Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique à Paris

Votre rôle Au sein d’une DSI structurée autour d’équipes Télécoms & Systèmes Industriels, vous intégrerez une équipe support pour : ✔️ Assurer le Support N2 sur les systèmes vidéo & télécoms ✔️ Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (MCO) ✔️ Administrer systèmes, réseaux, bases de données, outils de supervision ✔️ Contribuer aux projets : intégration, tests, migrations, mises en production ✔️ Coordonner techniquement avec les équipes internes et les sous-traitants ✔️ Produire la documentation, KPI, reporting, dossiers d’analyse & procédures 🛠 Vos missions principales 🔹 Prise en charge, qualification et traitement des incidents 🔹 Diagnostic, investigations, actions correctives 🔹 Suivi des KPI et mise à jour des référentiels (CMDB, documentation) 🔹 Création des procédures N1/N2 , arbres de diagnostic et modes opératoires 🔹 Administration systèmes, réseaux et superviseurs (technique & fonctionnel) 🔹 Participation aux tests, VAT, recettes, intégrations & mises en production 🔹 Planification et réalisation de maintenance préventive & corrective 🔹 Analyse d’impact, analyses de risques & obsolescence 🔹 Pilotage incidents / problèmes / changements 🔹 REX sur incidents critiques

DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines : Formation et Support Métier : ? Etablir un plan de stratégie de formation ? Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users (format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux interne et externe (fournisseurs), laboratoires, entreprise de traduction et de design. ? Animation des formations. Communication ? Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique ? Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM ? Communiquer sur l’actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter…) Administration de l’outil PLM ? Gestion des licences interne et externe sur le périmètre MDC FOOD. ? Configuration et administration simple dans l’outil. ? Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories ? Collaborer avec l’IT Care pour les anomalies niveau 1 ? Traitement des incidents niveaux 3 ? Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France (IREF) Amélioration de l'Outil PLM: ? Evaluation des demandes d’évolutions en collaboration avec l’équipe technique et produit ? Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes ? Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement. Qualité de la Donnée et Analyse : ? Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE). ? Formation / Expérience professionnelle o Bac+5 en système d'information ou école de commerce. o Expérience solide dans la gestion d’un référentiel ou dans les achats o Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM o Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits ? Compétences techniques / métiers o Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique o Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d’information vers les outils avals o Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus informatiques. o Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC o Autonomie d'esprit et attitude positive o Connaissance des fonctions Achats au sein de l’entreprise. o Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques o Français o Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d’un outil de BI (BIIS) ? Savoir-Être o Sens du détail et de la précision, rigueur o Fortes aptitudes à accompagner le changement o Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (compte-rendu) o Aisance relationnelle : savoir être à l’écoute, s’exprimer avec aisance o Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l’image de Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable o Pédagogue o Capacité de travail en équipe

Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un cabinet international recherche un Technicien Support IT / IT Specialist en freelance pour assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assurer le support IT de proximité via un kiosque IT Bar pour accompagner les utilisateurs. Fournir un support à distance et sur site selon les besoins. Suivre les tickets IT , relancer et documenter les interventions. Gestion des comptes et accès Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID . Garantir une gestion sécurisée des identités et des accès. Gestion du matériel IT Gérer le cycle de vie des équipements IT : onboarding prêt de matériel récupération Assurer le suivi de l’inventaire et des assets IT . Déploiement et maintenance Préparer et déployer les laptops et smartphones via Intune et Autopilot . Maintenir le parc informatique à jour. Support aux réunions et événements Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion . Fournir un support technique lors de réunions stratégiques ou événements . Onboarding Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs . Participer aux sessions d’intégration et de formation IT . Environnement technique Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Windows 10 / Windows 11 Intune / Autopilot Active Directory / Entra ID iOS / Android Outils de ticketing ITSM

Kajenthi@RED Global – Recherche un SAP FI CO PC – Projet Support – Paris – Freelance - 3 mois renouvelable RED Global est à la recherche d’un consultant SAP CO PC ou FICO PC pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients à Paris dans le cadre d’un projet de support Connaissances requises : - Plus de 5 ans d’expérience sur SAP FI/CO PC - Qui connait la partie maintenance évolutive et correction - Expérience dans des projets de support sur S4 Hana - Expérience ou Connaissance sur BPC Détails du projet : * Démarrage : ASAP * Durée : Mission longue – 3 mois, ensuite 6 mois renouvelable * Charge de travail : 5 jours par semaine * Lieu : Paris – 3 jours par semaine sur site * Langues : Français et anglais obligatoire Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word :

Descriptif du poste La mission consiste en des travaux d'accompagnement sur la maintenance technico fonctionnelle de l'outil de consolidation statutaire d'une institution financière. Cette activité permet de sécuriser les prochains arrêtés comptables IFRS / French, et prudentiel (Solvency 2) au sein de la MOA Finance et Actuariat et de l'équipe Administration SURF. Responsabilités La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes : Assistance à la rédaction de l'Expression de Besoin (EDB) pour des évolutions sur l'outil de consolidation statutaire "SURF" (technologie SAP FC) Conception détaillée (DCO) pour ces mêmes évolutions Paramétrage de ces évolutions (sous SAP FC) Rédaction de plans de tests Recettes Diverses tâches d'exploitation sur l'outil Documentation Support technico fonctionnel aux utilisateurs

Connaissance obligatoire en trading et accès marché Nous recherchons un profil Support/Production Applicative pour rejoindre une Grande Banque de Financement et d'Investissement (BFI) . Vous intégrerez une équipe de 20 personnes ("Market Access Integration & Architecture") aux profils variés (Support, Intégration, BA, Dév), en charge des outils de trading, des automates et de l'accès aux marchés. Vos missions principales : Support Front-Office : Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes d’algo trading et d’exécution, en proximité directe avec les traders. DevOps & Intégration : Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques CI/CD et assurer le déploiement des composants applicatifs sur les environnements DEV, UAT et PROD (Linux/Windows). Monitoring & Scripting : Optimiser les outils de surveillance et l'analyse de logs via du scripting pour une détection proactive des incidents. Contexte : Travail en méthodologie Agile au sein d'un environnement international multi-sites.

Nous recrutons un(e) consultant(e) Expert(e) sur Microsoft 365 pour notre client parisien. MISSIONS: Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : Définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting. Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : Animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…). Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : Gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. Gestion de portails SharePoint : Analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [92] un(e) Technicien(ne) Micro-Réseau Confirmé/e Fournir l'assistance de proximité, traiter les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistrer et les suivre jusqu’à leur résolution. Réaliser également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Il/Elle se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique. Ce Qui Vous Attend : Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de la : Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Prise en charge des sollicitations des clients Création et analyse de tickets incidents afin de les escalader ou les résoudre Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes … Rédiger la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue des outils de gestion de parc informatique Prise en main à distance des demandes utilisateurs Vos Compétence Technique : Windows Office365 Active Directory Support Utilisateurs Outil de Ticketing SCCM HP/Dell iPhone, Mac, MDM Outil de Prise en Main à Distance Anglais Technique Vous êtes fait[e] pour ce poste si : Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expériences sur une fonction similaire. Vous êtes réactif et vous avez une facilité d’adaptation aux différentes situations et vous avez un bon sens de communication

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [75] un(e) Ingénieur/e Identité Microsoft Active Directory & Entra ID Mission Assurer la gestion, la sécurité et l’évolution des annuaires Microsoft Active Directory et Entra ID ainsi que des services associés (DNS, DHCP, MFA), tout en garantissant le support niveau 3 et l’intégration des besoins projets. Activités principales MCO / MCS : maintien opérationnel et support technique Support N3 identités & accès et traitement des tickets d’escalade Sécurité : maintien du Tiering, audits, gestion des escalades Infrastructure : optimisation, migrations, topologie, DRP Administration Entra ID : EntraCONNECT, PTA, Hybridation Projets : intégration des besoins GPO et sécurité Compétences techniques On-Premises Microsoft Active Directory & Tiering DNS, DHCP, PKI GPO, MFA, sécurité des accès et délégations Cloud / Azure AD / Entra ID hybride, EntraConnect PTA / PHS / ADFS Administration M365 / Entra ID Sécurité Entra ID, Conditional Access, EAM Entra ID P1 & P2, gestion des accès Azure, rôles et politiques 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en environnement Microsoft on-prem et cloud Azure / O365 Expérience en secteur bancaire ou réseau d’agences appréciée Responsabilités clés : Administration et évolution de l’AD (~4000 utilisateurs) Amélioration de la sécurité et application des règles en vigueur Support niveau 3 et référent pour les équipes SI Participation aux audits internes et projets d’infrastructure Mise à jour de la documentation technique Savoir-être Orientation résultat et solution Travail en équipe et en mode projet Communication claire et synthétique Autonomie, engagement et force de proposition Capacité à s’auto-organiser

Contexte Client: Pour un grand groupe dans le secteur bancaire, le rôle d'ingénieur sécurité systèmes et réseaux est lié à la mise en œuvre de projets techniques majeurs axé sur la transformation et l'upgrade des infrastructures réseaux dans plusieurs pays. Responsabilités : - Participer aux projets de transformations, migrations et upgrades d'infrastructures réseaux dans les datacenters en France, Belgique, Italie et Suisse. - Assurer le support de niveau 3 (N3) sur les Loadbalancers et Firewalls. - Suivre rigoureusement les projets dont vous serez responsable, coordonnant les intervenants nécessaires. - Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions nécessaires. - Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.). - Fournir un support N3 sur les périmètres réseau et infra sécurité. - Respecter les processus internes du groupe

Contexte du poste : Au sein du département IT, nous recherchons un consultant ingénieur système expérimenté pour intégrer l’équipe Infrastructure System. Le consultant devra être en mesure de travailler sur tâches courantes (RUN) ainsi qu’en mode projet. Vous serez rattaché au Responsable de l'équipe Systèmes Maîtrise avancée d'Active Directory (AD DS, AD CS), DNS, DFS, Radius Solide connaissance de Microsoft Azure (IaaS, PaaS). Compétences en scripting PowerShell. Connaissance des concepts de sécurité informatique.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.