Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet de reporting réglementaire pour les activités de Banque de Financement, vous interviendrez pour assurer un support fonctionnel et technique. Vous contribuerez à la compréhension, la documentation et l’évolution logicielle des applications métier. Vous accompagnerez les évolutions et projets en cours, participerez aux décisions technico-fonctionnelles, et assurerez la liaison avec les équipes métier et production. Missions principales : Suivi quotidien de la production : activités, incidents, points bloquants Pilotage des tâches d’analyse, design, documentation et développement Participation aux validations des nouvelles versions : hot fixes, releases mineures et majeures Collaboration étroite avec les équipes métier et production pour assurer la qualité et la continuité des services

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement des entités techniques pour le déploiement du système bancaire Atlas2 et des systèmes associés dans différentes régions, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Technique pour accompagner les projets de déploiement en assurant un support technique complet, de l’analyse à la mise en production. Missions principales : Support aux tests et déploiement de nouveaux systèmes : Accompagner les équipes dans la phase de test, en s’assurant que les nouveaux systèmes sont conformes aux exigences techniques et fonctionnelles. Apporter un support technique pour la gestion des anomalies et résoudre les problèmes rencontrés pendant les tests. Analyses techniques : Réaliser des analyses détaillées sur les composants et systèmes existants afin d’identifier les besoins techniques et les améliorations possibles. Participer à la définition des exigences techniques pour le déploiement de nouveaux composants. Écriture des spécifications techniques et Roadmap : Rédiger les spécifications techniques détaillées pour le déploiement des systèmes. Définir et maintenir la roadmap du projet en collaboration avec les autres équipes techniques. Codage et amélioration des composants : Développer et améliorer les composants existants (en COBOL, SQL ) ainsi que les scripts ( Shell, Perl, Java ). Assurer la maintenance et l’évolution des composants en fonction des besoins des projets. Préparation des environnements de test / qualification : Préparer les environnements nécessaires pour les tests et la qualification des systèmes avant leur déploiement en production. Configurer les environnements en fonction des spécifications des projets. Exécution des traitements (Autosys) : Gérer et exécuter les traitements automatisés dans Autosys en veillant à la conformité des processus et à la bonne exécution des tâches. Support à la mise en production : Assurer le support technique lors de la mise en production des systèmes, en veillant à la conformité des déploiements. Aider à la gestion des incidents et résoudre les problèmes techniques en production. Utilisation des outils de gestion de suivi d’activité et du temps : Utiliser des outils spécifiques pour le suivi de l’activité (JIRA, ServiceNow, etc.) et gérer le suivi du temps des tâches dans le cadre du projet. Rendre compte de l'avancement de l'activité et des éventuels risques ou blocages.

🔎 Tu es comme un poisson dans l’eau dans l’environnement Linux et tu es convaincu que l’automatisation est LA solution pour une meilleure productivité ? C’est le projet idéal pour toi ! Rejoins notre équipe en tant qu’ Ingénieur SysOps . ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Assurer la disponibilité et la fiabilité de l’infrastructure Gérer les incidents et demandes de niveau 2 et 3 Automatiser les processus pour assurer la répétabilité et la qualité Développer et garantir la pérennité des processus d’intégration et de déploiement Participer activement aux projets d’amélioration continue Accompagner la mise en place de nouvelles solutions

Dans le cadre d’un programme stratégique autour de la gestion des identités et des accès ( IAM ), notre client recherche un Service Delivery Manager orienté SailPoint et authentification pour renforcer son pôle IAM (~15 personnes). Ce pôle gère 4 produits : PKI : gestion des certificats Bastion / PAM : gestion des accès privilégiés Gestion des identités : SailPoint Authentification : Forgerock et Keycloak (migration prévue vers Keycloak) Missions principales Assurer le rôle transverse de SDM sur le périmètre IAM, avec un focus sur SailPoint et l’authentification. Être le point de contact principal pour les incidents IAM (N3, avec capacité à intervenir sur du N2). Mettre en place et suivre des KPI support (nombre d’incidents, qualité des données, respect des SLA). Piloter le transfert d’activités du Build vers le Run. Superviser et faire monter en compétence l’équipe support. Collaborer avec les équipes Dev, Build et Run pour assurer la continuité et la qualité de service. Challenger la MCO (vérification, réattribution des tickets, revue de la gestion des incidents). Participer à la mise en place d’outils de supervision et de tableaux de bord.

Localisation : Paris 12 Démarrage : Durée : longue mission Dans le cadre de l’évolution et du renforcement de la section, six profils seniors ont été identifiés pour accompagner la montée en compétence de l’équipe et répondre aux enjeux croissants liés à l’exploitation et au conseil autour des infrastructures Cloud. L’objectif est d’assurer un meilleur traitement des incidents, de renforcer l’audit et le conseil auprès des projets hébergés, et de développer des supports et outils facilitant l’usage des services Cloud (OpenStack principalement, OpenShift en extension). 1. 2 Experts technique support Cloud niveau 2 Ces experts assureront le traitement des incidents complexes et récurrents sur l’infrastructure Cloud. Ils analyseront les causes profondes des anomalies, contribueront à la documentation des procédures et participeront à la gestion proactive (monitoring, prédiction de capacité). Compétences clés : maîtrise d’OpenStack, diagnostic technique avancé, rigueur et sens du service public. Pour des raisons liées au secteur d'activité du client, le collaborateur doit être habilitable.

Vous serez garant de la performance, de la sécurité et de l’évolution des services applicatifs de votre périmètre. Vous intervenez en lien étroit avec les équipes métiers, les partenaires techniques et les clients internes pour assurer un haut niveau de qualité et de service. Votre mission consiste à : Installer et déployer les applications (avec infogérance et/ou TMA) Mettre en œuvre et exécuter les TMA applicatives (en relation avec les chargés de clientèle et les métiers) Réaliser des tests d’intégration technico-fonctionnels Piloter l’administration et être le référent technique du portefeuille de services (MCO/MCS, déploiement des évolutions) Assurer le support Niveau 2-3 sur les applications du périmètre Garantir la coordination de vos projets techniques sur votre périmètre. Compétences requises : Connaissance de la méthodologie ITIL et de ses grands concepts Maitrise de SQL Bonne connaissance de l’exploitation Qualité de communication Sens du service Connaissance des marchés publics Autonomie et polyvalence

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Support Market Data" pour un client dans le secteur Bancaire Description🎯 Objectif de la mission Dans le cadre de la gestion des flux temps réel de données de marché, CFM recherche un Ingénieur Support Applicatif N2 très technique. Intégré à une équipe de 3 personnes au sein du pôle Market Data, vous interviendrez sur la supervision, l’intégration, le support et l’amélioration continue des architectures de flux utilisées par les applications de trading. 🔍 Missions principales Prise en charge du support niveau 2 des flux market data (temps réel) Implémentation de nouvelles architectures de flux de données boursières Détection, investigation et résolution d’incidents techniques et fonctionnels Interaction avec les équipes IT, les équipes de recherche, et les fournisseurs de données Développement d’outils de monitoring & validation en Python / Webservices Suivi des évolutions des places boursières et anticipation des impacts techniques Participation à l’astreinte de l’équipe (rotation)

Dans le cadre d’un turnover au sein d’une équipe en environnement critique, nous recherchons un Consultant OPS expérimenté pour intervenir sur un périmètre applicatif stratégique en salle des marchés (actions, dérivés, matières premières…). Responsabilités : Support technique 24/7 des applications de trading (astreintes et horaires décalés) Analyse avancée des incidents, diagnostic et résolution Suivi opérationnel autonome du périmètre applicatif Réalisation de migrations techniques , industrialisation des composants Mise en supervision fonctionnelle , intégration des traitements dans les outils standards Interaction constante avec les équipes de développement, production et les métiers Participation active aux projets d’évolution , rédaction de la documentation d’exploitation et des consignes Support aux utilisateurs internationaux, reporting régulier

Cadre général : Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) sur la plage horaire 5h-13h, 13h-21h du lundi au vendredi et 5h-13h le samedi + astreinte hebdomadaire (Soir et We) Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 Mise en production et déploiement d’applications, gestion utilisateurs (AD, gmail), création serveur nouveau magasin Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies Participer à l’amélioration continue / l’automatisation dans le périmètre de l’exploitation. Résultat attendu : Disponibilité de l’exploitation dans son ensemble. Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif Assurer la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles. Esprit d’analyse, amélioration continue Elaborer et mettre à jour la documentation technique. Compétences : Support Engineer (Analyste/technicien d’exploitation) : Confirmé Ordonnancement (OPcon xps) – automatisation – scripting (Python / Bash / Powershell / ...) : Confirmé Ivanti (Landesk) : Confirmé Digital Factory : Pratique DevOps, Cloud Publique, Gitlab, Les APIs (JSON, CURL, …), Les containers (DOCKER, KUBERNETES), Puppet / Foreman : Confirmé/connaissances

Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : Intervention sur les infrastructures virtualisées • Maintenance des bases de données Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques Lieu de la mission : Toulouse Possibilité de TT

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d’automatisation, ainsi qu’une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes. 🚫 Pas de sous-traitance, profils directs uniquement 💼 Vos missions principales : Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes. Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances. Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données. Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes. Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques. Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire. 🧠 Compétences requises : Expérience solide en SQL, Shell et Python : Maîtrise des environnements Linux/Unix, et capacité à écrire des scripts pour résoudre des problématiques techniques. Analyse des bases de données : Forte compétence en gestion et optimisation des bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, MySQL). Communication bilingue en français et anglais : Vous devez être capable de communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit. Méthodologie de travail : Expérience avec les méthodes Agile et de gestion des incidents, capable de travailler en autonomie tout en étant un moteur dans l’équipe. Résolution de problèmes complexes : Capacité à résoudre des problèmes techniques avec méthode et rigueur. Non ouvert à la sous-traitance : Nous recherchons des profils directs, sans intermédiaires. 🎯 Profil recherché : Autonome, rigoureux et proactif dans la gestion des incidents techniques. Excellent communicateur : Vous serez l’interface entre l’équipe technique et les utilisateurs finaux.

Description du poste: Votre rôle en tant que Responsable Run Back Office est de garantir le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et donc : •d’assurer le pilotage et le suivi opérationnel de l’activité RUN des solutions backoffice du pôle, et partant de permettre leur maintien en conditions opérationnelles (incidents; supports; évolutions) •de piloter la relation métier (gestion de la demande vis-à-vis du métier pricing, méthode et administration commerciale) •de piloter la relation IT avec les services concernés •de bâtir une vision transverse des processus backoffice •de mener à bien les analyses en fonction des demandes faites par les métiers du client, en coordonnant les activités des experts concernés. Principaux objectifs & missions: •Piloter et suivre les actions du RUN (gestion des incidents, support utilisateur, traitement des évolutions) •Mettre en place des KPI pour le suivi de l’activité, et la mesure de la qualité du service rendu aux métiers •Être en capacité d’émettre des besoins vis-à-vis des autres équipes pour couvrir la charge de travail du RUN •Pour le suivi de l’activité RUN, organiser des comités de pilotages et des comités opérationnels •Définir et optimiser des procédures pour accélérer les résolutions d’incidents •Coordonner la relation entre le Service Desk, les métiers et les autres équipes IT •Emettre les besoins du service vis-à-vis de l’outil de ticketing •Améliorer les processus de la gestion des incidents et des demandes •Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs •Rédiger des guides utilisateurs •Exploiter et superviser les flux •Participer aux études de cadrages pilotés par les domaines IT « business solutions » •Participer aux réflexions sur les nouveaux systèmes ou les évolutions des systèmes existants •Participer aux tests (évolutions; non régression; intégrations)

Dans le cadre du renforcement des activités du Domaine Technologie & Services de la DSI, vous interviendrez en tant qu’ Ingénieur Réseaux pour garantir la continuité de service , la performance et la sécurité des infrastructures réseaux de notre client . Sur cette mission, vous allez : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services et infrastructures réseaux ( LAN, WAN ). Participer à l' accompagnement technique des projets d’évolution d’infrastructure et des projets métiers. Être acteur de la mise en œuvre des configurations réseaux lors d’opérations planifiées ( Cisco/Meraki ). Rédiger les documents d’implémentation technique et d’exploitation associés aux infrastructures. Fournir un support technique transverse aux équipes de la DSI (études, production, sécurité…). Assister et conseiller les utilisateurs internes avec une forte culture du service . Être force de proposition sur les nouveaux outils, standards de supervision et axes d'amélioration continue.