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Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes du secteur de l’énergie un Technicien Support Utilisateur / Workplace Support Technician afin de rejoindre l’équipe Helpdesk & Workplace Solutions basée à Paris / La Garenne-Colombes Lieu : La Garenne-Colombes Démarrage souhaité : 09/07/2026 Durée : 1 an ferme + 2 années optionnelles Temps plein – horaires ouvrés Anglais obligatoire Contexte de la mission La prestation s’inscrit au sein d’une équipe IT bi-localisée entre Paris et Bruxelles, dédiée au support utilisateurs, au workplace et à la qualité de service sur une plage de service étendue de 8h à 19h . Le consultant interviendra principalement sur des activités de support de proximité, tout en pouvant également participer au traitement des appels, des emails et aux projets liés à l’environnement workplace. Missions principales Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 par téléphone, email ou en présentiel Traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail, smartphones, tablettes et outils collaboratifs Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les assets postes de travail Masteriser, installer et configurer les postes utilisateurs Produire une documentation support claire et à jour Participer activement aux projets workplace Coordonner les interventions avec les équipes internes, externes et les fournisseurs Contribuer à l’amélioration continue du service IT Compétences attendues Support utilisateur niveau 1 / niveau 2 IT Service Management / ITSM Environnement workplace, poste de travail, mobilité Gestion des incidents et demandes de service Bonne communication écrite et orale Anglais professionnel obligatoire Capacité à travailler avec des équipes internes et externes Rigueur, autonomie et sens du service Bonne résistance au stress

GLOBAL CRM CAMPAIGN & MARTECH MANAGER – MISSION RFI/RFP GLOBAL COMMUNICATIONS PLATFORM Durée : ~18 mois Statut : Consultant externe / Freelance senior CONTEXTE DE LA MISSION Dans un contexte de forte accélération de l’omnicanalité, de la personnalisation et de l’harmonisation des stacks CRM à l’échelle mondiale, la marque souhaite sélectionner une solution d’orchestration et d’envoi de communications CRM, couvrant l’ensemble des canaux : Email, SMS, Push notifications, Social messaging (WhatsApp, Messenger, etc.), Push wallet. Cette démarche s’inscrit dans un programme plus large incluant un RFI/RFP conjoint avec une CDP pour avancer sur une solution unique ou compatible. Le/la consultant(e) interviendra en lead sur l'ensemble du processus de cadrage, de sélection et de préparation de l'implémentation, avec un rôle clé de structuration méthodologique, de coordination internationale et d'accompagnement à la décision. Une expérience préalable de conduite d'appels d'offres CRM, CEP ou CDP dans un environnement international complexe est fortement mandatory. OBJECTIFS DE LA MISSION • Cartographier l’existant CRM & MarTech sur l’ensemble des marchés • Cadrer la vision cible globale et les scénarios d’architecture • Mener l’appel d’offres jusqu’à la recommandation finale (RFI, RFP) • Construire le business case et les scenarios de transformation associés • Préparer et vendre le projet en interne (comités, sponsors, marchés) • Anticiper les coûts, ressources et impacts d’implémentation et de run • Définir une trajectoire d’implémentation réaliste et les principales étapes du programme • Contribuer au démarrage de l’implémentation de la solution retenue TACHES PRINCIPALES 1. Diagnostic & cartographie internationale Réaliser un synthèse détaillée des solutions CRM & messaging utilisées par marché et par usage. Identifier et réconcilier : • Cas d’usage activés (transactionnel, marketing, lifecycle, service, local initiatives…) • Volumétrie, maturité CRM et organisation des équipes • Contraintes locales et globales (réglementaires, IT, data, légales, contractuelles) Recueillir les roadmaps et ambitions CRM des marchés à 2–3 ans. 2. Cadrage de la vision cible & des besoins Synthétiser la vision cible globale pour les communications CRM. Identifier les besoins fonctionnels, techniques et business : • Orchestration omnicanale • Scalabilité internationale • Gouvernance centrale vs autonomie locale • Performance, délivrabilité, conformité (RGPD, opt-in, data residency) • Priorisation des marchés Définir les critères d’évaluation et les principes de scoring qui serviront à la sélection des solutions. Aligner les besoins avec les enjeux CDP et orchestrateur. 3. Pilotage des RFI & RFP Être lead opérationnel de l’appel d’offres jusqu’à la short-list et la recommandation finale : • Co-construire (avec les achats, l’IT CRM et le Lead personnalisation) le cadre méthodologique de l’appel d’offres • Rédiger et piloter le RFI et RFP • Construire les matrices d’évaluation et de comparaison des solutions • Organiser et animer les soutenances éditeurs • Challenger les réponses fonctionnelles, techniques et financières • Gérer la relation avec les éditeurs et intégrateurs • Produire les recommandations et arbitrages nécessaires à la prise de décision 4. Business case & alignement interne • Construire les scénarios de coûts (Licences, Implémentation, Run et support) • Construire le business case associé aux différents scenarios envisagés • Estimer les ressources nécessaires (Équipes centrales, Équipes marchés, Partenaires externes) • Identifier les principaux risques, dépendances et prérequis de transformation • Préparer les supports de décision COMEX / Digital / IT / CRM • Porter la recommandation finale et accompagner la prise de décision 5. Contribution à l’implémentation • Contribuer à la définition de la gouvernance du programme d’implémentation • Construire les grandes étapes de la feuille de route de déploiement • Accompagner la conduite du changement auprès des équipes centrales et marchés • Accompagner la structuration des premiers use cases globaux • Assurer la continuité entre sélection, design et delivery

Contexte Nous accompagnons un acteur majeur de la mobilité dans le lancement d'une nouvelle offre B2B destinée aux professionnels du voyage et de la distribution. Dans ce cadre, nous recherchons un expert freelance disposant d'une connaissance approfondie des plateformes de distribution de contenus de mobilité et des enjeux d'interconnexion entre opérateurs, distributeurs et agences de voyages. Missions · Apporter un regard expert sur les solutions de distribution de mobilité existantes sur le marché. · Contribuer à la réflexion autour de la couverture fonctionnelle du produit. · Challenger les orientations envisagées et identifier les fonctionnalités clés attendues par le marché. · Partager les bonnes pratiques observées dans l'écosystème de la mobilité et du voyage. · Aider à structurer les échanges avec des futurs utilisateurs et partenaires. · Contribuer à l'identification des principaux facteurs de différenciation et d'adoption. Profil recherché · Expérience significative dans la distribution B2B de services de mobilité ou de voyage. · Bonne compréhension des problématiques d'interconnexion entre fournisseurs de contenu, distributeurs et revendeurs. · Expérience au sein d'un acteur de la distribution de mobilité, d'une plateforme de réservation ou d'un intermédiaire technologique du secteur. · Capacité à prendre du recul sur les enjeux produit, métier et marché. Expérience dans des fonctions telles que : · Product Manager / Product Owner · Partnership Manager · Business Development Manager · Solution Consultant · Responsable Distribution · Responsable Offre ou Plateforme B2B

1. Contexte et objectifs Dans le cadre de la charge de travail de la direction DRG / RCG / DNE (périmètre normes, supervision et projets transverses), nous souhaitons faire appel à un consultant sénior. L’objectif est d’accompagner la direction sur des travaux stratégiques à forts enjeux réglementaires (BCE), nécessitant autonomie, capacité de pilotage transverse et interaction avec des interlocuteurs de haut niveau. 2. Périmètre de la mission 1. Finalisation du guide opérationnel DCC2 Contribution à la finalisation d’un guide groupe encadrant les principes de solvabilité en crédit à la consommation, en vue de l’entrée en vigueur de la DCC2 au 20 novembre 2026 Travaux principaux : · Formalisation d’un cadre de solvabilité opérationnel conforme aux exigences DCC2 (évaluation renforcée) · Déclinaison du principe de proportionnalité selon : · Produits · Montants / durées · Profil de risque emprunteur · Construction d’une cartographie des opérations de crédit à la consommation · Structuration d’un guide directement exploitable par les entités (règles, principes, cas d’usage) Attendu : un livrable opérationnel, homogène groupe et immédiatement déployable 2. Coordination / PMO – Inspection BCE (OSI défaut) · Coordination globale de la préparation de la prochaine inspection BCE sur le défaut · Usage Interne / Internal Use · Mise en place et suivi de la gouvernance projet · Pilotage des contributions des différentes parties prenantes (DRG / RCG / DNE / entités) · Suivi des actions, risques et échéances · Préparation des supports à destination du management / instances 3. Pilotage transverse · Conduite de projets de bout en bout (cadrage → delivery) · Coordination multi-équipes et multi-entités · Reporting régulier auprès de la direction 3. Livrables attendus · Guide opérationnel DCC2 finalisé · Cadre de proportionnalité (grille de lecture / règles) · Cartographie des opérations crédit conso · Supports de pilotage projet (planning, suivi des actions, risques) · Supports de comités et de direction

Contexte client : Pour une filiale d'un groupe bancaire spécialiste des solutions locatives. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et la location longue durée. La Direction de la Conformité et des Contrôles a trois activités principales : · Le Contrôle permanent de niveau 2 ; · La Conformité dont le dispositif LCB FT et la fraude externe; · La Gestion du Plan de Continuité d’Activité (PCA) et la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI). Mission générale : Les missions allouées à la Direction de la Conformité et le contrôle permanent à savoir : · Dispositif de lutte contre le blanchiment, · Réalisation des contrôles de niveau 2 sur l'application des procédures opérationnelles et sur le dispositif LCB BT · Etablissement des reporting internes et réglementaires (RACI, Etats Blanchiment) · Expérience professionnelle minimum de 6 ans en conformité. · Formation Audit. · Gestion de projets · Maitrise de la réglementation bancaire et notamment LCB FT · Esprit d’analyse et de synthèse, forte capacité au travail en équipe ainsi que d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. · Maitrise des outils bureautiques (principalement Excel, Access, Power Point, Business Object).

Notre client, acteur reconnu de la restauration, recherche un(e) consultant(e) indépendant(e) afin d'accélérer son développement BtoB auprès des acteurs de la restauration collective. Le groupe dispose d'un outil de production central performant et souhaite valoriser ses capacités disponibles en développant de nouveaux débouchés auprès des grands comptes de la restauration collective. Mission Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous aurez pour objectif d'ouvrir rapidement ce marché France et International. Vos principales responsabilités : Définir les cibles prioritaires et la stratégie d'accès au marché ; Activer votre réseau pour générer des rendez-vous auprès des décideurs clés ; Ouvrir les premiers comptes et structurer les partenariats ; Accompagner les premières phases de développement avant transmission aux équipes opérationnelles ; Contribuer à la construction de l'offre et du modèle de partenariat. Profil recherché Plus de 15 ans d'expérience dans l'univers de la restauration, du foodservice ou des services associés avec idéalement de la gestion de compte en restauration collective Réseau solide et immédiatement mobilisable auprès des principaux acteurs du secteur ; Parcours de Directeur Commercial, Directeur du Développement, Directeur Général ou Senior Business Developer ; Forte capacité à ouvrir des comptes stratégiques et à intervenir auprès de dirigeants ; Esprit entrepreneurial et orientation résultats.

Nous recherchons un Business Analyst Trade Reporting pour une mission dans le secteur bancaire / CIB. Profil attendu : Expérience en Business Analysis sur des sujets de Trade Reporting / Regulatory Reporting / Transaction Reporting Connaissance des réglementations de type EMIR, MiFID / MiFIR, SFTR Bonne compréhension des processus front-to-back sur opérations de marché Connaissance générale attendue des produits Equity et Commodities Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles, data quality, contrôles, réconciliation et UAT Savoir requêter une base de données (VBA…) Anglais professionnel

Pour un client filiale d'un groupe bancaire dont le métier regroupe les expertises de 6 métiers couvrant l’ensemble du cycle immobilier : · La Promotion : Les missions : Construire et restructurer ; · La Transaction : Les missions : Acheter, louer, vendre et investir ; · Le Conseil : Les missions : Apporter des solutions sur mesure ; · L’Expertise : Les missions : Evaluer et anticiper ; Le Property Management : Les missions : Gérer les biens immobiliers d’entreprises et les optimiser, et Exploiter des résidences avec services ; Nous recherchons un Business Product Owner RH : · Compréhension métier · Capacité d’analyse fonctionnelle et structuration des besoins · Pilotage backlog & priorisation · Coordination équipes IT / métiers / multi‑pays · Orientation delivery & valeur produit · Anglais – niveau courant · Maîtrise avérée d’Excel, Word, Power Point

Contexte du projet Notre client est un grand compte engagé dans des programmes de transformation et de modernisation de ses systèmes d’information. Dans ce cadre, l’organisation souhaite renforcer ses dispositifs de pilotage afin de garantir la maîtrise des engagements en termes de planning, qualité et coûts . Rattaché à une entité de pilotage au sein de la DSI, vous interviendrez sur des activités de suivi et de reporting à la fois opérationnels et consolidés. Vous évoluerez dans un environnement Agile , en lien avec différents interlocuteurs internes. Votre rôle et principales responsabilités En tant que PMO , vous contribuerez au pilotage de projets structurants. Vos principales missions : 1. Administration des outils de gestion de projet Participer à l’administration fonctionnelle d’un outil de type Clarity Centraliser le processus de gestion des projets Gérer la création des ressources Superviser la qualité de la saisie des feuilles de temps 2. Suivi des activités et clôtures Contribuer aux travaux de clôture mensuelle et annuelle Participer au suivi des jours/homme 3. Suivi budgétaire et pilotage Élaborer et suivre les budgets (jours/homme et financier) Produire des tableaux de bord de pilotage Analyser les écarts (réalisé vs prévisionnel) Vérifier la cohérence entre le plan de charge et le staffing 4. Gestion de la demande Participer à l’animation du processus de gestion des demandes Suivre la réception et l’enregistrement des besoins (outil type Jira) 5. Support et amélioration continue Produire des indicateurs d’activité et reportings Contribuer à l’évolution des outils internes Accompagner l’utilisation des outils et des processus Participer à l’onboarding des nouveaux utilisateurs (accès, outils, bonnes pratiques)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe digitale, nous recherchons un Consultant e-commerce senior pour intervenir sur le pilotage et l’optimisation de plateformes e-commerce basées sur Magento et Sylius. Le consultant jouera un rôle central dans la coordination des différents prestataires techniques et métiers, en assurant la cohérence des actions menées et le respect des objectifs projet. Il sera également en charge du suivi opérationnel des projets e-commerce, de la structuration des travaux, ainsi que de la préparation et de la restitution d’un reporting clair et synthétique à destination des parties prenantes.

Dans le cadre d’un programme de transformation et de migration d’infrastructures cloud, nous recherchons un Expert DevOps Terraform confirmé pour accompagner les équipes sur la conception, l’industrialisation et l’optimisation des infrastructures Azure. MISSIONS Concevoir, développer et maintenir les infrastructures as Code avec Terraform. Participer aux travaux de migration et d’industrialisation des environnements cloud Azure. Définir et mettre en œuvre les bonnes pratiques Terraform (modules, providers, state management, gouvernance). Automatiser les déploiements et la gestion des configurations. Concevoir et optimiser les pipelines CI/CD. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des infrastructures déployées. Accompagner les équipes techniques dans l’adoption des pratiques DevOps et Terraform. Assurer la formation, le coaching et la passation de compétences. Produire la documentation technique et les guides d’exploitation. Participer à l’analyse et à la résolution des incidents liés à l’infrastructure. Réaliser une veille technologique continue sur les pratiques Cloud et DevOps. Contribuer aux démarches FinOps afin d’optimiser les coûts d’infrastructure et de déploiement. Compétences techniques requisesExpertise Cloud & Infrastructure as Code Expertise avancée de Terraform : Architecture Terraform Modules réutilisables Providers Gestion des states Bonnes pratiques d’Infrastructure as Code Très bonne maîtrise de Microsoft Azure. Bonne compréhension des architectures cloud résilientes, scalables et sécurisées. Expérience significative sur des projets de migration d’infrastructures cloud. DevOps & Automatisation Maîtrise des principes DevOps : Intégration Continue (CI) Déploiement Continu (CD) Automatisation Gestion de configuration Expérience des outils CI/CD : GitLab CI/CD Jenkins ou équivalent Compétences en scripting : Shell Python Sécurité & Gouvernance Connaissance des exigences de sécurité et de conformité liées aux environnements cloud. Sensibilité aux enjeux de qualité, de gouvernance et d’industrialisation. FinOps Expérience ou bonnes connaissances des pratiques FinOps. Capacité à optimiser les coûts de consommation cloud et le dimensionnement des ressources.

Pour le compte de notre client du secteur bancaire , nous recherchons un(e) expert(e) en liquidité bancaire disposant d’une solide maîtrise des aspects normatifs et méthodologiques liés aux indicateurs réglementaires de liquidité. Le consultant interviendra au sein d’une équipe Normes et participera aux travaux d’analyse, d’interprétation et de mise en œuvre des exigences réglementaires applicables. La mission portera principalement sur les dispositifs LCR (Liquidity Coverage Ratio) et NSFR (Net Stable Funding Ratio) , ainsi que sur les problématiques plus larges de gestion et de pilotage de la liquidité. Le consultant sera amené à analyser les évolutions réglementaires, à formaliser les interprétations normatives, à accompagner les équipes métiers et projets dans leur mise en application et à contribuer à la sécurisation des dispositifs de reporting et de contrôle. Une forte expertise sur les réglementations prudentielles, les méthodologies de calcul et les enjeux de liquidité bancaire est indispensable. Une expérience au sein d’équipes Normes, Réglementation ou Méthodologie constitue un prérequis pour cette mission.

Pour le compte d’un client du secteur des services financiers , nous recherchons un(e) consultant(e) disposant de 6 à 10 ans d’expérience en Property Management , avec une forte orientation métier et une expertise reconnue en conception et optimisation des processus. Le consultant interviendra dans le cadre de projets de transformation visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à renforcer l’alignement entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. À ce titre, il/elle sera chargé(e) d’analyser les processus existants, de recueillir et formaliser les besoins des différentes parties prenantes, puis de définir les processus cibles ( as-is / to-be ). Le rôle implique également la structuration et la modélisation fonctionnelle des processus et des données, afin de garantir une vision claire et cohérente des évolutions attendues. Le consultant jouera un rôle d’interface entre les équipes métiers et les équipes IT, en facilitant les échanges, en traduisant les besoins fonctionnels en exigences exploitables et en contribuant à la réussite des projets de transformation.

Contexte : Dans le cadre de l'évolution du parc applicatif, le bénéficiaire souhaite renforcer son dispositif de pilotage, de monitoring et de valorisation des données techniques et applicatives. La prestation vise à accompagner l'équipe dans la conception et la mise en œuvre de solutions de reporting sous Power BI, l'exploitation de données issues des environnements IT, ainsi que la définition de nouveaux indicateurs de performance et d'aide à la décision. Le consultant attendu devra être force de proposition, capable de structurer l'activité, d'identifier des axes d'amélioration concrets et de porter des solutions à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du management. Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins de monitoring, de reporting et de pilotage. Concevoir et mettre en place des tableaux de bord Power BI adaptés aux usages opérationnels et managériaux. Identifier, extraire, consolider et fiabiliser les sources de données pertinentes. Développer des requêtes SQL complexes pour l'exploitation, le croisement et l'analyse des données. Mettre en œuvre des scripts shell ou traitements automatisés pour industrialiser la collecte et l'alimentation des données. Définir et proposer de nouveaux KPIs de suivi des environnements, des traitements, des performances et des risques. Contribuer à la conception de solutions robustes, évolutives et cohérentes avec les architectures et contraintes SI. Piloter les sujets confiés : cadrage, planification, suivi d'avancement, alertes et coordination des contributeurs. Préparer les phases de recette, définir les cas de tests et accompagner la validation des livrables. Animer les échanges, présenter les solutions produites et valoriser leur apport auprès des équipes, des managers et des entités partenaires.

ACCROCHE SI LA GESTION DES DONNEES EST TON DADA, TU PEUX GAGNER LA COURSE EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis liés à la gestion et à l’analyse de données Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire, tu participeras à la collecte, au traitement et à l’exploitation de grands volumes de données pour en extraire toute leur valeur : Analyse des besoins, tu feras Modélisation et structuration des données, tu assureras Les pipelines de données, tu développeras Les bonnes pratiques de gestion des données, tu instaureras Des solutions de stockage et de traitement, tu optimiseras Des analyses avancées et de la valorisation des données, tu réaliseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de Expert(e) en gestion et analyse de données STRATEGY ONE & Business Object Habile avec les outils Strategy One, BO, PL-SQL, Oracle, Shell AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Dans le cadre d’un déploiement SAP global , nous recherchons un(e) Consultant SAP TM Senior pour accompagner un acteur majeur de la distribution de boissons (vins et spiritueux) . Le consultant interviendra sur la mise en œuvre et l’optimisation des processus de Transportation Management dans un environnement international et intégré. Il/elle devra justifier d’au moins deux implémentations complètes SAP TM , avec une forte maîtrise des processus de transport (planification, exécution, optimisation et suivi des flux). Le rôle couvre l’ensemble du cycle projet : design fonctionnel, rédaction des spécifications, paramétrage, configuration et support aux équipes métiers et techniques. Une expérience sur les intégrations et API constitue un atout important, notamment dans des architectures SAP globales interconnectées. Le consultant participera également aux phases de test, de déploiement et de support post go-live. Un anglais courant impératif est requis pour évoluer dans un contexte international.