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Job Vacancy
AI & Intelligent Automation Technical Lead - UK Export Finance - G7

Published on
AI

£61k-77k
Westminster, England, United Kingdom
Hybrid
In this role, you will: Technical Leadership Lead the end-to-end technical design, development, and implementation of AI solutions, including intelligent agents for automation and augmentation. Provide technical guidance and mentoring to engineers and analysts working on AI and automation initiatives. Document AI architectures, models, and agent behaviours to ensure transparency, governance, and continuous improvement. Solution Design & Delivery Identify opportunities to apply AI agents (task-based, conversational, autonomous) to optimise business processes and improve user experiences. Evaluate and implement agent orchestration frameworks and multi-agent systems for complex workflows and adaptive services. Integrate AI capabilities with enterprise platforms and services, including low-code environments, APIs, and data pipelines. Technology Evaluation Assess and select appropriate AI models, platforms, and tools (e.g., Azure Foundry, OpenAI, Copilot Studio). Stay current with emerging AI technologies, particularly developments in agent-based systems, and evaluate their applicability to UKEF. Collaboration & Stakeholder Engagement Work closely with stakeholders to translate business needs into AI-enabled solutions, incorporating agent-based architectures where appropriate. Support the training and upskilling of UKEF staff in AI literacy, responsible use of intelligent systems, and adoption of AI-enabled tools. Governance & Compliance Ensure all AI solutions are ethical, secure, and aligned with UKEF’s strategic objectives and regulatory obligations. This list is not exhaustive, and you may be required to carry out additional duties according to business needs.
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Job Vacancy
Analyste MDM SAP

Published on
Master Data Management (MDM)
SAP
SAP MM

40k-60k €
Paris, France
Hybrid
Au cœur des activités de développement, d’achats techniques et de production, l’Analyste Master Data Production veille à la qualité, la fiabilité et la cohérence du référentiel produit, indispensable à l’excellence opérationnelle. Dans un environnement exigeant, vous contribuez à la transformation de la donnée à travers la migration SAP ECC, tout en garantissant un haut niveau d’intégrité des informations qui soutiennent la création et la fabrication des produits. Missions principales 1️⃣ Migration SAP ECC vers la nouvelle instance SAP Vous jouez un rôle clé dans un projet structurant : Accompagnement des métiers dans la formalisation des besoins et leur traduction dans SAP. Collecte, structuration et fiabilisation des données de base. Participation active aux phases de tests et validations. Contribution continue à l’amélioration de la qualité de la donnée. 2️⃣ Gestion des données de base – MDM Production Vous êtes le garant du référentiel Produit : Création et maintenance des articles, gammes, nomenclatures (BOM) et fiches achats SAP. Coordination étroite avec R&D, Industrialisation, Achats et Production. Application rigoureuse des règles de nommage et des processus de création. Veille à la cohérence et à la pérennité du référentiel. 3️⃣ Qualité & gouvernance de la donnée Dans une logique de performance et d’exigence opérationnelle : Surveillance de la qualité, disponibilité et cohérence des données. Proposition d’améliorations sur les workflows MDM et les outils associés. Mise en place et suivi d’indicateurs de qualité de données. 4️⃣ Support fonctionnel SAP Analyse et résolution des blocages de flux SAP (PP/MM). Support des équipes opérations pour assurer la fluidité et la précision des processus. 5️⃣ Projets ERP & initiatives transverses Enrichissement continu du référentiel, en lien avec les évolutions métiers. Contribution aux projets transverses internes et Groupe. Force de proposition sur l’évolution du modèle de données et des solutions ERP.
Contractor

Contractor job
Data Analyst Workday / Cornerstone (H/F)

Published on
Data analysis
Workday

6 months
400-550 €
Ile-de-France, France
Au sein du HR Data Office, vous accompagnerez les Business Process Owners (BPOs) dans la mise en place de dashboards et d’analyses pertinentes afin de soutenir deux domaines clés : • Formation : exploitation des données issues de Cornerstone OnDemand • Talent & Performance : exploitation des données issues de Workday Votre rôle sera d’assurer la liaison entre les équipes métiers et les équipes techniques, en garantissant que les visualisations de données répondent aux objectifs stratégiques et opérationnels. 🚀 Missions principales • Définition des indicateurs clés • Identifier et proposer des KPIs pertinents avec les équipes métiers • Traduire les besoins métier en exigences claires pour les dashboards • Création et maintenance des dashboards Power BI • Concevoir, mettre à jour et maintenir des tableaux de bord adaptés aux besoins • Étudier les options de reporting disponibles sur Cornerstone OnDemand et Workday • Analyse des données • Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives sur les données de formation et de performance • Examiner les données historiques et actuelles pour identifier tendances, comportements et anomalies • Fournir des insights pour améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle • Support à la prise de décision • Présenter les dashboards et rapports aux équipes et parties prenantes • Fournir une documentation détaillée des solutions mises en place • Être force de proposition pour définir les KPIs et mettre en avant les impacts au sein de l’organisation
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Data Engineer / Data Analyst Senior – Environnement Cloud & Big Data

Published on
Cloud
Data analysis
Microsoft Power BI

3 years
Paris, France
Nous recherchons un expert data capable de concevoir, structurer et optimiser des solutions data modernes pour accompagner la croissance et les enjeux business d’une organisation en pleine transformation numérique. Votre rôle sera central : transformer la donnée en levier stratégique, garantir sa qualité et développer les pipelines, modèles et analyses qui permettront aux équipes métiers de prendre de meilleures décisions. 🎯 Livrables & responsabilités Concevoir et mettre en œuvre des solutions data complètes pour répondre aux besoins business. Analyser, interpréter et valoriser des données complexes pour produire des insights actionnables. Travailler avec des équipes pluridisciplinaires (IT, produit, métier, sécurité…) afin d’identifier et résoudre les problématiques data. Développer et maintenir des pipelines de données , des modèles analytiques et des outils de reporting. Garantir la qualité, l’intégrité et la sécurité des données sur tout leur cycle de vie. Fournir une expertise technique et des recommandations pour soutenir la prise de décision data-driven. 🧩 Expertise requise 5 ans d’expérience minimum en data engineering, data analytics ou poste similaire. Expérience solide dans la livraison de solutions data dans des environnements dynamiques. Maîtrise des architectures et technologies data modernes : plateformes cloud (AWS, Azure, GCP), frameworks Big Data, data warehousing. Excellentes compétences en Python, SQL, Spark . Maîtrise de la modélisation de données , des processus ETL et des pipelines de transformation. Expertise sur les outils de visualisation et de reporting : Power BI, Tableau . Connaissance des bonnes pratiques de gouvernance, sécurité et conformité des données.
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Business Analyst orienté Data/BI

Published on
Microsoft Excel
Power Query
Python

12 months
40k-45k €
400-450 €
Strasbourg, Grand Est
Hybrid
Contexte : • Compréhension des process métier et des besoins de reporting des interlocuteurs métiers (back office, chefs produit…) • Analyse des données existantes pour définir les modalités de production de ce reporting • Rédaction des spécifications à destination de l’équipe Data (composée de data engineers) pour la phase d’industrialisation : formalisation des données manipulées, des règles de gestion (filtres, relations, etc.), règles de gestion, définition métier des fonctions de collecte de données • Suivi et pilotage du projet jusqu’à la livraison au client Compétences requises : • Expérience confirmée en AMOA : un fort niveau d’autonomie est demandée, et une capacité à prendre en charge des projets complexes et d’envergure o Capacité à traduire des besoins métiers en analyses concrètes o Esprit critique et rigueur dans l’interprétation des données o Excellentes compétences en communication et vulgarisation de données complexes o Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipes • Techniques et analytiques : o Utilisation des outils d’analyse de données (SQL, Notebooks Python, Excel, Power Query…) o Utilisation des outils de Visualisation de données (Power BI)
Permanent

Job Vacancy
Principal Product Safety Engineer - Environmental Engineering

Published on

£55k-60k
Newbarns, England, United Kingdom
Hybrid
Job Title: Principal Safety Engineer - Safety & Environmental Engineering Location: Barrow-in-Furness - we offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role. Salary: Competitive What you'll be doing: Provide technical leadership as a subject matter expert in safety engineering Mentor and develop engineers, guiding safety analysis and influencing design decisions Analyse and influence nuclear submarine design using safety engineering techniques, focussing on major hazards (fires, explosions including DSEAR, steam release) Apply engineering judgement to justify design safety and compliance Interface with regulators, clients within the MOD and internal stakeholders Develop and review safety case documentation to substantiate design safety Your skills and experiences: Essential: Degree qualified in a relevant STEM discipline or equivalent experience Strong analytical, written and oral communication skills with a practical and pragmatic approach to problem solving Proven ability to produce clear, structured safety case arguments and supporting technical documentation for complex systems Ability to identify, assess, and mitigate hazards in complex engineering environments Desirable: Experience in a highly regulated industries (nuclear, oil and gas, maritime, aerospace) Experience in DSEAR and fire risk assessments, including hazard identification and analysis. Familiarity with hazard analysis techniques (e.g. HAZOP, FMEA, Fault and Event Tree Analysis) Benefits As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Safety & Environmental team This is an exciting opportunity to join an established team tasked which offers exposure to the wider strategic initiative. You will be working with six people from principals to apprentices, liaising with operational managers, heads of departments as well as the Health & Safety teams. This role offers exposure to the Wider Control Damage Hazards team whilst individually being given the opportunity for professional growth within the function. We offer relocation support packages across all Submarines roles, subject to meeting eligibility criteria. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks.
Permanent

Job Vacancy
Principal Safety & Environmental Engineer

Published on

£45,628
England, United Kingdom
Job Title: Principal Safety & Environmental Engineer Location: Barrow-in-Furness. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role. Salary: Negotiable, depending on experience What you'll be doing: Develop, implement and maintain the Project Safety Management System within a Systems Engineering framework Produce and manage Project Safety Management Plans & Justification Plans Lead Whole Boat Product Safety hazard and risk identification, management and assessment activities, including modern analysis techniques such as STAMP & STPA Influence the construction and delivery of the Project Safety Case including Safety Case reports throughout the projects lifecycle Complete peer reviews, checking, verification and assurance tasks to demonstrate the adequacy and robustness of the Safety Case and supporting documentation Oversee and peer review junior rules in the Product Safety team Understand the application of wider Safety Case, Quality and HS&E Management System documentation Your skills and experiences: Essential: Science Technology Engineering Mathematics (STEM) Degree or equivalent qualification Awareness of the challenges posed by the environment that the product will be exposed to Experience in delivery of traditional safety analysis techniques such FMEA, HAZOP, FTA etc. Experience in compilation and delivery Safety Case Reports and other supporting safety documentation e.g. plans, process, requirements etc. Experience of development and working within a Projects Safety Management System Ability to interpret technical data and produce clear, logical and robust safety arguments Desirable: Professional Chartership or working towards Demonstrable knowledge of design, manufacturing, assembly, commissioning and testing submarines lifecycle phases. Experience of modern safety analysis techniques such as STAMP, STPA, FRAM etc. Experience and knowledge of System Engineering International Standards and application in safety engineering context Previous experience of leading appropriate meetings and Working Groups Benefits: As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Safety & Environmental team: As the Principal Product Safety & Environmental Engineer, you will also be responsible for the development and maintenance of the Project Product Safety Management System and Product Safety Cases for the SSNA project and be able to resolve & guide others in solving complex project-related issues/ conflicts across disciplines from a Product Safety perspective. We offer relocation support packages across all Submarines roles, subject to meeting eligibility criteria. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks.
Contractor

Contractor job
DATA Analyst SIG - GPS

Published on
Data analysis
GIS (Geographic Information Systems)

12 months
550-580 €
Paris, France
Remote
En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "DATA Analyst SIG - GPS" pour un client dans le secteur Public Description Data Analyst SIG – Expert Données GPS & Mobilité (H/F) Technologie clé : Databricks / Python / SQL Spatial Niveau : Expérimenté / Confirmé 🌐 Le Contexte Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur de la Mobilité/Logistique , un Data Analyst confirmé possédant une expertise pointue en Géomatique (SIG) . Vous rejoignez une équipe Data où la dimension spatiale est critique. Votre rôle ne sera pas simplement d'analyser des chiffres, mais de faire "parler" des millions de points GPS bruts pour reconstituer des parcours, optimiser des tournées et comprendre la réalité terrain des déplacements. 🎯 Votre Mission : Dompter la donnée GPS Vous êtes le référent sur le traitement et la valorisation des données de géolocalisation. Vous transformez une donnée brute, souvent bruitée, en informations métier fiables (arrêts, trajets, adresses). Vos défis techniques & fonctionnels : Qualité & Nettoyage de la donnée GPS : Détection et correction des points aberrants (outliers). Traitement du bruit GPS et lissage des trajectoires. Map Matching & Rapprochement Voirie : Projeter les points GPS bruts sur le filaire de voirie (snapping) pour reconstituer le trajet réel emprunté. Gérer les cas complexes (tunnels, zones urbaines denses, "canyons urbains"). Analyse des Arrêts & Adresses : Identifier les arrêts logistiques vs les arrêts de circulation (feux, bouchons). Réconcilier les positions d'arrêt avec les adresses distribuées (Geocoding / Reverse Geocoding précis). Détecter les changements de moyens de locomotion (multimodalité). Analyse Comportementale & Temporelle : Comparer les parcours réalisés entre différentes journées (analyse de régularité, détection d'anomalies de parcours). Calculer des indicateurs de performance spatiaux (ETA, temps de trajet réel vs théorique).
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Business Analyst Data Management - Nantes

Published on
Agile Method
Business Analyst
Data management

1 year
40k-45k €
400-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Nous recherchons un consulant(e) Business Analyste Data confirmé(e) pour intervenir chez notre client dans le secteur bancaire à Nantes. Informations sur la mission Tâches Recueil et analyse des besoins Déclinaison des besoins en récits Préparation des supports Animation des ateliers avec différents interlocuteurs (pôle utilisateur / pôle produit...) Embarquement sur les données essentielles Gestion du run Communication sur les produits Attendu : Qualité des récits Adapatabilité du discours en de l'interlocuteur Transcription claire pour la fabrication des besoins collectées Ecoute active Sens des responsabilité
Contractor
Fixed term

Job Vacancy
Data Engineer – Data Analyste spécialiste DATAIKU

Published on
CI/CD
Cloudera
Git

1 year
40k-45k €
400-550 €
Ile-de-France, France
Hybrid
La mission proposée sera d’accompagner les métiers dans la cadre du projet de sortie du progiciel SAS vers le progiciel DATAIKU. Dans ce cadre, les activités principales sont : • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dataiku et le déploiement des solutions pour leurs cas d’usage. Cela passe par la compréhension de leurs besoins et contraintes opérationnelles, l’étude des solutions potentielles basées sur le progiciel, et l’aide et support à la réalisation. • Appliquer et diffuser les bonnes pratiques Dataiku ainsi que du processus MLOPS. • Assurer le Support et RUN post déploiement : surveillance, maintenance et optimisation des traitements DATAIKU. Dans le cadre de cette mission, il y a de fortes exigences sur : • Le sens de service. • La pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs SAS. • L’échange et la communication avec le reste de l’équipe SOD/IA Factory ainsi que les différents interlocuteurs sur ce sujet. A savoir, l’architecte SOD/SAS, l’architecte technique SOD, les architectes DATA ainsi que les interlocuteurs CAGIP. Le critère d’expérience doit s’appliquer à tous ces éléments pour garantir l’adéquation du profil à la demande. Expertise DATAIKU DSS avec certifications : • Core Designer • Advanced Designer • ML Practitioner • MLOps Practitioner • Developer • Generative AI Practitioner
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Expert Data analytics senior

Published on
Control

18 months
40k-45k €
100-500 €
Paris, France
Hybrid
CONTEXTE Contexte et détails de la mission Définition du besoin Nous cherchons un expert data analytics sénior pour concevoir, maintenir, déployer et recetter la collecte des données de navigation des utilisateurs sur web, app et tv, pour fournir les indicateurs nécessaires au pilotage et la bonne compréhension des usages et la consommation des offres numériques. Cella consistera également à assurer la bonne communication des informations au sein de la cellule, piloter des projets opérationnels et à accompagner les experts dans la gestion de leurs tâches quotidiennes en collaboration étroite avec le responsable analytics. Il a également la charge d’opérer l’outil de monitoring automatisé et de vérifier la pertinence des alertes afin de s’assurer que la collecte s’effectue correctement (en respect avec le plan de marquage) sur ses offres et ses environnements MISSIONS: La prestation consistera à participer à : - Pilotage et gestion de projet : - Cadrage et accompagnement des équipes dans l’implémentation des outils data dans l’univers du client : identification des pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès du projet et des indicateurs de performance, - Pilotage des projets de fond (déploiement et suivi de l’outil de monitoring automatisé, enrichissement du tracking site centric) en adhérence avec le marquage des environnements. - Suivi des roadmaps projets et les plans de déploiement - Coordination et communication des actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Stratégie éditoriale, Equipe RGPD - Partage des alertes tracking (quali/quanti) et projet aux différentes parties prenantes, - L'avancée des projets et de la qualité des livrables, - La création et l’évolution de la documentation projet en collaboration avec l’équipe - Le suivi et la réalisation des recettes en collaboration avec l’équipe - La diffusion des bonnes pratiques et process de la cellule EAD (Expert Analytics) - Reporting et suivi : - Suivre et communiquer les performances des projets et des outils, - Monitorer les outils - Prendre en charge, dans une démarche d’amélioration continue, les actions nécessaires pour améliorer les performances tout au long du cycle de vie des projets Le candidat devra apporter dans sa réponse des propositions pour suivre et améliorer la gestion et les performances du projet et le monitoring des outils.
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Job Vacancy
Business analyst data / BI (Nantes)

Published on
Business Analysis
Data management
Data visualisation

Nantes, Pays de la Loire
Hybrid
Métier et Fonction : Conseil métier, AMOA, Business Analyst. Spécialités technologiques : BI, API, Reporting. Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier). Compétences techniques : SQL, Power BI. Public: Nantes (uniquement) Description de la prestation : Objectifs et environnement : Offrir une vue consolidée et fiable des données pour tous les métiers afin d'accompagner le Self BI. Passage de SAS à Power BI, avec une évolution possible vers Snowflake. Modernisation des outils. Missions principales : Analyse métier et besoins : Recueillir, formaliser et traduire en spécifications fonctionnelles, garantir la cohérence des données. Consolidation et qualité des données : Superviser la consolidation multi-sources (Nantes, Inde) et améliorer la qualité et les standards. Conception et restitution : Définir des vues métiers (extractions, dashboards) et mettre en place des solutions de reporting (Power BI, outils analytiques). Accompagnement de la transformation : Promouvoir le Self BI, participer à la transition vers un modèle Data Next, sensibiliser à la gouvernance des données.
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Permanent

Job Vacancy
CP Monétique

Published on
Business Analyst
Electronic banking

3 years
40k-70k €
400-600 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Votre quotidien en tant que Chef de projet Monétique? · Piloter la partie fonctionnelle et formaliser les exigences · Être en relation avec le métier règlementaire pour comprendre et analyser leur besoin et si besoin prioriser les demandes · Être le point de contact privilégié au sein des équipes projet · Paramétrer le Processeur Carte et assurer la certifications des profils · Participer à la phase de recette · Garantir la fiabilité des règles fonctionnelles · Proposer des solutions à mettre en place.
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Data Analytic Translator (AI Coach)

Published on
Animation
Change management
Chatbot

12 months
Brussels, Brussels-Capital, Belgium
Hybrid
L’AI Coach agit comme facilitateur et conseiller pour accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle. Missions principales : Identifier et prioriser les cas d’usage IA. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions IA (Copilot, LLMs…). Former, sensibiliser et évangéliser autour de l’IA responsable. Garantir l’alignement avec les objectifs business et la gouvernance IA du groupe.
Contractor
Permanent

Job Vacancy
Data analyst confirmé marketing client

Published on
PowerBI
SQL

12 months
40k-45k €
350-400 €
Lille, Hauts-de-France
Hybrid
Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de notre département IT Data, nous recherchons un(e) Data Analyst Confirmé(e) pour accompagner les équipes Marketing, CRM et Digital dans l'exploitation et l'analyse des données clients. L'objectif : améliorer la connaissance client, affiner la segmentation, et optimiser les actions marketing grâce à une analyse fine des comportements et parcours clients. Activités et responsabilités de la mission - Analyser les données clients pour identifier des comportements, profils et tendances de consommation. - Construire et maintenir des segmentation clients pertinentes (RFM, appétence, valeur client, cycle de vie.). - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes Marketing, CRM, Digital, Produit. - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs liés à l'acquisition, l'activation, la fidélisation, et la rétention client. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour la préparation et modélisation des données dans l'environnement Snowflake. - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven. - Contribuer à la qualité et cohérence des données clients, en lien avec les équipes IT et Data Governance. Résultats attendus - Mise en place de profils clients exploitables par les équipes métier. - Amélioration de la performance des campagnes marketing grâce à une segmentation plus fine. - Accroissement de la connaissance client et des insights comportementaux. - Mise en place de tableaux de bord dynamiques et accessibles, facilitant la prise de décision. Démarrage : rapide Localisation : métropolie lilloise (1j de télétravail par semaine non négociable)
Permanent

Job Vacancy
Lead Major Incident Manager - FCDO - SEO

Published on
ITIL

£48k-56k
Hanslope, England, United Kingdom
Hybrid
Our Digital and Data technology team are at the forefront of digital innovation. They provide best in-class solutions for our clients, helping to shape and support a data driven future for UK government. Whether it’s creating bespoke, secure software, offering programme and application support or moving an entire embassy’s servers to a Cloud platform. No matter the task, they are on hand to support. Now, you’ve got the opportunity to join them. Providing innovation to government partners. Delivering best-in-class solutions. Working at the cutting-edge of technology It all matters. Lead our approach to major incidents, create a more effective service You’ll lead a consistent Technology & Operations (T&O) response to major incidents, making rapid resolution and minimal disruption to customer services your priorities, as well as compliance with ISO and ITIL standards. You’ll drive incident communications and activity coordination during business continuity and security incidents, ensuring alignment with customer and internal practices. As our service delivery model is 24/7, you’ll make handovers seamless with a unified response across teams – so that our service is consistent and excellent, no matter the hour. Plus, through conducting post-incident reviews, you’ll track follow-up actions and embed lessons learned. Driving improvements to the service will be key. To this end, you’ll support the Problem Manager in identifying and managing root causes of recurring incidents. This will entail trend analysis and collaboration with technical teams. Analysis and reporting will be core to what you do. You’ll gather and define reporting requirements, design dashboards, and produce detailed, compliant reports with actionable insights for stakeholders. This is a fantastic opportunity to be empowered to assemble and lead cross-functional teams, make key decisions, maintain performance, uphold customer satisfaction and drive improvements. We’d also like you to coach team members to enhance capability, build resilience and strengthen the service. Bring your IT expertise to protecting the UK’s digital infrastructure To be well suited to this role, you’ll be a practitioner in the following: incident management, availability and capacity management, community collaboration, continual service improvement, ownership and initiative, service focus and user focus. Plus, you have a working knowledge of change management, continuity management and technical understanding. You have an awareness of asset and configuration management and service management framework knowledge. To find out more about the skills required, head to You have a demonstrable experience in IT service management with expertise in Major Incident Management and Problem Management, with a successful record of meeting targets and delivering results. This has given you technical knowledge across infrastructure, cloud services, networking and applications. Coupled with extensive knowledge of Service Management Tooling and service reporting. You’ve driven Continual Service Improvement and risk plans. Plus, you’re excellent with MS Office 365. An excellent problem solver with a sharp analytical eye, you’re a skilled decision maker. You can influence others too. This is down to your exemplary customer-facing abilities, complemented by superb written and verbal communication skills. You are educated to Level 3 (A level/AS level/T Level) or Level 4 (HNC). Preferably, your qualifications are in Computer Science, Computer Systems, Networking / Digital Data Communication or Science, Technology, Engineering or Mathematics (STEM) subjects or relevant job experience. You have ITIL Foundation level Certification. Discover the support you need to grow your career further But we’re always looking to improve – just like you. That’s why when you join us, expect to receive a competitive salary, generous holiday entitlement and a Civil Service Pension. Along with this, you’ll also have access to training and other development opportunities to help grow your career with us. Our offices have an on-site gym, nursery, café, and restaurant, and we offer interest-free loans on season tickets and bikes to help you get there. It's a great set of benefits made to support all you do, and all you need. Want to see your future team’s work in action? Step into our Virtual Embassy and select a guide to take you round to see how we deliver for government customers and how you could help. Explore the embassy now at Every single colleague must be security cleared before joining us. If you’re successful in your application, we’ll ask you to undergo our vetting process to achieve Security Check (SC). You can find out more about vetting at To find out more about our benefits and our organisation, please visit Closing date: 04/01/2026 It takes a diverse team to protect a diverse world The vital work we do takes an incredible community of colleagues, with different skills, backgrounds, cultures and identities. We support every individual, so that you always know you’re welcome and valued. It’s what makes us a Disability Confident employer. And why we’re recognised as a ‘Carer Confident’ workplace. And it’s how you know you’re joining an inspiring, inclusive organisation. Candidates who are judged to be close to meeting the criteria may be considered for other positions in FCDO Services which may be at a lower grade, but have a potential skills match
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Contracts

Contractor Permanent

Location

Remote type

Hybrid Remote On-site

Rate minimum.

£150 £1300 and more

Salary minimum

£20k £250k

Experience

0-2 years experience 3 to 5 years experience 6 to 10 years experience +10 years experience

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