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Au sein du service Data & AI, le Business Analyst / Designer est responsable d'assurer la cohérence transversale des évolutions Data pour plusieurs pays (présence mondiale sur 5 continents : présence directe dans environ 30 pays). Vous travaillerez dans le domaine Data Foundation : composé d'environ 15 personnes réparties dans 4 pays (France, Espagne, Pays-Bas et Inde), divisées en 2 Squads. Les équipes travaillent en mode Agile, avec une relation étroite avec les parties prenantes métier dans le monde entier et les autres équipes IT. Le Domaine fait partie de la Tribu Data & AI, et couvre, sur plusieurs domaines métier, les outils pour la collecte, la transformation, la visualisation et la mise à disposition des données métier. Les principales expertises technologiques couvertes par les équipes sont : Datastage, TIBCO, OBIEE/OAS, ODI, API Java et technologies cloud. En tant que Designer, vous travaillerez en relation avec les domaines métier décrits : accompagner la définition de leurs exigences utilisateurs et les traduire en spécifications techniques à partir des multiples technologies couvertes par les équipes. Vous accompagnerez le Product Owner IT dans la définition des éléments du Backlog et soutiendrez les squads dans la configuration de la visibilité des données. Missions principales : Comprendre les besoins métier, en contact direct avec les parties prenantes métier. Évaluer les propositions de changement et définir des solutions pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs. Participer au découpage des Features en éléments de Backlog plus petits (User stories ou enablers / Exigences Non Fonctionnelles (NFR)). Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications techniques, en les partageant avec les autres membres de la squad. Communiquer, traduire et simplifier les exigences métier pour garantir l'adhésion de toutes les parties prenantes. Agir comme interface entre les lignes métier départementales et l'équipe de développement au sein de l'organisation. Co-concevoir avec le Métier, les Ingénieurs et les Testeurs les critères d'acceptation et les scénarios de test. Participer au Backlog Refinement (avec les Parties prenantes) et au Backlog Review (au sein de la squad) pour élaborer les éléments du backlog. Contribuer à la préparation de la Planification Trimestrielle. Piloter la préparation et la présentation des instances de gouvernance (ex. : WASS, TASS), en collaboration avec les experts (Architecture, Sécurité, Risques, Protection des Données, etc.). Concevoir et enrichir l'Expérience Utilisateur du produit. Rechercher activement et être réceptif aux conseils et retours constructifs des clients internes, partenaires et membres de l'équipe. Proposer, contribuer et piloter des actions d'Amélioration Continue. Apprendre d'autres disciplines pour améliorer l'efficacité de la squad. Participer au Chapitre Designer : partager les connaissances, enrichir les meilleures pratiques et les leçons apprises, assurer la cohérence du design au niveau transversal des squads.

Network Support Engineer London | Hybrid (2 days onsite) | Competitive salary We’re working with one of the leading global media network providers. Their high-performance infrastructure underpins collaboration for major film studios and production houses worldwide. They’re now looking for a Network Support Engineer to join their London team and deliver first-class technical support across both networking and bespoke media platforms. The Responsibilities of the Network Support Engineer Provide hands-on support across customer networks, switches, routers, and firewalls. Diagnose and resolve complex connectivity and platform issues, driving root-cause fixes. Install, configure, and maintain equipment both in the core network and at customer sites. Take full ownership of support cases, escalating only with full context. Work closely with engineering and operations on escalations and provisioning projects. Contribute to knowledge base, documentation, and peer reviews. Join the on-call rota (1 week in 8), delivering out-of-hours remote support. Key Requirements of the Network Support Engineer 2 years’ experience in a technical support, NOC, or network engineering role. Strong networking fundamentals (TCP/IP, VLANs, routing protocols, MPLS). Experience with switches, routers, and firewalls from vendors such as Fortinet, Arista, Palo Alto, Cisco, Juniper, or Checkpoint. Exposure to firewall configuration and VPN setup. Basic Linux/Unix administration; scripting (Python) desirable. Relevant technical degree or certifications (CCNA, CompTIA Network+). Enthusiastic, curious, and adaptable. This is a great opportunity for a Network Support Engineer to step into a customer-facing role supporting some of the biggest names in film and media, with exposure to a wide variety of network and security technologies. Apply now to speak with VIQU IT in confidence. Or contact Belle Hegarty via the VIQU IT website or at -hidden email-. Know someone great? Refer them and receive up to £1,000 if successful (terms apply). For more exciting roles and opportunities, follow us on LinkedIn @VIQU IT Recruitment.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : REIMS Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

IT Support Engineer Stevenage (Site-based, Monday to Friday, 9am-5:30pm with flexibility) £27,000 to £30,000 + 25 days holiday (3 taken at Christmas shut down), enhanced pension, death in service Excellent opportunity for a hands-on Technical Support Engineer to join a small, close-knit UK team as part of a well-established global business. This is a varied role where you'll provide 1st and 2nd line IT support, assist with customer installations, and even get involved in assembling hardware and solar kits. This organisation is part of a larger, market-leading European technology group, known for its innovative products and intelligent mobility solutions. The UK office operates as a small, friendly team where everyone pulls together, offering the backing and stability of a large international company with the day-to-day feel of a family-run business. In this role, you'll be responsible for providing technical support to customers across both hardware and software products, assisting with installations, and occasionally visiting customer sites alongside the sales team. You'll manage support tickets using Zendesk, monitor hosted services, and help assemble cables and solar panel kits as needed. The ideal candidate will have previous experience in 1st or 2nd line IT support, excellent communication skills, and a proactive approach to problem-solving. Any experience with hardware assembly, basic electronics, or working in a technical product environment would be highly advantageous. You should be comfortable wearing multiple hats in a small team, where flexibility and collaboration are key. This is a fantastic opportunity to join a growing international company where you can expand your technical skills, get involved in a broad range of activities, and play a key role in keeping customers supported and operations running smoothly. If you're looking for a varied technical support role in a friendly, collaborative team backed by a global technology leader, this could be the perfect next step in your career. The Role: * Provide first and second line technical support via phone and email, logging cases in Zendesk * Support pre- and post-sales technical activities, including installations and troubleshooting * Assist customers on-site when required, occasionally travelling with the sales team * Assemble cables, accessory kits, and solar panels when needed * Monitor hosted systems and flag any site faults or data anomalies The Person: * Previous experience in 1st or 2nd line IT support * Strong problem-solving skills and ability to work across hardware and software issues * Confident communicator with a customer-focused approach * Any hands-on hardware assembly or electronics knowledge is a plus

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst expérimenté (10 à 15 ans d’expérience) pour intervenir au sein de la Direction des Risques de Crédit et Contrepartie. Le consultant aura pour mission d’analyser et d’optimiser les processus de recouvrement et de contentieux, en contribuant à la fiabilisation et à la performance opérationnelle des outils associés. Il sera particulièrement impliqué dans la mise en œuvre et l’évolution de l’outil Sopra Collection , en lien étroit avec les équipes IT et métiers. Une bonne connaissance des instruments financiers et des produits de financement est indispensable pour comprendre les enjeux métier et accompagner les utilisateurs dans la transformation.

Secteur : Banque / Finance de Marché Localisation : Île-de-France Type : CDI 🎯 Contexte Nous recherchons un Business Analyst Junior pour intervenir sur une application stratégique utilisée par les desks obligataires répartis à l’international (Europe, Asie, États-Unis). Cette suite logicielle interne est utilisée quotidiennement pour : Le pricing et le market making , Le booking et le suivi des PnL et risques sur produits taux et crédit, Le reporting réglementaire . Le consultant rejoindra une équipe Agile aux côtés d’un Business Analyst confirmé, dans un environnement Microsoft . 🧩 Missions principales Recueillir et formaliser les besoins métiers, Rédiger les spécifications fonctionnelles générales, Prioriser les projets ou lots d’un projet, Suivre les développements avec la MOE, Rédiger le cahier de recette et participer aux phases de test, Accompagner la mise en production, Former les utilisateurs et rédiger les guides et procédures, Assurer la coordination projet et le reporting.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours de TT/semaine possibles (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Mission temps plein ou 80% 👉 Contexte client : Rattaché(e) à une équipe produit, vous interviendrez en tant que Business Analyst Adobe Campaign H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir et formaliser les besoins en collaboration directe avec les équipes concernées Planifier, organiser et superviser l’ensemble des étapes des évolutions, en intégrant les contraintes métiers et la disponibilité des équipes Garantir la qualité des déploiements effectués par les prestataires externes Assurer le support opérationnel pour la gestion des campagnes SMS, Push et Email

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : CLERMONT FERRAND Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : CAEN Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 Vos principales missions seront: de prendre en charge les incidents remontés par le niveau 1 d'enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement d'analyser et résoudre les incidents liés au systeme et aux applications d'assurer le support par prise en main à distance d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place de nouvelles améliorations Deux jours de teletravail sont à prevoir

Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : AIX EN PROVENCE Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : PERPIGNAN Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : LYON Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

📑 Freelance (TJM 250€ - 300€) / Portage Salarial – 🏠 Télétravail partiel – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 2 à 5 ans minimum Vous aimez accompagner les clients, comprendre leurs besoins et les aider à tirer le meilleur parti d’une solution innovante ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets et travailler en équipe ? Alors ce poste est fait pour vous 🚀 Nous recherchons un·e Chargé·e de support client pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, positionnée sur un marché technologique innovant. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience utilisateur en étant le premier point de contact des clients et en veillant à la bonne configuration et utilisation des services. 🎯 Votre défi à relever : · Accompagner les clients dans la prise en main des produits et services. · Qualifier et traiter les demandes entrantes de niveau 1 (techniques et administratives). · Orienter efficacement les demandes de niveau 2 vers les interlocuteurs compétents. · Assurer la configuration initiale des comptes et services clients. · Participer à la gestion du back-office lié aux contrats et aux équipements. · Maintenir et enrichir la base de connaissances (FAQ / documentation). · Suivre les tickets et assurer un reporting régulier de l’activité. · Être force de proposition pour améliorer les outils, process et parcours clients.

Job Context: As part of strengthening its IT department, an international company based in Luxembourg is looking for an experienced Infrastructure & Operations Engineer. The objective is to ensure the stability, performance, and security of critical systems and infrastructure, while actively contributing to technological development projects with a significant impact on operations. This position is ideal for a versatile, curious individual who is passionate about complex and multi-technology environments. Your main responsibilities: Operations & Support • Provide level 2 and 3 support for high-impact incidents. • Identify the root causes of recurring problems and propose lasting solutions. • Supervise and maintain all installed systems and infrastructure. • Implement proactive platform monitoring to anticipate risks. • Automate recurring tasks using scripts to optimize operations. • Ensure the security and compliance of data and IT environments. Projects & Enhancements • Participate in the design and implementation of hardware, software, and network architectures. • Conduct tests, POCs, and deployments in UAT and pre-production environments. • Contribute to the planning and coordination of IT changes in conjunction with internal teams and external partners. • Provide reporting and track project deliverables. • Collaborate with internal teams to ensure alignment between user needs and technical solutions. Required Technical Skills: You are proficient in several of the following areas: 1) Systems: • Windows Server (AD, Exchange, SQL Server, clustering) • Linux (RedHat, Ubuntu or equivalent) 2) Cloud & Virtualization: • Microsoft Azure, Office 365 • VMware, Hyper-V, Citrix Monitoring & Backup: • SCOM, SCCM, Zabbix, Commvault 3) Network & Security: • Knowledge of firewalls, VLANs, load balancing, WLAN • Access management, server hardening, patch management 4) Tools & Scripting: • PowerShell, Bash or equivalent for automation What the company offers: • A rich and stimulating technical environment within a solid and growing organization. • Large-scale projects with an international dimension. • A caring corporate culture, where innovation and reliability are key values.