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Role : AWS Solutions Architect Location : Hybrid working - 2 days on site in Swansea and 3 days working from home Duration : 6 months initially with view for extensions Rate : £500 pd Inside IR35 We are seeking an experienced Solutions Architect with strong digital engineering experience and a deep understanding of cloud-native solution design. The ideal candidate will have broad exposure across modern software delivery, AWS cloud services, enterprise integration, and solution reference architectures-including the creation, evolution, and harvesting of architectural building blocks and patterns. Experience in payments or financial-services platforms is highly desirable. Key Responsibilities Solution Architecture & Design * Lead end-to-end solution architecture for digital products and services, ensuring alignment with business objectives, technical strategy, and enterprise standards. * Define and document high-level and detailed solution designs, including integration models, data flows, security patterns, and deployment architectures. * Shape and maintain solution reference architectures, including reusable patterns, standards, and guidelines. * Experience of working with development teams to harvest and identify patterns and best practice. Cloud Architecture (AWS) * Design scalable, secure, and cost-efficient AWS-based solutions using services such as EC2, ECS/EKS, Lambda, API Gateway, DynamoDB/RDS, CloudFront, S3, IAM, and others. * Ensure solutions follow cloud-native principles, including observability, resilience, automation, and DevOps best practices. * Collaborate with cloud platform teams to influence cloud governance, guardrails, and environment standards. Collaboration & Stakeholder Engagement * Partner with product managers, engineering leads, UX designers, and security teams to ensure coherent solution design and delivery. * Translate business requirements into architectural blueprints and technical roadmaps. * Provide thought leadership, mentoring, and architectural guidance across multiple product squads or projects. Technical Governance & Standards * Drive adherence to architecture standards, security policies, and technology governance processes. * Contribute to architectural review boards and provide oversight for critical design decisions. * Conduct solution assessments, risk evaluations, and technical due diligence. Payments (Preferred) * Leverage knowledge of payments processing, digital wallets, card schemes, authentication (3DS), PCI compliance, and related domains to shape robust and secure payment solutions. * Partner with payments product teams to architect scalable and resilient payment flows and APIs. Required Skills & Experience * 5-10+ years in software engineering and solution architecture roles within digital or enterprise environments. * Strong experience with AWS cloud architecture, cloud-native application design, and infrastructure-as-code (e.g., Terraform, CloudFormation). * Proven experience designing distributed systems, microservices, APIs, and event-driven architectures. * Demonstrated ability to develop and maintain reference architectures, architectural patterns, and reusable components. * Strong collaboration experience with engineering teams and cross-functional stakeholders. * Excellent communication skills with the ability to simplify complex technical concepts for non-technical audiences. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Contexte de la mission La recherche porte sur un System Architect sur le PLM Centric pour le secteur du luxe. Il s'agira de s'appuyer sur l'existant PLM mis en oeuvre sur des BU existantes pour l'adapter à la nouvelle BU. Le candidat sera en charge de rédiger les interfaces entre les systèmes et le PLM pour garantir la gestion du cycle de vie des articles de leur phase de création / industrialisation / commercialisation... Ses principales responsabilités : Concevoir et développer l'architecture système en tenant compte des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la cohérence et l'intégrité de l'architecture. Évaluer les technologies émergentes et recommander des solutions innovantes. Assurer la fiabilité et la performance des systèmes. Participer à la définition des normes et des meilleures pratiques en matière d'architecture système. Fournir un leadership technique en guidant les équipes de développement dans la mise en œuvre des solutions architecturales. Exigences : Expérience avérée en tant qu'architecte système. Maîtrise des langages de programmation, des protocoles de communication Connaissance approfondie des architectures Compétences en gestion de projet et capacité à travailler en équipe. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Bonne compréhension de Talend et Mulesoft Français + anglais indispensables Localisation : Paris avec 3 j/ semaine sur site

Nous recherchons un Architecte Réseau ou Ingénieur Réseau Niveau 3 spécialisé dans les solutions WAN, disposant de 10 à 15 ans d’expérience sur l’exploitation d’infrastructures critiques. Vous interviendrez en tant qu’expert auprès d’une équipe MCO, avec un rôle clé dans la gestion, la fiabilisation et l’analyse d’incidents complexes sur des infrastructures WAN sensibles. Votre activité sera majoritairement réalisée en Lab , dédiée à la reproduction, l’analyse et la qualification d’incidents. Les équipements en production étant gérés par des équipes locales, vous pourrez être amené ponctuellement à intervenir sur site en appui des équipes réseau lors de situations critiques. Missions principales • Exploitation et MCO de l’infrastructure WAN (environnement critique) – 70 % de la mission • Analyse avancée d’incidents en Lab : reproduction, logs, diagnostics • Amélioration continue et renforcement de la robustesse des interconnexions • Participation aux études d’architecture et montées de version (matériel legacy) • Travail transverse avec les équipes WAN / Opérateur / LAN • Partage de connaissances et diffusion des bonnes pratiques • Animation d’ateliers en binôme avec le Chef de Projet Transverse • Contribution à la roadmap WAN (migrations, refontes, sécurisation) • Force de proposition sur les évolutions techniques et les nouveaux projets Répartition des activités • 70 % : MCO, incidents, investigations, continuité de service • 30 % : Projets (architecture, évolutions, migrations)

La Design Factory d’un grand acteur digital poursuit sa structuration afin d’accompagner la montée en puissance des démarches orientées utilisateurs au cœur de l’ensemble des produits de l’organisation. Dans ce contexte, nous lançons une mission stratégique de Research Ops avec un double objectif : Accélérer la professionnalisation de la recherche utilisateur Ancrer durablement une culture produit centrée sur l’impact, la connaissance et la décision éclairée En collaboration étroite avec les UX Researchers, Product Managers, Heads of Product, Designers et équipes transverses, vous structurerez les fondations, outils et rituels permettant à la recherche d’être plus lisible, accessible et actionnable à grande échelle . Vous jouerez un rôle déterminant dans la diffusion des pratiques de Continuous Discovery et l’implémentation d’approches de Learning , au service de décisions produit rapides et éclairées. Missions 🔸 Diffuser la culture Research Piloter les actions d’acculturation (formations, coaching, contenus pédagogiques) Co-animer la communauté UX Research : rituels, partage, alignement méthodologique Identifier et lever les freins organisationnels et culturels à l’usage de la recherche 🔸 Ancrer le Continuous Discovery & Learning Déployer des formats permettant des cycles d’apprentissage courts (tests, learning loops, validation d’hypothèses) Structurer et maintenir les rituels et outils de Continuous Discovery Garantir la connexion directe entre learnings et roadmap produit 🔸 Renforcer l’impact stratégique de la recherche Contribuer sur des sujets transverses multi-produits Accompagner la construction de learning plans, cadres de priorisation et segmentation large échelle Participer à l'évaluation de l’impact de la recherche et à la mesure de la performance UX 🔸 Structurer les Research Ops Formaliser et faire évoluer les standards méthodologiques Maintenir et optimiser la stack outils research (templates, modèles, repository, assistants IA…) Mettre en place et industrialiser les outils de capitalisation (ex : Dovetail, Confluence…) et garantir leur adoption

Job Title : Lead Solution Architect Location: Barrow-in-Furness. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: From £70,000 dependent on experience, plus car allowance and bonus on top What you'll be doing: Optimise architecture solutions against schedules, scope, sequence, requirements, strategic objectives, cost elements and supportability Influencing at all levels from Director to Subject Matter Experts, whilst leveraging a team of experts and leading other architects to help gain agreement of architectures and solutions Design and implement enterprise level solutions leveraging the latest SIEMENS CAD & PLM software Integrate into existing CAM, MES and ERP solutions supporting quality, testing, construction and manufacturing processes Evaluate and select appropriate technologies and vendors to meet BAE'S Submarine programme needs Work with technology and software partners to resolve complex technical issues Develop and maintain and enterprise architecture frameworks, aligning business demand and strategy to industry proven practice, solution components and decisions Manage governance processes to ensure that the Solution build matches architectures and design review quality criteria's Your skills and experiences: Essential: Hold experience as either a CAD or PLM Consultant/Architect with broad understanding and experience of designing and implementing solutions to support large engineering programmes Have previously used an architecture repository toolset such as Enterprise Architect and an Architecture modelling framework Have an ability to communicate at all levels and at business change communication events Desirable: Have used JIRA and Confluence supporting agile delivery methodologies or similar collaboration technologies Experience of SAP and PE&O product suites or similar for use on large manufacturing projects Benefits: You'll receive benefits including a competitive pension scheme, enhanced annual leave allowance and a Company contributed Share Incentive Plan. You'll also have access to additional benefits such as flexible working, an employee assistance programme, Cycle2work and employee discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The IT Architecture Team: By joining the team, you will have a fantastic opportunity to be heavily involved in our largest Submarine programme and work with our external partners to support in the invention/creation of the submarine design and build. The shipyard has senior commitment and ambition to strengthen the submarine design discipline exploiting digital thread capabilities to improve business performance. The role will be part of the team inventing this future capability. We offer relocation support packages across all Submarines roles, subject to meeting eligibility criteria Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks #LI-Hybrid #LI-CB1

🔎 Contexte de la mission Nous recherchons un Architecte SAP ABAP / Fiori senior pour intervenir chez l’un de nos clients sur un projet stratégique de migration et d’optimisation S/4HANA . La mission porte notamment sur la gestion et la résolution de problématiques majeures d’OT (Operational Technology) dans un environnement complexe et à forts enjeux. 🎯 Objectifs de la mission Concevoir et sécuriser l’ architecture technique SAP S/4HANA Résoudre des problématiques critiques liées à l’OT Garantir la performance, la robustesse et la maintenabilité des solutions Accompagner les équipes projet dans l’ application des best practices SAP Assurer la cohérence entre les développements ABAP, Fiori et l’architecture globale

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, vous serez rattaché·e à la direction de BSCI : Vos missions principales seront : - Support & Gestion des backups - Support & Gestion du SAN - Administration / supervision / optimisation / reporting - Validation des paliers techniques et des processus opérationnels - Relation et communication avec les métiers, élaboration et propositions d'architectures - Audit et conseils - Gestion des projets Vos environnements technique seront : - Tous les environnements de sauvegarde recherchés : CommVault, TSM (Spectrum Protect), Netbackup, Networker, Veeam, Rubrik... - DatdaDomain, VTL, Stockage S3 - OS : AIX, Linux, Solaris, Windows - Virtualisation Système : VMWare, Nutanix, HyperV

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe Digital Workplace – Collaboration / Messagerie Exchange , notre client recherche un Ingénieur Messagerie Exchange / M365 expérimenté pour intervenir sur des projets d’évolution et de maintien en conditions opérationnelles des environnements Exchange on-premise et Online . ⚙️ Missions principales Participer aux projets d’évolution des environnements Exchange on-premise et Online Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le support de niveau 3 Réaliser l’ ingénierie et la mise en œuvre des solutions Exchange / M365 Concevoir et maintenir les architectures hybrides Exchange / M365 Accompagner les équipes internes sur les projets de migration et d’hybridation Documenter les architectures et procédures techniques Contribuer à la sécurisation et à la fiabilité des plateformes de messagerie

Dans le cadre d’une consultation en prestation intellectuelle en régie , nous recherchons un Architecte Réseau & Sécurité pour intervenir au sein de la Direction des Opérations (DOP) , rattaché au Pôle Outils . Le pôle est organisé autour de quatre équipes : ISI – Industrialisation des services d’infrastructure OSM – Outils de Sécurité et Middleware Outils de Monitoring Réseaux et Sécurité L’architecte interviendra au sein de l’équipe Réseau & Sécurité et contribuera à la conception, l’évolution, la sécurisation et l’exploitation des infrastructures réseaux, en adéquation avec les besoins métiers, la stratégie et les contraintes budgétaires et de sécurité de l’entreprise. 🛠️ Missions principales Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures LAN, WAN et VPN Assurer la mise en production des infrastructures réseaux et sécurisées Contribuer au bon fonctionnement, à la disponibilité et à la fiabilité des infrastructures Maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures (pare-feu, IDS/IPS, proxies, etc.) Assurer une veille technologique sur les technologies, infrastructures et architectures Participer à la configuration et à la surveillance globale des infrastructures Gérer les droits d’accès aux réseaux et veiller au respect des règles de sécurité Participer aux tâches de RUN (incidents, demandes de service) Contribuer aux activités de BUILD (projets, évolutions d’infrastructures existantes) Compétences requisesDomaines techniques Outils d’administration infrastructure, réseau et middleware Réseaux experts Sécurité réseau maîtrisée Technologies Ansible (maîtrisé) Équipements réseau et sécurité (maîtrisés) Environnement linguistique Anglais réseau Autres compétences Automatisation Connaissances : IP, Netbox, Infoblox, Tufin

Le ou la Responsable opérationnel(le) Data Gouvernance joue un rôle central dans l’animation, la mise en œuvre et le pilotage opérationnel de cette gouvernance, en lien étroit avec les métiers, la DSI et les acteurs data. Objectifs de la mission Assurer la mise en œuvre et le pilotage de la gouvernance des données au sein de l’organisation, en garantissant la qualité, la conformité réglementaire et la cohérence des référentiels et des flux de données. Missions principales1. Animation de la gouvernance des données Assurer le rôle de référent(e) opérationnel(le) en matière de gouvernance des données. Planifier, préparer et animer le Comité de Gouvernance Data. Contribuer à la construction, au pilotage et au suivi de la feuille de route Data. Organiser et animer les comités Qualité des Données (QDD) avec les entités concernées. Garantir l’alignement des actions entre les équipes métiers, les équipes IT et les différents rôles data. 2. Gestion des responsabilités et des rôles data Maintenir et faire évoluer la cartographie des responsabilités data (Data Owners, Data Stewards, référents IT). Coordonner les acteurs afin d’assurer la cohérence, la continuité et l’efficacité de la gouvernance des données. Accompagner la montée en maturité des rôles data au sein de l’organisation. 3. Gestion du Catalogue de Données Piloter la mise à jour, l’enrichissement et la validation du Catalogue de Données. Garantir l’accessibilité, la lisibilité et la cohérence des métadonnées. Promouvoir l’usage du catalogue auprès des équipes métiers et IT. 4. Qualité, conformité et audit des données Participer à la validation des tableaux de bord Qualité des Données (QDD). Identifier les écarts entre la modélisation logique et les implémentations physiques. Piloter les audits de conformité des référentiels de données. Contribuer à la définition, au suivi et à la priorisation des plans de remédiation. 5. Contribution à l’architecture d’entreprise Évaluer les impacts data, référentiels et flux lors des phases de cadrage fonctionnel des projets. Contribuer à la définition des architectures fonctionnelles et applicatives en cohérence avec les principes de gouvernance des données. Participer aux travaux de cartographie (domaines de données, objets métiers, dépendances entre systèmes). Modéliser ou contribuer à la modélisation des flux de données (fonctionnels, logiques et applicatifs). Appuyer les décisions d’urbanisation visant à simplifier, rationaliser et pérenniser le système d’information. Compétences requisesCompétences techniques et fonctionnelles Gouvernance des données (prioritaire) Expertise en data governance, data management et qualité des données. Maîtrise des référentiels de données, outils de catalogage, gestion des métadonnées et indicateurs QDD. Bonne connaissance des enjeux réglementaires et de conformité, notamment le RGPD. Architecture d’entreprise (complémentaire) Compréhension des principes d’architecture d’entreprise et d’urbanisation des SI (TOGAF ou équivalent apprécié). Capacité à analyser, challenger et formaliser des architectures fonctionnelles, applicatives et data. Compétences en modélisation des données, des processus métiers et des flux inter-applicatifs. Compétences comportementales Excellentes capacités de communication, avec un sens pédagogique affirmé. Aptitude à fédérer et coordonner des acteurs métiers et techniques aux enjeux variés. Rigueur, organisation, autonomie et sens du travail transverse. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès de publics non experts. Expérience Minimum 5 ans d’expérience en Data Governance, Data Management ou pilotage de projets data. Expérience en architecture fonctionnelle ou urbanisation du SI fortement appréciée. Expérience confirmée dans l’animation de comités et la coordination d’acteurs multiples. Rattachement et interactions Rattachement hiérarchique : SDG – Stratégie Digitale et Gouvernance. Interactions principales : équipes métiers, DSI, Data Stewards, Data Owners, architectes d’entreprise, équipes projets. Profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) senior de la data, reconnu(e) pour sa capacité à structurer, piloter et faire vivre une gouvernance des données à l’échelle d’une organisation complexe. Le ou la candidat(e) idéal(e) dispose d’une solide expertise en data governance et data management, complétée par une bonne compréhension des enjeux d’architecture d’entreprise et d’urbanisation du système d’information. Il ou elle sait évoluer dans des environnements transverses, multi-acteurs et réglementés, et jouer un rôle de facilitateur entre les métiers et l’IT. Doté(e) d’un excellent sens relationnel, le ou la Responsable opérationnel(le) Data Gouvernance est capable d’animer des instances de gouvernance, de structurer des décisions collectives et d’accompagner le changement avec pédagogie et pragmatisme. À l’aise aussi bien sur des sujets stratégiques que très opérationnels, il ou elle sait prioriser, structurer et sécuriser les enjeux data à fort impact business. Mots-clés Data Governance Gouvernance des données Data Management Qualité des données (Data Quality, QDD) Catalogue de données Métadonnées Référentiels de données RGPD / Conformité réglementaire Data Owners / Data Stewards Pilotage transverse Animation de comités Architecture d’entreprise Urbanisation du SI Modélisation des données Flux de données Architecture fonctionnelle et applicative Transformation data Environnement complexe Coordination métiers / IT

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un Architecte Architecte logiciel et applicatif / Cloud AWS. Secteur d'activité client final : énergie Contexte : Le consultant interviendra dans une équipe en tant qu’architecte applicatif et logiciel sur les technologies Cloud AWS. Son rôle d’Architecte Cloud consistera à assembler (Architecte ensemblier) de services applicatifs (souvent fournis par un service Platform sous forme de module Terraform) pour intégrer des frameworks logiciels, des services de stockage, des services d’IA, de l’outillage de IAC/CI/CD, d’outillage d’observabilité ou de résilience.

Contexte : Dans le cadre de missions d’accompagnement Cloud auprès de clients grands comptes, vous serez amené(e) à : Concevoir des architectures Cloud AWS sécurisées, robustes et évolutives , adaptées aux exigences métiers et techniques des clients ; Implémenter, automatiser et déployer des solutions AWS en respectant les standards de sécurité, de performance et de conformité ; Conseiller et orienter les clients sur les bonnes pratiques Cloud (Well-Architected Framework, FinOps, sécurité, gouvernance) et les aider à optimiser leurs environnements et investissements AWS ; Gérer, superviser et maintenir les infrastructures AWS , tout en garantissant une haute disponibilité, un niveau de sécurité optimal et de bonnes performances opérationnelles ; Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité afin d’assurer une intégration fluide des solutions Cloud dans les workflows existants.

Mission : RedHat OpenShift 4.x Architecture technique avancée (middleware + réseau + sécurité) JBOSS EAP Linux RedHat Modélisation ArchiMate / MEGA Rédaction de DAT, NFR, fiches sécurité API Management (idéalement IBM API Connect) Gouvernance d’architecture TOGAF Connaissances fortement appréciées PostgreSQL 16 WebMethods 10.x S3 / protocoles émergents / interconnexions Java Spring Boot (lecture/diagnostic) Soft skills essentiels Capacité à défendre une architecture en comité Bonne vulgarisation technique Forte rigueur rédactionnelle Alerte proactive (obligation de conseil) Capacité à naviguer entre projet ↔ socles ↔ run Compétences techniques indispensables: Architecture technique complexe en environnement grand compte. Expertise OpenShift 4.x et conteneurisation. JBOSS EAP / middleware Java. Linux RedHat. API Management (idéalement IBM API Connect). WebMethods 10.x (fort atout). Modélisation ArchiMate et utilisation de MEGA. Très bonne connaissance sécurité (flux, durcissement, exposition API…). Compétences fonctionnelles/méthodologiques: Rédaction de DAT, NFR, fiches de sécurité. Capacité à présenter et défendre une architecture en comité. Compréhension des processus métiers SI internes & Entreprise. TOGAF (niveau pratique ou certifié idéalement). Soft Skills: Excellent niveau rédactionnel. Aisance orale, capacité à argumenter. Rigueur, autonomie et esprit de synthèse. Sens du service, pédagogie, capacité à vulgariser. Force de proposition (obligation de conseil).

Contexte Dans le cadre d’un important programme de modernisation du poste de travail destiné aux équipes internes, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser l’environnement utilisé au quotidien par ses conseillers. Ces équipes gèrent de nombreux processus (épargne, retraite, prévoyance) et s’appuient sur un large panel d’applications métiers. L’objectif global est d’offrir une expérience utilisateur cohérente, modernisée et alignée sur les standards actuels. Plusieurs sous-projets sont menés en parallèle, nécessitant une coordination précise entre les équipes internes et les partenaires externes. Le Chef de Projet interviendra au sein de ce programme et assurera le pilotage de plusieurs périmètres regroupant Business Analysts, UX Designers et développeurs. Missions Cadrer les périmètres fonctionnels et structurer les plans d’actions de chaque sous-projet. Participer aux ateliers métiers afin de clarifier et affiner les besoins. Superviser les travaux des BA et UX : analyse de l’existant, définition des solutions cibles, coordination avec les équipes de développement et les parties prenantes externes. Définir et suivre le planning, les jalons et l’avancement des différents lots. Assurer le pilotage budgétaire : projections, suivi des consommations, alertes et ajustements nécessaires. Co-animer les instances projets et produire les supports associés. Réaliser un reporting régulier à la direction du programme. Contribuer à la communication interne du programme (newsletters, points d’avancement). Participer aux actions de conduite du changement auprès des utilisateurs. Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projet dans des environnements complexes. Aisance dans le pilotage de sous-projets multi-compétences (BA, UX, développement). Des connaissances techniques sont un plus : Java, environnements poste de travail, interactions Build/Run. Capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers comme avec les équipes techniques/production. Autonomie, sens du collectif, écoute active et capacité à proposer des solutions. Une expérience dans le secteur de l’assurance est appréciée. Localisation Poste basé sur site client, à Angers .

Mission : En collaboration avec la Lead UX déjà en place, vous participez à la refonte d’une plateforme web back-office moderne pensée pour répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs. Vous êtes en charge de comprendre et de récolter les besoins des utilisateurs, puis de les traduire en interfaces haute-fidélité qui sont livrables aux équipes de développement. Vous veillez à la cohérence du parcours utilisateur en validant les solutions par des tests et assurez le suivi des métriques après la mise en production. Vous maîtrisez l’ensemble de la chaîne de conception UX de la recherche utilisateur jusqu’à l’optimisation continue. Responsabilités : Recherche utilisateur Mener des interviews et ateliers pour comprendre les besoins et comportements des utilisateurs. Analyser les parcours utilisateurs existants afin d’identifier les points de douleurs et opportunités d’amélioration. Collaborer avec les business analyst pour recueillir et clarifier les besoins méfier. Concilier les besoins utilisateurs, les contraintes techniques et les objectifs métier. Conception UX/UI : Concevoir des interfaces intuitives qui soient cohérentes avec le design system et l’identité de marque. Réaliser des maquettes et prototypes interactifs sur Figma, Garantir la cohérence entre les différents écrans et parcours. Contribuer à améliorer l’ergonomie et la qualité du front-end de la plateforme. Appliquer les bonnes pratiques UX et les standards d’accessibilité. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produits, techniques et métiers. Faire la démonstration des solutions auprès des métiers. Documenter les choix de conception et les justifier de manière argumentée. Représenter les utilisateurs finaux dans les discussions produit Tests et amélioration continue Contrôler la qualité des livrables développés. Tester les solutions avec les utilisateurs et partager les résultats avec les parties prenantes. Suivre les metrics centrés utilisateurs post-mise en production Identifier des pistes d’amélioration confinue de l’expérience utilisateur.

Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.