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Contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe Data & Infrastructure, nous recherchons un Expert Cassandra confirmé pour intervenir sur nos environnements critiques et accompagner la montée en performance et en fiabilité de nos systèmes. Missions principales En tant qu’expert Cassandra (Niveau 3), vous serez responsable de : Assurer le support N3 sur l’écosystème Cassandra (résolution d’incidents, analyse des problèmes complexes, mise en place de correctifs). Garantir la haute disponibilité, la performance et la résilience des clusters Cassandra. Réaliser des opérations de tuning (performances, réplication, partitionnement, configuration). Suivre et appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de sauvegarde . Accompagner les équipes projet et développement dans l’ implémentation et l’optimisation des solutions utilisant Cassandra. Mettre en place et maintenir les outils de supervision, monitoring et alerting . Contribuer aux projets de migration, montée de version et industrialisation . Documenter les procédures N2/N3 et contribuer à la diffusion des connaissances. Environnement technique Bases de données : Cassandra (indispensable, 5+ ans). Écosystème associé : DataStax, Spark, Kafka (souhaité). Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu). Outils DevOps : Ansible, Terraform, Kubernetes, Docker (un plus). Monitoring : Prometheus, Grafana, ELK. Langages : Java, Python, Shell (souhaités). Profil recherché Bac+5 en informatique (ou équivalent). Expérience confirmée (5 ans minimum) sur Cassandra en environnement de production. Maîtrise des concepts d’architecture distribuée, réplication, partitionnement, consistency, failover. Expérience dans le support niveau 3 , avec gestion d’incidents critiques et amélioration continue. Capacité à travailler en équipe agile et à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers. Rigueur, autonomie et force de proposition. 📍 Localisation Poste basé à Bordeaux (télétravail partiel possible).

Je recherche pour un client sur Marseille, un expert technique Billettique pour début Septembre. 3 jours de présence sur site impératif. Le vendredi étant le jour des réunions. Contexte et mission Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des applications métiers de Billettique, nous recherchons un Tech Lead Applicatif & Sécurité expérimenté, garant de la performance, de la sécurité et de la résilience des systèmes en environnement de production (RUN). Ce poste stratégique intervient en lien étroit avec les équipes IT, le RSSI, et les sous-traitants. Responsabilités principales Assurer la maîtrise technique des applications métiers en phase RUN. Piloter l’ analyse des besoins SI , la configuration cible et le dimensionnement des solutions. Garantir la sécurité des systèmes applicatifs en collaboration avec le RSSI. Gérer les incidents de niveau 3 en lien avec éditeurs et constructeurs. Participer aux projets d’évolution applicatifs en veillant à leur conformité réglementaire (RGPD, RGS). Réaliser des audits de sécurité applicative et proposer des actions correctives. Suivre les performances applicatives et recommander des optimisations. Documenter les procédures et assurer une veille technologique continue. Veiller à la protection des données dans tous les traitements. Produire des analyses de causes racines (RCA) lors d’incidents critiques. Compétences techniques requises Expertise technique Solide compréhension des technologies informatiques (OS, bases de données, langages de programmation). Maîtrise des architectures applicatives complexes : client-serveur, SaaS, API. Bonne connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS), gestion des accès (Keycloak). Maîtrise des protocoles de sécurisation des échanges : HTTPS, TLS, VPN. Cybersécurité Solides compétences en sécurité des applications : OWASP, détection et correction des vulnérabilités. Connaissance approfondie des normes de sécurité : RGPD, RGS, ISO 27001. Connaissance des processus de Pentest , analyse et remédiation. Diagnostic et pilotage Excellente capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes . Capacité à produire de la documentation technique de qualité : rapports, notes d’analyse, expression de besoin. Maîtrise des outils de supervision et de suivi des performances (monitoring API, temps de réponse, charge serveur). Livrables attendus Documents d’architecture détaillés (API, composants, flux). Rapports techniques : Pentest, incidents complexes, performances trimestrielles. Compte-rendus des comités techniques. Notes techniques pour le DSI et analyses d’impacts. Expression de besoin pour la supervision. Analyse d’interopérabilité avant mise en production (Build2Run).

💻 Ingénieur / Ingénieure Support Technique – Service Desk 📍 Localisation : Bordeaux (présentiel avec quelques jours de télétravail possibles) 🕒 Contrat : CDI 🎓 Expérience : 2 à 4 ans minimum dans le support technique ou applicatif 💬 Langue : Français courant, anglais technique souhaité 🎯 Contexte Vous souhaitez rejoindre une entreprise digitale innovante en pleine croissance et participer à l’amélioration continue de son système d’information ? Au sein du pôle IT OPS , vous intégrerez l’équipe Service Desk et serez le point de contact privilégié des équipes internes pour toutes les demandes de service et la résolution d’incidents. Votre mission : garantir la qualité du support technique et la continuité de service en collaborant étroitement avec les équipes de production et d’exploitation. 🧭 Vos missions principales Support technique (Niveau 1 et coordination N2) Assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes ; Analyser et diagnostiquer les incidents techniques (API, Front/Back, Logs, SQL…) ; Escalader les incidents complexes selon les procédures établies ; Suivre l’avancement des corrections et communiquer auprès des métiers ; Mettre à jour et enrichir la documentation opérationnelle (procédures, guides utilisateurs). Pilotage et monitoring Surveiller les indicateurs de performance (KPI) pour détecter les anomalies en amont ; Identifier et piloter les actions correctives et préventives ; Proposer des axes d’amélioration pour renforcer la stabilité du SI ; Participer à la mise en place de nouveaux indicateurs de supervision. Relationnel et coordination Suivre le backlog et les incidents en cours ; Participer aux comités métiers de suivi des anomalies ; Produire les reportings réguliers auprès des équipes métiers ; Maintenir une communication claire et fluide entre les utilisateurs et les équipes IT.

Votre rôle : Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance. Vos missions : Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations Réaliser des audits (sur site ou à distance) Former les clients à l'utilisation des installations Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien Systèmes et Réseaux (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous accompagnez l’un de nos clients dans la gestion et l’évolution de son infrastructure systèmes et réseaux. Votre mission : Au sein de notre agence, vous serez en charge de : - Installer, configurer et administrer serveurs et systèmes. - Gérer réseaux LAN/WAN et connexions VPN. - Contribuer aux projets de digitalisation et proposer des améliorations. - Participer à la mise en place de solutions de sécurité et d’automatisation. - Assurer sauvegardes, restauration et protection des données. - Offrir un support technique niveau 2/3 et collaborer avec les équipes locales. - Documenter procédures et configurations.

Avec la transformation de nos métiers et de la digitalisation de nos modes de travail, la qualité du service fourni par nos équipes IT est clé pour permettre l’efficacité de nos 70 000 utilisateurs dans le monde. Pour aider nos utilisateurs dans leur quotidien à l’usage de ses systèmes d’information, notre client recherche un(e) Technicien Support SI. Au sein du Service Center rattaché à la Direction Infrastructure & Opérations de notre client, vous aiderez et accompagnerez au quotidien les utilisateurs. Les missions sont les suivantes : •Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs •Aider les utilisateurs sur des incidents d’identité numérique, d’authentification multi facteurs, etc. •Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d’application, paramétrages, etc.) •Rédiger des fiches de connaissances lorsqu’elles n’existent pas •Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3) Il s’agit d’un poste basé géographiquement à Urrugne (64122) dans les Pyrénées-Atlantiques et à forte valeur d’échanges avec nos Utilisateurs, avec une dimension humaine nécessitant une capacité de sens du service. APTITUDES ATTENDUES : Une expérience dans ce type d’activité avec un sens du service bien développéUne connaissance d’outils ITSM (EasyVista) et des outils Microsoft M365, Azure AD, Intune, etc.Une aptitude relationnelle (écoute active, polyvalence, et adaptation). Autonome, réactif et avec du sang froid face aux situations de crise et avec de l’humour face aux situations cocasses Technicien Support SI (F/H) RAISON D’ETRE DE LA DIRECTION IT : La direction Infrastructure & Opérations est le partenaire technologique de nos divisions, de nos clients, de nos équipes SI, des opérationnels métiers et des utilisateurs de notre client. Offrir le plus haut niveau de modernité et de sécurité à nos utilisateurs et nos applications pour un service rendu de qualité : •Assurer le support utilisateurs et la gestion de leur environnement de travail •Opérer au quotidien les services en offrant le meilleur niveau de qualité •Définir et faire évoluer les architectures et plates-formes vers des technologies toujours modernes •Accompagner les projets de transformation infrastructure du Groupe

Developpeur Java, .NET et SQL. spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) ITESOFT : bonne maîtrise des technologies Java, .NET et SQL. - En phase de build (cette étape se fera conjointement avec l'éditeur) : Participer à l'élaboration des règles : reconnaissance, cohérence entres les documents traités, routage spécifique Paramétrer/développer la RAD et la LAD sur les 150 documents inventoriés. Développer les différents workflows spécifiques aux métiers traités Mettre en place l'indexation et l'accès aux divers référentiels - En phase de Run : Participer à l'amélioration continue de la RAD et de la LAD Prendre en compte les nouveaux documents Participer au suivi de la production (exploitation, suivi des métriques, élaboration de tableaux de bord ...) Gérer les habilitations En réalité, les profils recherchés semblent correspondre à des « intégrateurs, développeurs ou paramétreurs » ayant une expérience dans le développement RAD et LAD, avec une bonne maîtrise des technologies Java, .NET et SQL. En complément, une connaissance spécifique de la solution ITESOFT est effectivement attendue.

Developpeur spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Developpeur spécialisé sur ITESOFT Orleans Compétences attendues : Maîtrise des outils ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Suivi de l’application et accompagnement des métiers. Suivi de la production. Gestion des incidents spécifiques. Paramétrage. Gestion des habilitations. support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) Support fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans

Mission principale Assurer le support technique aux utilisateurs internes en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements informatiques et des logiciels utilisés. Être le point de contact principal pour les demandes d’assistance informatique. Activités et responsabilités Réception et traitement des demandes via téléphone, email ou outil de ticketing Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Assistance à l’installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels Rédaction de procédures et guides utilisateurs Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques Gestion du parc informatique : suivi et maintenance du matériel (PC, imprimantes, téléphones, etc.) Inventaire et mise à jour de la base de données du parc informatique Préparation et déploiement des nouveaux équipements Administration de base : gestion des comptes utilisateurs, création, suppression et droits d’accès Suivi des sauvegardes et des mises à jour Participation à la sécurité informatique : antivirus, mises à jour, bonnes pratiques Mise à jour de la base de connaissances interne

Nous recherchons pour notre client son futur Technicien Support N1 ( H/F ). L’essentiel : Vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs. On compte sur vous pour diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents : vous garantissez un environnement de travail efficace, fluide et réactif grâce à un support informatique de proximité (N1). Vos missions sont les suivantes : ◼️ Support utilisateur (Niveau 1) Répondre aux demandes par téléphone, email ou en présentiel ; Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (imprimantes, réseau, applications bureautiques) ; Escalader les problèmes plus complexes au N2/N3 avec suivi utilisateur ; Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration. ◼️ Gestion de comptes et accès Créer et modifier les comptes utilisateurs ; Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité. ◼️ Documentation Renseigner les tickets et les solutions apportées ; Participer à la rédaction de guides et procédures simples. ◻️ Une connaissance des environnements Windows, Active Directory ou des bases réseau (Wi-Fi, VPN) est un plus, mais pas indispensable. L’équipe vous accompagnera dans votre montée en compétences. Poste à pourvoir en CDI, à Marseille (13). Télétravail : 1 jour par semaine. Démarrage : Dès que possible. Rémunération : 28 à 30K sur 13 mois Avantages : TR, Mutuelle, Profitshare et Participation (1 à 2 mois de salaire)

Vorstone recherche un Consultant N3 IAM identité & Office 365 (Architecture cet production) pour un de ses clients en-Ile-de-France. 50% architecture projet/ 50% production (Support N3 + astreintes partagés entre 8 personnes) 2 jours sur site. Contexte et rôle de l’équipe La Squad Identity est responsable des solutions d’IAM (Identity & Access Management) et des outils collaboratifs du Groupe. Dans un contexte de consolidation des entités et d’ harmonisation des pratiques , elle contribue activement à l’évolution des environnements de travail et à la définition des cibles futures. En escalade des équipes support bureautique et opérationnelles, la Squad Identity apporte également son expertise technique pour faciliter la résolution d’incidents. Missions principales En tant que Consultant IAM/Architecte Identité & Office 365 , vous intégrerez la Squad Identity et travaillerez en étroite collaboration avec les architectes des Squads Workstation. Vos responsabilités seront : Expertise & Support o Assurer le support avancé sur le périmètre IAM et Office 365 o Intervenir en escalade sur les incidents (astreintes niveau 3) Projets & Évolutions o Contribuer aux projets stratégiques de la Squad : migration O365, sécurisation Active Directory, intégration applicative via Okta… o Maintenir une approche Security by design sur l’ensemble des sujets Supervision & Suivi o Maintenir ou proposer des outils de contrôle : tableaux de bord, capacity planning, reporting o Documenter et partager vos activités : comptes rendus, reporting d’avancement, réunions de concertation Collaboration o Travailler avec les autres équipes Infrastructures et applicatives o Être force de proposition dans l’amélioration continue des solutions Environnement technique IAM : Active Directory, Entra ID, Okta Collaboration : Office 365 (tenant management, outils collaboratifs) Automatisation & Cloud : PowerShell, Azure, pratiques DevOps appréciées

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale interne , nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) & Support Technique Microsoft 365 pour accompagner les équipes métiers dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Loop, Stream, etc.) ainsi que d’autres solutions numériques complémentaires. Le/la consultant(e) participera activement à la conduite du changement , à la formation des utilisateurs , au support technique et fonctionnel , et à la gestion de projets numériques transverses . Missions principales : Accompagner la conduite du changement autour des usages Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils collaboratifs. Garantir la qualité du support fonctionnel et technique (diagnostic, résolution, escalade). Piloter des projets numériques internes. Concevoir, administrer et maintenir des espaces SharePoint . Créer et suivre des tableaux de bord Power BI et du reporting avancé. Gérer la logistique et la coordination des événements hybrides (visioconférences, réunions internes).

Contexte de la mission La direction MOA en charge du Système d’Information de Gestion (SIG) recherche un consultant fonctionnel confirmé pour renforcer l’équipe de support sur le domaine comptabilité . Le consultant interviendra sur les modules AP (Accounts Payable), AR (Accounts Receivable), GL (General Ledger) et ETax d’ Oracle Cloud . Objectif de la mission Assurer le traitement des tickets de support (assistance, incidents, anomalies et évolutions) sur le périmètre comptable, en lien avec la chef de projet fonctionnelle, tout en garantissant la qualité et la continuité du service aux utilisateurs. Responsabilités principales Assurer le traitement des tickets de niveau 1 et 2 : Assistance utilisateurs, incidents, anomalies et demandes d’évolution. Analyse des problèmes et reproduction des incidents. Identification des causes et proposition de solutions correctives ou d’amélioration. Participer à la résolution des tickets complexes nécessitant une expertise fonctionnelle et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud. Rédiger et exécuter les cas de tests fonctionnels dans le cadre des évolutions applicatives. Mettre à jour et produire la documentation fonctionnelle : modes opératoires, guides utilisateurs, supports de formation. Collaborer étroitement avec la chef de projet et les équipes techniques pour garantir la cohérence des évolutions. Contribuer à la qualité du support SIG et au respect des procédures internes. Compétences requises Expertises fonctionnelles et techniques Maîtrise confirmée des modules Oracle Cloud AP, AR, GL et ETax . Connaissance approfondie des processus comptables : comptabilité générale, auxiliaire, clôtures, déclaration de TVA. Expérience avérée dans le paramétrage fonctionnel des modules Oracle Cloud. Connaissance d’ OTBI (Oracle Transactional Business Intelligence) appréciée. Compétences transverses Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Rigueur, sens du service et autonomie dans la gestion des priorités. Bonnes qualités rédactionnelles (documentation, cas de tests, procédures). Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe, notamment dans un environnement de support multi-interlocuteurs. Capacité à s’adapter à un contexte organisationnel complexe .

Mobilité nationale - France entière Postes à pourvoir d'ici la fin d'année Contexte & Objectif Nous recherchons des techniciens support informatique polyvalents et mobiles H/F sur l'ensemble du territoire français. Vous serez potentiellement amené à intervenir, à partir de cette fin d'année, sur divers projets liés au support IT de proximité dans des environnements techniques variés. Support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Intervention auprès d'utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de service attendu Dépannage matériel, configuration, remplacement de postes, imprimantes, périphériques Assistance réseau de premier niveau (raccordement, connectivité, basic troubleshooting) Suivi des tickets via outils ITSM (type GLPI, ServiceNow.) Adaptation à des contextes ou environnements sans processus formalisés Rédaction de procédures ou documentation technique simple Remontée à la coordination de projets toute anomalie et dysfonctionnement ; assurer un suivi et des CR réguliers à la coordination de projets ... Poste à pourvoir en CDI-C pour la durée du projet (qui sera <4 mois à partir de son démarrage). NB : Les secteurs restent à déterminer par le client dont nous sommes tributaires ; nous anticipons les potentiels secteurs (notamment les grandes villes) pouvant faire parti de cette campagne de recherche. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon, Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés ! Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français. Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents. Tâches principales - Recueil des incidents et des demandes utilisateurs - Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes - Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs - Suivi des demandes et informations des utilisateurs - Documentation et alimentation de la base de données

Résumé du poste – Business Analyst Localisation : Paris (présence client majoritaire). Durée : mission de 12 mois minimum, potentiellement 2 ans. Contexte : Équipe locale à Paris + équipe de développement basée en Italie. Missions principales Dans le cadre d'un projet RFID (manufacturing, logistique, ouverture progressive vers le retail), nous recherchons un profil sachant: Recueillir les besoins métier auprès des parties prenantes. Rédiger la documentation technique (blueprint, spécifications API, échanges de fichiers…). Réaliser des tests applicatifs sur la solution Temera (RFID). Accompagner le client dans l’évolution des process logistiques et manufacturing. Aider l’équipe technique (5 personnes actuellement). Faire le lien entre opérationnels et équipe IT (user requirements, recommandations). Compétences techniques Base solide en SQL/MySQL (requêtes simples). Connaissances en testing applicatif . Capacité de rédaction technique claire. (Optionnel mais apprécié) : connaissances RFID et/ou expérience secteur mode/luxe. Soft Skills attendus Flexibilité, bonne communication. Capacité de gestion de crise et d’adaptation. Aisance à travailler en environnement international.