Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Parmi ses activités de conseil, le client a lancé sa gamme de services d’Accompagnement, avec son Université, ses missions de Conseil et ses promotions d’accélérateurs de TPE, PME et ETI Objectif poursuivi pour cette mission : La Direction de l'Accompagnement a besoin d'un PO pour • Recueillir et formaliser le besoin Marketing Accompagnement • Définir les parcours de prospection • Définir les parcours de gestion des Communautés • Définir les parcours de suivi client • Définir la roadmap • Instruire les sujets avec les architectes et équipes DSI • Prioriser et gérer un backlog produit • Coordonner les équipes techniques et métiers • Structurer la recette et les tests de validation

Dans un contexte de réorganisation interne et de départ du référent ERP, un de nos clients dans le secteur industriel, région d’Annecy, souhaite mettre en place des formations ciblées sur Microsoft Dynamics NAV, version 5.0 SP1 (W 1 3.70 / LF1.49 / BC1.57.02), afin de sécuriser les usages et capitaliser les savoirs métiers. La première mission de formation porte sur la conception et l’animation d’un programme de formation initiale pour un groupe de 6 collaborateurs (technico-commerciaux et commerciaux), autour des modules suivants : Ventes Achats Production Objectifs Accompagner les nouveaux entrants dans la prise en main de l’ERP Remettre à niveau les collaborateurs en poste Structurer les usages par métier Produire des supports pratiques et pérennes (guides, QCM, tutoriels) Cette première action servira de base à une structuration plus large des besoins de formations à dispenser par famille métier (bureau d’études, gestion de stock, production…), en vue d’un plan de formation modulaire.

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Contexte du projet État actuel : Projet déjà en production, avec activités TMA, Build, RUN et MCO. Un socle existe (multi-applications environ 10 applications) autour du domaine « ticketing et parcours client ». Profils recherchés à Nantes : Développeurs Salesforce Confirmés Tech Lead / Architectes Salesforce Compétences attendues : Développement : Apex, LWC, Aura, SOQL/SOSL. Automatisation : Flows, Process Builder. CI/CD : SFDX, Git, DevOps Center, Gearset. Intégrations : API REST/SOAP, Platform Events, Middleware (MuleSoft ou équivalent). Niveaux attendus : Développeurs : Confirmés (2–5 ans d’expérience). Tech Lead / Architectes : Experts (7–10 ans, avec expérience d’encadrement/architecture). Pas de sous traitance, merci.

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Missions principales : En tant que Tech Lead Salesforce, vous serez responsable de la supervision technique et du développement des applications Salesforce custom pour le marché français. Vous jouerez un rôle clé entre l’équipe de développement et les métiers, en assurant la qualité technique, la cohérence des développements et la montée en compétence de l’équipe. Vos responsabilités incluent : Management technique : encadrer une équipe de 2 développeurs (1 sénior + 1 junior). Développement Salesforce : développement Apex, Lightning Web Components (LWC), Heroku et configuration avancée. Architecture et code review : validation des architectures, revue des pull requests, conseils techniques avant développement. Release management : gestion des déploiements via Copado et Git, suivi des releases. Administration Salesforce : configuration et administration de la plateforme. Méthodologie Agile : travailler en Scrum, collaborer avec le Product Owner pour optimiser la charge fonctionnelle. Référent technique Salesforce : être l’interlocuteur technique de l’équipe, partager les bonnes pratiques et connaissances du marché français.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Nous cherchons un Consultant Fonctional Salesforce expérimenté et dynamique pour apporter son soutien à une relation stratégique avec un client axée sur la transformation numérique et les décisions fondées sur les données. Le candidat idéal possèdera des capacités analytiques solides, une compréhension solide des concepts de données et une maîtrise de la langue française pour collaborer efficacement avec les intervenants à travers différentes régions. Télétravail avec certaines déplacements sur le site client, situé dans la région Ile-de-France. Fonctions Collaborer avec les intervenants clients pour collecter, analyser et documenter les besoins d’affaires. Traduire les besoins d’affaires en spécifications fonctionnelles claires et histoires utilisateur. Mener des analyses de déficit et recommander des solutions fondées sur les données pour améliorer les processus d’affaires. Collaborer avec les équipes de données pour interpréter et valider les modèles de données, rapports et tableaux de bord. Faciliter les ateliers et réunions avec des intervenants francophones pour assurer la clarité et l’alignement. Apporter son soutien à la phase de test et validation des solutions pour s’assurer qu’elles répondent aux attentes des affaires. Aider aux activités de gestion de changement et de formation liées aux nouveaux systèmes ou processus.

ACCROCHE SI LA GESTION DE PROJETS AGILES EST TON TRUC, TU PEUX MENER LE SPRINT EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe soudée et bienveillante Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis d’organisation et de coordination Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Les cérémonies agiles, tu animeras Les obstacles à l’avancement, tu lèveras Le cadre méthodologique, tu feras respecter La collaboration entre les membres de l’équipe, tu faciliteras L’amélioration continue, tu encourageras Les indicateurs de suivi, tu piloteras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de gouvernance, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de ans minimum en gestion de projets agiles Expert(e) des frameworks Rompu(e) à l’utilisation de AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Coach d’équipe Salesforce (Team Coach – Digital IT) Le client fournit des services financiers pertinents et innovants à ses clients. Nous sommes axés sur le Luxembourg et certains marchés internationaux sélectionnés, en privilégiant la création de valeur à long terme grâce à des individus et des équipes autonomes. Après plusieurs années consacrées à la transformation du système bancaire central (Core Banking System), nous mettons désormais l’accent sur la livraison de produits financiers innovants à travers notre feuille de route digitale , basée sur notre banque en ligne/mobile et sur notre CRM Salesforce . Nous recherchons un Team Coach hautement motivé, qui agira en tant que Scrum Master pour notre équipe de développement Salesforce, tout en assumant des responsabilités de gestion de projet au niveau de l’équipe (budget, calendrier et périmètre). Ce rôle hybride convient parfaitement à une personne qui comprend la livraison agile dans un contexte Salesforce et qui sait équilibrer autonomisation de l’équipe et responsabilité de livraison . Votre mission : Vous serez responsable de : Animer les cérémonies Scrum adaptées aux cycles de développement Salesforce (par ex. planification de sprint, réunions quotidiennes, revues, rétrospectives) Accompagner l’équipe sur les principes Agile et les meilleures pratiques propres à Salesforce Supprimer les obstacles et protéger l’équipe des distractions Soutenir le Product Owner dans le grooming du backlog, la priorisation et le raffinement des user stories dans le contexte Salesforce Favoriser une culture d’ amélioration continue , de collaboration et d’ auto-organisation Soutenir l’équipe dans les activités de revue de code et de tests Suivre et gérer les indicateurs projet au niveau de l’équipe, incluant le budget , le calendrier et le périmètre des initiatives Salesforce Gérer la planification de capacité de l’équipe Gérer, avec les Product Owners, la maintenance opérationnelle de la plateforme Salesforce Coordonner avec les parties prenantes pour garantir l’ alignement sur les livrables Salesforce , les intégrations et les résultats métiers Surveiller les risques et problèmes liés aux projets, aux contraintes de la plateforme Salesforce, aux versions et dépendances Garantir la livraison ponctuelle des objectifs de sprint et des jalons des projets Salesforce Fournir des rapports réguliers sur les progrès de l’équipe, la vélocité et la préparation aux releases Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile dans un environnement Salesforce Solide compréhension des capacités de la plateforme Salesforce utilisées: Financial Service Cloud , Experience Cloud et Marketing Cloud , incluant les certifications Salesforce Expérience dans la gestion de projets agiles avec responsabilité sur le budget, le calendrier et le périmètre Excellentes compétences en animation , résolution de conflits et gestion des parties prenantes Bonne maîtrise de Jira et d’un outil de gestion de projet (planification, gestion de capacité) Vous êtes bilingue anglais/français , à l’écrit comme à l’oral, et capable de participer activement à des réunions dans les deux langues.

En tant que Gestionnaire d’Application votre mission sera de gérer l'administration du module Salesforce Service Cloud. Livrables (niveau expert requis): 1. Setup des différentes bases CRM à jour et documentées 2. Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce 3. Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Missions • Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données • Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre • Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur • Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, Règles d’automatisation, Rapports, etc.) • Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce • Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier, anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production • Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin • Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer d'éventuels reprises de données • Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme • Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle. • Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation • Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution • Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles • Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire • Possibilité d’astreintes Expérience : • Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce obligatoire • Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus) • Maîtrise SOQL, Apex Code • Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) • Aptitudes à développer (recommandé) • La connaissance d’Unix, Linux, SQL sera appréciée Qualités requises : Travail en équipe, fiabilité, Forte capacité d’écoute, Autonomie, Capacité d’analyse et de synthèse, Démarche d’amélioration continue

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM. En tant que Gestionnaire d’applications, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement de la plateforme CRM, d’assurer le support et le suivi des incidents et de piloter les releases et évolutions. Votre rôle Administration et maintenance de la plateforme Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en garantissant la performance et l’intégrité des données Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, règles d’automatisation, rapports, etc.) et gérer les paramètres de sécurité Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données si besoin Support et suivi des incidents Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre Procéder à l’escalade des tickets : intégrateur / éditeur Suivre et résoudre les rejets fonctionnels sur les flux en place, y compris les éventuelles reprises de données Gestion des releases et évolutions Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier et anticiper les changements Coordonner les tests et les mises en production Réaliser les paramétrages et ajustements nécessaires liés aux nouvelles fonctionnalités et automatisations Documentation et transfert de connaissances Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution Assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant référentiel Client (H/F) Description de la mission : Dans le cadre de la rationalisation de ses données clients, le client souhaite concevoir et mettre en œuvre un référentiel client unique , en s’appuyant sur des solutions telles que Salesforce ou SAP MDG (Master Data Governance) . La mission s’inscrit dans un environnement aéronautique complexe , impliquant plusieurs entités et systèmes historiques. L’objectif est de consolider plusieurs bases de données existantes afin d’assurer la fiabilité, la cohérence et la gouvernance de la donnée client à l’échelle du groupe. Objectifs de la mission : Construire un référentiel client unifié à partir de sources multiples et hétérogènes. Cartographier et rationaliser les données clients existantes au sein de différentes business units. Identifier et définir les processus de gouvernance associés à la gestion de la donnée client. Collaborer avec les 6 service lines concernées et les sponsors associés pour recueillir les besoins et arbitrer les choix fonctionnels. Accompagner le décommissionnement du système actuel de feedback management, prévu au plus tard pour Q3 2026 . Préparer la migration vers la nouvelle solution cible (Salesforce ou SAP MDG selon le choix technologique).

Contexte du poste Rejoignez une prestigieuse école de commerce internationale en plein cœur de sa transformation digitale, spécialisée dans l'enseignement supérieur, opérant sur plusieurs campus en France et à l'international. Dans un contexte de modernisation et d'optimisation de nos processus CRM, nous entreprenons une refonte intégrale de nos parcours clients après une migration réussie vers Microsoft Dynamics 365. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et l'automatisation des parcours clients via des outils CRM avancés. Vous intégrerez une équipe dynamique et inter-fonctionnelle, focalisée sur l'innovation et l'impact numérique, et travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable du périmètre Sales. Ce rôle clé est à pourvoir immédiatement afin de répondre à des besoins urgents en termes de développement et de gestion de projet. Poste : Chef de Projet / Développeur CRM Dynamics. Missions - Piloter l'évolution et l'optimisation des parcours clients sur Dynamics 365, en harmonisant, industrialisant et automatisant les processus. - Collaborer avec les équipes transverses pour créer et mettre en œuvre des workflows CRM robustes et efficaces. - Paramétrer et maintenir les dashboards CRM pour le monitoring et le reporting des actions quotidiennes. - Assurer la documentation technique des workflows CRM et former les utilisateurs internes. - Analyser les besoins métier et proposer des améliorations technologiques pertinentes. - Intégrer des technologies multicanales (SMS, WhatsApp) et d'automatisation (Power Automate).

En tant que Gestionnaire d’Application votre mission sera de gérer l'administration du module Salesforce Service Cloud. Livrables (niveau expert requis): 1. Setup des différentes bases CRM à jour et documentées 2. Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce 3. Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Missions • Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données • Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre • Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur • Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, Règles d’automatisation, Rapports, etc.) • Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce • Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier, anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production • Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin • Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer d'éventuels reprises de données • Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme • Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle. • Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation • Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution • Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles • Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire • Possibilité d’astreintes Expérience : • Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce obligatoire • Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus) • Maîtrise SOQL, Apex Code • Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) • Aptitudes à développer (recommandé) • La connaissance d’Unix, Linux, SQL sera appréciée Qualités requises : Travail en équipe, fiabilité, Forte capacité d’écoute, Autonomie, Capacité d’analyse et de synthèse, Démarche d’amélioration continue

🚀 Mission Freelance – Product Owner Salesforce Commerce Cloud (SFCC) 📍 Paris 8e (3 jours sur site) | 🗓 Démarrage ASAP – jusqu’à décembre (prolongation possible) | ⚙️ Temps plein 🎯 Contexte & Enjeux Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour accompagner la coordination entre le business et l’IT au sein d’une entreprise internationale en pleine transformation digitale. Votre mission : cadrer les besoins métiers , les traduire en exigences fonctionnelles claires et piloter la roadmap produit dans un environnement Agile exigeant et stimulant. 💡 Vos principales missions Faire le lien entre les équipes métier et IT Cadrer les besoins et les aligner avec la roadmap produit Rédiger les user stories et acceptance criteria Assurer le suivi des epics et des stories dans Jira Participer aux tests QA et accompagner la mise en production Piloter les releases (toutes les 3 semaines) 🧠 Compétences requises Maîtrise indispensable de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) Connaissance de Google Analytics Méthodologie Agile (Scrum) Très bonne maîtrise de Jira et Confluence Bilingue français / anglais La connaissance de Coremedia et/ou Shopify est un plus