Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Exploitation à Lyon

- Assurer la surveillance quotidienne du plan de production (traitements de facturation, d’éditique, financiers, etc.). - Garantir le bon fonctionnement des traitements automatisés et vérifier la cohérence du cadencement dans le calendrier des traitements. - Alerter les équipes IT internes et externes en cas de dysfonctionnements ou de retards d’exécution. - Participer à la rédaction technique des consignes d’exploitation. - Contribuer à la montée en compétences des pilotes d’exploitation. - Maintenir les matrices d’escalade à jour. - Mettre en place et suivre de nouveaux traitements. - Être force de proposition pour l’amélioration continue des services. - Participer aux astreintes. - Assurer l’administration et le maintien en condition opérationnelle de l’exploitation, notamment la gestion des incidents, des changements (PCC), des configurations, de la continuité de service et de la documentation.

L’Ingénieur Exploitation Production assure l’intégration, la mise en production et l’exploitation des ressources physiques (disques, robots, automates…) et logiques (logiciels, espace disque, puissance…) dans le respect des normes et standards édictés. Gestion des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels - Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs - Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. - Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes - Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident

Exploitation & Support N3 : Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes WiFi / LAN client. Accompagner les équipes N2 (supervision, terrain, partenaires E///). Analyser les causes racines et assurer la résolution technique des incidents critiques. Participer aux phases Build (avant-vente, ingénierie, déploiement) pour garantir l’exploitabilité des solutions. Rédiger les modes opératoires, consignes d’exploitation et fiches de support. Mettre à jour la documentation technique et les procédures de supervision. Outils & Automatisation : Identifier les besoins d’évolution et d’automatisation des outils WiFi (production et exploitation). Développer des scripts pour automatiser les inventaires, reportings et mises à jour de configuration. Utiliser Ansible pour la gestion du parc et les mises à jour massives. Pilotage et Coordination : Participer aux comités techniques et projets d’évolution. Suivre les KPI d’efficacité (backlog, incidents, performances partenaires). Former et accompagner les équipes support N1/N2. Compétences techniques requises Expertise WiFi et LAN Client : Ruckus (Virtual SmartZone, bornes WiFi indoor/outdoor), Cisco (routeurs ISR, switches 2960). Bonne maîtrise de Linux (audit config, accès distant, VM). Connaissance des environnements indoor WiFi, design & ingénierie réseau . Pratique des outils d’automatisation ( Ansible ) et de supervision. Connaissance du SI Orange appréciée. Connaissance des outils Océane , KPI , tableaux de bord , etc. Savoir-être Capacité à communiquer en transverse (équipes build/run, partenaires). Esprit d’équipe, rigueur et autonomie. Esprit d’analyse et de synthèse. Force de proposition, sens du service client. Engagement et sens de la qualité réseau. Livrables attendus Rapports d’incidents et d’activités N3. Documentation technique et procédures opérationnelles. Reporting de performance et backlog. Scripts d’automatisation et tableaux de bord KPI. Support de formation interne.