Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons Développeur Abap Fiori SAP S/4 Hana & CAR Objectif global : Participer à la construction d'une solution SAP S/4HANA pour le client Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont Développements Paramétrages , nous recherchons un développeur Abap et Fiori, avec des connaissances CAR. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP Noé pour le client Description détaillée Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA La mission consiste à développer et maintenir des objets techniques ABAP et Fiori, des vues CDS, des webservices, en interaction avec des équipes expertes, dans un environnement S/4 Hana moderne, tout en respectant les bonnes pratiques. Vos atouts pour réussir : Il s’agit d’une mission à temps plein basée à Châtillon (92) au siège du client Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges Nos projets sont réalisés en mode Agile (Scrum) à l’échelle (SAFe). Description de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un développeur Abap et Fiori, avec des connaissances CAR. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP Noé pour l’Equipement de la Maison. La mission consiste à développer et maintenir des objets techniques ABAP et Fiori, des vues CDS, des webservices, en interaction avec des équipes expertes, dans un environnement S/4 Hana moderne, tout en respectant les bonnes pratiques. Vos atouts pour réussir : Expérience confirmée (au moins 5 ans) en tant que développeur SAP ABAP et Fiori. Une connaissance des flux Retail, FI/CO, MM/SD et CAR serait appréciée. Expertises techniques recherchées : De l’expérience : • En développement sur l'environnement S/4 HANA et en particulier des applications Fiori : List Report Fiori, applications Fiori Elements et Fiori Freestyle • Sur la partie web SAPUI5 • Sur le développement de CDS, de services OData • Sur l’ABAP (notamment objet) et le Javascript. Et dans une moindre mesure sur Adobe Forms • Sur le développement et paramétrage des IDOC’s Savoir utiliser Eclipse, SAP Business Application Studio, Gitlab, Adobe Lifecycle, Cordova, SEGW, BOPF Avoir une bonne connaissance des BAPI FI/CO Ou Avoir une bonne connaissance dans les modules SD/MM MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Responsable de domaine SAP SD-MM-WM S/4HANA Responsabilités : En tant que responsable de la gestion de programme/projet, vous serez responsable de la gestion de la livraison globale d'un programme SAP S/4HANA dans le but d'atteindre des résultats commerciaux. Cela comprend définir la portée du projet, suivre l'exécution des livrables, communiquer entre plusieurs parties prenantes pour gérer les attentes, les problèmes et les résultats. Vous êtes censé être un expert en la matière possédant des connaissances et une expérience approfondies, démontrant des compétences d’influence et de conseil. Vous serez responsable des décisions de l'équipe, collaborerez avec plusieurs équipes et contribuerez aux décisions clés tout en fournissant des solutions aux problèmes qui s'appliquent à plusieurs équipes. Français anglais courants/notions d’espagnol serait un plus 100% à distance Merci de postuler uniquement si vous êtes établis en France, avec votre propre structure (pas de portage salarial).

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : - Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; - Paramétrage de SAP (CO-CCA, CO-PC, CO-PA, Material Ledger, Actual costing, Margin analysis, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; - Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; - Formation des utilisateurs ; - Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). - Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications. Profil recherché : - Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience en environnement DSI/IT sur SAP S/4HANA, idéalement au sein d’un groupe international. - Expérience confirmée sur S/4HANA, avec une réelle capacité à accompagner les transformations. - Maîtrise indispensable du module CO industriel et bonne connaissance de la comptabilité matière. - Anglais professionnel requis Qualités attendues : - Rigueur, esprit de synthèse et capacités analytiques. - Forte capacité d’écoute et de reformulation. - Qualités d’organisation et de structuration. - Capacité d’analyse et de formalisation de processus. - Réactivité, autonomie. - Excellent rédactionnel projet.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, vous interviendrez en tant que PMO sur un programme ERP Vous contribuez au pilotage opérationnel, à la coordination des équipes et à la sécurisation des engagements contractuels et livrables dans un environnement multi-acteurs (éditeurs, intégrateurs, équipes internes AMOA/AMOE). Missions principales - Pilotage du planning projet, animation de comités, coordination transverse. - Support à la contractualisation et suivi des engagements fournisseurs (PAQ, contrats SaaS et implémentation). - Coordination opérationnelle avec intégrateurs, éditeurs et équipes techniques. - Suivi des risques, tableaux de bord qualité et budgétaires. - Organisation de la recette, suivi des anomalies, préparation du déploiement.

Contexte Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client final - un groupe international en forte croissance - recherche un(e) Chef de Projet IT spécialisé(e) sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 FO) orienté supply afin de piloter et faire évoluer ses systèmes d'information financiers et opérationnels. Vos missions Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez en charge de : Piloter les projets liés à D365 FO (déploiements, évolutions, optimisations) Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les équipes internes Coordonner les parties prenantes (équipes métiers, IT, intégrateurs, éditeurs) Assurer le suivi des projets (planning, budget, qualité, risques) Participer aux phases de conception, tests et mise en production Garantir la maintenance et l'amélioration continue de la solution Accompagner les utilisateurs et conduire le changement Intervenir dans un contexte international avec des échanges réguliers en anglais Profil recherché Formation supérieure en informatique ou équivalent Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de projets IT Expertise sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Bonne compréhension des processus métiers (finance, supply chain, etc.) Expérience en environnement international appréciée Anglais courant impératif (écrit et oral) Excellentes compétences en communication et leadership Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle Pourquoi rejoindre notre client ? Environnement international dynamique Projets stratégiques à forte visibilité Client final (pas de prestation) Perspectives d'évolution Package attractif selon profil

Nous recherchons un Ingénieur DBA Build Oracle MySQL (3j sur site SQY) MISSIONS PRINCIPALES Projets : Analyser les besoins métier et contribuer à la mise en place des solutions techniques adaptées Collaboration : Contribuer à l'estimation de charge et à la planification des actions pour les projets des entités Participer aux réunions avec les équipes applicatives de production et de développement. Suivi et aide sur l’offre automatisée, suivi des incidents Documentation et support : Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation des produits Oracle et MySQL Assurer un support technique de niveau N3+ auprès des équipes de supports DBA RUN N1/N2/N3 Apporter son expertise lors des incidents de crise Sécurité : Effectuer le suivi des failles de sécurité Analyser , planifier et mettre en place les patchs, traiter les montées de version Veille technologique : Suivre l’évolution des produits Oracle et MySQL , prévenir des évolutions impactantes pour notre SI et contribuer à la mise en place des évolutions. Conseiller les équipes applicatives cluster et métier PROFIL RECHERCHÉ 15 ans d'expérience sur le périmètre Oracle et MySQL en environnement de production principalement. Compétences techniques indispensables : Excellentes connaissances environnements Systèmes Unix : AIX, Linux , Appliances ExaCC Excellentes connaissances des SGBDR Oracle MySQL Excellentes connaissances de la haute disponibilité pour Oracle et MySQL : RAC, Dataguard, Observers, InnoDB Cluster Solide expérience en développement de scripts Unix et développement en PL/SQL, automatisation Ansible Solides compétences de tunning pour Oracle et MySQL Compétences comportementales : Autonomie , rigueur, organisation, et , réactivité Aptitude à gérer plusieurs projets techniques en parallèle Bon esprit d'équipe et capacités collaboratives Bonne communication orale et écrite Esprit d'analyse et de synthèse Aptitude à la résolution de problèmes complexes, réactivité forte Langue : Anglais opérationnel, échanges quotidiens avec les équipes opérationnelles en offshore

Dans le cadre d’un programme international de transformation ERP, nous recherchons un Business Analyst Senior orienté AMOE afin d’accompagner le déploiement d’une solution ERP Cloud sur plusieurs entités industrielles. Le consultant interviendra principalement sur les domaines Manufacturing et Service/Maintenance lors des phases de roll-out. Il participera à la définition et à la validation des règles de migration de données, à la rédaction et à l’exécution des campagnes de tests ainsi qu’à la validation des processus métiers. Il contribuera également à l’analyse fonctionnelle, à la validation des spécifications et à l’accompagnement des phases de mise en production et de stabilisation.

Analyse et cadrage Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Animer des ateliers de conception fonctionnelle et technique. Formaliser les spécifications fonctionnelles et les user stories. Conseiller les parties prenantes sur les bonnes pratiques Microsoft Power Platform. Développement de solutions Power Platform Concevoir et développer des applications Power Apps (Canvas et Model-Driven). Mettre en place des workflows automatisés avec Power Automate . Créer des tableaux de bord et reportings avancés sous Power BI . Exploiter Dataverse pour la gestion et la structuration des données. Développer des composants personnalisés et intégrations via API lorsque nécessaire. Intégration et Architecture Assurer l'intégration avec l'écosystèmeMicrosoft : Microsoft 365 SharePoint Online Teams Dynamics 365 Azure Participer aux choix d'architecture et aux revues techniques. Garantir la sécurité, la performance et la gouvernance des solutions développées. Accompagnement et Support Former les utilisateurs clés et les équipes métiers. Produire la documentation technique et fonctionnelle. Accompagner les déploiements internationaux. Assurer un support de niveau expert sur les solutions mises en production.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet migration ERP (H/F) à Marseille, France. Contexte : Pilotage, en parallèle, deux projets majeurs de migration ERP visant à basculer vers des solutions SaaS et à se conformer aux exigences réglementaires. Les missions attendues par le Chef de projet migration ERP (H/F) : Pilotage et Coordination : Gérer la relation avec les éditeurs de logiciels, suivre les plannings et sécuriser les phases de transition. Accompagnement au Changement & Métiers : Échanger continuellement avec les agents métiers, cadrer et challenger leurs besoins pour garantir le respect du standard des outils (éviter les développements spécifiques afin de préserver la MCO). Gestion des Données : Piloter et participer activement aux opérations de reprise et de transfert de données (requêtage, contrôle de cohérence). Recette & Qualité : Définir les stratégies de tests, rédiger les cahiers de recette et accompagner les utilisateurs lors des phases de tests. Documentation & Formation : Rédiger les procédures internes, concevoir les supports pédagogiques et animer les sessions de formation des utilisateurs. Profil Recherché Expérience : Profil confirmé disposant de 3 à 6 ans d'expérience hors stage/alternance en tant que Chef de Projet Informatique. Secteur : Une connaissance de l'environnement des collectivités territoriales / secteur public est fortement souhaitée. Savoir-faire technique : Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (planning, risques, animation de comités). Compétences opérationnelles en SQL (indispensable pour la reprise de données). Vernis technique suffisant pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques et les éditeurs. Démarrage : 01/07/2026 ou 01/09/2026 Site : Marseille Rythme de télétravail : 2 jours/semaine

Notre client recherche un Consultant technico-fonctionnel dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, disposant d’une expertise affirmée sur les modules FI/CO. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP et êtes dédiés au produit Finance. En tant que Consultant SAP Expert SAP S/4 HANA vous êtes rattaché à la DSI, pôle Back-Office. Ø Assistance à maitrise d’ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Ø Garant de la maitrise d’oeuvre Réaliser des études d’impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu’au déploiement. Contribuer à la conduite du changement afin de préparer les formations métiers et outils des équipes de la Centrale d’achats et des points de vente. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d’impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l’intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout

Si ce projet vous intéresse, pouvez-vous svp nous faire parvenir les informations suivantes ? Votre date de disponibilité Votre taux journalier Votre lieu d’habitation Votre résumé sous format Word Niveau d’anglais Pour les sociétés, merci de préciser si votre consultant est salarié de votre société Objet de la prestation Dans le cadre de la transformation de ses systèmes d’information Finance, le client a lancé un programme de transformation de ses processus de pilotage de la performance au sein du contrôle de gestion couvrant à la fois : • Les besoins Groupe (consolidation, pilotage global, reporting), • Les besoins locaux / entités (budget, forecast, suivi opérationnel). Cette initiative s’inscrit dans un programme plus large de modernisation des outils de gestion, avec une orientation vers des solutions cloud et intégrées, s’appuyant sur l’écosystème SAP (notamment SAP Analytics Cloud Planning, SAP Datasphere, SAP S/4HANA et GCP). Dans ce contexte, le client souhaite être accompagné par un prestataire afin de renforcer ses équipes IT dans la conduite du projet et la mise en œuvre des solutions de pilotage de la performance. La mission a pour objectifs principaux : • Accompagner les équipes IT dans le pilotage et la mise en œuvre de la solution de contrôle de gestion, • Apporter une expertise sur les solutions EPM de SAP, en particulier SAP Datasphere, • Assurer la cohérence entre les besoins métiers et leur implémentation technique, • Garantir la prise en compte des exigences Groupe et locales dans la conception des solutions, • Contribuer à la qualité des livrables et au respect des délais et à l’ adhésion des utilisateurs , • Sécuriser les phases de tests, de déploiement et d’adoption des solutions. Le prestataire devra : • Proposer des solutions de modélisation et d’intégration de données adaptées aux besoins métiers Finance, en exploitant les fonctionnalités deSAP Datasphere (modèles sémantiques, vues, data flows, virtualisation), • Assurer la cohérence et la gouvernance des données au sein d’un environnement EPM complexe et multi-systèmes (SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, GCP BigQuery, etc.), • Concevoir des modèles de données performants, scalables et maintenables, en garantissant la qualité, la traçabilité et la réutilisabilité desdonnées, • Optimiser les flux de données (réplication, fédération, transformation) en ligne avec les standards d’architecture data du groupe, • S’inscrire dans les bonnes pratiques et standards définis dans le cadre du programme EPM (modélisation, naming conventions, sécurité, gestiondes accès et data products). La prestation couvrira : • Des activités projet, incluant : o Cadrage des besoins data et analytiques, o Conception des modèles Datasphere (couches sémantiques, data products), o Implémentation des flux de données (replication flows, data flows, virtualisation), o Tests (unitaires, intégration, performance), o Accompagnement au déploiement et à l’industrialisation, • Des activités de support et d’amélioration continue (RUN) : o Maintenance et évolution des modèles existants, o Optimisation des performances, o Support aux utilisateurs (Finance / Data analysts), o Amélioration continue des pipelines de données et de la gouvernance. Ces activités seront réalisées en lien avec les équipes travaillant sur le projet : • Les équipes internes client (France et hubs internationaux), • Les équipes Data, Architecture et Sécurité, • Les équipes en charge des plateformes amont et aval (S/4HANA, SAC, GCP BigQuery), • Ainsi que les autres prestataires impliqués dans le programme EPM.

Si ce projet vous intéresse, pouvez-vous svp nous faire parvenir les informations suivantes ? Votre date de disponibilité Votre taux journalier Votre lieu d’habitation Votre résumé sous format Word Niveau d’anglais Pour les sociétés, merci de préciser si votre consultant est salarié de votre société Objet de la prestation Dans le cadre de la transformation des systèmes d’information Finance, le client a lancé un programme de transformation de ses processus de pilotage de la performance au sein du contrôle de gestion couvrant à la fois : • Les besoins Groupe (consolidation, pilotage global, reporting), • Les besoins locaux / entités (budget, forecast, suivi opérationnel). Cette initiative s’inscrit dans un programme plus large de modernisation des outils de gestion, avec une orientation vers des solutions cloud et intégrées, s’appuyant sur l’écosystème SAP (notamment SAP Analytics Cloud Planning, SAP Datasphere, SAP S/4HANA et GCP). Dans ce contexte, le client recherche une prestation experte dans la conduite du projet et la mise en œuvre des solutions de pilotage de la performance. Il est attendu du prestataire d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre des besoins métiers Finance, en apportant une expertise confirmée sur les technologies SAP Analytics Cloud Planning et SAP Datasphere : • Proposer des solutions techniques adaptées aux enjeux métiers et aux contraintes d’architecture, • Garantir la cohérence d’ensemble de la solution dans un environnement EPM complexe et multi-outils, • Concevoir des modèles de planning performants, évolutifs et maintenables, • S’inscrire dans les standards et bonnes pratiques définis dans le cadre du programme EPM. La prestation couvrira à la fois : • Des activités projet (cadrage, conception, implémentation, tests, déploiement), • Ainsi que des activités de support et d’amélioration continue (RUN) sur les applications déployées. • Mise à jour régulière des tickets et du backlog dans l’outil de gestion de projet (JIRA), • Suivi et reporting d’avancement, • Contribution aux comités projet si nécessaire. Ces activités seront réalisées en lien avec les équipes travaillant sur le projet : Tests et qualité Documentation technique & RUN Architecture & intégration data SAP Datasphere & écosystème BTP • Bonne connaissance de SAP Datasphere (Business Data Cloud) : o Modélisation des données (views, tables, espaces, scoped roles), o Gestion des flux de données et transformations, • Bonne compréhension de la plateforme SAP Business Technology Platform (BTP), • Expérience des mécanismes de transport et déploiement (Cloud Transport Management Service – cTMS). Processus & orchestration • Expertise dans la mise en œuvre de workflows et de mécanismes d’orchestration : Reporting & analyse • Maîtrise du reporting SAC Web et Add-in Excel : Bonnes pratiques & qualité

Dans le cadre d’un déploiement SAP global , nous recherchons un(e) Consultant SAP TM Senior pour accompagner un acteur majeur de la distribution de boissons (vins et spiritueux) . Le consultant interviendra sur la mise en œuvre et l’optimisation des processus de Transportation Management dans un environnement international et intégré. Il/elle devra justifier d’au moins deux implémentations complètes SAP TM , avec une forte maîtrise des processus de transport (planification, exécution, optimisation et suivi des flux). Le rôle couvre l’ensemble du cycle projet : design fonctionnel, rédaction des spécifications, paramétrage, configuration et support aux équipes métiers et techniques. Une expérience sur les intégrations et API constitue un atout important, notamment dans des architectures SAP globales interconnectées. Le consultant participera également aux phases de test, de déploiement et de support post go-live. Un anglais courant impératif est requis pour évoluer dans un contexte international.

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’un environnement SAP S/4HANA , nous recherchons un consultant fonctionnel expérimenté pour intégrer une équipe de support Niveau 3 . Missions : Traitement des incidents de production N3 et demandes utilisateurs Monitoring des interfaces, IDocs et jobs Analyse des causes racines (RCA) Support à la qualification et transfert vers N2 / équipes production Contribution à l’amélioration de la documentation et des processus Recommandations sur correctifs et évolutions * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Vos missions: • Concevoir des solutions performantes basées sur les dernières innovations de SAP • Piloter des chantiers transverses et collaborer étroitement avec les équipes projet pour trouver la meilleure solution aux besoins de nos clients lors de leurs projets d’implémentation SAP S/4HANA • Faire du conseil autant que participer aux projets d’intégration : nos clients attendent des convictions sur les dernières tendances du marché. Les sujets chauds du moment ? L’approche Clean Core, Rise with SAP et la Gen AI • Apporter une expertise sur les différents domaines de la solution : de l’architecture à la définition de processus métiers • Participer activement à sa communauté : capitalisation, partage de connaissances, veille technologique… parce qu’on ne peut pas bien conseiller si l’on ne prend pas le temps de se former et de mentorer les plus jeunes • Participer au développement commercial : création d’offres ou participation aux activités d’avant-vente, relation avec l’éditeur SAP, création de point de vue, construction des relations clients, élaboration de dossiers d’avant-vente… exprimez votre talent et développer d’autres compétence Votre Profile : • Vous avez une expérience significative dans la mise en oeuvre de projets SAP • Vous êtes mobiles en France • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral • Vous avez le sens du service et vous démarquez par votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre implication. • Vous êtes force de proposition, appréciez le travail en équipe et avez un réel sens de l’écoute.

Contexte Dans le cadre du pilotage du domaine CRM, nous recherchons un Responsable de Domaine chargé de coordonner les projets, assurer la cohérence fonctionnelle et technique du périmètre, et accompagner les équipes dans les évolutions et transformations du domaine. Missions principales Piloter et coordonner l’ensemble des activités liées au domaine CRM Définir et suivre la roadmap du domaine en lien avec les enjeux métiers Superviser les projets et assurer le suivi opérationnel avec les chefs de projet Garantir la cohérence des solutions et des évolutions sur le périmètre CRM Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes Piloter les prestataires et partenaires, notamment l’intégrateur externe Gérer les risques, priorités, plannings et arbitrages Participer à l’amélioration continue des processus et outils du domaine