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Consultant Support Technique Shopfloor et Labo LYON (pas de remote). Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles Assurer le support technique des applications Shopfloor et Labo . Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). Résoudre les incidents , faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais . Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Vous êtes à l'aise sur Linux, et appréciez accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels? Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé recherche son/sa Consultant(e) support technique Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique, et coordonnez le déploiement des solutions applicatives auprès des clients. Une partie de vos missions seront orientées sur le support : - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par les utilisateurs ou les collaborateurs - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1 - Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d'en assurer le suivi pour tenir informés les clients - Se connecter en SSH sur les serveurs Linux présents au sein des établissements de santé en utilisant différentes technologies d'accès distant VPN - Améliorer régulièrement les procédures internes - Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients Egalement, vous interviendrez sur la partie déploiement : - Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d'un premier point de cadrage interne (clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.) - Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client - Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des CR, relancer) - Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux - Accompagner les clients dans l'organisation de leurs tests logiciels - Planifier et réaliser les opérations techniques - Assurer la phase post-déploiement (tests, support) - Faire signer les bons de livraison, transformer les commandes en livraisons dans l'ERP Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Localisation : Lyon. Rémunération : à partir de 35K€ fixe. Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Prime sur objectifs

Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon, Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés ! Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français. Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents. Tâches principales - Recueil des incidents et des demandes utilisateurs - Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes - Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs - Suivi des demandes et informations des utilisateurs - Documentation et alimentation de la base de données

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un consultant support applicatif technique Sur Lyon. Mission : 1. Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles • Assurer le support technique des applications Shopfloor (MES, Historian, Kepware, MII, etc.) et Labo (LabX, OneLIMS, Caducee…). • Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). • Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. • Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. • Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements • Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). • Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). • Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. • Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation • Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais. • Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). • Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.