise en place de plans de remédiation Gestion de situations de crise en lien avec les sites concernés Documentation & reporting Production et suivi de la documentation technique et opérationnelle Consolidation de la roadmap des projets d’infrastructure Reporting mensuel sur l’ avancement et le suivi budgétaire Environnement technique Gestion de projet Gestion de projets multi-sites et internationaux Périmètre Infrastructure IT Réseaux : déploiements, coordination des équipes locales et centrales, gestion des dépendances et impacts Serveurs : projets d’implémentation/migration, mises en production, gestion des obsolescences et continuité de service Postes de travail : déploiements à grande échelle, standardisation, coordination du roll-out sur sites. Cadre de delivery & pilotage Méthodologies : Agile, Waterfall, hybride selon le contexte projet Déploiements internationaux : projets multi-sites / world-wide , gestion planning/capacité, prestataires, comités de pilotage, jalons, risques et plans de remédiation Profil recherché Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets d’infrastructure IT Expérience confirmée dans des environnements internationaux Bonne compréhension des architectures d’infrastructure (réseaux, serveurs, postes) Certifications en gestion de projet appréciées Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Qualités attendues Rigueur et autonomie Excellent sens de la communication Esprit de synthèse Capacité d’ adaptation Leadership et coordination multi-équipes

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [92] un(e) Technicien(ne) Micro-Réseau Confirmé/e Fournir l'assistance de proximité, traiter les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistrer et les suivre jusqu’à leur résolution. Réaliser également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Il/Elle se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique. Ce Qui Vous Attend : Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de la : Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Prise en charge des sollicitations des clients Création et analyse de tickets incidents afin de les escalader ou les résoudre Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes … Rédiger la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue des outils de gestion de parc informatique Prise en main à distance des demandes utilisateurs Vos Compétence Technique : Windows Office365 Active Directory Support Utilisateurs Outil de Ticketing SCCM HP/Dell iPhone, Mac, MDM Outil de Prise en Main à Distance Anglais Technique Vous êtes fait[e] pour ce poste si : Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expériences sur une fonction similaire. Vous êtes réactif et vous avez une facilité d’adaptation aux différentes situations et vous avez un bon sens de communication

Nous recherchons un Support Analyst – Applications Mutualisées 📍 Paris | 🕐 8h–20h (avec astreinte) | 📄 Mission 2 ans (extensible à 3 ans) 🏦 Secteur : Infrastructure des Marchés Financiers / Environnement régulé Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT stratégique au sein d’un acteur majeur des marchés financiers, nous recherchons un Support Analyst (2 à 5 ans d’expérience) pour intervenir sur un périmètre critique lié aux systèmes de gestion du collatéral et des risques de trésorerie. 🎯 Vos missions Au sein de l’équipe IT Applications Mutualisées, vous serez en charge de : ✔️ Support IT Niveaux 1, 2 et 3 ✔️ Monitoring global de la chaîne applicative en production ✔️ Gestion et coordination des incidents (multi-applications, multi-intervenants) ✔️ Organisation et suivi des mises en production ✔️ Exécution des contrôles quotidiens sur les processus critiques ✔️ Automatisation des tâches manuelles ✔️ Suivi post-production ✔️ Collaboration étroite avec équipes métiers, projets, développement et test Environnement exigeant, à forts enjeux opérationnels. 🛠️ Compétences recherchées 🔹 Solides compétences SQL (analyse & troubleshooting) 🔹 Expérience en support production dans un environnement multi-sites 🔹 Bonne compréhension des environnements financiers réglementés 🔹 Excellente communication en français et en anglais 🔹 Approche structurée, proactive et orientée solution ⭐ Compétences appréciées ➕ Outils de gestion d’incidents (ex : ServiceNow) ➕ Scripting Unix / notions Java ➕ Datadog (monitoring, alerting) ➕ Outils data (Talend, Power BI) 👤 Profil 2 à 5 ans d’expérience en support applicatif / production Autonomie et sens des responsabilités Bon relationnel et esprit d’équipe Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [75] un(e) Ingénieur/e Identité Microsoft Active Directory & Entra ID Mission Assurer la gestion, la sécurité et l’évolution des annuaires Microsoft Active Directory et Entra ID ainsi que des services associés (DNS, DHCP, MFA), tout en garantissant le support niveau 3 et l’intégration des besoins projets. Activités principales MCO / MCS : maintien opérationnel et support technique Support N3 identités & accès et traitement des tickets d’escalade Sécurité : maintien du Tiering, audits, gestion des escalades Infrastructure : optimisation, migrations, topologie, DRP Administration Entra ID : EntraCONNECT, PTA, Hybridation Projets : intégration des besoins GPO et sécurité Compétences techniques On-Premises Microsoft Active Directory & Tiering DNS, DHCP, PKI GPO, MFA, sécurité des accès et délégations Cloud / Azure AD / Entra ID hybride, EntraConnect PTA / PHS / ADFS Administration M365 / Entra ID Sécurité Entra ID, Conditional Access, EAM Entra ID P1 & P2, gestion des accès Azure, rôles et politiques 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en environnement Microsoft on-prem et cloud Azure / O365 Expérience en secteur bancaire ou réseau d’agences appréciée Responsabilités clés : Administration et évolution de l’AD (~4000 utilisateurs) Amélioration de la sécurité et application des règles en vigueur Support niveau 3 et référent pour les équipes SI Participation aux audits internes et projets d’infrastructure Mise à jour de la documentation technique Savoir-être Orientation résultat et solution Travail en équipe et en mode projet Communication claire et synthétique Autonomie, engagement et force de proposition Capacité à s’auto-organiser

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans Poste: un AE N2 / DevOps Profil Supervision N2 + Automatisation / DevOps Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue. Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE, avec une capacité à : Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissance Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2, forte capacité d’analyse (Dynatrace), développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support, améliorer le MTTR, et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation. Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

Contexte Client: Pour un grand groupe dans le secteur bancaire, le rôle d'ingénieur sécurité systèmes et réseaux est lié à la mise en œuvre de projets techniques majeurs axé sur la transformation et l'upgrade des infrastructures réseaux dans plusieurs pays. Responsabilités : - Participer aux projets de transformations, migrations et upgrades d'infrastructures réseaux dans les datacenters en France, Belgique, Italie et Suisse. - Assurer le support de niveau 3 (N3) sur les Loadbalancers et Firewalls. - Suivre rigoureusement les projets dont vous serez responsable, coordonnant les intervenants nécessaires. - Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions nécessaires. - Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.). - Fournir un support N3 sur les périmètres réseau et infra sécurité. - Respecter les processus internes du groupe

Vous interviendrez en tant que Technicien Support IT N1/N2 , avec une double casquette : support à distance et support de proximité . 🔹 Support utilisateurs Prise d’appels et qualification des incidents (plateau d’appels) Diagnostic et résolution d’incidents Niveau 1 et 2 Assistance à l’utilisation des outils métiers Support bureautique Gestion des incidents matériels et logiciels Intervention sur site si nécessaire 🔹 Administration & gestion du parc Actes d’administration courants Gestion du parc informatique (1 000 postes Lenovo) Gestion des postes sous Windows 11 Administration basique Citrix Gestion de la flotte mobile via MDM (Workspace ONE) 💻 Environnement technique Windows 11 Citrix Microsoft Office Postes Lenovo MDM : Workspace ONE Téléphonie mobile : iPhone / Samsung 👤 Profil recherché🎓 Compétences techniques Expérience confirmée en support IT N1/N2 Bonne maîtrise de Windows 11 et environnement bureautique Connaissance Citrix appréciée Expérience en gestion de parc informatique Notions en MDM (Workspace ONE idéalement) 🤝 Soft skills attendues Curieux(se) Motivé(e) Capacité d’intégration rapide Excellent relationnel Résilience en période de forte activité Sens du service et esprit d’équipe 🎯 Objectifs de la mission Maintenir un haut niveau de qualité de service Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation du support Participer à l’amélioration continue des processus support

Contexte du poste : Au sein du département IT, nous recherchons un consultant ingénieur système expérimenté pour intégrer l’équipe Infrastructure System. Le consultant devra être en mesure de travailler sur tâches courantes (RUN) ainsi qu’en mode projet. Vous serez rattaché au Responsable de l'équipe Systèmes Maîtrise avancée d'Active Directory (AD DS, AD CS), DNS, DFS, Radius Solide connaissance de Microsoft Azure (IaaS, PaaS). Compétences en scripting PowerShell. Connaissance des concepts de sécurité informatique.

Pour un client final, nous sommes à la recherche d'un technicien/ingénieur support à Strasbourg. 🔹 Missions principales : - Effectuer du support, de l'intégration et des tests sur le projet sBMS au sein d'eu-LISA qui est une agence de la Commission Européenne; - Rédiger des documentations en anglais, traiter des interventions support en anglais; - Connaissance du mode de fonctionnement ITIL serait un plus; - Savoir générer des reports de support (encours de tickets par type d'incident); - Présence sur site requise 5 jours par semaine (si l'effectif le permet cela pourra être revu par la suite)

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un administrateur control-M. Vous interviendrez sur des projets de déploiement, migration et automatisation à grande échelle, tout en assurant la MCO et le support N3 des environnements Control-M. MISSIONS PRINCIPALES : Déployer, administrer et paramétrer les environnements Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21). Participer aux projets de migration depuis d’autres ordonnanceurs ($Universe, VTOM, Automator, TWS, Beta48…). Réaliser les études techniques et participer à la conception d’architectures. Contribuer à l’industrialisation et l’automatisation des processus (scripts Shell / PowerShell). Être le référent technique et assurer le support de niveau 3.

🎯 Contexte / Objectif : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe sur une application de trading / back-office, nous recherchons un consultant Calypso / Hermes capable d’intervenir à la fois sur la dimension fonctionnelle (BA) et sur la dimension technique (développement / intégration) . Objectif : assurer le paramétrage , les évolutions et l’ intégration des fonctionnalités liées au back-office et à la comptabilité , avec une bonne compréhension du cycle de vie des transactions. 🎯 Missions principales : Recueil du besoin, analyse et rédaction des spécifications Paramétrage Calypso/Hermes (BO / accounting) Développements et intégrations via API / data model Support fonctionnel + technique (troubleshooting / correctifs) Coordination avec les équipes métiers et IT

Une collectivité déploie un projet structurant : un Système d’Information Billettique unifié , plateforme destinée à la distribution et à l’information pour l’ensemble des transports régionaux. Ce système a pour objectifs principaux : • proposer des parcours voyageurs fluides et lisibles, • favoriser les mobilités décarbonées, • garantir la continuité du service public, • assurer l’accessibilité numérique pour tous, • développer une solution interopérable avec l’écosystème régional de transport. Le projet est porté par un groupement d’acteurs majeurs du transport et du numérique . Une société dédiée , filiale du dispositif, assure la gestion du programme et pilote un écosystème composé de plus de dix co-traitants et sous-traitants, appelé à évoluer. Dans ce cadre, la société souhaite recourir à une prestation externe d’expertise IT afin d’assurer le pilotage IT d’un produit du système billettique, et plus particulièrement du périmètre Canaux physiques de vente (distributeurs, points de vente, équipements terrain). 2. Objet de la prestation Le prestataire retenu interviendra dans le cadre d’une mission réalisée en régie (TJM), en toute autonomie, sans lien de subordination avec la société cliente. Mission : Pilote IT Produit – Canaux physiques Le périmètre couvre un patrimoine de plus de 80 applications , hébergées sur des plateformes Cloud, représentant l’ensemble du système commercial de transport : • information voyageurs, • recherche d’itinéraires, • vente digitale et vente physique, • billettique ferroviaire et routière, • outils de contrôle et de validation, • authentification et comptes clients, • reporting et consolidation financière, • interconnexions avec des partenaires tiers. Le pilote IT produit intervient en binôme avec un pilote métier , afin de couvrir l’ensemble des briques nécessaires à la mise en production progressive du produit. 3. Missions principales Le prestataire interviendra notamment sur les activités suivantes : • Pilotage transverse IT du produit (multi-domaines, multi-applications, multi-prestataires). • Coordination des acteurs contributeurs au produit. • Préparation et animation des comités produits hebdomadaires. • Pilotage du macro-planning en lien avec le pilote métier. • Suivi de l’avancement et reporting auprès de la gouvernance programme. • Identification, suivi et pilotage des risques et plans d’actions. • Organisation des mises en service, bascules et tuilages. • Contribution aux critères de GO / No GO. • Participation aux comités de validation des mises en production. • Contribution opérationnelle aux livrables (rôle non exclusivement managérial). Chaque sous-traitant reste responsable de la conformité, de la qualité, des délais et de l’interopérabilité de sa solution. 4. Profil recherché Le prestataire devra proposer un profil disposant des compétences suivantes : • Expérience confirmée en conduite de projets IT complexes (minimum 10 ans). • Solides connaissances en architecture IT et connectivité réseau. • Expérience des environnements multi-acteurs et multi-prestataires. • Forte capacité de coordination transverse. • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités. • Excellentes capacités de communication, d’écoute et de synthèse. • Leadership opérationnel et posture de facilitateur. • Capacité à travailler sous contrainte de planning et d’enjeux élevés.

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)