Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique à Marseille

Contexte : Dans le cadre de l’optimisation de la performance opérationnelle à bord des navires, un outil de reporting d’activité appelé V2PS est utilisé par les marins. Cet outil permet notamment de suivre les actions réalisées et de contribuer à la réduction de la consommation de carburant. Objectif de la mission : Renforcer l’équipe en charge du support fonctionnel et technique de l’outil V2PS. Missions : Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs de l’outil (principalement des navigateurs/marins). Débuguer les incidents remontés, analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions. Apporter un accompagnement utilisateur sur l’utilisation de l’outil. Collaborer avec les équipes internes pour faire remonter les besoins ou les axes d’amélioration. Participer à l’amélioration continue du processus de reporting et de la performance énergétique.