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Ingénieur Admin Splunk Confirmé (H/F) Nous recrutons pour renforcer notre équipe à Toulouse un Ingénieur Admin Splunk Confirmé pour une mission passionnante ! Vous serez en charge des tâches de RUN liées à Splunk , ainsi que de l' amélioration continue de la plateforme . Votre rôle comprendra : Traitement des incidents Mise en place et amélioration de la supervision Participation aux collectes et aux processus d'automatisation Compétences requises : Splunk (niveau confirmé) Certification Splunk Admin obligatoire Anglais courant Cette mission est une excellente occasion de contribuer à un projet d'envergure, avec des possibilités de faire évoluer la plateforme et de travailler dans un environnement dynamique. Localisation : Toulouse Durée : Mission longue durée

Incident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F) . Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements sous votre responsabilité afin de faciliter la résolution des incidents en retard. Identifier de manière proactive les situations récurrentes et proposer des axes d'amélioration pour fluidifier les traitements. Assurer le lien opérationnel avec le centre de services pour le suivi des incidents critiques. Collaborer avec les équipes en charge de la base de connaissance afin de faire évoluer et améliorer les fiches solutions. Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de gestion d'incidents, notamment ServiceNow . Participer aux comités de restitution et aux échanges réguliers avec les établissements. Animer et piloter des analyses transverses mobilisant différents interlocuteurs techniques pour résoudre des incidents complexes ou structurels.