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Contexte : Au sein de la Direction Distribution & Supply Chain, le pôle de notre client joue un rôle central de coordination transverse et de support stratégique auprès des différentes entités Distribution. Dans le cadre du déploiement d’un TMS (Transport Management System) , nous recherchons un Chef de Projet pour accompagner la mise en œuvre de ce programme stratégique, essentiel à l’amélioration de la performance transport. Missions principales : Piloter l’ensemble du projet TMS, du cadrage jusqu’à la mise en production, en assurant un rôle de PMO . Coordonner les équipes métiers et IT afin de garantir l’alignement des besoins et des solutions. Contribuer à la définition des besoins fonctionnels : ordres de transport, planification, tracking, facturation, pilotage de la performance transport. Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, ainsi qu’aux travaux de conception (ERP, budget, organisation…). Définir et suivre les indicateurs de pilotage : avancement, risques, planning, performance transport. Accompagner les équipes lors des phases de tests, de formation et de conduite du changement. Assurer une communication régulière et claire sur l’avancement du projet, les arbitrages réalisés et les impacts business. Profil recherché : 2 à 4 ans d’expérience en gestion de projet Supply Chain / Transport, idéalement avec une expérience opérationnelle ou projet sur un TMS (déploiement, implémentation, évolution). Bonne maîtrise des processus transport : gestion des flux, affectation des transporteurs, suivi des opérations, facturation, KPI transport. Solides capacités d’analyse et de synthèse, autonomie, rigueur. Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à collaborer avec de multiples interlocuteurs. Maîtrise des outils PowerPoint, Excel et Power BI. Anglais opérationnel.

Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e Sécurité pour proposer, auditer et mettre en œuvre des solutions robustes en matière de sécurité des systèmes d’information, en particulier sur les volets gestion des identités (IAM) et infrastructures Microsoft (AD, ADCS). Votre rôle Analyse et audit Réaliser des audits de sécurité sur les infrastructures Active Directory et ADCS Diagnostiquer les protocoles à risque (SMBv1, NTLMv1) et proposer des plans de remédiation Évaluer la surface d’exposition des serveurs en DMZ et proposer des mesures de réduction Gestion des identités (IAM) · Définir et mettre en œuvre les politiques d’accès et de gestion des identités · Gérer le cycle de vie des identités (provisionnement, déprovisionnement, gestion des rôles) · Contribuer à l’intégration de solutions IAM dans l’écosystème existant · Assurer le support sur les problématiques IAM et AD liées à l’authentification et aux « droits d’accès Renforcement des configurations et sécurisation Appliquer les correctifs de sécurité et durcissements dans les systèmes Windows et AD Adapter la Default Domain Policy pour intégrer les exigences de sécurité Gérer les mécanismes d’authentification forte (Windows Hello, MFA, Kerberos) et résoudre les incidents liés Support et accompagnement · Accompagner les équipes IT dans le déploiement des correctifs et le changement de configurations · Participer au troubleshooting d’environnements sécurisés (notamment liés à Windows Hello) · Sensibiliser les parties prenantes aux enjeux de sécurité et partager les bonnes pratiques

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. On recrute à Tunis : Ingénieur(e) Support & Intégration – Wallix PAM (Centre de services) NITROLABZ renforce sa stratégie de sécurisation des accès à privilèges et déploie Wallix Bastion comme brique centrale de contrôle, de traçabilité et de conformité. Nous recherchons un Ingénieur(e) Support & Intégration Wallix PAM ,pour piloter l’industrialisation, la gouvernance et l’évolution du dispositif au sein d’un environnement hybride (on-premise & cloud). Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, une attention particulière est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap. (Centre de services- Tunis) contexte & ambition Dans le cadre du développement de notre centre de services à Tunis, nous accompagnons des clients européens et internationaux dans le déploiement, l’intégration et le support opérationnel de la solution Wallix Bastion (PAM). Notre objectif : fournir un service fiable, sécurisé et orienté SLA, en assurant la continuité de service, la résolution des incidents, l’amélioration continue et le support aux projets d’intégration (onboarding de nouveaux clients, extensions de périmètre, montée de version). Votre mission: Vous rejoignez une équipe “run & integrate” : vous prenez en charge le support technique (N1/N2 selon profil, avec montée en compétence vers N2/N3) et contribuez aux intégrations de Wallix dans les SI clients (AD/Azure AD, Windows/Linux, ITSM, réseau, etc.). Vous travaillez en interface avec les équipes client (SecOps, IAM, systèmes, réseau) et les équipes internes (delivery, expertise, management). Support N1/N2 (montée vers N2/N3 selon profil) : tickets, incidents, escalades, RCA Intégration / exploitation : AD / Azure AD, Windows/Linux, paramétrage, upgrades, backup/restore SLA / ITSM (ex: ServiceNow), documentation (runbooks / KB), amélioration continue & automatisation Responsabilités principales: 1) Support & Exploitation (coeur du poste) Traiter les tickets et demandes dans un outil ITSM (ex : ServiceNow) : qualification, analyse, résolution, escalade. Assurer le support N1 / N2 (et participation N3 pour les profils confirmés) : incidents, demandes, changements standards, accès, comptes, sessions, règles, coffres, plugins, etc. Suivre les SLA, produire des statuts, assurer la traçabilité et le reporting (KPI, backlog, récurrences). Contribuer à la stabilité du service : monitoring, analyse des erreurs, actions préventives. 2) intégration & Mise en service (Build-to-Run) Participer à l’onboarding de nouveaux clients / nouvelles plateformes : préparation technique, paramétrage, tests, validation, mise en production. Intégrer Wallix avec les briques SI : AD/Azure AD, annuaires, systèmes Windows/Linux, bastions, réseau (DNS/NTP/PKI), proxy, etc. Réaliser des opérations techniques : montées de version, patching, backup/restore, interventions planifiées, durcissement basique. 3) Amélioration continue & capitalisation Documenter : runbooks, procédures, KB, playbooks de diagnostic, guides d’exploitation. Réduire le volume d’incidents via l’analyse des causes racines (RCA) et des actions correctives. Proposer des évolutions : automatisation (scripts), standardisation, optimisation des flux de traitement. -> Activités (exemples concrets) Analyse de logs Wallix, diagnostic d’échecs d’authentification, problèmes de connecteurs/targets. Support sur sessions PAM, politiques d’accès, bastionnage, intégrations d'annuaires. Mise en place / correction de paramétrages, tests de bout en bout, accompagnement client. Contribution à un plan de continuité (sauvegardes, restauration, procédures d’intervention). Compétences techniques et indispensables: Bon socle systèmes : Windows et/ou Linux, notions réseau (DNS, NTP, LDAP, firewall). Culture support : ITIL/ITSM, ticketing, priorisation, communication client, respect des SLA. Capacité à lire/analyser des logs, reproduire un incident, structurer un diagnostic. Compétences techniques attendues et très appréciées: Connaissances PAM / IAM (même partielles) : comptes à privilèges, sessions, traçabilité, MFA, rotation, vault. Expérience Wallix (Bastion) ou solutions équivalentes (CyberArk, BeyondTrust, Delinea…). Intégrations AD / Azure AD, SSO, certificats/PKI, proxy, API, scripting (PowerShell/Bash/Python). ServiceNow (ou autre ITSM), supervision/monitoring. Organisation & conditions de travail: Poste basé à Tunis, au sein d’un centre de services (activité clients Europe & international). Possibles interventions planifiées (fenêtres de changement) selon les contrats clients. Onboarding structuré : formation interne + transfert de compétences + objectifs de montée en autonomie. Pourquoi nous rejoindre? Un rôle concret, à fort impact, au cœur des enjeux cybersécurité (PAM) chez des clients variés. Une trajectoire : montée en compétence vers expertise PAM / lead technique / référent client. Une équipe qui valorise la qualité de service, la capitalisation et l’amélioration continue. Process de recutement (simple et réaliste): 1 échange RH (fit, communication, attentes) 1 entretien technique (support + intégration) 1 mini cas pratique (diagnostic log / scénario ticket) Tu aimes résoudre des incidents, comprendre “pourquoi ça casse”, diagnostiquer des logs, et bosser sur des sujets de cybersécurité concrets ? Rejoins notre centre de services à Tunis pour accompagner des clients européens et internationaux sur l’intégration et le support de Wallix Bastion (PAM). Pourquoi postuler Un poste “run & integrate” au cœur de la cybersécurité (PAM) Une vraie courbe d’apprentissage + trajectoire vers expertise PAM / référent technique Des clients variés, des sujets techniques, et une équipe qui aime la qualité de service 📩 Intéressé(e) ? 👉Envoyez votre Cv sur ou envoie-moi un MP avec ton CV + “WALLIX TUNIS” en objet. #recrutement #Tunis #cybersecurity #PAM #Wallix #ITSupport #ITSM #Linux #Windows #ActiveDirectory #AzureAD #ServiceDelivery

*Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : 🔹Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk) 🔹Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers 🔹Déploiement, configuration et installation du matériel informatique 🔹Masterisation des postes de travail 🔹Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory) 🔹Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées/sorties) 🔹Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement 🔹Brassage réseau 🔹Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples 🔹Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques 🔹Intégration des postes informatiques dans le domaine 🔹Blanchissement des anciens équipements 🔹Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement 🔹Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory 🔹Création des comptes de messagerie 🔹Enrôlement d'Iphone 🔹Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie Environnements techniques : Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now… INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Meudon (92190) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 32 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur de l’Energie, nous recherchons actuellement un Ingénieur poste de travail (H/F). La mission est basée en région à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78) . Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours/semaine, après une période d'adaptation et de formation. Contexte : Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Modern Workplace afin de renforcer notre équipe et d’intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la gestion et de la sécurisation du poste de travail. Plus précisément, vos tâches seront les suivantes : • Configurer et administrer MECM / SCCM : gestion des postes, déploiements applicatifs, supervision et optimisation de l’infrastructure. • Administrer Intune / Endpoint Manager : création et déploiement de stratégies, gestion de la conformité et accompagnement de la modernisation du poste de travail. • Mettre en place et gérer les GPO : élaboration, maintenance et optimisation des politiques de sécurité et de configuration. • Packager des applications en volume (~400 packages) : industrialisation du packaging et automatisation des déploiements. • Sécuriser le poste de travail : mise en place d’un master durci (standards CIS), durcissement système et suivi de la conformité. • Participer aux projets de migration de messagerie : Microsoft 365 / Exchange, coordination et support. • Accompagner le changement : formation, communication, documentation et support utilisateurs pour favoriser l’adoption des nouveaux outils. • Assurer le support N3 : expertise technique, diagnostic avancé et résolution d’incidents complexes.

🎯 Contexte Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Prétrade FI/FX (3–6 ans d’expérience) pour intervenir au sein d’une équipe en charge du support des applications de trading électronique sur produits FOREX et Fixed Income. Vous accompagnerez quotidiennement les desks de trading sur les outils de pricing, trading et algo trading. 🔎 Missions Assurer le support quotidien auprès des traders, sales et middle officers. Gérer et résoudre les incidents fonctionnels et anomalies. Mener des investigations sur les problématiques complexes. Identifier et documenter les incidents récurrents. Collaborer avec les équipes de production pour améliorer la surveillance applicative. Rester aligné avec les équipes projet sur les nouvelles fonctionnalités. Rédiger procédures & documentations internes. Investiguer avec les plateformes et équipes post-trade en cas de problèmes de descente de deals (STP, mapping, saisies). Participer à l’accompagnement au changement, la recette et la mise en production. 🛠 Environnement & stack technique OS : Linux, Windows Analyse de logs : commandes Linux Base de données : SQL (bon niveau requis) Protocoles & systèmes de communication : • FIX (souhaité) • TREP (atout) • TIBCO RV (apprécié)

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Au sein du Département de Production Informatique, l’architecture, l’intégration et l’exploitation des infrastructures Réseaux et Sécurité sont assurés par l’équipe de production Division Réseaux. Dans le cadre de ces activités, notre client sollicite l’expertise du Prestataire dans le domaine de l’exploitation réseau et sécurité. Le Prestataire en concertation avec les différents départements de la Direction Informatique participe techniquement à : L’expertise sur les principes, méthodes et outils liés à l'administration et à la supervision des réseaux; L’expertise sur les principes, méthodes et outils liés à la sécurité des réseaux; Il prend également en charge les missions suivantes : Traiter les incident et les demandes de changement sur le périmètre; Analyser et formaliser l’existant réseau pour les équipements à superviser; Préparer les matrices de brassage pour câbler les équipements; Configurer les équipements réseaux et sécurité; Mettre à jour la documentation suite aux changements; Installer en cas de besoin les équipements réseaux et sécurité, conformément aux règles de l’art et aux recommandations internes au client Assurer en cas de besoin le support aux migrations. Cisco : ACI, catalyst 6500, 3750, 2960, 3850, NX-OS F5 : LTM Firewalls : Fortinet, Palo Alto

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

Objectifs Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission Contribution Assistance Service Utilisateurs Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), Mise en qualité des données de production, Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. Continuité évolutive et corrective Analyse des anomalies de production, Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, Recette métier, Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). Assistance utilisateurs Mise en qualité des données patrimoniales Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, Accompagnement au changement et au déploiement. Appui à des actions de formation ciblée Satisfaction client (préparation, animation, contribution) Organisation de REX Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, Animation de groupes de travail Suivi/gestion des demandes, Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), *REX ASU.

Nous recherchons un Consultant fonctionnel Supply Chain Télétravail: 6 jours par mois Objectif global : Mettre en œuvre les projets d’évolution des systèmes d’information existant sur les processus clés de la Supply Chain, en lien avec les équipes internes métier, particulièrement sur les processus ‘Gestion de la demande’ et ‘Approvisionnements’ Contrainte du projet: Environnement Pharmaceutique Les livrables sont: Assurer le support fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs métiers Mettre en œuvre les projets d’évolution des SI Supply Chain Participer ponctuellement au programme de transformation Compétences: EDI - Confirmé - Important IVALUA - Confirmé - Souhaitable ARIBA - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel Impératif Description détaillée: Le client mène un vaste programme de transformation de ses processus Achats et Supply Chain, incluant le déploiement de nouveaux outils SI (ERP, APS, TMS, SI Achats). L'intégrateur met en place un dispositif combinant un chef de projet SI Achats, un consultant fonctionnel Supply Chain. Les missions portent à la fois sur le cadrage fonctionnel, la coordination projet, la recette, le support aux utilisateurs et la conduite du changement. L’objectif global est d'assurer la continuité opérationnelle tout en accélérant la modernisation des processus et outils du département Opérations.

Product Owner Data Sénior Localisation : Paris – La Défense (Télétravail possible : 2 jours / semaine) Objectif de la mission Assurer le Product Ownership des socles Data pour le programme Data Performance, afin de : maximiser la valeur business, garantir l’adoption des produits par les métiers, sécuriser la performance des traitements et le passage en RUN. Le consultant sera également amené à collaborer avec le Product Manager transverse et à accompagner la transformation Data dans l’organisation. Missions principales 1. Product Ownership des socles Piloter le backlog des socles et prioriser les évolutions en fonction des besoins métiers. Rédiger user stories et spécifications fonctionnelles pour les fonctionnalités critiques. Assurer la cohérence fonctionnelle avec les objectifs métiers : CA, performance commerciale, nouveaux services marketing. Préparer le passage en RUN et accompagner l’adoption des produits par les métiers. Suivre les traitements existants, le legacy, les référentiels et les adhérences. 2. Collaboration avec le Product Manager transverse Participer à la structuration et pilotage industriel des socles Data . Contribuer à la roadmap Data à 3 ans , et à la mise en place du PI Planning . Déployer des KPIs orientés valeur business pour mesurer l’impact des socles et des cas d’usage. Préparer les supports de COPIL / CEB / COPROJ , incluant avancement, risques et indicateurs de valeur. 3. Accompagnement de la transformation Data Décliner les orientations de la transformation (audit plateforme Data) dans les pratiques des socles et zones business. Suivre les pilotes New SAPO et Distribution , sécuriser leur mise en œuvre et généraliser les bonnes pratiques. Contribuer à la conduite du changement : acculturation, formation, communication et montée en maturité des équipes métiers et SI. Livrables clés Backlog et priorisation des évolutions des socles User stories / spécifications fonctionnelles Roadmap Data à 3 ans KPI de valeur business et supports de pilotage pour COPIL / CEB Documentation sur la transformation Data et accompagnement au changement Profil recherché Expérience Product Owner Data dans des grands groupes ou environnements complexes Connaissance en transformation Data et Data Office Capacité à travailler avec les métiers et la DSI pour traduire les besoins en solutions Data opérationnelles Maîtrise des concepts modernes de data architecture , notamment Data Mesh et gestion de référentiels Expérience Agile / PI Planning / gestion de roadmap Data Orientation forte valeur business , capacité à mesurer et suivre l’impact des socles et produits Data Idéalement : connaissance environnement transport (données clients, données commerciales / financières)

Accompagner le programme de changement d’outil de consolidation (SAP BFC → OneStream) Participer à la conception des nouveaux modèles de données, mappings, règles de consolidation Challenger les besoins métiers et assurer la coordination entre Finance & IT Contribuer aux phases recette, tests, migration des historiques et bascule en production Supporter l’équipe Consolidation durant les closings sur les sujets complexes Run production reporting de haut niveau production des comptes consolides analyse de variations

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : La mission consiste à : Équilibrez le travail de développement stratégique avec les interruptions de soutien immédiates et le travail tactique. Interagissez avec les équipes d'assistance de première ligne, les utilisateurs professionnels le cas échéant et les autres équipes d'application qui utilisent des postes, y compris en hiérarchisant les demandes provenant de ces différentes sources. Responsable du cycle de vie complet des changements ; clarifier les exigences de l'entreprise, mettre en œuvre des changements, puis s'assurer qu'aucune régression n'a été introduite. Soutien technique de troisième ligne au besoin. L'équipe positions, au sein de laquelle se déroule cette mission, est responsable des services de gestion des positions et de l'API client associée. Le champ d'application comprend plusieurs classes d'actifs des marchés mondiaux - dérivés de taux d'intérêt, devises, obligations, pensions, contrats à terme, MBS, dérivés EQD. L'un des principaux objectifs de l'équipe est de faire progresser la plateforme, tout en répondant au support et aux demandes ad hoc dans un environnement en évolution rapide avec des exigences commerciales en constante évolution.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Manager et encadrer l'équipe informatique du pôle Infrastructure et du pôle Support • Organisation et fonctionnement de la fourniture des services • Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité informatique • Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique • Participer à l'élaboration du plan de gouvernance SI et à l'élaboration du schéma directeur SI • Gérer la maintenance logicielle et matérielle • Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation • Vérifier la cohérence technique du système • Élaborer et mettre en œuvre l'assistance aux utilisateurs • Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu • Définir les activités du Support Utilisateur • Assister, conseiller et sensibiliser les utilisateurs dans le cadre du changement ou de l'exploitation informatique • Conduite des opérations dans la mise en œuvre des projets informatiques • Mobiliser les compétences autour de projets • Federer une coordination opérationnelle des projets informatiques • Élaborer et suivre les contrats de service • Suivi, contrôle et mise en œuvre technique du plan de cybersécurité Contrat : en CDI Localisation : Saint-Mandé (94) Autre : pas de télétravail Secteur d'activité: aéronautique, défense et nucléaire Référence de l'offre : yvppkuziin

- d'accompagner les projets dans le suivi de leur processus déclaratif (ServiceNow) - d'avoir la capacité de piloter/participer à des cellules de crises opérationnelles - établir des dossiers de synthèse et support de présentation en lien avec les sujets traités - développer la maîtrise des processus auprès des collègues d'autres services par l'acculturation Ci-dessous des exemples de travaux demandés : * Accompagnement dans la formalisation des expressions de besoins sur les changements * Centralisation des demandes et remontée aux équipes responsables de la mise en œuvre * Suivi de la bonne mise en œuvre et communication auprès des équipes * Les travaux et livrables attendus : * Accompagner la mise en place de KPI * Suivi des mesures * Analyse et proposition d'amélioration * Mise en place du dispositif de pilotage * Suivi des réunions * Accompagnement des périmètres techniques * Amélioration du reporting/mesures d'activité * Suivi des plans d'action de stabilisation * Etablissement de dossier d'aide à la décision / support de présentation