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Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support Compétences techniques : Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Compétences comportementales : Bonne communication Capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Date de démarrage souhaitée, Durée et Lieu d’exécution de la prestation Date de démarrage souhaitée : ASAP Durée : 4 mois renouvelables Lieu : Marseille

La Direction Workplace & Network pilote la modernisation et l’évolution des environnements de travail et des infrastructures réseau. Son ambition est de proposer des services performants, sécurisés et adaptés aux besoins des utilisateurs, tout en renforçant l’autonomie des collaborateurs et en contribuant aux engagements RSE. Dans ce cadre, l’équipe en charge de la supervision et du pilotage opérationnel du réseau recherche un Directeur de Projet pour accompagner la transformation du service réseau managé, dans un contexte de fort changement d’architecture et d’évolution du modèle opérateur. Contexte et périmètre du projet : L’organisation engage une transition majeure : passer d’un modèle mono-opérateur à un modèle multi opérateurs, dans le cadre d’une consultation portant sur le renouvellement complet des solutions managées WAN, LAN et Wi-Fi. Périmètre d’intervention : 13 000 sites, dont 6 800 sites opérationnels principaux Réseau WAN, LAN et Wi-Fi managé Transformation d’un réseau de collecte IP à grande échelle Coordination d’un large écosystème (NOC, architectes, métiers, équipes Workplace, sponsors internes…) Le Directeur de Projet interviendra sur toutes les étapes de la consultation et de la préparation de la future architecture opérée, en étant l’interlocuteur clé du programme de transformation et des fournisseurs. Missions principales Pilotage de la consultation opérateurs (WAN, LAN, Wi-Fi et Accès Internet) Suivre et analyser les réponses des candidats aux exigences techniques et fonctionnelles. Étudier, comparer et synthétiser les propositions V2 des opérateurs sur chaque lot. Préparer avec les équipes internes les ateliers d’échange avec les soumissionnaires sélectionnés. Animer et mobiliser l’ensemble des experts contribuant à la consultation (NOC, Data, PO, architectes…). Préparation du futur modèle multi-opérateurs Être le référent de la direction dans le programme global de transformation. Représenter la direction dans les travaux liés aux référentiels réseau et aux choix d’architecture. Identifier les activités clés et les affecter aux membres du NOC pour préparer la transition. Construire les premiers lotissements nécessaires au Business Case et aux prévisions budgétaires. Organiser des ateliers internes (architecture, outillage, exploitation, processus…) pour aligner les parties prenantes. Contribution à la stratégie produit et au pilotage interne Participer à la définition des objectifs, du périmètre et de la roadmap du produit réseau. Co-construire les solutions techniques avec les équipes réseau afin de tenir les engagements de service. Négocier avec les sponsors les priorités, les arbitrages et les évolutions du produit. Travailler avec les clients internes et les parties prenantes pour valider les orientations et scénarios. Assurer la maîtrise globale du produit : enjeux, risques, dépendances, impacts et trajectoire. Gouvernance & pilotage transverse Contribuer activement à l’appel d’offres réseau de collecte. Participer ou piloter les comités de pilotage des projets de transformation. Produire et consolider les supports de gouvernance lorsque nécessaire. Représenter et défendre les intérêts de la direction auprès des fournisseurs et de l’organisation interne. Objectifs de la mission Accompagner la direction dans la transformation de son réseau managé. Piloter la consultation opérateur de bout en bout. Préparer efficacement le futur modèle multi-opérateurs. Garantir l’alignement entre stratégie, architecture, opérationnel et exigences de service. Sécuriser les décisions structurantes et les jalons du programme.

Votre mission : Vous accompagnez les projets métiers et techniques en assurant la conception, la validation et le suivi des architectures techniques. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Conception et architecture -Concevoir les architectures techniques du domaine Entreprises et du SI Interne. -Analyser les composants applicatifs, définir les flux, décrire les infrastructures d’exécution, dimensionner les environnements et intégrer les exigences de sécurité. -Contribuer à la conception des socles techniques (API Management, Oracle, moteur de règles…). Accompagnement des projets -Participer à la rédaction des fiches de sécurité et des exigences non fonctionnelles (NFR). -Valider les architectures sous l’angle sécurité, rédiger et maintenir les matrices de flux. -Soutenir les chefs de projets techniques dans le cadrage, la préparation et la mise en production (plans de bascule, DRP/DRCP, supports aux équipes d’exploitation…). Suivi, conformité et gouvernance -Vérifier la conformité des architectures implémentées en production et ajuster si nécessaire. -S’assurer du bon dimensionnement, de la qualité des flux et du respect des standards techniques. -Intervenir sur l’instruction de dossiers techniques spécifiques (ex : implémentation S3…). -Apporter un support au RUN, notamment dans le cadre de cellules de crise. Contribution transversale -Participer à la rédaction de cahiers des charges et à la préparation d’appels d’offres pour la sélection de solutions techniques. -Produire la documentation d’architecture (Archimate, dossiers techniques) et présenter vos travaux en comité d’architecture. -Comprendre les enjeux fonctionnels des projets afin de mieux orienter les choix techniques.

Missions principales Concevoir le design des solutions Réseau et Sécurité dans le cadre des programmes technologiques. Définir et maintenir la feuille de route de transformation des infrastructures. Participer activement au déploiement des solutions et accompagner les équipes projets. Apporter un soutien aux équipes de production grâce à une expertise technique pointue. Identifier les problématiques, proposer des plans de remédiation et conduire des actions d'amélioration continue. Garantir la conformité, la sécurité et l’application des meilleures pratiques au sein des environnements techniques. Environnement technique LAN/WLAN : Huawei, Cisco, Meraki WAN : SD-WAN, VPN/MPLS, BGP, Cisco ASR, Huawei Sécurité : Fortinet, Palo Alto, Netskope Cloud : Azure, GCP, OCI Cloud privé : OVH / VMware Datacenter : Huawei DCS Infrastructure as Code : Terraform, Ansible

Notre pôle Java c’est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Participer à nos JavaContest pointus Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

✅ Merci de nous adresser un bref message présentant vos compétences en lien avec la mission et votre intérêt pour celle-ci. ✅ Merci de confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission et l'obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission n'est pas réalisable en full remote. Lead Developer / Lead Tech Rôle & positionnement Un Lead Developer capable de : Assurer la direction technique des projets Décharger l'équipe sur les sujets complexes et les enjeux d'architecture Encadrer les développeurs (revues de code, pair programming, montées en compétences) Fonctionner en autonomie forte avec un haut niveau de responsabilité Interagir avec des équipes internes, tiers et acteurs institutionnels Enjeux spécifiques du secteur public Dématérialisation de processus complexes Respect des normes État (DSFR, sécurité, accessibilité) Gestion des échanges avec partenaires tiers Maîtrise des logiques de fraude / contrôle / audit Conformité RGPD

Mission Freelance - Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Cabinet de recrutement Grafton recherche, pour l'un de ses clients, un Administrateur Systèmes & Réseaux freelance afin d'accompagner ses équipes IT dans le cadre d'une mission stratégique. Contexte de la mission Notre client, acteur reconnu dans son secteur, souhaite renforcer son infrastructure informatique et garantir la disponibilité, la sécurité et la performance de ses systèmes et réseaux. Vos missions Administration et supervision des environnements systèmes (Windows/Linux). Gestion et optimisation des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall). Mise en place et suivi des politiques de sécurité. Support technique de niveau 2/3 auprès des équipes internes. Participation aux projets d'évolution et de migration d'infrastructures. Documentation et amélioration continue des procédures. Compétences recherchées Expertise en administration systèmes Windows et Linux. Solides connaissances en réseaux (Cisco, Fortinet, VPN, routage, switching). Expérience en virtualisation (VMware, Hyper-V) et cloud (Azure, AWS). Maîtrise des outils de supervision et de sauvegarde. Capacité à travailler en autonomie et à proposer des solutions fiables. Informations pratiques Localisation : Grenoble Démarrage : Dès que possible Durée : Reconductible TJM : Selon profil et expérience #LI-ST1

Contexte de la mission : La mission s’inscrit au sein d’une équipe responsable des infrastructures IT, réseau et télécom pour les activités Renouvelables France. Cette infrastructure réseau industriel permet la conduite de plus de 400 sites de production d’électricité renouvelable depuis une salle de conduite située à Montpellier. Elle repose sur une architecture télécom complexe, essentielle à la supervision et à la performance des opérations. Tâches à réaliser : Assurer les activités Run et résoudre rapidement les problèmes techniques : Réaliser le suivi et le traitement des tickets (incidents, demandes de changement). Analyser et résoudre rapide des problèmes de communication. Répondre aux demandes d’évolution en conformité avec les standards et règles cyber. Collaborer étroitement avec le métier, les équipes IT internes, les partenaires externes et les fournisseurs OT/télécom. Mettre à jour des documentations techniques. Piloter et gérer des projets techniques : Piloter et gérer techniquement des projets d’évolution de l’infrastructure (extension de périmètre, déploiement de nouveaux services, remédiations cyber…). Étudier des modifications et des validations par les équipes internes. Communiquer sur le projet avec l’ensemble des parties prenantes. Produire des livrables projet. Mettre à jour des documentations techniques. Être un support technique aux utilisateurs. Réaliser un reporting régulier sur les activités Run et projets.

Artificial Intelligence Safety & Compliance Engineer £75-95K This is a new and exclusive opportunity for an Artificial Intelligence Safety & Compliance Engineer to join a thriving STEM business as they are growing their AI Engineer / Azure Artificial Intelligence centre of excellence. This role allows you to take the lead on AI safety tools (e.g., Responsible AI Toolbox, Deepchecks) and Azure AI Foundry and LLM compliance testing frameworks Role details Title: Artificial Intelligence Safety & Compliance Engineer Location: can be either London or Glasow, and expectation is 1 or 2 days a week in the office with home working hybrid flexibility Permanent roles only, salary £60,000- £90,000 dependant on location and experience Technical stack: AI safety tools (e.g., Responsible AI Toolbox, Deepchecks), Azure AI Foundry and LLM compliance testing frameworks Requirements Extensive experience with safety rolls or compliance testing frameworks As an AI Safety & Compliance Engineer, you will be responsible for maintaining the safety, compliance, and integrity of all AI systems deployed through business AI projects. This is an opportunity to join a highly functioning relaxed team that will significantly contribute to the digital transformation You'll lead efforts in aligning with global AI safety regulations (e.g., GDPR, EU AI Act), implement automated compliance checks, and deliver secure AI experiences through continuous monitoring and audit logging. And as the Artificial Intelligence Safety & Compliance Engineer, you will lead on Red teaming/blue teaming workflows using Azure AI Foundry, model risk analysis, and proactive testing for bias, drift, and prompt injection vulnerabilities. This is a really interesting role and a great chance to join a team as they are really investing in their software development and IT Technology systems This business have recently spent £35million on an entirely new sales portal, and this investment is continuing Role requirements Experience with AI safety tools (e.g., Responsible AI Toolbox, Deepchecks) Familiarity with Azure AI Foundry and LLM compliance testing frameworks Prompt injection testing and AI behaviour anomaly detection This is a great role, and an awesome time to join this business as they expand their artificial intelligence team. For more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Type de mission : freelance / indépendant (full time) Client : Grand compte Localisation : Bouche-du-Rhône Télétravail : Hybride (Avignon ou Aix) Durée de la prestation : mission longue durée (12 mois renouvelable) Début de mission : Dès que possible Notre Entreprise NEOTRUST est un Cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes, à Lyon et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Description du Besoin Dans le cadre du pilotage centralisé des projets d’infrastructure d’un grand groupe international, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure pour assurer la gouvernance, la coordination technique et le reporting des projets d’infrastructrure transverses. Votre Mission En étroite collaboration avec les équipes centrales et les correspondants IT pays, vous prendrez en charge : Pilotage des projets dans le respect des meilleures pratiques de gestion de projet Garantie du respect des engagements en termes de délais, de budget et de qualité Analyse et prise en compte des besoins, attentes et priorités des parties prenantes afin d’aligner les objectifs des projets avec ceux du Groupe Mise en place et animation des instances projet (comités Projet, comités de Pilotage, etc.), avec rédaction des comptes rendus, élaboration des plannings et des roadmaps globales Gouvernance des projets infrastructure du groupe : Animation et coordination des interactions entre le Groupe et les entités pays Pilotage de l’Active Directory (intégration, rattachement de nouveaux pays, projets de migration) Conduite de projets de sécurisation et de remédiation Coordination des implémentations techniques (DC, solutions SaaS, outils de gestion) Pilotage et suivi de solutions techniques : Zscaler ZPA (Private Access) : interface avec l’équipe Sécurité, suivi du client Zscaler et des usages proxy (ZTA) BeyondTrust (PMAD) : gestion de la prise en main à distance pour les Helpdesks des pays ServiceNow : déploiement de la CMDB et supervision de l’inventaire des assets Etc. Animation des comités Pays : Réunions hebdomadaires avec les référents IT de chaque pays Interface privilégiée entre les pays, la DSI Groupe, l’équipe sécurité Groupe et les prestataires Suivi des besoins avec les pays (exemple : collecte des logs firewall, intégration applicative, accès sécurité, etc.).

Mission : La prestation d’expertise technique et fonctionnelle vise à couvrir les activités de conception et d’architecture des infrastructures virtuelles du client, d’expertise technique et de support niveau 3 de ces dernières, ainsi que les activités d’automatisation des procédures et process. Une répartition des prestation est possible entre les expertises sur les « infrastructures virtuelles » et celles « Devops » orientés sur l’automatisation. Plusieurs niveaux de qualification peuvent être attendus : Expertise technique et fonctionnelle de niveau Avancé Expertise technique et fonctionnelle de niveau Expert

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire, nous recherchons un Architecte technique au sein de la Direction Technique Informatique de la DSI. Les missions principales seront de réaliser la conception technique des architectures pour le périmètre des applications du domaine Entreprise et du SI interne. Ainsi, vous concevrez l' architecture technique des projets (métiers, progiciels) du domaine Entreprise et du SI interne (identifier les composants applicatifs projets et flux associés, décrire l' infrastructure d'exécution des composants applicatifs (serveurs, flux techniques), porter les exigences de sécurité) Vous concevrez l' architecture technique des socles en accompagnements des équipes socles (API Management, Oracle) Vous accompagnerez les projets métiers dans le cadre de la rédaction des fiches de sécurité Vous accompagnerez les chefs de projets techniques dans le cadrage des projets et l' organisation de toutes les phases techniques Vous instruirez les dossiers techniques Vous effectuerez le support au Run (participation aux cellules de crise)

Descriptif du poste Dans un contexte d'évolution rapide des menaces IT & cyber, de pression réglementaire accrue (DORA, EBA Guidelines, NIS2…) et de transformation des environnements technologiques, une institution financière de premier plan souhaite renforcer sa capacité à piloter et gouverner les risques IT au niveau global. Le pôle Global IT Risk Governance recherche un prestataire capable d'apporter un soutien opérationnel et méthodologique à la première ligne de défense pour améliorer la maturité du dispositif et garantir une vision consolidée, cohérente et pilotable du risque IT. La mission s'inscrit dans un contexte international. Objectifs de la mission Contribuer à l'amélioration continue de la maturité du dispositif global de gestion des risques IT au sein de la 1LoD. Structurer et harmoniser les pratiques IT Risk à l'échelle internationale. Assurer une vision transverse et consolidée des risques, contrôles et plans de remédiation. Renforcer la supervision des niveaux de service à l'échelle internationale (notamment auprès des plateformes de near/off shoring). Piloter les SLAs en place avec les bénéficiaires des services IT Risk. Accélérer l'industrialisation et l'automatisation des processus de gestion et de reporting des risques. Périmètre d'intervention Structuration et harmonisation du cadre IT Risk Management Contribution à l'animation et à l'amélioration du cadre global (politiques, standards, guidelines). Mise en cohérence des pratiques de gestion des risques entre les différentes régions. Animation de la gouvernance & Pilotage transverse Préparation des livrables destinés au senior management (Consolidation des risques IT majeurs et suivi transversal des remédiations structurantes). Pilotage des niveaux de service et suivi des SLA avec les bénéficiaires du pôle.

Offre d'emploi - Chef de Projet Infrastructure ITDescriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement de gestion de projet de Production pour la prise en charge de toutes les phases d'études, et de réalisations des projets du Domaine TECHNICALS PROJECT & SECURITY. Pilotage de projets techniques transverses et cybersécurité, pilotage de projet à forte composante de coordination, multi applicatifs et multi acteurs auprès des filiales internationales. Assurer le suivi des filiales internationales (Europe, Asie, Amérique) dans le domaine des Infrastructures Informatique (bureautique, réseaux et télécom, socle serveur et poste de travail…). Objectif cœur : satisfaction des filiales dans la limite du respect de la politique du Groupe. Suivi de plusieurs régions, ou groupe de filiales dans une région et d'assurer le suivi de certains projets transverses sur la totalité des filiales, et assurance du backup de ses collègues. Missions principales Pilotage des projets en lead du domaine (Project Manager) Assistance aux ateliers Préparation, consolidation, validation des éléments d'estimation et de planning de réalisation avec une approche globale Mesure de l'état d'avancement avec les conclusions qui l'accompagne Coordination, gestion de la relation et suivi de l'ensemble des parties prenantes Garantie de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet en vigueur Mise à jour des outils de gestion de projet Garantie de la remontée des alertes lorsque nécessaire ainsi qu'un reporting de qualité et adapté Qualification, avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d'exploitabilité pour la mise en production Organisation du passage du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif) Veille à l'atteinte des objectifs des projets dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables : Contribution, clarification, challenge du besoin sur les différentes phases du projet Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Coûts et Délais Identification, évaluation et anticipation des risques Définition des besoins en termes de ressources projets Prise en compte des plans de charges des contributeurs dans l'élaboration des plannings Organisation des instances de suivi projet adaptées Pilotage opérationnel des projets et des budgets associés permettant leurs exécutions t

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Run Manager afin d'assurer le pilotage du Run. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Support Utilisateur N1 et pilotage du Run de notre Client Être le point d’entrée transverse pour les demandes issues : - Du client (support aux opérations & backoffice technique), -Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d’échanges, erreurs techniques), -Des interlocuteurs projet (configurations, évolutions). -Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes. Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs. Amélioration continue et fiabilisation des flux -Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting). -Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run -Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive. Coordination transverse et relation client -Assurer la communication régulière avec le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents. -Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes. -Participer aux rituels de suivi (daily/hebdo avec équipes CNOVA et du client, comités de pilotage réguliers). Documentation et reporting -Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution). -Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client. -Contribuer à l’amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Nous recherchons un(e) Développeur(se) Mobile Senior pour renforcer l’équipe en charge d’un espace client mobile (Android & iOS) et accélérer l’innovation grâce à l’IA générative. Missions : Développer et maintenir des applications React Native . Utiliser l’ IA générative pour accélérer la production (code, tests, documentation). Participer à la conception technique et au design system . Intégrer et sécuriser les API (auth, sécurité, accessibilité). Contribuer aux pipelines CI/CD et à la gestion des environnements Azure . Assurer les déploiements sur les stores Android & iOS. Travailler dans un cadre Agile (connaissance Prince2 appréciée).