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Descriptif du poste L'équipe de gestion des contrats Télécom est intégrée au Delivery Télécom d'une grande entreprise de services informatiques. Son rôle transverse est d'assurer la relation avec les fournisseurs, les opérateurs, distributeurs et constructeurs, au service des équipes opérationnelles. Elle a également le devoir de suivre les budgets et dépenses Télécom. Le Delivery Télécom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer…) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs. Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique. Les principales responsabilités incluent : Gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs (Type EA/ESA/FCP...) Gestion du cycle de vie contractuel complet (appels d'offres, signature, exécution, avenants, renouvellement, clôture) Benchmark des coûts du parc pour renégociation au prix du marché Qualité et gestion de la données, contrôler la véracité des inventaires internet et externes (fournisseurs/constructeurs)

Notre client, recherche un Delivery Manager (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Piloter et structurer les activités de delivery au sein d’un dispositif agile à grande échelle (SAFe) dans un environnement projet complexe, en intégrant une équipe déjà en place. - Superviser et coordonner les activités de la Scrum Team - Assurer la livraison des demandes dans les délais et avec un haut niveau de qualité - Manager l’équipe et accompagner le développement des compétences - Collaborer avec les Scrum Masters, Product Owners et Project Managers pour prioriser la roadmap - Garantir une communication fluide entre les différentes parties prenantes - Promouvoir la collaboration, l’amélioration continue et l’agilité à l’échelle - Agir en tant que facilitateur pour les équipes projet et métier - Suivre et gérer le budget du projet - Optimiser les processus de delivery pour plus d'efficacité et de performance Livrables : - Planning et reporting des livraisons - Suivi budgétaire et indicateurs de performance - Plan d’amélioration continue et de montée en compétences

Our Client is Global Leader in the pharmaceutical World. They are looking to recruit an IT Project Manager with at least 10 years proven expertise as a Project Manager. The Project Manager is responsible for a set of projects (investments including the systems and organization change management within the business community). The Client has many projects underway. This role is for the management of projects with significant IT infrastructure and systems work content. Responsibilities: Work with Systems Analysts and Business Process Champions to clarify project objectives and constraints. Estimate resources needed to reach objectives and manage resources in an effective and efficient manner Work closely with project sponsor, Business Process Champions, and cross-functional teams to plan and develop scope, deliverables, required resources, work plan, budget, and detailed schedule for proposed projects. Implement and manage changes and interventions to ensure project goals are achieved. Work with other managers to identify and manage risks and opportunities across multiple projects within the organization. Take responsibility for setting the agenda, driving issues forward and quickly identify the root cause of any problem. Perform team-based project planning, implementation, and reporting using informal/formal program/project and risk management tools and techniques to mitigate cost, schedule, and technical impacts to the organization. Lead the review/assessment of proposed projects and investments to establish executable and achievable plans within the proposed schedule, budget, and customer proposal requirements. Actively manage a critical path which allows for a line of sight into risk/issues before they have project/program impact During project execution, confirm internal team consensus that the organization is positioned for success; resolve conflicts among the team. Provide project updates on a consistent basis to various stakeholders about project status, risks, mitigations, dependencies, adjustments, and progress. Manage work with vendors and suppliers by assigning tasks and communicating expected deliverables Utilize industry best practices, techniques, and standards throughout entire project execution Monitor progress and make adjustments as needed Measure project performance to identify areas for improvement Qualifications: Bachelor's degree in computer science, business, or a related field At least 8 years of IT project management and related experience Excellent knowledge of information technology aspects, specifically with IT infrastructure environments and business systems implementations Strong track of managing IT projects in a global environment that involve mergers & acquisitions, ERP systems, networking, voice, compliance, IT security, software development, and working with vendors Proven ability to work with IT teams, business stakeholders, and external vendors Proven ability to solve problems creatively Strong familiarity with project management software tools, methodologies, and best practices Experience managing projects through standard project lifecycle methodologies (waterfall and hybrid) Excellent analytical skills Strong interpersonal skills and extremely resourceful Proven ability to complete projects according to outlined scope, budget, and timeline Excellent planning and organization ability with time management skills Excellent troubleshooting and problem-solving abilities with management and leadership qualities Project Management Professional (PMP) certification preferred Competencies: To perform the job successfully, an individual should demonstrate the following behaviors: Excellent English oral and written communication skills. Motivated and curious, willing to ask questions, research issues and take on challenging projects/assignments; creative, brings innovative ideas to the table, exhibits self-confidence. Has strong achievement motivation and tenacity. Possesses ability to organize and follow-through on multiple tasks. Recognizes and attends to vital details with accuracy and efficiency. Effectively prioritizes work of staff members. Works to complete goals, tasks, and plans. Anticipates potential problems and analyzes alternative solutions. Develops/maintains effective working relationships by listening attentively to others. Communicates ideas clearly (written & verbal) while relating to people in an open/ sincere manner and participating effectively in meetings. This individual will also assist in finding solutions as well as identifying problems; communicates appropriately with team members and project stakeholders. Able to manage other individuals and maintain calm and reliable demeanor in the face of challenges. The project manager will adapt readily to change, work effectively in stressful situations, need limited guidance and direction and is comfortable working in a fast-paced environment. Diagnoses problems efficiently, gathers sufficient input before making decisions or plans, makes timely decisions, quickly determines sources of problems, identifies information needed to solve problems and analyzes and communicates issues with effective alternative solutions to team. Sensitive & responsive to internal customer needs, maintains a positive attitude, willing to listen to customer problems and seeks solutions and stays in tune with changing needs of customers. The Client is based in Trumbull CT USA The salary for this role will be circa $100K - $120K. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

IT Manager Our Client is a Bank based in Central London, are looking to recruit an IT Manager ideally with at least 2 years of experience in IT within the financial industry and overall 7 to 10 years of experience in IT. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. Cybersecurity Strategy and Planning Evaluate and proritize security initiatives for the branch in London in collaboration with GT (Group Technology) - Group IT Security. Stay up-to-date with the latest cybersecurity threats and trends and escalate risks promptly. Ensure compliance with relevant industry regulations and standards (e.g., GDPR and any other applicable to the IT). Evaluate GT s compliance with relevant regulatory standards (eg ISO 27001) as part of critical vendor performance assessment ensuring operational resilience is maintained. In collaboration with GT, manage security systems, including firewalls, intrusion detection/prevention systems, and antivirus software. In collaboration with GT, Develop and test incident response plans and coordinate responses to security incidents and breaches Raise awareness of cybersecurity issues among bank London employees; conduct annual training /workshops to educate staff on security best practices aligned with GT. Other Duties Maintain professional and technical knowledge (Conduct Rule 2) e.g. by attending educational workshops; read professional publications; benchmarking state-of-the-art practices etc where relevant. Collaborate with stakeholders to handle backlogs and new requirements - Resolve conflicts and remove blockers for the team - Monitor, track and uphold quality of deliverables. Be the point of contact for external communications and facilitate internal communication for effective collaboration on IT related matters. Ensure work deliverables are in compliance with policies and regulatory requirements . Maintains quality service by establishing and enforcing organization standards. To act as second/third level support with GT for support related issues. To comply with all applicable FCA/PRA conduct rules. Compliance with all mandatory training as set by the Branch/Group. Technical/Functional skills - Proficient in common operating systems o Windows 10, Windows Server 2018 and above o Redhat Linux based Operating System - Software proficiency o VMWare v6.7 and above o Veeam Backup and Replication o Symantec Endpoint Protection o Symantec Endpoint Encryption o ManageEngine Patch Manager Plus o Microsoft Office 365 o Bloomberg FXT/eikons o Murex Treasury System o SWIFT Alliance Access (SAA) - Networking (IT) o Cisco Switches and Routers o Fortigate Firewalls o LAN/WAN Routing - Hardware o Dell PowerEdge Servers o Dell PowerVault SAN Storage - Data analysis - Basic PC/Laptop support (formatting, imaging, etc) - Experience of writing and updating IT policies, standards, procedures, and guidelines Personal skills (Soft Competencies [Core/Leadership]) - Committed and dedicated to team deliverables. - Ownership of the business - Strong interpersonal stakeholders management skills - Strong written and verbal communication skills - Ability to train IT staff, supervise and motivate team members for high performance - Experience in coordinating installations, upgrades, and maintenance - Knowledge of architecture processes and performance reports of operating systems - Strong analytical/critical thinking skills - Ability to understand and oversee code development Qualifications: Bachelors degree qualification in relevant discipline Professional Qualification and/or Regulatory, Licensing requirements Project management certification (e.g., PMP, PRINCE2) is highly desirable. Professional certifications such as Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Information Security Manager (CISM), or Certified Information Systems Auditor (CISA) are highly desirable. Relevant Work Experience At least 6 years of experience in IT within the financial/banking industry is preferable. Minimum of 2 years experience in managing staff or managing teams in a cross functional set-up. The position is based in Central London and is hybrid 3 days w eek in the office. The salary for this position will be up to £65K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

En tant que Test Automation Leader , vous jouerez un rôle central dans la structuration de la « Test Factory », couvrant aussi bien les interfaces IHM que les API. Votre objectif est double : garantir l'efficacité opérationnelle et accompagner la montée en compétence des équipes. Vos missions principales : Stratégie & Conception : Vous construirez la roadmap d’automatisation en identifiant les applications éligibles (analyse ROI/faisabilité) et en réalisant des POC. Vous recommanderez les outils adaptés (maîtrise impérative de UFT One et Selenium ) et défendrez vos choix techniques auprès des parties prenantes. Pilotage Opérationnel : Véritable chef d'orchestre, vous superviserez les activités d'automatisation, planifierez les ressources et participerez activement au recrutement des futurs talents. Vous mettrez en place des tableaux de bord (KPI) pour suivre l'avancement, la couverture et les gains de productivité. Production & Qualité : Tout en pilotant, vous conserverez une expertise technique forte pour réaliser des scripts complexes, soutenir les automaticiens et partager les bonnes pratiques. Vous assurerez la coordination avec les équipes projets et métiers pour garantir une qualité de bout en bout et l'amélioration continue des processus. C’est un poste clé alliant vision stratégique, management d'équipe et expertise technique terrain.

Pilotage de projets menés par un domaine au sein de la Direction Technique de la DSI. Ce Domaine regroupe les équipes Architecture d’Entreprise, Platform Engineering et Platform Services. Exemple de projets : mise en oeuvre d’un POC sur un outil de Workflow Automation, sortie de Citrix, suivi sujets IA (GitHub Copilot)... ● Alignement des différentes parties prenantes des projets (acteurs interne et externes, type Tech Leads des Domaines SI-Métiers) ● Compréhension opérationnelle des sujets pour challenge des parties prenantes ● Cadencement et gouvernance des sujets ● Reporting, documents de présentation et suivi KPI

Votre quotidien en tant que Business analyst ? La participation aux Workshops avec les parties prenantes (Métiers, IT, ...) autour de l'expression de besoin La définition des moyens nécessaires à la réalisation du projet La rédaction des User Stories (en français et/ou anglais) pour la mise en développement par un des centres de service en France ou à l’étranger. Le suivi des User Stories pendant les phases de développement. La définition de la stratégie de test, des cahiers de recette, et des jeux d'essai. La communication et le reporting auprès des parties prenantes Nous sommes faits pour travailler ensemble si : Votre objectif est de rejoindre une entreprise où Transparence, Accessibilité et Expertise sont trois valeurs essentielles. Vous avez de très bonnes connaissances et une vision d’ensemble de la chaîne de traitement du domaine Cash Management (clients /Banques et Banques /Clients) Vous maitrisez les différents types de produit : SEPA , chèques internationaux , virements internationaux , reporting transactionnel, relevé de comptes, avis de débit/crédit, etc. Vous êtes à l’aise sur la rédaction de livrables en anglais et français

IT Operations Manager - New York Our Client - a Global organisation is looking to recruit an IT Operations Manager to manage the US IT Operations based in New York. The primary role of the IT Operations Manager is to be responsible for managing the day to day operations of the US IT support teams and services, primarily in NY and LA. This role requires a solid communicator, with an outstanding customer service and people skills, across a diverse range of IT functions. This role is instrumental in the delivery of new innovative technologies, within the bounds of existing workstreams, as well as identifying opportunities to develop, pursue and maximise our IT functionalities. This includes all operational aspects of the delivery of user service support, application support, Infrastructure management for our US regions, with key emphasis on managing IT projects and stakeholders, including assuming ownership on behalf of IT engagements within various business functions. This role is key towards promoting and representing IT practices, and requires an in-depth knowledge of Apple MAC (IOS), and its supporting desktop applications. Equally essential is a solid understanding and technical awareness of user collaboration tools, desktop and mobile telephony, asset management tools, File sharing protocols, user permission, and a solid understanding of Microsoft Technologies namely Azure and O365. Key Responsibilities/Tasks: " Responsible for oversight, maintenance and upkeep of all key IT Infrastructure components based in our NY and LA offices. " Responsible for networking & connectivity, desktops, mobile devices, server hardware, video conference facilities, vendor and supplier management, including consolidation efforts towards cost reduction on all IT services / operations. " Responsible for monitoring and control of IT Services including underlying Infrastructure, to ensure operational optimisation. " Maintain oversight of US IT assets, with specific focus on cost/budget management. " Introduce OLA's to improve US IT service levels and expectations. " Support employees and their (Mac) OS X clients, incl. web-based systems " Support for Microsoft O365 suite, Adobe CS Suite (Photoshop, InDesign), CAD (SketchUp, Vectorworks). " Maintain all aspects of IT security systems, including system efficiency optimization. " Collaborate with IT colleagues to manage global application deployments, or updates to desktop or user applications. " Manage daily user related issues and/or risks and escalate as appropriate. " Provide timely report to Global Head of IT, and key stakeholders on progress of dedicated tasks, or on-going activities. Skills/Competencies Required: " Excellent leadership qualities, ability to engage with credibility, influence and effectively collaborate with business and technical staff. " Ability to define and elaborate on improvements and vision for the US regions " Assume ownership and maintain accountability for all IT related reports " Previous experience of managing multi region IT teams " Good level of knowledge for Enterprise technologies and processes " Apple MAC Certification an advantage. " Cisco Networking technologies " Virtualisation Technologies " Disaster Recovery Processes " Business Continuity Planning " Microsoft Office365 support essential. " MAC OSX Server Administration essential. " Adobe application support (Photoshop, Indesign etc), an advantage " Exposure to JAMF Mobile Device Management (MDM) an advantage. " Microsoft O365 support an advantage (Exchange, OWA) " Ability to report on and maintain robust backup practices. " Good documentation and analytical skills, with a passion for user satisfaction. " Mobile Device support (Iphones, Ipads and Macbook's) essential Note local travel will be required between various sites in the US. Occasional travel to other sites outside US may be required. Salary for this role will be in the range $80K - $120K pa. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Administration N2-MIDDLEWARE des plateformes J2EE : Expertise Wildfly, Jboss, Tomcat, WebSphere indispensable. Paramétrage via Ansible des environnements de PRE-PRODUCTION, PRODUCTION et FROMATION au niveau : - JVM : Heap, Metaspace, Garbage Collector - Modules (Oracle, Jms, ProstgerSQL, …) - Gestion de la configuration des containers : - - Quota disque, limites système, flux (Iptables) - Gestion des Threads - Identifier le bon ratio : MEM / CPU / JVM - Gestion des certificats SSL - Gestion de la réécriture d’URL - Gestion et des Flux DMZ

Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.

Au sein de la direction de la production informatique de notre client bancaire, l’Incident Manager intervient au cœur du pôle Gestion des Incidents . Il/Elle garantit la qualité de service en assurant le suivi en temps réel des incidents critiques , la coordination des acteurs techniques , et une communication opérationnelle fiable auprès des parties prenantes internes. Missions principales : Supervision & gestion des incidents Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales. S’assurer du bon niveau de prise en charge par les équipes techniques. Piloter les communications opérationnelles lors des incidents (détection, escalade, suivi, rétablissement). Communication & coordination Diffuser une communication claire, rapide et pertinente sur l’avancement des incidents. Assurer la coordination entre équipes techniques, managers et représentants métiers. Tenir à jour le back-office du Pôle Communication (reportings, tableaux de suivi, alertes). Analyse & amélioration continue Rédiger les Post Mortem / rapports REX (causes, impacts, actions correctives). Contribuer à l’amélioration des processus d’incident management (ITIL). Proposer des axes de correction et d’optimisation afin de réduire les récurrences d’incidents majeurs.

Compétences techniques marketing - Expert - Impératif Product management - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Responsabilités Principales 1. Stratégie de Contenu et d'Audience Identification et Cartographie des Personas : En collaboration avec le Product et l’UX, aider à définir et documenter les différents clients/utilisateurs de la plateforme (Développeurs, Product Owners, Data Engineer, Leaders PTF et BU, etc.) et leurs besoins spécifiques en information (y compris en situation de crise). Audit et Structuration du Contenu Existant : Analyser les supports actuels et recommander une architecture de contenu logique et unifiée pour améliorer l'accessibilité et la clarté. Définition des Messages Clés : Traduire les fonctionnalités et les avantages de la plateforme en messages clairs, orientés bénéfices pour chaque persona. 2. Création et Gestion du Contenu Produit Production de Contenu Ciblé : Élaborer des supports structurés et didactiques pour l'adoption et la compréhension des produits et services de la plateforme. Cela inclut, sans s'y limiter : Fiches Produit/Service détaillées (pour les équipes Product Management). Guides d'Utilisation et tutoriels (pour les utilisateurs). Notes de version ( Release Notes ) et FAQ claires. Contenu pour l'onboarding des nouveaux services. Optimisation des Canaux de Contenu : Gérer et optimiser les plateformes et outils de partage de contenu pour s'assurer que le contenu arrive aux bonnes personnes au bon moment. Mesure de l'Impact : Suivre les indicateurs clés (fréquence de consultation, feedback utilisateur, taux d'adoption) pour évaluer l'efficacité des contenus et itérer. 3. Contribution à l'Amélioration de l'Expérience Utilisateur Boucle de Feedback : Mettre en place des mécanismes pour recueillir le feedback des personas sur le contenu et les services afin d'alimenter les équipes Product Management. Aide à la l’animation du collectif de nos utilisateurs. Appui aux Événements d'Engagement : Aider à structurer les sessions d'information (ateliers, showcases, démos) en s'assurant que le contenu présenté est pertinent et adapté à l'audience. 4. Alignement Coordination avec la Communication Groupe : S'assurer que le contenu produit est en accord avec la charte éditoriale et graphique du groupe (utilisation des logos, des templates, etc.) tout en restant focalisé sur le contenu technique et l'adoption produit de la plateforme. Compétences Requises : Compréhension Technique et Pédagogie : Capacité avérée à décortiquer des sujets complexes (Data, Cloud, API, développement) et à les simplifier. Capacité d'Analyse et de Synthétisation : Aisance pour identifier les besoins d'information d'une audience (persona) et structurer un contenu en conséquence. Maîtrise de la Rédaction et des Outils de Contenu : Excellent niveau rédactionnel (précision, concision). Connaissance des outils de documentation et de gestion de contenu.

1. Vision & Stratégie Définir la vision produit en cohérence avec la stratégie et les enjeux de la filière recyclage. Identifier les opportunités d’évolution et piloter l’innovation fonctionnelle. Analyser les besoins utilisateurs (entreprises, collectivités, partenaires) et les traduire en orientations produit claires. 2. Gestion de la Roadmap Construire, prioriser et maintenir la roadmap produit en tenant compte des contraintes métiers, techniques et réglementaires. Animer les phases d’idéation, cadrage et priorisation (méthodes Agile/Lean). 3. Delivery Produit Rédiger les User Stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. Collaborer étroitement avec les équipes tech (Dev, QA, UX/UI, Data). Piloter les sprints, suivre l’avancement et arbitrer les décisions fonctionnelles. 4. Pilotage & Amélioration continue Analyser les KPI produit (usage, performance, satisfaction). Mettre en place des plans d’amélioration et suivre les retours utilisateurs. Garantir la qualité, la cohérence fonctionnelle et la conformité réglementaire du produit.

En tant qu’Administrateur N2 Middleware J2EE, vous interviendrez au cœur des environnements applicatifs de l’entreprise afin d’assurer la disponibilité, la stabilité et la performance des plateformes J2EE. Vous prendrez en charge l’administration et le paramétrage des serveurs d’applications (Wildfly, JBoss, Tomcat, WebSphere), ainsi que la configuration avancée des environnements de pré-production, production et formation via Ansible. La configuration des JVM (Heap, Metaspace, Garbage Collector) L’intégration et le paramétrage des modules (Oracle, JMS, PostgreSQL, etc.) La gestion des configurations systèmes : quotas disques, limites système, règles réseau (iptables), flux DMZ L’optimisation des ressources MEM / CPU / JVM La gestion des certificats SSL et des mécanismes de réécriture d’URL Le suivi, diagnostic et résolution d’incidents et problèmes La participation aux changements et aux mises en production L’analyse approfondie des logs La rédaction de documentation et l’accompagnement des équipes internes

Le responsable DevOps s’appuiera sur les « lead dev » des périmètres de l’équipe : - le périmètre de traitement des données (Datastage, Spark) - le périmètre d’ordonnancement (Dollar Universe, Airflow) - le périmètre CI/CD (gitlab, gitlabCI, Artifactory, Nexus, Sonar) - le périmètre supervision et centralisation des logs (centreon, grafana/prometheus, checkly) - le périmètre sécurité (KeeperSecurity, Vault) - le périmètre échanges (wso2, rabbitMQ, boomi) - le périmètre de test (squash, postman) - le périmètre provisioning d’environnements (base de données, serveurs d’applications, search, kubernetes, iac) L’équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des produits et plateformes.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 🤝Description détaillée Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur c# backend ayant pratiqué les méthodes TDD et BDD. Au sein du département informatique en charge des développements pour le bénéfice de l’ALM Treasury, nous proposons une mission de développement .Net pour contribuer au développement autour de la nouvelle plateforme orientée services (SOA) ayant comme socle Kafka et Cassandra.