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CONTEXTE Activités de Chef de Projet et d'Animation des équipes -Pilotage de l'activité locale et transverses sur l'impression (EPSON/RICOH) -Role d'interlocuteur proximité Impression(gestion des incidents impression - Suivi des incidents et pilotage opérationnel des backlogs toute proximité sur son périmètre -Animation, Suivi des stocks, planification des déploiement et du retour matériel MISSIONS : - Animer les différents ateliers avec l'ensemble des ressources sur l'impression pour assurer la mise en œuvre (Déploiement) - Optimiser de delivery de la proximité - Lever les alertes en cas de difficultés - Etre un interlocuteur local des Directions métiers pour aiguiller - Reporting au Manager - Une Connaissance du modèle de pilotage Agile et de l'outil Service Now serait un plus.

PEGA Developer/System Architect - Outside IR35 Our client is looking for a PEGA developer who is a Certified PEGA System Architect. You will have 1 to 3 years experience of PEGA. Responsibilities: - Developing and implementing Pega applications based on business requirements - Performing functional testing of Pega applications to validate end-to-end requirements (willingness to perform functional testing if needed) - Debugging Pega applications using Pega OOTB debugging tools (knowledge of tracer, Pega logs, etc.) - Participating in design discussions with the Pega lead, unit testing, and integration testing to ensure high-quality deliverables - Documenting configurations and test cases following best practices The role is based remotely and the contract is for 3 to 6 months initially outside IR35. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Required: SAP S2P Architect Location: Remote Duration: 6 month initial contract IR35 Status: Inside Solution Architect, with strong business skills in S2P. Strong experience in delivering Procurement / Invoice Handling / S2P solutions. Scope: * To guide the customer on the creation of better S2P processes * We need resources with experience of Invoice Processing * Ideally in SAP Hana / Ariba * Technical skills are secondary, but any AI is good * Knowledge of Integration architecture within SAP Source to Pay products (what automated, semi-automated interfaces, and what manual integrations through uploads are typically used) * Knowledge of integration architecture between upstream and downstream systems (Legacy and strategic) that interact with SAP applications * Knowledge of end to end source to pay processes * Knowledge of SAP suite of tools that BT uses Ariba, opentext, VIM, MM, S4, BW, CPEA SAC * Ability to resonate with the ask of our business colleagues to other companies for best practice and also alternative ways of working * Ability to design integrations between periphery systems * Understanding the constraints of the toolsets we have * Understanding where we can utilise automation and tooling to help us outside of what we have LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Mission Nous recherchons un Développeur ServiceNow confirmé pour un projet stratégique au sein d'un grand acteur international. ⚠️ Exigence absolue : avoir déjà développé sur les deux modules HRSD (Human Resources Service Delivery) ET Employee Center Pro. ➡️ Si vous n'avez pas d'expérience de développement sur ces deux modules, votre profil ne sera pas retenu, même si vous maîtrisez tous les autres modules ServiceNow. Responsabilités Développement et personnalisation des modules HRSD et Employee Center Pro . Implémentation de workflows, scripts, intégrations et automatisations. Respect des standards ServiceNow et des bonnes pratiques. Collaboration avec équipes offshore et locales. Participation aux phases de tests et mise en production. Compétences indispensables ServiceNow : Développement confirmé sur HRSD ET Employee Center Pro (condition sine qua non). Maîtrise JavaScript, Glide API, intégrations REST/SOAP. Anglais courant obligatoire (écrit et oral) pour échanges avec équipes offshore. Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement international. Informations complémentaires Durée : 6 mois minimum (prolongation possible). Lieu : Toulon ou Paris. Secteur : Grand groupe international (industrie & transport).

Notre client, un établissement financier majeur, recherche un CP IaaS et Data pour renforcer son équipe Cette mission est au sein du centre d’expertise pour l’infrastructure, le cloud, la donnée, l’IA et le DevOps. Il accompagne les projets de transformation numérique, garantit la performance, la sécurité et l’innovation, et propose des solutions adaptées aux besoins métiers et applicatifs. La mission consiste à piloter des projets dans le cadre de création d’offre produit, de traitement d’obsolescence ou de mise en conformité (réglementaire, sécurité, amélioration de QoS). - Piloter des projets sur le périmètre IaaS et DATA - Définir les solutions cibles, en collaboration avec les experts, et en lien avec les besoins utilisateurs -Coordonner l’ensemble des parties prenantes -Structurer et animer la gouvernance des projets -Etablir les plans d’investissements et le suivi financier des projets, en lien avec le Contrôle de Gestion - Gérer les risques projets Livrables - Rédaction des notes de cadrage ; présentation aux parties prenantes (sponsors, Chief Platform Officer, PM, PO) et aux différents comités - Animation des comités de suivi - Suivi opérationnel de l’avancement des projets (respect des délais, des jalons …) - Suivi des risques et des plans d’actions associés - Suivi rigoureux des budgets alloués - Garant de la livraison de tous les documents conformément à la méthodologie Projets Environnement technique Cloud Infrastructures (VMWare, OpenStack, Openshift), OS Factory (Windows, Linux, Unix), Containers (Docker, Kubernetes), plateformes Data (Cloudera, MAPR, Data Cloud GCP, …), Data Storage (bloc, fichier, objet)

Kotlin Developer Our client is looking for a software developer with experience of Kotlin. You will have Extensive experience in implementing server-side application development, maintenance and Enhancement using Kotlin and Ktor Framework. Technical skills include: Kotlin, Ktor framework, AWS integration, Postgres databases, Gradle build tool. Responsibilities: * Responsible to implement, maintain and enhance application. * Responsible to perform end to end architecture and design. * Responsible to fine tune performance, deliver quality code and develop test case automation. The role is based on a hybrid working model, 2 days onsite in London and 3 days from home each week. The contract is for 3 months initially outside IR35. To be considered please send your latest CV LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Conception d’évolution du système d’information · Gérer les demandes, les prioriser et les planifier en collaboration avec le Responsable de Domaine. · Participer aux cadrages des projets d’adaptation et d’évolution du SI. · Suivre les roadmaps éditeurs, en analyser les impacts avec les chargés d’applications. · Assurer les comités de pilotage périodiques avec les éditeurs. · Contribuer à la veille technologique et fonctionnelle. Mise en œuvre du système d’information · Conduire les évolutions depuis la conception jusqu'à la mise en service régulier · S'assurer de la bonne réalisation (temps, qualité et budgets) de l'ensemble des activités liées à ces évolutions · Valider les SFDs et SFEs produites par les chargés d’application et les assister dans la rédaction si nécessaire · Contribuer à la stratégie d’intégration des évolutions et projets · Contribuer à la stratégie de recette des évolutions et projets. · Définir, en concertation avec le métier, les plans de tests fonctionnels unitaires et de bout en bout nécessaires à la recette · S’assurer du pilotage des livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées · Elaborer le cahier des charges dans le cas de recherche de progiciel du marché pour répondre aux besoins d’informatisation de services métier Exploitation du système d’information · Garantir l’atteinte des niveaux de service convenus avec les métiers (SLA). · Superviser la disponibilité et la performance des applications. · Suivre la gestion des incidents et coordonner les plans d’actions. · Déclencher la gestion de crise si nécessaire. · Assurer la supervision et la météo des services. Qualité du Système d’Information Garantir la qualité du SI à travers une c ouverture fonctionnelle complète, une utilisabilité optimale, des performances maîtrisées, une exploitabilité et une maintenabilité pérennes, ainsi qu’un support efficace et une conformité totale aux exigences de sécurité, de confidentialité et de légalité : · Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité du service métier. · Tenir une documentation complète et à jour de son service métier · Suivre les indicateurs de performances des applications et les communiquer à la direction métier · Apporter son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité). · Assurer de la pérennité des applications en collaboration avec les chargés d’applications, notamment par la mise en œuvre d’évolutions permettant d’éviter l’obsolescence · Etablir et contrôler les règles de fonctionnement et d’utilisation des applications

Nous recherchons un(e) expert(e) pour accompagner un programme industriel majeur dans la construction et la mise à jour d’un Schéma Directeur SI et le pilotage de feuilles de route stratégiques . Cette mission s’inscrit dans un environnement complexe, multi-acteurs, avec des enjeux forts de performance, continuité numérique et transformation digitale . Responsabilités Concevoir et maintenir une vision stratégique du SI à court, moyen et long terme. Consolider et prioriser les besoins SI en lien avec les activités métiers. Piloter la coordination des feuilles de route et assurer le suivi des jalons. Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI). Participer aux instances de gouvernance et de transformation digitale. Garantir la cohérence des évolutions SI et anticiper les impacts budgétaires et calendaires. Profil recherché Expérience confirmée en urbanisme SI et pilotage de projets stratégiques . Connaissance des environnements complexes et des enjeux de transformation digitale. Capacité à travailler en interface avec des équipes métiers et techniques. Excellentes compétences en communication, coordination et analyse. Compétences clés Méthodologies : Agile / SAFe, pilotage multi-projets. Outils : JIRA, Confluence, SharePoint, PowerBI, Excel Soft skills : leadership, adaptabilité, force de proposition. Expérience : Senior : 8+ ans en urbanisme SI / pilotage stratégique. Intermédiaire : 3+ ans en pilotage SI / coordination multi-acteurs.

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) Sur Gradignan

We have a new requirement for an SAP Signavio Solution Architect for a client of ours. This role requires full onsite working in Yorkshire and has been deemed as Inside IR35. Start date: ASAP Skills required: Technical Skills: - Hands-on experience with SAP Signavio Suite administration. - Experience with workspace management, access control, and configuration. - Understanding of BPMN 2.0 and governance frameworks. - Experience with S/4HANA, SAP Cloud ALM, or Solution Manager integrations. - Strong background in SSO/IDP configuration and authorization models. - Knowledge of SaaS security, compliance standards, and data governance. Soft Skills: - Excellent communication and documentation skills. - Strong analytical and troubleshooting abilities. - Ability to work effectively with IT, business, and transformation teams. - Proactive, detail-oriented, and able to manage workload independently. To be considered please submit an up-to-date CV LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Nous collaborons avec une organisation majeure sur deux opportunités passionnantes pour des ingénieurs expérimentés. Ces postes offrent la possibilité de travailler sur des projets innovants impliquant l’architecture cloud hybride, l’automatisation et des initiatives basées sur l’IA. Les deux missions sont des contrats de 12 mois, débutant en janvier ou dès que possible, avec un mode de travail hybride en France.1. Ingénieur Système Senior Contrat : 12 mois | Début : Janvier ou ASAP | Langues : Anglais & Français | Mode de travail : Hybride Pourquoi ce poste ? Rejoignez une équipe dynamique travaillant sur des projets d’infrastructure à grande échelle. Vous serez responsable de la gestion des systèmes Linux, de l’optimisation des environnements VMware et de la mise en place d’automatisations via Ansible et Terraform. Ce rôle inclut également la conteneurisation (Docker/Kubernetes), la supervision avec Prometheus et Grafana, ainsi que la collaboration sur des initiatives liées à l’IA. Compétences & Technologies clés : Administration des systèmes Linux VMware, vSphere Automatisation : Ansible, Terraform ServiceNow & processus ITIL Azure & Cloud privé Conteneurisation : Docker, Kubernetes Supervision : Prometheus, Grafana Gestion de versions : GitLab/GitHub Scripting : Shell, PowerShell, Bash

Missions principales : Exécuter le processus standardisé de gestion des changements. Examiner les Requests for Change (RFC) et valider leur conformité avant présentation au CAB. Participer aux réunions CAB (régionales et globales). Superviser les tests utilisateurs pour garantir la réussite des changements. Assurer la conformité des changements et la documentation des artefacts. Gérer l’acceptation opérationnelle et la transition vers le support BAU. Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux changements. Maintenir le planning des changements dans l’outil ITSM. Livrables attendus : RFC validés et documentés (plan d’implémentation, plan de retour arrière, plan de test). Rapports de conformité et indicateurs de performance. Planning des changements à jour. Comptes rendus des réunions CAB.

Le Change Manager est chargé de garantir la bonne exécution du cycle de vie de l’ensemble des changements en adhérence avec son périmètre. Son rôle consiste à permettre aux changements d’être effectués avec un minimum de perturbation pour le système d’information et les services délivrés par CAGIP. Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe que vous intégrerez a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. Missions : Mission 1 - Gestion des changements : S’assurer que chaque changement suit le processus de gestion des changements, de l’évaluation initiale à l’approbation finale. Instruction des demandes de changements de la création de la demande à sa clôture, en passant par son approbation, dans une optique de sécurisation du système d’information et de respect de la qualité de service pour le client final. Collaborer avec les parties prenantes, comme les chefs de projet, les équipes opérationnelles et les clients. Mission 2 – Instruction des demandes : S’assurer de la complétude de la demande de changement, afin de permettre son instruction : livrables, champs obligatoires, etc. Valider la qualification du changement à partir des éléments mentionnés dans les questionnaires de risques et d’impacts complétés par les parties prenantes Valider la planification du changement : risques de collision, respect des plages de proscription selon le périmètre et l’entité impactée, calendrier des périodes sensibles (dont les frozen zones) ; piloter si nécessaire des points d’échanges entre demandeurs dans un souci de sécurisation maximale. S’assurer que les équipes sont informées et organisées pour effectuer les mises en production et les validations post-mises en production S’assurer que les communications nécessaires ont bien été identifiées et prévues Participer au CAB (Comité d’approbation des Changements) Approuver le changement suite à la sollicitation ou pas du CAB (selon la typologie ou la qualification du changement) Post-implémentation, s’assurer du respect du suivi du workflow jusqu’à la fermeture du changement Piloter la PIR complémentaire (Post Implementation Revue) s’il est nécessaire d’en rédiger une, dans une optique de capitalisation. Mission 3 - Communication : Diffuser l’ordre du jour du CAB et son compte-rendu Communiquer sur les replanifications de changements Communiquer sur les frozen zones connues ou contextuelles. Mission 4 – Amélioration continue : Partager à son gestionnaire de processus, les difficultés liées à l’application et la déclinaison opérationnelle du processus Faire évoluer les modes opératoires dont la responsabilité est à la main du Change Manager Mettre en place et faire évoluer les KPI opérationnels, les analyser et proposer des axes d’amélioration ; effectuer des revues sur la qualité (complétude, respect des typologies de changement...)

Bonjour, je suis à la recherche d'un technicien Front Office, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: une équipe de 26 collaborateurs assure le support. Vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel(le) . Prestations attendues : La mission se déroulera en deux phases : Front Office , puis Back Office après validation de la matrice de compétences. Front Office : Réception des demandes entrantes (appels, formulaires…) Qualification des demandes Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs Diagnostic et résolution immédiate des dysfonctionnements Escalade vers le Back Office ou N2 selon les processus en place Accompagnement par les référents techniques et fonctionnels si nécessaire Alerte en cas de suspicion d’incident collectif Proposition d’améliorations continues (base de connaissances…) Sens du service client requis Saisie systématique des tickets dans l’outil de ticketing (historisation obligatoire de chaque appel)

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM. Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix technologique, acté en 2019, s’inscrivait dans un contrat arrivant à échéance le 14 octobre 2027. Actuellement, environ 11 000 utilisateurs utilisent ces outils. Le périmètre Particuliers est totalement déployé tandis que le périmètre Entreprises reste en cours de déploiement, avec une généralisation prévue à fin 2026 pour toutes les caisses de retraite. Afin d'anticiper la fin du contrat actuel, une procédure a été lancée courant 2025 basée sur une analyse du marché des solutions CRM dans le cadre d'une phase RFI, puis une phase RFP dans le but de : - Remettre en concurrence la solution CRM Pega, en place depuis 2019, afin d’évaluer les alternatives disponibles sur le marché. - Répondre aux attentes des utilisateurs du CRM, que ce soit par l’adoption d’un nouvel outil ou par le renouvellement de la solution actuelle. - Garantir une mise en œuvre rapide, fiable et maîtrisée, avec un délai impératif de mise en production fixé au plus tard le 30 juin 2027. A l'issue de ces deux phases, un éditeur a été retenu, en lien avec l'ensemble des acteurs du projet. Le programme doit être lancé début janvier 2026 pour la mise en production le 30 juin 2027. Prestation de Pilotage global du programme CRM * Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme * Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes * Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet * Gérer le pilotage financier et garantir le risk management

Contexte de la mission Un groupe du secteur de la protection sociale / assurance recherche un Business Analyst pour intervenir sur deux périmètres fonctionnels distincts : Direction Risque Opérationnel Direction Juridique La répartition du temps entre les deux périmètres sera précisée au démarrage de la mission. Les projets concernés sont menés exclusivement en méthode Agile . Périmètres fonctionnels Direction Risque Opérationnel Mise en place d’un outillage de pilotage des prestations externalisées via le module Third Party Risk Management (TPRM) de ServiceNow . Direction Juridique Mise en œuvre d’un outil de gestion des contrats (contrathèque) couvrant : Les prestations du périmètre achats (informatique, services généraux, etc.) Les prestations du périmètre non-achats (délégations de gestion, partenaires financiers, etc.) L’outil existant de la Direction Juridique devra intégrer et gérer les contrats actuellement répartis dans un autre outil utilisé pour les achats. Description de la mission Le consultant interviendra en tant que Business Analyst / MOA sur l’ensemble des phases projet : Rédaction et maturation des User Stories Analyse et compréhension du besoin métier Participation aux phases de recette Il travaillera en collaboration étroite avec : Les équipes métiers Les équipes IT L’ intégrateur L’objectif est de garantir que les solutions livrées correspondent au besoin métier sans générer de régression pour les utilisateurs existants. Livrables attendus Rédaction des Features , incluant : Les règles de gestion et d’interprétation Les critères d’acceptation (cas de test permettant de valider l’absence de régression et la prise en compte des évolutions) Procès-verbaux de recette Préparation des ateliers métiers Rédaction des comptes rendus