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Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Market Expert & Data Analyst (Future Energy Scenarios) H/F Description de la mission : Service description – Market Expert & Data Analyst (Future Energy Scenarios) Context and objective of the assignment A major Belgian player in the energy sector is looking for one consultant to support its Scenarios, Market & Adequacy analysis team. The assignment takes place in the context of the Belgian and European energy transition and focuses on future energy scenarios, adequacy studies, security of supply studies, vision studies and cost-benefit analysis related to future grid projects. These studies rely on economic dispatch tools used to evaluate the need for additional generation capacity, economic outputs and system margins for every hour of the year. The consultant will contribute to building future energy scenarios and modelling frameworks, as well as the related data infrastructure and analysis capabilities. Main responsibilities • Support the team in building future energy scenarios for Belgium and Europe • Work on trajectories for future electricity demand, including EV, heat pumps and industry projections • Work on supply-side trajectories, including thermal generation and renewable energy sources • Collect, consolidate and challenge large volumes of data from different countries, sources and tools • Use and improve data management processes within the team • Contribute to and improve data collection processes, scenario definitions and model-building datasets • Support model building and perform quality checks on built models • Support impact assessments on modelling assumptions, including demand, renewables, flexibility and storage assumptions • Perform quality checks on models and simulation results • Consolidate historical data into model input datasets • Collect projection scenarios from European countries and verify alignment with defined storylines • Create, review and improve tools in R, Python, VBA and Excel to modify parameters or data items in the modelling and simulation environment • Create and improve visualizations of simulation outputs using tools such as R, Power BI and QGIS • Critically analyze algorithm results and help identify key trends • Support data engineering activities and interfaces between tools • Contribute to additional tasks related to future scenarios and modelling as needed Profile sought The client is looking for a medior consultant with strong interest and knowledge in the energy sector, especially electricity markets in Belgium and Europe, including major policies and targets. The person should be proactive, analytical, innovative, able to challenge projections and assumptions, and comfortable working both independently and within a team. Required skills • Proficiency in R or Python is mandatory • Strong Excel skills are mandatory • Knowledge of data analysis, data mining, data gathering and data processing • Knowledge of energy systems scenarios and strong interest in the energy transition • Ability to support simulation analysis and modelling activities • Fluent Dutch and/or French, and English required • Minimum 3 years of experience Additional appreciated skills • Experience with both R and Python • VBA knowledge • Knowledge of ANTARES or other economic dispatch / market simulation tools • Experience with market simulations • Data visualization using Power BI or QGIS Personal qualities • Passion for the energy transition • Interest in delivering high-quality tools to improve team effectiveness • Willingness to invest in a medium-term team environment and grow expertise • Critical mindset able to question scenario data and challenge projections Work organization • One consultant requested • Full-time assignment • Physical presence on site required 3 days per week • Location in Brussels, with exact site potentially varying and communicated at least one week in advance • For non-EU candidates, a valid Belgian work permit and residence permit are required Benefits / attractiveness of the mission • Opportunity to work on a high-impact project in the energy sector • Exposure to innovation and collaboration in the context of the energy transition • Opportunity to contribute to advanced tools and studies supporting future energy infrastructure planning • Positive work culture with focus on well-being • Diverse and passionate team environment Compétences / Qualités indispensables : Energy market analysis, Future energy scenarios, Python or R, Data analysis and modelling, Excel, English with Dutch and/or French Compétences / Qualités qui seraient un + : VBA, ANTARES, experience with both R and Python, market simulations, Power BI, QGISInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'un programme transverse de transformation et de gouvernance, avec pour objectif d'assurer le pilotage opérationnel, la coordination des parties prenantes, le suivi des plans de remédiation ainsi que la maîtrise du budget du programme. L'intervenant contribuera à la gouvernance du programme en assurant la préparation des instances de pilotage, le suivi des actions stratégiques et la coordination des différents Stream Leaders et métiers. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : 1. Gouvernance et communicationLe consultant sera responsable de l'organisation et du cadencement des instances de gouvernance du programme. Les principales responsabilités seront les suivantes : Produire les supports de présentation destinés aux différents comités de pilotage. Préparer les supports des comités Group RSC, ROSC, RSC CIB, RSC CPBS. Préparer les points trimestriels avec les CRO et CFO des différentes Business Lines. Coordonner les points d'avancement avec l'ensemble des Stream Leaders. Assurer le suivi des décisions et des actions issues des différentes instances. 2. Pilotage des plans de remédiationLe consultant assurera le suivi opérationnel des plans de remédiation du programme. Les responsabilités comprendront notamment : Piloter le SteerCo OSI Remediation. Assurer le suivi des remédiations OSI Standard et OSI CRR3 en collaboration avec FRR. Coordonner le suivi des plans d'actions. Assurer le reporting d'avancement auprès des différentes parties prenantes. Identifier les points de blocage et suivre leur résolution. 3. Pilotage budgétaire Le consultant participera au pilotage financier du programme. Les principales activités seront : Identifier et collecter les besoins budgétaires auprès des équipes centrales et des Business Lines. Consolider les besoins budgétaires du programme. Assurer le suivi des consommations budgétaires. Suivre les deliveries associées aux budgets engagés. Produire les reportings de pilotage nécessaires à la gouvernance du programme.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : Analyse - Recueil des besoins métier et rédaction du cahier des charges. - Rédaction des spécifications fonctionnelles et de paramétrage. Développement - Modélisation et paramétrage des produits sous Smart CPQ (configuration, tarifs, coûts, options). - Utilisation des API Smart CPQ et respect des règles métier. - Paramétrage des données commerciales et techniques pour les ERP. - Rédaction de la documentation et contribution aux supports de formation. Tests et mise en production - Conception et exécution des tests unitaires, d'intégration et de non-régression. - Correction des anomalies et validation des solutions. - Mise en production des configurations. Maintenance - Maintenance corrective et évolutive des configurations produits. - Mise à jour des tarifs et coûts. - Suivi des évolutions et mise à jour de la base de connaissances.

Contexte de la missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, cette équipe a pour objectif de rendre les services IT plus accessibles, plus performants et plus autonomes pour l'ensemble des collaborateurs. Dans ce cadre, une mission est ouverte pour un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue, dont le rôle sera d'allier analyse de données, pilotage produit et animation transverse afin d'améliorer en continu la qualité des services et l'expérience utilisateur. Localisation : Le Mans Seniorité : Minimum 3 ans Objectifs et livrablesMissions principales1. Rôle de Product Owner au sein de l'équipe Qualité & Amélioration ContinuePorter la vision produit liée à la qualité et à l'expérience utilisateur, en cohérence avec les enjeux métiers et techniques. Construire, prioriser et maintenir un backlog dédié à l'amélioration continue (résolution des irritants utilisateurs, optimisation de la qualité de service, performance des processus). Animer l'équipe en pilotant les rituels agiles : Backlog refinement Sprint planning Reviews Rétrospectives Assurer la coordination des contributeurs (équipes IT, métiers, support, ingénierie). Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. Garantir la livraison des améliorations et en mesurer l'efficacité via des indicateurs pertinents. 2. Pilotage de la qualité et de l'amélioration continueDéfinir, challenger et faire évoluer les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité et à la satisfaction utilisateur. Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodologies telles que le Lean Management. Identifier les signaux faibles et les problématiques structurelles à partir des données et des retours utilisateurs. Rendre compte des avancées, des analyses et des plans d'action en comité de pilotage. 3. Analyse de données et détection des axes de progrèsExploiter les outils de reporting (type ServiceNow, Power BI, etc.) afin de : Analyser les données par typologie d'incidents. Segmenter les utilisateurs (personae). Identifier les axes de progrès et les leviers d'analyse. Utiliser les principes de Data Visualisation pour produire des supports clairs, lisibles et orientés décision.

Dans le cadre de l'évolution de son organisation Agile à l'échelle, un grand acteur du secteur de l'assurance recherche un Pilote Transverse / Scrum of Scrums pour accompagner la coordination de plusieurs équipes produits. Tu joues un rôle central dans le pilotage des dépendances, des risques et des adhérences entre les différents backlogs, tout en accompagnant les Product Owners et Scrum Masters dans l'amélioration de leurs pratiques Agile. Tes missions principales : Préparer, planifier et animer les Release Plannings trimestriels Accompagner les Product Owners et Scrum Masters dans la préparation des releases Identifier, suivre et piloter les adhérences, dépendances et risques entre les différents produits Mettre en place et maintenir des outils de visualisation permettant de suivre les dépendances et les risques Assurer le suivi budgétaire des différentes verticales produit et convertir les estimations d'effort en jours-homme Accompagner les équipes Agile dans la montée en compétences sur le pilotage transverse Faciliter la coordination entre plusieurs squads évoluant sur un même domaine fonctionnel Produire les indicateurs de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'Agilité à l'échelle

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Parc-Junior sur Montreuil. Fiche mission : 1) Support utilisateurs et traitement des sollicitations Prendre en charge les sollicitations utilisateurs liées au projet UP! N'GO (incidents et demandes) Assurer le suivi et le traitement du backlog Traiter les sollicitations de niveau 1 sur la base des procédures et de la base de connaissance existante Accompagner les Contacts Locaux Déploiement (CLD) dans les opérations liées aux équipements de leur site : renouvellement, commande, réception, distribution, retour d'équipement, incidents ou incompréhensions liés au déploiement. 2) Gestion des sollicitations et escalades Identifier les sollicitations non documentées ou hors périmètre Escalader au niveau 2 les situations nécessitant une expertise complémentaire Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution ou leur transfert 3) Gestion des données et des opérations Prendre en compte les remontées d'écarts de commande ou d'écarts de parc Participer à la mise à jour des référentiels et des données de parc Créer les commandes de déploiement d'équipements à destination du déployeur Vérifier la cohérence des informations traitées dans les outils 4) Contribution à la qualité de service Garantir une communication claire, pédagogique et professionnelle auprès des utilisateurs Identifier les irritants récurrents et remonter les points de vigilance Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la base de connaissance Bonne maîtrise d'Excel Expérience sur ServiceNow ou outil ITSM équivalent Capacité à appliquer des procédures de manière rigoureuse Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs Sens du service et relation client Rigueur et fiabilité Engagement et sens des responsabilités Bonne communication écrite et orale Capacité à gérer des volumes importants de sollicitations Organisation et gestion des priorités Capacité à travailler en équipe dans un environnement opérationnel dynamique Capacité à monter rapidement en compétence

Contexte : Notre client recherche un Business Analyst Data / Pilote de Recette pour intervenir sur la rédaction des spécifications fonctionnelles, la définition de la stratégie de tests et le pilotage des recettes lors des montées de version de plusieurs applications du Groupe. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels. Mettre à jour et rédiger les spécifications fonctionnelles. Définir la stratégie de tests et rédiger les cahiers de tests. Piloter les campagnes de recette fonctionnelle. Coordonner les recettes avec les différents établissements du Groupe. Participer aux ateliers, à l'animation des réunions et au suivi Agile. ·

Consultant Data Analyst Achats Senior Nous recherchons un consultant Data Analyst Achats Senior pour le compte d'un de nos clients du secteur financier dans le cadre d'un projet d'optimisation de la fonction Achats. Au sein de la Direction des Achats, vous contribuerez à l'amélioration des capacités de reporting, d'analyse et d'automatisation des données afin de renforcer le pilotage des dépenses et d'accompagner les équipes métiers dans leur prise de décision. Vos missionsConcevoir et faire évoluer des reportings et tableaux de bord Achats sous Power BI. Collecter, consolider et fiabiliser des données provenant de différentes sources. Produire des indicateurs de performance liés aux achats, aux dépenses et aux déplacements professionnels. Automatiser les traitements de données et optimiser les processus de reporting. Mettre en place des contrôles de qualité des données et documenter les flux. Accompagner les équipes métiers dans l'analyse et la valorisation des données. Identifier des axes d'amélioration afin d'optimiser les outils et les processus existants. Profil recherchéExpérience confirmée en tant que Data Analyst, idéalement dans un environnement Achats, Finance ou Contrôle de Gestion. Excellente maîtrise de Power BI, Power Query, SQL et Excel avancé. Connaissances en Python, VBA ou en automatisation de processus (RPA) appréciées. Bonne compréhension des enjeux liés au pilotage des achats et des dépenses. Esprit d'analyse, autonomie, rigueur et capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers. Français courant et anglais professionnel. Détails de la missionDémarrage : Fin août / début septembre 2026 Durée : 4 mois renouvelables Localisation : Paris Télétravail : Mission en mode hybride

Contexte Vous intégrerez le Département Commercial de la Direction Réassurance Cessions , au sein de l'équipe Gestion Commerciale composée de 6 collaborateurs. Mission Vous participez au recueil des besoins de réassurance des marques du groupe, identifiez les exigences de données des réassureurs et analysez les données de portefeuille, de primes et de sinistres afin de préparer les dossiers destinés aux réassureurs. Le besoin porte plus particulièrement sur la préparation des dossiers relatifs aux risques Responsabilité Civile Générale (RC Générale). Responsabilités Phase de préparation Analyser les besoins en réassurance des directions métiers. Garantir la qualité, la disponibilité et l'exactitude des dossiers de renouvellement. Analyser les données de portefeuille, de primes et de sinistres. Phase de négociation Accompagner les Responsables de marché. Répondre aux sollicitations des courtiers et réassureurs. Analyser les propositions de prix et les conditions contractuelles. Contractualisation Élaborer les contrats de réassurance avec la Direction Juridique. Garantir la pertinence des formulations contractuelles. Contribution Participer à l'élaboration du plan de réassurance du groupe. Assurer les échanges avec les directions métiers, les courtiers et les réassureurs. Principales activités Gestion commerciale Valoriser les données de renouvellement. Présenter les évolutions des portefeuilles et de la sinistralité. Analyser les données de portefeuille, d'assiettes de primes et de sinistres. Suivre les évolutions des textes contractuels avec la Direction Juridique. Respecter la politique de réassurance. Suivi des renouvellements Suivre et analyser les cotations. Répondre aux sollicitations des courtiers et réassureurs. Confirmer les conditions définitives et les ordres de placement.

Vous interviendrez à la fois sur l'analyse fonctionnelle des besoins et sur le pilotage des recettes associées aux montées de version. Votre rôle Analyse fonctionnelle et formalisation des besoins · Analyser les expressions de besoins fonctionnels ou techniques · Mettre à jour et rédiger les spécifications fonctionnelles · S'assurer de la bonne adéquation entre les applications développées et les exigences client Stratégie de tests et conception des cahiers de recette · Définir la stratégie de tests fonctionnels · Formaliser les cahiers de tests et les scénarios de recette · Préparer les jeux de tests nécessaires à la validation des fonctionnalités Pilotage des recettes applicatives · Piloter la réalisation des tests fonctionnels · Coordonner les recettes liées aux montées de version de plusieurs applications · Suivre l'avancement des campagnes de recette et remonter les points de blocage · Contribuer à la validation fonctionnelle des livraisons applicatives

Le programme ORION vise à déployer une plateforme technologique commune à deux banques. Missions principales : Piloter les opérations de migration SI. Coordonner les différents acteurs du projet. Préparer et suivre les campagnes de migration. Garantir la qualité des données migrées. Réaliser des contrôles et analyses sur les bases DB2. Participer aux phases de certification statique et dynamique. Utiliser la méthodologie de migration BPCE SI. Assurer le reporting et le suivi via les outils Atlassian. Environnement technique : Mainframe IBM z/OS DB2 SPUFI JIRA Confluence XRAY Excel

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un Consultant Data & Transformation ERP (H/F) Mission : Transition Excel → ERP & Data Gouvernée Contexte Dans le cadre de notre transformation numérique et du déploiement de notre ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central / Tegos), nous accompagnons nos équipes métiers dans l'abandon progressif des fichiers Excel au profit d'un pilotage structuré, automatisé et fiable de la donnée. L'enjeu est double : • Remplacer les usages Excel existants (reporting, suivi opérationnel, analyses) • Rendre les équipes autonomes via des outils intégrés (modes analyses ERP, Microsoft Power BI) tout en garantissant une gouvernance des données robuste et pérenne. __________ Vos missions 1. Cadrage & compréhension des besoins métiers • Recueillir et analyser les usages actuels Excel (reporting, KPI, fichiers critiques) • Identifier les écarts entre pratiques actuelles et standards ERP • Challenger les besoins pour éviter la reproduction à l'identique des Excel 2. Migration et transformation des usages • Reprendre les données issues des fichiers Excel existants • Structurer et fiabiliser les données dans l'ERP • Concevoir des restitutions directement exploitables via : o Modes analyses de l'ERP (Business Central / Tegos) o Tableaux de bord sous Microsoft Power BI 3. Automatisation & industrialisation • Supprimer les retraitements manuels Excel • Mettre en place des flux automatisés (exports, datasets, rafraîchissements) • Garantir la cohérence et la traçabilité des données 4. Accompagnement au changement • Former les utilisateurs métiers aux nouveaux outils • Construire des supports pédagogiques adaptés (guides, cas concrets) • Accompagner la montée en compétence vers plus d'autonomie 5. Gouvernance & qualité de la donnée • Définir des règles de gestion et de structuration de la donnée • Mettre en place des bonnes pratiques (référentiels, naming, contrôles) • Être garant de la cohérence entre usages métiers et modèle ERP __________ Profil recherché Compétences techniques • Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Business Central ou ERP équivalent (idéalement Tegos) • Expertise en Excel (niveau avancé) avec capacité à “déconstruire” les fichiers existants • Solide expérience sur Microsoft Power BI (modélisation, DAX, dataflows) • Bonne compréhension des modèles de données (relations, structuration, qualité) • Connaissance des outils Microsoft (Power Platform, requêtes, API) est un plus Compétences fonctionnelles • Capacité à comprendre des processus métiers complexes (idéalement industrie / négoce / recyclage) • Expérience en transformation digitale ou projet ERP • Vision orientée simplification et standardisation Soft skills clés • Forte capacité à vulgariser des sujets data auprès de non-experts • Posture de business partner avec les équipes opérationnelles • Esprit critique (ne pas reproduire les Excel existants sans les challenger) • Autonomie, pragmatisme, sens du terrain • Capacité à embarquer et convaincre dans un contexte de changement __________ Objectifs de la mission • Réduction significative de l'usage des fichiers Excel critiques • Mise en place de reportings fiables et automatisés • Adoption des outils ERP / BI par les métiers • Montée en autonomie des utilisateurs • Structuration d'une gouvernance data pérenne __________ Indicateurs de succès (KPIs) • % de reportings migrés hors Excel • Taux d'utilisation des modes analyses / Power BI • Réduction des retraitements manuels • Satisfaction des utilisateurs métiers • Qualité et fiabilité des données Localisation : Marquette Lez Lille / Noyelles Godault Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Testeur fonctionnel H/F pour une mission à pourvoir dès le mois d'août sur le secteur du Luxembourg. Votre mission couvrira les aspects suivants : Participation à la construction et au maintien du référentiel de test sur le périmètre associé au testeur avec un objectif de pérennité. Couverture des différentes étapes d'un projet de tests : Rédaction des spécifications de tests ; Gestion des interrogations, incohérences, manques détectés à la lecture des cahiers des charges tout en garantissant le bon déroulement de l'exécution des tests ; Mise en œuvre ou vérification de la bonne mise en œuvre des prérequis sur le périmètre d'activité défini (à minima installations, configurations, jeux de données) ; Organisation des campagnes de test dans l'outil de gestion des tests ; Exécution des campagnes de test éventuellement en collaboration avec les utilisateurs ; Analyse et qualification des anomalies avec les équipes de développement et validation de la correction effective ; Contribution à l'élaboration du bilan du résultat des tests ; Respect de la méthodologie de test (procédures / outils) ; Participation à la préparation de la documentation "utilisateur" ; Participation aux compagnes de TNR (Tests de Non-Régression) ; Participation à la spécification d'un dossier d'automatisation en cas de besoin, selon les recommandations de CoE Test & Quality Assurance

Contexte : Nous recherchons un consultant junior en comptabilité clients pour rejoindre, dans le cadre d'une mission de remplacement, la direction Finance d'une entreprise internationale en forte croissance. Au-delà des tâches opérationnelles classiques, cette mission offre une réelle exposition aux projets de transformation : l'équipe Finance investit dans l'automatisation et l'IA appliquées aux processus comptables, et recherche un profil curieux, capable de challenger l'existant et de proposer des améliorations concrètes. Démarrage : dès que possible Durée : 9 mois Localisation : Paris intra-muros — 1 jour de télétravail par semaine Langue de travail : anglais (l'équipe directe est anglophone) Missions principales : Vous prenez en charge le cycle comptabilité clients (Order-to-Cash) : Gestion et fiabilisation des données clients dans l'ERP Contrôle, suivi et réconciliation des commandes Émission, révision et envoi des factures et avoirs Enregistrement et lettrage des paiements, suivi des relances Participation aux clôtures mensuelles (reconnaissance du chiffre d'affaires, reporting) Contribution à certaines obligations déclaratives (TVA et taxes internationales) en lien avec l'équipe Finance Interface quotidienne avec les équipes commerciales sur les sujets de facturation Vous contribuez également aux projets de transformation de la fonction : Identification des tâches automatisables Proposition d'améliorations sur les processus de facturation et de comptabilité clients Utilisation d'outils d'IA pour gagner en efficacité et en qualité

Mission principale : Intervenir comme renfort MOE sur l'ensemble du périmètre de la migration de données (hors pilotage), depuis l'analyse et le nettoyage des données jusqu'à la stratégie de recette et de bascule. Profil recherché : Profil ayant si possible déjà réalisé une migration d'outils de Project Management (par exemple migration de MSP vers Planisware, ou inversement). Compétences attendues : Compétences techniques et data : • Cartographie et mapping des données : analyser le modèle de données des systèmes source et cible pour contribuer à la complétude de la matrice de correspondance. • Nettoyage et qualité des données : identifier les doublons, les données obsolètes ou corrompues, et définir des règles de gestion pour les corriger avant migration. • Outils d'extraction et de manipulation — Maîtrise de SQL Server pour requêter les bases de données. • Maîtrise avancée d'Excel (Power Query, macros...) pour les volumes modérés. • La connaissance d'outils ETL constitue un plus. Expertise fonctionnelle : • Connaissance des outils de gestion de portefeuille de projets (PPM) et de planification : MSP (Microsoft Project), PWA (Project Web App), Planisware Entreprise. Stratégie de recette de données : • Concevoir des protocoles de tests spécifiques à la donnée (vérification par échantillonnage, scripts de vérification des totaux de charge) et analyser les logs de migration via requêtage. Définition de la stratégie de bascule : • Organiser des « migrations à blanc » (dry-runs) pour mesurer le temps nécessaire et définir les modalités de retour arrière en cas d'échec le jour de la mise en production. Savoir-être • Autonomie et indépendance : capacité à prendre en main ses sujets rapidement dans un environnement multi-acteurs. • Rigueur.

Contexte : Dans le cadre de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue qui combine une expertise Data Analyse, un rôle de pilotage produit, et une animation transverse orientée résultats. MISSIONS : 1. Rôle Product Owner – Squad Qualité Amélioration Continue • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI. • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus). • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : o rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives), o coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie). • Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité. 2. Pilotage de la qualité & amélioration continue • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur. • Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodes telles que le Lean Management. • Identifier les signaux faibles et problématiques de fond à partir des données et retours utilisateurs. • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage. 3. Data Analyse et détection de signaux faibles. • Exploiter les outils de reporting (ServiceNow, Power BI, etc.) pour : o analyser les données par typologie d'incidents, o segmenter les utilisateurs (personae), o détecter les axes de progrès et d'analyse. • Utiliser les principes de Data Visualisation pour communiquer des résultats clairs, lisibles et orientés décision.