Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e Microsoft (Office, SharePoint, 365...) à Le Mans

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management. L'environnement technique est le suivant : SharePoint, Chatbot IA, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, Adobe Premiere Pro, Pack Office (Excel avancé), outils de KM et selfcare. Contexte : Au sein de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs a pour mission de rendre l'IT plus accessible et plus autonome pour l'ensemble des collaborateurs. Vous prenez en charge la structuration des bases de connaissance et l'amélioration continue du chatbot IA interne, au cœur du dispositif de selfcare. Missions : Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) en garantissant qualité, clarté et pertinence des contenus Mettre en place les standards et la gouvernance Knowledge Management, et animer la communauté KM Diffuser les bonnes pratiques et piloter les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA et analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) Enrichir les contenus pour améliorer le taux de résolution, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d'usage pour identifier les manques et piloter leur correction Concevoir des contenus pédagogiques adaptés : tutoriels, vidéos, communications, webinaires Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs dans leur adoption Concevoir, diffuser et analyser les enquêtes de satisfaction (assistance et projets) et publier les résultats

Consultant expert en IA agentique — Freelance — Le Mans EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé — Assurance Durée : [3 mois] — renouvelable Démarrage : 1er juillet Localisation : Le Mans — 5 jours/semaine sur site Niveau : Expert (5 ans minimum en IA/LLM) Le projet Un grand groupe d'assurance engage une démarche d'innovation IA centrée sur l'exploitation de ses corpus métiers : automatisation documentaire, déploiement d'agents spécialisés et gouvernance des usages IA. La mission s'appuie sur une plateforme interne open source, en coordination étroite avec les équipes métier, IA et produit. Vous intervenez en bout de chaîne : des ateliers de cadrage jusqu'à l'industrialisation des agents en production. Vos missions Animer des ateliers avec les métiers pour identifier et prioriser les cas d'usage à forte valeur ajoutée Concevoir les architectures d'agents (analyse documentaire, recherche d'information, génération de documents) Définir et implémenter les stratégies de prompting avancé : ReAct, Plan-and-Execute, RAG agentique, orchestration multi-agents Configurer les agents sur la plateforme : prompts, workflows, règles métier, connexion aux sources documentaires Structurer les bibliothèques de prompts, garantir robustesse et reproductibilité des résultats Documenter les solutions et rédiger un guide des bonnes pratiques à destination des équipes Accompagner les utilisateurs dans la validation des cas d'usage et itérer selon les retours terrain Mettre en place la gouvernance des agents : évaluation, partage, traçabilité La stack LLM — architectures agentiques Connaissance du secteur assurance (souscription, sinistres, juridique, conformité) RAG, Doc AI, NLP Expérience plateforme open source IA LangChain, Semantic Kernel (ou équivalent) Pratique de la documentation technique industrialisable Prompt engineering avancé : ReAct, Prompt Chaining, Plan-and-Execute, Self-Refinement, orchestration multi-agents

CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte sur la structuration et l'animation des dispositifs de Knowledge Management (bases de connaissance, SharePoint, FAQ) ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne (EurekIA). L'enjeu principal est d'améliorer le taux de résolution en selfcare, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle, en s'appuyant sur des contenus de qualité et une gouvernance de la connaissance formalisée. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Structurer, alimenter et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Mettre en place les standards, la gouvernance et les indicateurs clés du Knowledge Management (usage, efficacité, satisfaction) Animer la communauté/squad KM et diffuser les bonnes pratiques Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA : analyser les interactions, identifier les irritants, enrichir et optimiser les réponses Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications) et animer des webinaires éducatifs Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction (assistance et projets) : élaboration, diffusion, analyse, publication des résultats Travailler en lien avec les équipes techniques et projets pour aligner les contenus sur les évolutions du SI LIVRABLES ATTENDUS Bases de connaissance structurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) Référentiel de gouvernance KM (standards de rédaction, processus de mise à jour, indicateurs de suivi) Reporting régulier des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage) Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de communication, comptes-rendus de webinaires Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare

Expert CyberArk – Sénior – Freelance – Le Mans (3j/sem sur site) EN UN COUP D'ŒIL : Durée · 3 mois renouvelables — jusqu'à 6 mois estimés Démarrage · 1er juin 2026 Localisation · Le Mans – 3 jours/semaine sur site, 2 jours télétravail TJM · 430 € HT Niveau · Sénior LE PROJET : Une organisation engage le déploiement de CyberArk pour sécuriser l'accès à ses comptes à privilèges. Le chantier est concret et dimensionnant : 100 administrateurs à embarquer sur le premier lot, une solution à industrialiser, et des procédures d'exploitation à construire de zéro. Vous intervenez en position d'expert au côté du chef de projet, de l'éditeur et des équipes internes — votre rôle est à la fois technique et d'accompagnement. VOS MISSIONS : Animer les ateliers avec les parties prenantes (éditeur, prestataires, administrateurs) Cadrer et conduire le onboarding du premier lot d'administrateurs (cible : 100 comptes) Conseiller sur l'architecture de la solution : supervision, sauvegarde, exploitation Industrialiser l'administration CyberArk : gestion des habilitations, automatisation des coffres, intégration AD Rédiger et valider les procédures d'exploitation : bris de glace, maintenance, montées de version Développer des connecteurs CyberArk sur les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD Produire les livrables documentaires (procédures, documentation technique, supports d'accompagnement) Mission en mode build + run — vous posez les bases et accompagnez la montée en compétences des équipes. LA STACK : Indispensables : CyberArk (implémentation, administration, exploitation) Développement de connecteurs CyberArk (Linux/Unix, Windows, SGBD) Gestion des comptes à privilèges / PAM Active Directory Un plus : Connaissance des environnements SGBD (Oracle, SQL Server…) Expérience en automatisation (scripts PowerShell, Bash…) Pratique d'outils de supervision (SIEM, monitoring) Langue : Français courant obligatoire (écrit et oral). Anglais technique : un plus. Vous êtes à l'aise pour animer des réunions techniques mixtes et transmettre votre expertise à des équipes non spécialistes. Autonomie et pédagogie sont deux qualités indispensables sur cette mission. LA MISSION : 📍 Le Mans — 3 jours/semaine sur site obligatoires, 2 jours télétravail 📅 Démarrage : 1er juin 2026 ⏳ Durée : 3 mois renouvelables (jusqu'à 6 mois estimés) 💰 TJM : 430 € HT

Interlocuteur technique privilégié des porteurs de projets et demandeurs métiers, intervenant en amont pour challenger et structurer les besoins Évaluation de la faisabilité technique et proposition de plusieurs scénarios de solutions Définition de l'architecture technique cible (applicative, infrastructure) à partir de briques techniques standards Conception d'architectures cloud, hybrides ou on-premise Sélection des technologies, outils et composants en intégrant rationalisation, sécurité et sobriété Production des dossiers HLD/LLD, schémas, principes d'architecture et documents de référence Accompagnement des équipes projets dans l'intégration de leurs solutions au sein du SI Pilotage de la dette technique et réalisation d'études d'impact ou dossiers d'aide à la décision pour la DSI Intégration des exigences de sécurité et de conformité dès la conception, avec vérification de la conformité aux exigences du SI définies en cadrage Contribution à la cartographie du SI (applications, flux, données, infrastructures) et à la définition de trajectoires de transformation

Contexte: Au sein de la direction Data, IA et Innovation, la direction, recherche un consultant expert en IA agentique appliquée aux processus documentaires assurance. MISSIONS La mission s’inscrit dans une dynamique de transformation visant à : · améliorer l’exploitation des corpus documentaires, · automatiser la production de document métier, · et déployer des agents IA métiers via l’outil notre solution interne, basé sur la solution Open Source d’Onyx. · Contribuer à mettre en œuvre la gouvernance associée à l’outil : principe d’évaluation des agents et de leur partage Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les métiers assurance, les équipes IA et les équipes produit. Missions principales Recueil et cadrage des besoins métiers: · Animer des ateliers avec les métiers de l’assurance (souscription, sinistres, juridique, conformité…) · Analyser les processus documentaires existants (recherche, analyse, production de documents) · Identifier et prioriser les cas d’usage à valeur Conception de solutions agentiques: · Traduire les besoins en architecture d’agents IA · Concevoir des agents spécialisés : o analyse et compréhension documentaire o recherche d’information (RAG) o génération de documents normalisés · Définir les stratégies de prompting avancé adaptées aux cas d’usage Paramétrage dans l’outil Onyx: · Configurer et paramétrer les agents dans la plateforme Onyx · Implémenter les prompts, workflows et règles métier · Connecter les sources documentaires (GED, bases internes, etc.) · Tester, ajuster et optimiser les performances des agents Mise en qualité et industrialisation: · Structurer des bibliothèques de prompts et templates · Garantir la robustesse, la traçabilité et la reproductibilité des résultats · Documenter les solutions mises en place Accompagnement des métiers: · Valider les cas d’usage avec les utilisateurs · Adapter les agents selon les retours terrain · Diffuser les bonnes pratiques d’usage de l’IA agentique : Réaliser un guide des bonnes pratiques autour de la plateforme

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein d’une direction Data, IA et Innovation d’un grand acteur du secteur de l’assurance, la direction SMART IA porte une initiative de transformation visant à industrialiser l’usage de l’intelligence artificielle sur les processus métiers. L’enjeu central est l’exploitation des corpus documentaires assurance via des agents IA spécialisés, déployés sur la solution interne SMART Chat (basée sur la solution open source Onyx). Le consultant interviendra sur trois axes : automatisation de la production documentaire, déploiement d’agents IA métiers, et mise en œuvre de la gouvernance associée (évaluation et partage des agents). Il collaborera étroitement avec les équipes métiers assurance (souscription, sinistres, juridique, conformité), les équipes data/IA et les équipes produit. La base est Le Mans, avec interactions régulières avec Paris et Niort. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Traduire les besoins en architecture d’agents IA (analyse documentaire, RAG, génération de documents normalisés) Animer des ateliers de recueil et cadrage des besoins avec les métiers assurance (souscription, sinistres, juridique, conformité) Analyser les processus documentaires existants et identifier les cas d’usage à valeur Configurer et paramétrer les agents dans la plateforme Onyx (prompts, workflows, règles métier, connexion GED) Tester, ajuster et optimiser les performances des agents déployés Structurer des bibliothèques de prompts et templates ; garantir traçabilité et reproductibilité des résultats Valider les cas d’usage avec les utilisateurs et adapter les agents selon les retours terrain Contribuer à la gouvernance SMART IA : principes d’évaluation, de partage des agents et diffusion des bonnes pratiques LIVRABLES ATTENDUS Cartographie et priorisation des cas d’usage documentaires assurance Architecture des agents IA et stratégies de prompting associées Agents configurés et opérationnels dans la plateforme Onyx (SMART Chat) Bibliothèque de prompts et templates industrialisables Documentation des solutions mises en place Guide des bonnes pratiques d’usage de l’IA agentique sur la plateforme

Contexte & Rattachement Rattaché(e) au Responsable des Projets Stratégiques au sein de la Direction Transformation, vous participez au bon développement des projets de l'entreprise. En tant que PMO, vous fournissez au Responsable des Projets Stratégiques ainsi qu'aux chefs de projet le soutien et l'infrastructure nécessaires pour garantir que les projets soient correctement suivis et livrés. Vous contribuez à insuffler une démarche méthodologique et opérationnelle permettant de standardiser les pratiques de gestion de projet. Le PMO accompagne le pilotage, la coordination et la gouvernance des projets afin de disposer d'une vision consolidée (risques, interdépendances, feuille de route) au quotidien. Liaisons fonctionnelles : DSI, chefs de projets, pôle Data, pôle efficacité opérationnelle, prestataires, ainsi que l'ensemble des métiers susceptibles d'émettre un besoin et/ou de contribuer à l'établissement d'une réponse. Missions principales • Centraliser, suivre et consolider l'avancement des projets (plan projet). • Identifier et suivre les risques, dépendances et impacts transverses entre projets pour aider à la décision. • Produire des tableaux de bord, reportings et présentations. • Définir, maintenir et faire appliquer les méthodes, outils et standards de gestion de projet. • Accompagner les chefs de projet et équipes contributrices dans l'application des standards et dans la gestion des risques associés aux périmètres/budget/planning. • Contribuer à l'animation des ateliers de cadrage et de pilotage. • Animer une démarche d'amélioration continue des pratiques projets. • Participer à la priorisation de la roadmap projet de l'entreprise. Profil recherché • Organisation et rigueur : structuration de l'information, suivi et traçabilité des décisions. • Sens de l'écoute et diplomatie : synthèse des informations, capacité à gérer les priorités. • Capacité d'adaptation : agilité pour ajuster les priorités dans un contexte opérationnel mouvant. • Esprit analytique et orienté données : analyse d'écart, méthode de priorisation, gestion des risques et des charges. • Autonomie et proactivité. • Pragmatisme et simplicité. • Maîtrise des différentes méthodes de gestion de projet : Agile, Cycle en V, Kanban, etc. • Connaissance des outils de gestion de projet. • Maîtrise avancée du Pack Office. • Capacité à construire et suivre des tableaux de bord. • Compétences en gestion budgétaire et de charge. Organisation de travail Poste basé au Mans (72) – Télétravail possible selon les conditions de l'accord d'entreprise en vigueur. Conditions de travail • Travail en position assise pendant plusieurs heures. • Utilisation intensive d'outils informatiques et travail sur écran.

Dans le cadre du déploiement de sa solution de gestion des accès à privilèges (PAM Cyberark) au sein de sa direction Cybersécurité. Le projet vise l'industrialisation de l'administration de la solution et l'onboarding d'un premier lot de 100 administrateurs. Le besoin est centré sur une expertise technique forte en développement de connecteurs Cyberark. Le consultant retenu devra être capable de concevoir et industrialiser des connecteurs custom sur les cibles Linux/Unix, Windows et SGBD du SI, dans un contexte de déploiement à grande échelle. Missions & Tâches Animer les réunions avec les différentes parties prenantes : éditeur, prestataires, administrateurs internes. Accompagner l'onboarding du premier lot de 100 administrateurs. Conseiller sur les sujets d'architecture : supervision, sauvegarde, exploitation. Industrialiser l'administration de la solution Cyberark : gestion des habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l'Active Directory. Décrire et éprouver les procédures d'exploitation : bris de glace, maintenance, montées de version. Apporter son expertise sur la solution Cyberark : implémentation, fonctionnalités, réponse aux questions des administrateurs. Développer des connecteurs Cyberark sur les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD. Produire les livrables associés : procédures, documentation technique, supports d'accompagnement utilisateurs. Travailler en binôme avec le chef de projet et l'éditeur.

Enjeux : Sécuriser et industrialiser les mises en production (MEP) pour réduire les risques d’incidents. Accélérer la déclinaison des solutions applicatives/techniques en production. Structurer la gestion du changement (normes, standards, exploitabilité). Missions Principales : Accompagnement des projets : Contribuer à l’ architecture technique des solutions Formaliser des normes et bonnes pratiques (ex : templates de déploiement, checklists de validation). Animer des chantiers techniques (ateliers collaboratifs avec les équipes DevOps/SRE). Gestion du changement : Garantir l’ exploitabilité des solutions en production (documentation, monitoring, alertes). Sécuriser les déploiements (revues de code, tests de non-régression, plans de rollback). Veiller au respect des exigences (conformité RGPD, ISO 27001, etc.). Pilotage opérationnel : Élaborer et suivre des plans d’actions (jalons, responsables, indicateurs KPI). Coordonner les actions multi-équipes (ordonnancement, gestion des dépendances). Assurer le reporting (tableaux de bord, comptes-rendus de comités).

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Release manager /Intégrateur Technique Salesforce (H/F) afin d'intervenir sur une plateforme digitale stratégique reposant sur Salesforce. Vous intégrerez la Salesforce Factory de l'un de nos client grand compte ,en charge de la conception, de l'intégration, du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme Salesforce à fort enjeu. Au sein d'une équipe transverse, vous contribuerez à l'industrialisation des processus de fabrication et de déploiement tout en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des environnements techniques. Vos principales missions Participer à la conception et à l'intégration technique des composants Salesforce. Mettre en place, maintenir et faire évoluer les chaînes de fabrication et de déploiement. Industrialiser les processus d'intégration continue et de livraison. Gérer les environnements d'intégration et les Sandboxes Salesforce. Définir et maintenir la stratégie de branching Git. Installer et qualifier les packages, composants AppExchange et mises à jour des environnements. Contrôler la conformité des livrables avant leur mise en production. Participer à la rédaction de la documentation technique et d'exploitation. Assurer le support technique auprès des équipes de développement et d'intégration. Analyser les incidents applicatifs et techniques, proposer des solutions d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des plateformes.