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Role: Business Analyst Rate: inside IR35 Location: Bristol or London 3 days per week Duration: 6 months * Data governance and compliance - ability to interpret GDPR, UK Data Protection Act, and contractual data-handling obligations; practical experience preparing and maintaining ROPA, DPIA, and lawful-basis assessments. * Data mapping and lineage documentation - proficiency in identifying and visualising data flows across complex systems, recognising interfaces, transformations, and data dependencies. * Business analysis (data focus) - ability to translate business and regulatory requirements into structured artefacts and traceable documentation, ensuring compliance is evidenced through auditable deliverables. * Stakeholder management - experienced in working across Legal, Digital, Architecture, and external Authority teams to align data-handling practices and achieve timely approval of deliverables. * Risk and issue management - capable of identifying compliance gaps, defining mitigations, and escalating appropriately through governance forums. * Process improvement - able to recommend and embed sustainable data-handling processes and control mechanisms for future operations. * Communication and assurance - confident in drafting reports and presenting compliance progress to senior leadership and Authority representatives. Experience you would be expected to have MANDATORY * Must be comfortable working in often high levels of uncertainty on a fast moving programme. * Clear evidence of experience as a business analysist supporting successful data governance initiatives, preferably in the telecomms sector. PREFERRED * Experience of working on complex government led programmes an advantage. Please send latest CV LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Contexte Suite à plusieurs évolutions autour de la réglementation MiFID (MIF) et dans le cadre d’une revue large des processus existants, notre client, entreprise dans le secteur de la banque privée, recherche un expert capable d’identifier les gaps, d’optimiser les process internes et d’accompagner les équipes métiers. Missions Analyser les processus existants en lien avec la réglementation MIF / MiFID II. Identifier les écarts réglementaires, risques, points de non-conformité et proposer des plans correctifs. Revoir et formaliser les processus métiers associés : gouvernance, contrôles, responsabilités. Participer à la mise en conformité des parcours clients / produits / reporting. Préparer et aligner la documentation réglementaire (policies, procédures, modes opératoires). Assurer un rôle de référent auprès des métiers : accompagnement, vulgarisation, bonnes pratiques. Contribuer à la préparation des audits, inspections ACPR/AMF et comités internes.

Bonjour, je suis à la recherche d'un technicien Front Office, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: une équipe de 26 collaborateurs assure le support. Vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel(le) . Prestations attendues : La mission se déroulera en deux phases : Front Office , puis Back Office après validation de la matrice de compétences. Front Office : Réception des demandes entrantes (appels, formulaires…) Qualification des demandes Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs Diagnostic et résolution immédiate des dysfonctionnements Escalade vers le Back Office ou N2 selon les processus en place Accompagnement par les référents techniques et fonctionnels si nécessaire Alerte en cas de suspicion d’incident collectif Proposition d’améliorations continues (base de connaissances…) Sens du service client requis Saisie systématique des tickets dans l’outil de ticketing (historisation obligatoire de chaque appel)

Contexte du poste La mission consiste à accompagner les utilisateurs dans l’adoption du nouveau CRM Microsoft Dynamics. Le rôle couvre la communication, la formation, l’animation des communautés et l’ensemble des actions nécessaires pour réduire la résistance au changement et maximiser l’appropriation de la solution. Missions principales Déployer un plan complet de gestion du changement autour de Microsoft Dynamics. Communiquer les bénéfices de la solution, gérer les résistances et répondre aux préoccupations des utilisateurs. Proposer et mettre en place un plan d’onboarding pour les nouveaux Business Key Users (BKU) afin qu’ils puissent former les utilisateurs entrants. Concevoir divers supports de communication : supports de formation continue, release notes, tips & best practices, contenus pédagogiques divers. Rédiger et diffuser des newsletters régulières. Animer la communauté Engage (tips, tutos, informations maintenance, release notes, etc.). Organiser et animer des webinars (remise à niveau, présentation des nouveautés, communication des releases, etc.). Compétences requises Techniques / Fonctionnelles Communication visuelle — Avancé Change Management — Avancé CRM Microsoft Dynamics — Avancé Adoption utilisateurs — Expert Formation logiciel informatique — Expert Langues

Contexte du poste Au sein de la direction digitale d’un grand groupe hôtelier international, le Product Owner DAM Senior sera en charge de piloter la stratégie, la conception, l’évolution et l’adoption de la plateforme de gestion des actifs numériques (DAM). L’objectif est d’assurer la centralisation, la gouvernance et la diffusion efficace des contenus digitaux (images, vidéos, logos, documents marketing, etc.) à travers les différentes marques, entités et canaux du groupe. Missions principales1. Gestion du produit DAM Définir la vision produit et la roadmap du DAM en cohérence avec la stratégie digitale globale. Identifier, prioriser et rédiger les user stories et évolutions fonctionnelles . Garantir la valeur métier et l’ expérience utilisateur du produit. Piloter les backlogs , les sprints , et les releases en lien avec les équipes techniques. Superviser l’intégration du DAM avec les autres systèmes (PIM, CMS, CRM, outils de réservation, etc.). 2. Coordination et pilotage Travailler étroitement avec les équipes marketing , brand management , IT , e-commerce , et contenus . Animer les comités produit et ateliers de cadrage fonctionnels. Coordonner les prestataires externes, intégrateurs ou éditeurs de solution DAM. Assurer la qualité , la performance , et la scalabilité de la plateforme. 3. Gouvernance & adoption Mettre en place les processus de gouvernance (taxonomie, droits d’accès, workflow de validation, métadonnées, etc.). Accompagner les équipes dans l’ adoption du DAM (formation, support, documentation, change management). Garantir la cohérence de la gestion des contenus avec les standards du groupe et les besoins des marques. 4. Analyse & amélioration continue Suivre les KPIs d’usage et de performance de la plateforme. Identifier les axes d’amélioration et proposer des évolutions continues. Assurer une veille technologique sur les solutions DAM, IA de tagging automatique, distribution omnicanale, etc. Profil recherchéFormation et expérience Bac +5 (école de commerce, ingénierie, digital, communication, etc.). Minimum 7 à 10 ans d’expérience dont au moins 5 ans sur un rôle de Product Owner ou Chef de projet DAM . Expérience significative dans un environnement international et multi-marques (idéalement dans le luxe, retail ou hôtellerie ). Compétences techniques Maîtrise des solutions DAM du marché (Bynder, Adobe Experience Manager Assets, Aprimo, Cloudinary, Widen, etc.). Bonne compréhension des architectures digitales et des intégrations systèmes (API, PIM, CMS, MDM, CDN…). Bonne culture UX et approche data-driven. Connaissance des méthodologies Agile / Scrum . Soft skills Leadership et capacité à fédérer des équipes transverses . Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais. Forte orientation résultats et valeur utilisateur . Esprit analytique, rigueur et curiosité technologique.

L’Expert Technique Supervision Réseau est responsable de la conception, de l’administration et de l’optimisation des plateformes de supervision, principalement basées sur Zabbix, dans des environnements de production critiques. Il définit les modèles de supervision, configure les équipements réseau et systèmes (SNMP, ICMP, API), met en place les alertes, tableaux de bord et indicateurs de performance, et assure l’automatisation via scripts et API. Il garantit la fiabilité, la performance et la continuité des outils de monitoring, traite les incidents complexes de niveau 3, réduit le bruit d’alertes et améliore en continu la qualité de supervision. Il accompagne les équipes techniques dans l’intégration de leurs périmètres, documente les procédures et assure un rôle de référent technique au sein de la DSI.

📢 Recrutement CDI – Data Analyst spécialisé données RH & qualité de données Nous recrutons un Data Analyst en CDI pour intervenir sur des sujets de fiabilisation et structuration de données RH et identités au sein d’un environnement data transverse et stratégique. 🎯 Votre rôle Vous interviendrez sur des données collaborateurs (internes, externes, organisations, comptes) afin d’en garantir la cohérence, la fiabilité et l’exploitabilité. Vous travaillerez en lien avec des équipes data, RH et sécurité sur des flux multi-sources. 🛠 Vos missions principales Analyser et comprendre des données issues de plusieurs systèmes (notamment RH) Détecter les incohérences, doublons et données manquantes Mettre en place des règles de contrôle et d’amélioration de la qualité des données Participer à la structuration d’un référentiel de données fiable Produire des indicateurs et tableaux de bord de suivi (qualité, complétude, fiabilité) Documenter les jeux de données et les règles associées

Contrainte forte du projet Expertise grafana, prometheus, victoria metrics pour de la supervision réseau Les livrables sont MCO Administration de la solution en place Développements Python et Go Compétences techniques Grafana, Prometheus, Victoria Metrics - Expert - Impératif Connaissance des exporter SNMP, ICMP et réseaux - Expert - Impératif Python, Go - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) - Expertise exigée sur le soutils suivants : Grafana, Prometheus, Victoria Metrics sur environnements Linux et Windows - Connaissances des exporters SNMP, ICMP et réseaux nécessaires. - Langages à maîtriser : Python (requests, flask, grafanalib, grafana-api, pandas, glob, tqdm, numpy), Go.

Plongez au cœur d’un écosystème tech international (ESN, formation & IA souveraine) et contribuez directement au rayonnement de CBX Group sur le digital, tout en soutenant nos opérations internes au quotidien. CBX Group recherche un·e Stagiaire Community Manager & Gestion Polyvalente pour accompagner sa Direction Communication & Partenariats, en lien étroit avec CBX Conseil, CBX Academy et CBX R&D & AI. Vos missions Community Management & communication digitale Animer et développer la présence de CBX Group et de ses filiales sur les réseaux Créer du contenu engageant : visuels, vidéos courtes, stories, carrousels, posts.. Planifier, organiser et suivre le calendrier éditorial (lancements, campagnes, événements, temps forts). Suivre les performances (analytics, taux d’engagement, croissance des communautés) et produire un reporting régulier. Gérer les interactions avec les communautés Participer à la coordination des événements internes et externes : webinaires, salons, interventions écoles, partenariats académiques. Aider à la préparation de supports internes : tableaux de suivi, présentations, comptes rendus, fiches projets. Appuyer la direction sur des missions transverses : sourcing de profils, suivi des formations, communication client, préparation de rendez-vous. Contribuer à la mise à jour et à l’animation de la charte de communication (visuelle & éditoriale). Participer à la création et à la mise à jour de kits partenaires / formation / corporate decks. Aider à la mise à jour du site web et des formulaires d’inscription

Mission principale Assurer le déploiement, la gestion et le support technique d'un parc de Google Chromebook, dans le cadre d'un projet de transformation numérique ou d'équipement informatique. Le rôle inclut également la formation des utilisateurs et l'optimisation de l'environnement Chrome OS via les outils de Mobile Device Management (MDM). Responsabilités Déployer et configurer les Chromebooks via la console d'administration Google Workspace. Gérer les politiques de sécurité, les mises à jour et les accès utilisateurs. Former les utilisateurs (collaborateurs ou élèves) à l'usage des Chromebooks et des outils Google. Assurer le support technique de niveau 1 et 2. Suivre et maintenir le parc informatique (inventaire, supervision, maintenance). Collaborer avec les équipes IT et pédagogiques pour garantir une expérience fluide. Rédiger des procédures et des guides d'utilisation. Profil recherché Formation technique (Bac +2 à Bac +5) en informatique, réseaux ou systèmes. Expérience en gestion de parc informatique ou en environnement Google Workspace. Certification Google Chromebook ou équivalent fortement souhaitée. Maîtrise des outils MDM (Mobile Device Management), notamment pour Chrome OS. Bonnes compétences en communication et pédagogie. Autonomie, rigueur et sens du service. Compétences clés Google Admin Console Chrome OS & Chromebook Mobile Device Management (MDM)

Dans le cadre de la mise en œuvre et du déploiement du Core Model SAP S/4HANA, ainsi que du programme de migration de l’ensemble du landscape vers SAP RISE, le client souhaite renforcer son équipe d’architecture technique. La mission s’inscrit dans un contexte stratégique de transformation, combinant déploiements pays, montée en maturité du modèle cible et gestion d’un socle technique critique. L’architecte interviendra en support direct des équipes projet et de l’IT central, afin d’assurer la cohérence des choix techniques, la qualité des livrables et la stabilité de l’écosystème SAP au cours des différentes phases de build, migration et go-live.

Contexte de la mission Besoin d'un Incident/Problem/Change Manager pour notre client sur Marseille en présentiel. L’incident manager est chargé de détecter et résoudre les incidents survenant dans le système informatique de l’entreprise. Lors de la détection d’un incident, il doit alors assigner et coordonner les équipes techniques afin de résoudre l’incident le plus rapidement possible, en orchestrant les ressources, le plan et la communication impliqués dans cette résolution. Rôles et Missions : Missions principales : Suivre les incidents, notamment majeurs. Soumettre par mail au groupe de gestion des incidents, via le formulaire, les Incidents Majeurs détectés par le CDS, après collecte des éléments de l’incident (Sujet, mesure de l’impact, de l’urgence, volume d’appel, etc…) Faire le suivi rapproché, les relances et si nécessaire la communication de fin d’Incident Majeur depuis IZV Générer un rapport concernant les Incidents Majeurs au travers de la Ticket Review hebdomadaire Missions secondaires : Suivre l’ensemble des tickets P1 et P2 créés et la résolution des incidents, en veillant au respect des délais de traitement. Prise de connaissance des P3 et P4. Rapport à construire pour faciliter l’analyse des récurrences. Identifier les incidents récurrents, points de blocage, dans le but d’améliorer l’efficacité du système et de réduire leur nombre : construire un rapport. Suivre les statistiques journalières (au travers de la DSR) et les dossiers du backlog indiqués dans IZV, tous statuts confondus. Organiser, animer la réunion hebdomadaire de suivi de dossiers d’incidents (Ticket Review) au travers des tableaux de bord et rédiger les comptes rendus Dans le contexte CD13, l’Incident Manager a aussi une contribution dans la gestion des Problèmes, et peut se prononcer lors de la réunion des Changements PROBLEM MANAGER En avance de phase de la revue des problèmes ouverts, procéder aux relances internes dans l’outil IZV (EasyVista). Animer la revue mensuelle des problèmes Rédiger et diffusion le CR CHANGE MANAGER Participer au CAB hebdomadaire afin d’analyser les impacts des changements sur les utilisateurs (représentation du CDS au CAB) pour s’assurer qu’il n’y aura pas d’impact utilisateur lors du déploiement. Escalader un problème résultant du déploiement (mise en production) d’un changement Vérifier que le Help Desk a tous les éléments pour répondre aux demandes des utilisateurs pendant et après le changement Réaliser un RIM (Rapport d’Incident Majeur) avec le responsable du groupe de résolution. S’assurer que les livrables essentiels au CDS sont disponibles pour l’assistance et la communication aux utilisateurs, et que les actions de « rollback » existent en cas d’échec à l’issue de la mise en production d’un changement. Objectifs et livrables Responsabilités de l’incident Manager : Définir les processus pour répondre aux besoins business Respecter les processus et les SLA Gérer les équipes à différents niveaux Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) Agir en tant que point d’escalade quand un incident majeur doit être résolu Assurer la coordination entre les équipes

Nous recherchons un Référent Gouvernance de Données / Data Steward pour une mission freelance au sein d’une équipe transverse Data. Ce rôle stratégique consiste à accompagner les équipes produits digitaux dans l’exposition et la qualité de leurs données, en garantissant le respect des règles de gouvernance définies au niveau groupe. Le consultant sera le point de référence sur la gouvernance des données , travaillera en autonomie et interagira régulièrement avec les autres référents data des différentes plateformes pour harmoniser les pratiques et contribuer à l’amélioration continue. Missions principales : Accompagner les équipes produits dans l’exposition de leurs données selon les standards de gouvernance. Définir et mettre en œuvre les règles de qualité des données en collaboration avec les équipes concernées. Garantir la certification des données publiées. Participer aux comités de gouvernance avec les autres référents data. Être force de proposition sur l’évolution des pratiques et des modèles de données. Contribuer à la modélisation des données et à la valorisation des données de référence. Livrables attendus : Données exposées selon les règles de gouvernance définies. Règles de qualité déployées et respectées. Évaluation du respect des standards de gouvernance.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Directeur de projet Infrastructure / business onboardingContexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de définition de la stratégie de transformation du support utilisateurs et onboarding des métiers du groupe pour une bonne adhésion à cette transformation. Missions Dans le cadre de la stratégie de transformation du support utilisateurs, les missions sont : Rédaction des documents de référence sur le modèle organisationnel de transformation Définition des chantiers de transformation du support Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) Animation des ateliers de co-construction avec les métiers/Territoires sur les thématiques du modèle organisationnel de transformation

📌 Poste : Consultant MOA / Business Analyst ESG📍 Localisation : Paris 13e💼 Type : Mission / Freelance🎯 Séniorité : +9 ans d’expérience 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT métiers, notre client recherche un Consultant MOA / Business Analyst Senior pour intervenir sur un moteur centralisé d’indicateurs ESG exposé via API et utilisé par les équipes : Gestion d’actifs Risques Reporting réglementaire Les enjeux portent sur : la consolidation de données extra-financières, la normalisation des indicateurs ESG, la réponse aux exigences réglementaires (SFDR / CSRD), la qualité de données et leur exploitabilité métier. 🛠️ Missions principalesBusiness Analyse / MOA Recueil et analyse des besoins métiers Animation d’ateliers avec les équipes métier Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Contribution à la priorisation des évolutions Validation des solutions proposées avec la MOE Suivi des développements Coordination avec les équipes techniques Suivi des développements IT Qualification fonctionnelle des livrables Reporting projet Recette & mise en production Rédaction des cahiers de recette Exécution des tests fonctionnels Organisation des tests de non-régression Préparation et suivi des mises en production Vérification post livraisons Support applicatif Prise en charge des incidents fonctionnels Analyse des anomalies métier Assistance aux équipes utilisatrices Contribution à l’amélioration continue ⚠️ Une part significative de la mission est dédiée au support applicatif Documentation & formation Rédaction de documentation fonctionnelle Mise à jour des guides utilisateurs Formation si nécessaire