Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e Microsoft (Office, SharePoint, 365...) à Rennes

Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. 📌 Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. 🧩 Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Rennes 👉 Contexte client : Dans le cadre d’une mission de transition, tu rejoins la DSI d’un grand groupe de restauration et d’agroalimentaire pour assurer la continuité du support utilisateurs et piloter une équipe Help Desk déjà en place. Ton rôle : manager, structurer et faire évoluer l’activité du support tout en garantissant la qualité de service auprès des utilisateurs internes et des filiales. Tu auras pour missions de : Manager et animer une équipe Help Desk (4 personnes, dont 3 externes). Structurer et améliorer les procédures de résolution et les bases de connaissances. Superviser le traitement des incidents et analyser les problèmes récurrents. Administrer et exploiter Office 365 et la téléphonie Teams. Piloter l’outil de ticketing Ivanti Service Manager et ses évolutions. Produire et suivre les reportings mensuels d’activité et de performance. Coordonner les actions d’optimisation avec les autres pôles de la DSI. Participer aux projets transverses de la DSI et à l’amélioration continue du service Stack Technique : Office 365, Teams, Ivanti Service Manager, Windows, ITIL, reporting KPI, help desk, ticketing, communication DSI, pilotage qualité de service, animation d’équipe, support utilisateurs, coordination DSI

▪ Vous travaillez sur des requêtes et des scripts simples pour calculer des indicateurs ou préparer des fichiers sortants de l’entrepôt de données à destination d’autres outils ▪ Vous créez des états Power-BI, techniques et métiers ▪ Vous contrôlez et surveillez l’exactitude et l’exhaustivité des données sources ▪ Vous suivez le plan des actions à réaliser en interne chez NEAG, en remontant en particulier les alertes ▪ Vous partagez l'avancement de vos interventions sur une base quotidienne et hebdomadaire

Lieu : Rennes (35) TJM : 450€ - 480€ / Jour Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine Nous recherchons pour le siège de notre client industriel : Consultant Applicatif - AMOA H/F , ayant eu impérativement une expérience du monde industriel, pour une mission Freelance de 6 mois dans le cadre d'une augmentation présente et à venir de la charge du service de gestion applicative. VOS MISSIONS : > Sur l’applicatif, vous récupérez et traitez les tickets émis sur Jira par les Key Users métiers (le RUN étant géré directement par le métier) sur les sujets plus « complexes » à traiter et/ou à faire évoluer pour garantir le maintien de la qualité de fonctionnement et de performance par des actions appropriées sur les processus et l’application. Ainsi vous devrez : Support applicatif niveau 2 / 3 → assistance aux utilisateurs, analyse des incidents, suivi des correctifs. Tests et recettes fonctionnelles → validation des évolutions, rédaction et exécution de plans de tests. Cahier des charges / Spécifications fonctionnelles → recueil du besoin, rédaction des spécifications. Participation aux différent comités → reporting, suivi d’avancement, coordination entre les équipes métiers et techniques. VOUS : De formation Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur et/ ou équivalent universitaire • Ayant une expérience significative en cadrage et le pilotage de la maintenance corrective et évolutive et des projets d’évolutions d’un domaine applicatif du monde industriel • Vous êtes : Bon communiquant, doté d'un bon Esprit d’analyse et de synthèse, Rigoureux et Autonome. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, voici les étapes qui vous attendent : • Resp domaine applicatif et un membre de l'équipe • Décision sous 72h Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Suite à un rachat, la société organise la migration de son ERP ainsi que la structuration de ses équipes IT. En ce sens, elle souhaite renforcer son équipe Support. Au quotidien, vous devrez notamment : · Assurer l’administration, le paramétrage et le Maintien en Conditions Opérationnelles des Applicatifs · Suivre et analyser les indicateurs de monitoring afin de garantir la performance des systèmes · Fournir le support aux utilisateurs (niveaux 1 à 3) à partir des demandes Métier · Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications · Réaliser les paramétrages nécessaires ainsi que les développements correctifs des applications. · Effectuer les tests, la validation et la mise en production des correctifs et des évolutions · Rédiger la Documentation Technique et Fonctionnelle

?? Vos missions En tant qu'Ingénieur Systèmes Microsoft, vous interviendrez sur : Le maintien en condition opérationnelle des serveurs Windows, Active Directory et Exchange en hybridation avec Microsoft 365. La gestion des incidents de niveau 3, en escalade du service desk et du niveau 2. Le traitement des incidents et demandes de services dans le respect des SLA. La préparation, validation et exécution des changements (RFC), en participant activement aux réunions de CAB. La mise en oeuvre des maintenances préventives et correctives sur les serveurs et applications d'infrastructure. Le renforcement de la sécurité, en appliquant les recommandations de l'ANSSI et en contribuant à l'amélioration continue. L'ouverture et le suivi de tickets auprès des éditeurs (Microsoft notamment). La rédaction de procédures pour faciliter la délégation d'activités au niveau 2. La gestion des alertes de supervision et l'optimisation du tuning.

Ingénieur Active Directory, Exchange & O365 (F/H) - Rennes Nous recherchons un Ingénieur Active Directory, Exchange & O365 (F/H) pour notre client grand compte du secteur des télécommunications, basé à Rennes. Vous interviendrez au sein d'un centre de services dédié, dans une équipe d'experts en environnement Microsoft, afin de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures de messagerie et d'annuaire de notre client. 🎯 Mission Rattaché au Responsable d'équipe, vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes Active Directory, Exchange On-Premise / Online, et Microsoft 365 du client. Vous interviendrez sur des environnements complexes et stratégiques, en assurant la qualité, la sécurité et la continuité de service. Vos principales responsabilités : Maintenir en condition opérationnelle les serveurs d'infrastructure Windows, Active Directory, Exchange OnPremise et Exchange Online en mode hybride avec Microsoft 365 Prendre en charge les incidents de niveau 3 en escalade du support N2 et du service desk Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le respect des SLA Traiter les demandes de service et les changements (RFC) en coordination avec le Client et les équipes internes Participer à la préparation des plans d'actions pour les changements et aux réunions CAB Réaliser les maintenances préventives et correctives des serveurs et applications d'infrastructure Contribuer à l'amélioration de la sécurité en appliquant les recommandations de l'ANSSI et en renforçant la note ORADAD Ouvrir et suivre les tickets auprès des éditeurs, notamment Microsoft, en cas d'escalade technique Élaborer et mettre à jour les procédures techniques, afin de déléguer des activités vers le support N2 Gérer les alertes de supervision de votre périmètre et contribuer à l'optimisation du tuning de supervision

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Rennes ou Nantes 🏠 Télétravail : 1 à 2 jours / semaine En tant que Consultant fonctionnel ERP Business Central F/H, tu joueras un rôle clé dans la mise en œuvre et le support de notre solution ERP pour nos clients. Tu seras responsable de l'analyse des besoins métiers, de la configuration du système, de la formation des utilisateurs et de l'accompagnement au changement. Tu auras pour missions de : Tu analyseras et comprendras les besoins des clients en matière de gestion d'entreprise. Tu configureras et personnaliseras l'ERP Business Central pour répondre aux exigences spécifiques des clients. Tu formeras les utilisateurs finaux et fourniras un support continu. Tu participeras à la rédaction de la documentation fonctionnelle et technique. Tu collaboreras avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide des systèmes. Tu assureras le suivi et le reporting des projets auprès des clients et de la direction. Tu participeras aux phases d'avant-vente : en contribuant à la rédaction des propositions commerciales et/ou en présentant des démonstrations de la solution aux prospects.

Assister et conseiller les chefs de projets , product owner dans l'identification des risques et des solutions SSI liées à leurs activités ou projets. Définir les exigences de sécurités , lutte anti fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des équipiers au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études Répondre aux sollicitations des Rssis

Nous recherchons un Consultant sur l’ERP QAD, profil technico fonctionnel à même d’intervenir sur des phases de spécifications / tests et sur du développement en langage Progress notamment. Expérience sur des projets d’intégration d’ERP (QAD ou ERP équivalent) Développement Progress Connaissances sur les domaines Production / Supply Chain / Purchasing / Finance .. ... ... ... ..... .. ... ... ... ..... .. ... ... ... ..... .. ... ... ... ..... .. ... ... ... ..... .. ... ... ... ..... .. ... ... ... .....

CONTEXTE Assister et conseiller les chefs de projets , product owner dans l'identification des risques et des solutions SSI liées à leurs activités ou projets. Sécurité - Consulting en support Sécurité au projet (Métiers/Applicatifs et Infrastructure) Séniorité : Entre 6 et 9 ans MISSIONS Assister et conseiller un projet ou un Métier dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques à mettre en place. Définir les exigences de sécurités , lutte anti fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des équipiers au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études Répondre aux sollicitations

La Direction des Services du groupe Econocom Ouest-Centre recrute un Ingénieur Poste de Travail H/F pour l'accompagner dans la transformation digitale de ses projets. Vous rejoignez la Direction régionale Ouest-Centre pilotée par un Directeur d'agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 200 collaborateurs intégrés à l'ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Rennes. Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur les projets de transformation et d'intégration des équipements informatiques matériels et logiciels, et participez à la mise en place, l'évolution, l'optimisation et le maintien des nouveaux outils, principalement autour d'Office 365 et/ou environnement Google : • Recueillir l'information nécessaire et étudier les besoins d'évolution des équipements informatiques : matériels et applications • Installer et configurer les nouveaux outils • Planifier et coordonner les différents acteurs techniques intervenant dans les phases de qualification • Réaliser les tests et recettes utilisateurs des équipements matériels et logiciels • Développer les scripts nécessaires pour aider dans les tâches d'administration • Contrôler les livraisons études (dossier d'architecture, livrables...) • Rédiger les documentations d'exploitation et vérifier l'exploitabilité des évolutions livrées • Assurer le support dernier niveau • Packager les évolutions en vue de faciliter leur déploiement • Animer la communauté autour des migrations via un outil de type forum d'entreprise • Intervenir sur les différents projets autour du Poste de Travail Environnement technique: MS365, Poste de Travail, Administration SCCM, Intégration et Scripting PowerShell. Référence de l'offre : xpfip795c3

Dans le cadre d'un renfort au sein de l'équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux capable d'intervenir sur un périmètre complet allant du pilotage technique à l'assistance utilisateurs. Vos principales missions : - Pilotage de projets techniques liés aux serveurs, réseaux et postes de travail. - Administration et maintenance des environnements Windows, PowerShell et Office 365. - Support et assistance utilisateurs sur les niveaux 1 et 2. - Gestion et résolution des incidents via l'outil de ticketing. Profil recherché : De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement technique exigeant.

📑 CDI (45-50 K€) / Freelance (400-500 €)/ Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail – 📍Rennes – 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) PMO/ Référent Budget et Conformité Logicielle pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission : Au sein d’une équipe dédiée au pilotage budgétaire, vous aurez un rôle central dans : - Consolidation et analyse budgétaire des différentes divisions de la DSI - Production de reportings et tableaux de bord ( Excel, outils BI), animation de revues budgétaires et instances de direction - Suivi des engagements de dépenses, arrêtés mensuels, trajectoire financière - Accompagnement des managers et chefs de projets avec un regard critique et constructif sur les données financières - Suivi de la conformité logicielle : indicateurs, préparation des COPIL, collaboration avec les référents pour garantir les objectifs de conformité - Amélioration continue des processus de pilotage budgétaire et proposition d’axes d’optimisation

Description de la mission : Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Les kiosques IT sont répartis sur l’ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs : Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers…) Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique Dépannage et échange de matériel défectueux Aide à l’utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d’incidents N2) Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage) Gestion des VIPs Vos missions : Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province. Il pourra s’appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l’activité. En tant que Responsable des RELAY en province, vous serez responsable : De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-France Du suivi qualité des services rendus Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents De l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes

Mission : Gérer des incidents et des problèmes de niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de notre client · Assurer et former des équipes de support niveau 1 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu, en autonomie · Piloter des analyses techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive · Participer activement aux projets d’évolution de ces infrastructures · Rédiger des documents techniques (DAT, PTI, PTE, REX) et/ou des tutoriels écrits (et vidéos) - Best pratiques Utilisateurs · Élaborer de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles et normes concernant ces infrastructures · Qualifier, intégrer et réaliser les tests de non-régression et recette de nouvelles versions des produits constituant ces infrastructures · Proposer des innovations techniques au client avec conduite d’expérimentation sous forme de Proof Of Concept (POC)