Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Business Analyst à Bordeaux

Dans le cadre d'une reprise de l'ensemble des applicatifs du périmètre SI RH et en coordination avec l'ensemble de l'équipe, vos missions principales en tant que Business Analyst seront : Analyse et optimisation des processus RH Gestion de projet et déploiement (incluant la coordination avec les éditeurs) Tests et recette Support et accompagnement des utilisateurs Les livrables attendus : Spécifications fonctionnelles détaillées Cartographies de processus Cas d'utilisation / User Stories Plans de tests et rapports de recette

🏠 Télétravail partiel possible - 📍 Bordeaux - 🛠 Expérience significative requise dans le domaine de la Santé Vous souhaitez mettre votre expertise métier Santé au service d’un projet à fort impact ? Rejoignez-nous pour accompagner l’un de nos clients dans l’évolution de son système d’information et contribuer à des projets stratégiques au cœur des enjeux de santé. 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Senior spécialisé.e Santé pour intervenir auprès de l’un de nos clients. 💻🏥 Dans le cadre d’un programme d’évolution du SI Santé, nous recherchons un profil expérimenté capable d’être rapidement opérationnel et autonome. Véritable interface entre les équipes métier et les équipes techniques, vous porterez les analyses fonctionnelles et contribuerez activement à la définition des règles de gestion et de transformation des données. Animer et piloter des ateliers métier : préparation, animation, formalisation des comptes-rendus et suivi des actions. Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des experts métier. Porter les réflexions fonctionnelles autour des thématiques Santé et contribuer aux orientations des solutions proposées. Collaborer étroitement avec les équipes de développement afin de définir les modalités de mise en œuvre des besoins fonctionnels. Identifier et formaliser les règles de gestion, de contrôle et de transformation des données. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées avec un haut niveau d’exigence et de qualité. Assurer le suivi des demandes et anomalies via les outils de ticketing. Garantir la bonne qualification, la priorisation et le suivi des tickets dans Azure DevOps et Jira. Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques projet. Participer aux phases de validation et accompagner les utilisateurs lors des recettes.

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum Contexte Notre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux , couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. Missions Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produit Gérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / IT Animer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeur Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'information Interagir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structuration Accompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projet Organisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.