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Job Vacancy
Process manager
Published on
Hardware Security Module (HSM)
3 years
50k-58k €
550-570 €
Ile-de-France, France
Nous recherchons pour le compte de notre client grande compte un process manager. Vos missions seront : Gestion des assets HAM Snow : Superviser la gestion du périmètre des assets utilisateurs (postes de travail, terminaux mobiles, écrans…). Garantir la cohérence des données entre HAM et les informations issues de l’infrastructure. Améliorer en continu la qualité de la donnée. Process Management : Analyser, définir et optimiser le processus Hardware Asset Management (HAM) actuel. Appliquer ce processus à l’ensemble du Groupe BNP Paribas. Intégrer le processus HAM avec les autres processus Snow (Request on/off boarding, incidents, procurement). Mettre en place et suivre des dashboards de pilotage sur le cycle de vie des assets. Surveiller l’application du processus Groupe et définir des plans d’action en cas d’écart. Accompagnement et gouvernance : Accompagner les Métiers dans le déploiement et l’application du processus Groupe. Animer la communauté HAM au sein du Groupe. Assurer la cohérence et la mise à jour de la documentation. Créer et valider les procédures liées aux besoins de l’activité. Compétences techniques et fonctionnelles requises Maîtrise de ServiceNow (module Hardware Asset Management – HAM). Connaissance approfondie de la CMDB et des processus associés. Expérience dans la gestion des assets matériels et leur cycle de vie. Bon niveau de compréhension des processus ITIL (niveau Foundation minimum) . Utilisation d’un outil de gestion documentaire. Anglais courant (écrit et parlé impératif). Profil recherché Diplôme Bac+4/5 (informatique, gestion des SI ou équivalent). Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en gestion des assets IT, idéalement dans un environnement international. Rigueur, sens du service et esprit d’analyse. Excellentes capacités de communication et d’animation transversale.
Contractor job
Chef de projet IT junior confimé , coordination, Anglais - Vorstone - Pyrénées-Atlantiques (65)
Published on
Agile Method
IT
ITIL
3 months
350-450 €
Pyrénées-Atlantiques, France
Chef de projet IT confimé, coordination, Anglais - Vorstone - Pyrénées-Atlantiques (65) pour un grand groupe international. Vorstone recherche un chef de projet confirmé pour la gestion et coordination de divers projets en IT. Chefferie de projet pure avec des connaissances IT. La mission s’inscrit au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’un grand groupe, au sein du service Support & Delivery. Ce département gère un large périmètre IT : environ 8 000 postes, 1 000 serveurs, 5 000 logiciels et 500 applications, pour plus de 5 000 utilisateurs en France et à l’international. L’objectif est de renforcer les capacités de pilotage de projets IT internes ( infrastructures, déploiement d’applications, nouveaux services ), dans un contexte international et exigean t en termes de qualité, délais et sécurité. Objectifs et livrables Missions principales Le prestataire interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des projets IT internes et aura pour responsabilités de : Piloter les projets IT : assurer la coordination entre les parties prenantes, veiller au respect des délais, gérer les risques et suivre les déploiements. Garantir la continuité opérationnelle : assurer le support post-déploiement et veiller à la qualité des livrables. Accompagner le changement : organiser la communication, la formation et la transition auprès des utilisateurs finaux. Contribuer à l’amélioration continue : suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des actions correctives. Maintenir la documentation technique et fonctionnelle : veiller à sa mise à jour, sa conformité et à la bonne gestion du cycle de vie des documents. Animer le réseau IT interne : fédérer les correspondants IT et garantir une bonne utilisation des outils internes. Livrables attendus Comptes rendus de réunions (kick-off, COTEC, COPIL). Rapports d’activité hebdomadaires. Documents techniques (DAT, modes opératoires, rapports de clôture). Langues de travail Des échanges réguliers avec les équipes internationales sont à prévoir. Une excellente communication en français et en anglais (oral et écrit) est indispensable.
Job Vacancy
Technicien support de proximité H/F
Published on
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons notre furtur(e) Technicien(ne) de proximité pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site, en intervenant sur les postes de travail, périphériques et logiciels métier. Vos missions principales : - Intervention sur site auprès des utilisateurs pour le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - Installation et paramétrage des postes de travail, téléphones et périphériques - Support et assistance sur les logiciels bureautiques et applications métiers - Gestion des demandes d'équipement et déploiements dans le cadre des plans annuels de renouvellement - Accompagnement et formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques - Mise à jour des tickets d'intervention et suivi des demandes dans l'outil GLPI - Intervention en cas d'escalade - Point de contact pour le management du client et de DCS De formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous expérience d'au moins 2 ans d'expérience sur du support de proximité, idéalement dans un environnement multi-sites.Vous connaissez les systèmes Windows (10/11), Active Directory et au moins un outils de prise en main à distance. Vous maîtrisez les outils bureautiques (LibreOffice et MS Office), ainsi qu'un outil de ticketing type GLPI.Vous avez des notions de base en réseau (IP, DNS, DHCP).Des certifications ITIL Foundation et/ou Microsoft Certified (MCA/MCP) seront appréciées. De nature pédagogue, vous avez le contact facile et vous souciez de la satisfaction de l'utilisateur. Vous êtes capable de prioriser vos tâches et d'intervenir rapidement sur des situations d'urgence. Autonome, vous savez vous organiser dans vos déplacements entre les différents sites. Enfin, vous possédez un leadership naturel qui vous permettra de mener à bien vos missions et d'assumer pleinement votre rôle de référent(e). Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% support de proximité
Job Vacancy
Chef de projet SAP SuccessFactors
Published on
SAP SuccessFactors
Fribourg - Freiburg, Fribourg, Switzerland
Nous ouvrons un poste de Chef de projet SAP SuccessFactors pour renforcer l’équipe de notre client basé à Givisiez. Cette mission s’inscrit dans le cadre de la digitalisation des processus RH et consiste à préparer et intégrer la solution SAP SuccessFactors dans le système d’information existant. Responsabilités du poste Piloter le projet d’intégration de SAP SuccessFactors en respectant la méthodologie HERMES. Coordonner les parties prenantes et assurer la communication entre les équipes internes et externes. Superviser les phases de préparation, configuration et déploiement de la solution. Mettre en place une stratégie de gestion du changement adaptée au contexte des services publics. Garantir la cohérence des processus et la qualité des livrables tout au long du projet. Identifier et anticiper les risques liés à l’intégration et proposer des plans d’action. Assurer le suivi des délais, des coûts et des ressources du projet. Produire la documentation nécessaire et assurer la formation des utilisateurs. Pré-requis du poste Expérience confirmée en gestion de projets d’intégration SAP, idéalement SuccessFactors. Maîtrise de la méthodologie HERMES et des principes de gestion de projet. Compétences avérées en conduite du changement dans un environnement public. Capacité à gérer des projets transversaux impliquant des organisations aux modes de fonctionnement variés. Connaissances ou certifications souhaitées : Scrum Master, ITIL. Excellentes aptitudes organisationnelles et relationnelles. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Job Vacancy
Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
Published on
Hyper-v
ITIL
LAN
12 months
37k-45k €
400-450 €
Sablé-sur-Sarthe, Pays de la Loire
Hybrid
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Sablé-sur-Sarthe (72) 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : 1. Contexte / Présentation de l’entreprise et du poste Tu rejoins un acteur majeur de l’agroalimentaire français, reconnu pour ses marques emblématiques et ses valeurs fortes : élever durablement, mieux vivre ensemble, respecter la terre et bien nourrir. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information , tu intègres une équipe dynamique dédiée à la performance et à la fiabilité des infrastructures. Tu auras pour missions de : Concevoir et modéliser les architectures systèmes et réseaux en réponse aux besoins métiers. Construire, déployer et administrer les infrastructures techniques (physiques, virtuelles et cloud). Garantir la sécurité dès la conception et tout au long du cycle de vie des solutions. Assurer la supervision, la maintenance et l’optimisation continue des environnements. Collaborer avec les prestataires et les équipes internes pour le déploiement et le support. Transférer la connaissance : accompagner, documenter et former les équipes informatiques support. Contribuer aux diagnostics et apporter ton expertise sur les incidents complexes. Participer à la gestion de projets d’évolution d’infrastructure en lien avec le service Groupe. Stack technique : Windows Server, Linux, Virtualisation (VMware, Hyper-V), Réseaux LAN/WAN
Contractor job
231222/Incident/Problem/change Manager - Marseille
Published on
Change management
12 months
260-270 £GB
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Hybrid
Incident/Problem/change Manager Besoin d'un Incident/Problem/Change Manager pour notre client sur Marseille en présentiel. L’incident manager est chargé de détecter et résoudre les incidents survenant dans le système informatique de l’entreprise. Lors de la détection d’un incident, il doit alors assigner et coordonner les équipes techniques afin de résoudre l’incident le plus rapidement possible, en orchestrant les ressources, le plan et la communication impliqués dans cette résolution. Rôles et Missions : Missions principales : Suivre les incidents, notamment majeurs. Soumettre par mail au groupe de gestion des incidents, via le formulaire, les Incidents Majeurs détectés par le CDS, après collecte des éléments de l’incident (Sujet, mesure de l’impact, de l’urgence, volume d’appel, etc…) Faire le suivi rapproché, les relances et si nécessaire la communication de fin d’Incident Majeur depuis IZV Générer un rapport concernant les Incidents Majeurs au travers de la Ticket Review hebdomadaire Missions secondaires : Suivre l’ensemble des tickets P1 et P2 créés et la résolution des incidents, en veillant au respect des délais de traitement. Prise de connaissance des P3 et P4. Rapport à construire pour faciliter l’analyse des récurrences. Identifier les incidents récurrents, points de blocage, dans le but d’améliorer l’efficacité du système et de réduire leur nombre : construire un rapport. Suivre les statistiques journalières (au travers de la DSR) et les dossiers du backlog indiqués dans IZV, tous statuts confondus. Organiser, animer la réunion hebdomadaire de suivi de dossiers d’incidents (Ticket Review) au travers des tableaux de bord et rédiger les comptes rendus Dans le contexte CD13, l’Incident Manager a aussi une contribution dans la gestion des Problèmes, et peut se prononcer lors de la réunion des Changements PROBLEM MANAGER En avance de phase de la revue des problèmes ouverts, procéder aux relances internes dans l’outil IZV (EasyVista). Animer la revue mensuelle des problèmes Rédiger et diffusion le CR CHANGE MANAGER Participer au CAB hebdomadaire afin d’analyser les impacts des changements sur les utilisateurs (représentation du CDS au CAB) pour s’assurer qu’il n’y aura pas d’impact utilisateur lors du déploiement. Escalader un problème résultant du déploiement (mise en production) d’un changement Vérifier que le Help Desk a tous les éléments pour répondre aux demandes des utilisateurs pendant et après le changement Réaliser un RIM (Rapport d’Incident Majeur) avec le responsable du groupe de résolution. S’assurer que les livrables essentiels au CDS sont disponibles pour l’assistance et la communication aux utilisateurs, et que les actions de « rollback » existent en cas d’échec à l’issue de la mise en production d’un changement. Objectifs et livrables Responsabilités de l’incident Manager : Définir les processus pour répondre aux besoins business Respecter les processus et les SLA Gérer les équipes à différents niveaux Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) Agir en tant que point d’escalade quand un incident majeur doit être résolu Assurer la coordination entre les équipes Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Business Objects Data Integrator Avancé Gestion DES incidents Expert Gestion du Changement Confirmé ITIL Expert probeme Confirmé Logiciel GLPI ITSM Expert
Job Vacancy
Ingénieur Infrastructure
Published on
ITIL
VMware
1 year
40k-45k €
400-500 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Ingénieur Infrastructure Contexte et enjeux : Au sein du domaine X86, vous aspirez : • A exercer une mission polyvalente et challengeante ? • A exercer votre métier autrement ? Intégrer une équipe en pleine expansion à gérer de nouveaux projets visibles Description des activités : • Maintenir en condition opérationnelle des infrastructures VMware Legacy et VCF dans le respect des règles ITIL • Déployer les nouvelles infrastructures • Gérer le capacity planning • Assurer le bon fonctionnement des architectures en place • Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement • Concevoir et mettre en œuvre les plateformes de virtualisation avec VMware VCF • Assurer un suivi, monitoring et reporting des plateformes en place avec les outils de la suite VCF (vRops, vRli, vRo, …) • Rédiger les procédures et documentations associées
Contractor job
Solution Delivery Manager Finance et Trésorerie H/F
Published on
Control
Coordination
Project management
6 months
700-870 €
Levallois-Perret, Ile-de-France
Hybrid
Nous recherchons pour le compte de notre client un Solution Delivery Manager Finance et Trésorerie H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir à partir de janvier ou février 2026 dans le département 92 (Ile-de-France). Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Responsabilités principales : - Pilotage du cycle de vie des applications Finance & Treasury : Gestion complète des solutions (SAP FI/CO, Dynamics AX, ANAEL, Cegid Tax Ultimate, ETAFI, Side Trade, Cubicus, GetPaid, Netting), incluant déploiement, maintenance et évolutions. - Supervision du RUN applicatif : Mise en œuvre des processus RUN, suivi opérationnel, définition des OLA/SLA/KPI, et garantie d’une transition fluide du Build vers le Run. - Gestion opérationnelle et support : Définition des bonnes pratiques, formalisation des Work Instructions, pilotage des incidents et problèmes, suivi du backlog, et management de l’équipe Support IT Finance & Treasury. - Relation client et qualité de service : Gestion des escalades, identification des points de douleur, mise en place de solutions pérennes, suivi via dashboards et participation aux Business Reviews. - Amélioration continue et knowledge management : Identification des axes d’amélioration, mise en œuvre des plans correctifs, mise à jour de la documentation, validation des changes et maintien du catalogue de services. - Collaboration transverse : Coordination avec les équipes métiers, ISSC, BI, IAM, Build et partenaires externes pour assurer une communication claire et une planification efficace des phases RUN/hypercare. - Sécurité, conformité et gestion des risques : Application des normes de sécurité, gestion proactive des risques, et respect des bonnes pratiques ITIL et méthodologies de gestion de service.
Job Vacancy
DBA Sybase SQL Server
Published on
ITIL
Linux
Microsoft SQL Server
3 years
Ile-de-France, France
Hybrid
Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer la stabilité, la sécurité et la performance des environnements Sybase existants. Superviser, diagnostiquer et corriger les incidents et anomalies de production. Gérer les sauvegardes, restaurations, plans de reprise et réplications. Anticiper les problèmes de capacité et de performance. Accompagnement de la migration Sybase → SQL Server Participer activement à la stratégie de sortie de Sybase : Analyse d’impact des applications dépendantes. Conversion / adaptation des schémas, procédures et requêtes Sybase vers SQL Server. Tests de compatibilité et validation de performance post-migration. Collaborer avec les équipes projets et études pour planifier et sécuriser les bascules . Documenter les environnements migrés et les nouvelles procédures d’exploitation. Fiabilisation et optimisation des environnements Optimiser les paramètres SGBD et les requêtes SQL pour améliorer les performances . Automatiser les tâches d’exploitation (monitoring, sauvegardes, reporting). Proposer des améliorations d’architecture ou de configuration en vue de la migration. Documentation et transfert de connaissances Rédiger la documentation technique sur les configurations, les plans de migration et les consignes pour les supports N1/N2. Créer des outils d’aide à l’exploitation et de supervision. Partager les bonnes pratiques avec les équipes internes et assurer la transmission des savoirs .
Job Vacancy
Administrateur base de données
Published on
Elasticsearch
Google Cloud Platform (GCP)
Greenplum
1 year
40k-45k €
290-390 €
Tours, Centre-Val de Loire
Contexte Dans le cadre du renforcement de son pôle Production & Données, notre client recherche un Ingénieur de Production Data / Administrateur Bases de Données Confirmé . Le poste est basé à Tours , au sein d’une équipe en charge de l’administration et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes data on-premise et cloud. Missions principales L’ingénieur de Production Data assure la gestion, la disponibilité et les performances des environnements data de l’entreprise. À ce titre, ses responsabilités incluent : Administration & MCO Administration, optimisation et supervision des bases de données Oracle , Postgres et Couchbase . Gestion des plateformes data (ex. Greenplum , Elasticsearch , Couchbase, etc.) en environnement on-premise et GCP . Mise en place, configuration et évolution des environnements de production. Suivi de la performance : mémoire, disques, index, requêtes. Exploitation & Support Gestion des incidents et participation à la résolution des problèmes. Stratégies de sauvegarde, restauration et supervision. Gestion des accès et création des comptes utilisateurs. Participation aux astreintes. Ingénierie & Documentation Mise en œuvre et optimisation de scripts d’exploitation. Réalisation de schémas techniques et de documentation d’exploitation. Contribution à la veille technologique sur les sujets data & SGBD. Livrables attendus Scripts d’exploitation et d’automatisation Schémas techniques Documentation technique & procédures Compétences techniques requises (impératives) Oracle – Confirmé Postgres – Confirmé GCP – Confirmé Couchbase – Confirmé Compétences en plateformes data : Greenplum, ElasticSearch, etc. Maîtrise des environnements de production (MCO, supervision, optimisation) Compétences transverses Rigueur, autonomie, sens de l’analyse Capacité à gérer plusieurs environnements critiques Esprit d’équipe et communication claire Connaissances linguistiques Anglais professionnel – impératif Profil recherché DBA Confirmé / Ingénieur de Production Data Expérience significative en administration de bases de données dans des environnements exigeants Bonne compréhension des architectures data et cloud Aisance avec les processus ITIL (incidents, problèmes, changements) Localisation 📍 Tours (37) Possibilité de déplacements ponctuels selon les besoins.
Contractor job
Incident and Change Manager
Published on
ServiceNow
18 months
100-500 €
Paris, France
Hybrid
CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Management de transition,Change Manager Spécialités technologiques : Poste de travail,Gestion des incidents Nous recherchons un Consultant Incident & Change Manager expérimenté pour rejoindre l’équipe des services de support IT. Vous serez responsable de la bonne gestion des incidents et des changements informatiques au sein de l’organisation. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la qualité de service, minimiser les interruptions d’activité et favoriser l’amélioration continue de la prestation des services IT. MISSIONS Dans le cadre de votre mission, vous travaillerez au sein des services de support du groupe, qui collaborent avec un prestataire externe pour le support applicatif et poste de travail de niveaux 1 et 2. Cette organisation repose sur une équipe de techniciens et une tour de contrôle. Vous serez chargé de suivre de près les activités de cette équipe, d’assurer la qualité du service rendu, et de piloter l’amélioration continue des processus. Votre rôle comprendra le suivi des indicateurs de performance clés (KPI), la participation aux réunions opérationnelles, et la garantie du respect et de l’optimisation des processus de gestion des incidents et des changements. Dans ce rôle, vous collaborerez avec l’équipe Internationale Global Infrastructure. Tâches principales : • Superviser le processus complet de gestion des incidents en garantissant résolution et communication rapides • Coordonner et faciliter le processus de gestion des changements : évaluation, approbation, planification, communication et revue post-implémentation • Être le point de contact principal pour les incidents majeurs : communication, investigation, analyse des causes racines et résolution • Collaborer avec équipes techniques, responsables de services et parties prenantes métiers pour assurer la conformité aux bonnes pratiques et SLA • Maintenir et améliorer procédures, documentation et rapports liés à la gestion des incidents et changements • Analyser tendances et indicateurs pour identifier axes d’amélioration et réduction des risques • Fournir des mises à jour et rapports réguliers à la direction sur les activités d’incident et de changement • Soutenir audits et initiatives de conformité liés aux services IT Livrables attendus : • Documents d’analyse des causes racines (RCA) • Rapports de revue post-incident (PIR) • Indicateurs et métriques d’incident • Supports du Change Advisory Board (CAB) • Plans d’amélioration des processus Expertise souhaitée Compétences et qualifications : • Expérience avérée en gestion des incidents et changements IT, idéalement en contexte international • Solide connaissance des cadres ITIL ou équivalents • Excellentes compétences en communication, coordination et résolution de problèmes • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités • Expérience avec outils ITSM (ServiceNow, TopDesk, GLPI) appréciée • Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues appréciées • Esprit proactif, analytique et orienté client • Capacité à travailler de manière autonome • Forte orientation service utilisateur et satisfaction client • Bonnes compétences relationnelles et capacité à vulgariser des sujets techniques Compétences Technologies et Outils ServiceNow Topdesk GLPI Méthodes / Normes ITIL ITSM Langues Français (Natif / bilingue)Anglais (Courant / Professionnel)
Job Vacancy
Technicien support
Published on
ITIL
ITSM
Powershell
6 months
26k-33k €
260-310 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Hybrid
Au sein d’un environnement technique exigeant, le Technicien Support & Expertise Applicative assure la prise en charge des incidents complexes et la résolution des problèmes impactant la continuité des services informatiques. Véritable point de référence technique, il intervient en soutien des équipes de support avancé et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de service. Ses missions principales consistent à : Identifier et analyser les causes profondes d’incidents complexes ; Détecter, qualifier et documenter les problèmes récurrents ou critiques ; Mettre en œuvre des actions correctives ou escalader aux équipes spécialisées lorsque nécessaire ; Assurer une veille technologique sur les outils et pratiques de son périmètre ; Animer la communauté interne autour des thématiques techniques, partager les bonnes pratiques et diffuser les connaissances ; Challenger les solutions techniques proposées afin de garantir leur alignement avec les besoins utilisateurs et les standards de service ; Transférer les compétences et accompagner les équipes de support (User Support) à travers du coaching et des sessions de formation ; Participer activement à la conduite du changement auprès des utilisateurs, notamment lors de déploiements ou d’évolutions majeures ; Piloter et suivre les mises en production en collaboration avec les équipes projet ; Concevoir et suivre des indicateurs de performance et de qualité de service ; Rédiger et maintenir les documentations techniques (écrites et/ou vidéo) ; Garantir la complétude et la mise à jour du référentiel des problèmes. Le Technicien Support & Expertise Applicative évolue dans une logique d’amélioration continue et contribue à renforcer la fiabilité, la sécurité et la performance du système d’information.
Job Vacancy
Technicien support
Published on
ITIL
ITSM
Powershell
6 months
26k-33k €
260-310 €
Toulouse, Occitania
Hybrid
Au sein d’un environnement technique exigeant, le Technicien Support & Expertise Applicative assure la prise en charge des incidents complexes et la résolution des problèmes impactant la continuité des services informatiques. Véritable point de référence technique, il intervient en soutien des équipes de support avancé et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de service. Ses missions principales consistent à : Identifier et analyser les causes profondes d’incidents complexes ; Détecter, qualifier et documenter les problèmes récurrents ou critiques ; Mettre en œuvre des actions correctives ou escalader aux équipes spécialisées lorsque nécessaire ; Assurer une veille technologique sur les outils et pratiques de son périmètre ; Animer la communauté interne autour des thématiques techniques, partager les bonnes pratiques et diffuser les connaissances ; Challenger les solutions techniques proposées afin de garantir leur alignement avec les besoins utilisateurs et les standards de service ; Transférer les compétences et accompagner les équipes de support (User Support) à travers du coaching et des sessions de formation ; Participer activement à la conduite du changement auprès des utilisateurs, notamment lors de déploiements ou d’évolutions majeures ; Piloter et suivre les mises en production en collaboration avec les équipes projet ; Concevoir et suivre des indicateurs de performance et de qualité de service ; Rédiger et maintenir les documentations techniques (écrites et/ou vidéo) ; Garantir la complétude et la mise à jour du référentiel des problèmes. Le Technicien Support & Expertise Applicative évolue dans une logique d’amélioration continue et contribue à renforcer la fiabilité, la sécurité et la performance du système d’information.
Job Vacancy
Senior IT Operations Manager (CDI)
Published on
Incident Management
Monitoring
Run
70k-95k €
Paris, France
Hybrid
Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d’information , un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation Manager Piloter l’activité Run : supervision des flux, gestion de l’incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions. Assurer la gestion des incidents data (facturation, transactions, TVA, etc.) : extraction, analyse et identification des anomalies, communication avec les équipes de développement pour correction. Suivre les prestataires externes et les équipes internes (dev, infra, data). Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL 4 (ou équivalentes) pour structurer les process et assurer la traçabilité des incidents. Accompagner le changement (processus, outils, culture projet) et faire preuve d’empathie vis-à-vis des métiers impactés. Être force de proposition sur l’amélioration continue et la résilience opérationnelle.
Job Vacancy
Chef de Projet IT Retail H/F
Published on
75017, Paris, Île-de-France
Hybrid
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Chef de Projet IT Retail H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par la conception, le pilotage et le déploiement de solutions IT en environnement Retail ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de Projet IT Retail , vous êtes responsable du Conception et Developpement et du déploiement de notre écosystème : Côté build : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier (cahier des charges, SFD). Concevoir des architectures et solutions IT robustes et évolutives adaptées aux magasins. Réaliser les études de faisabilité technique, économique et fonctionnelle Assurer une veille technologique sur les innovations IT Retail. Définir le planning, les jalons, les ressources et le budget des projets. Produire la documentation projet (supports, process, KB, book de formation). Côté run : Superviser et coordonner l’ensemble des parties prenantes internes/externes Piloter les tests fonctionnels et techniques (UAT, tests labo). Orchestrer le déploiement des solutions en magasins (ouvertures, évolutions, migrations). Assurer l’accompagnement au changement et la formation utilisateurs. Gérer le support post-démarrage (N3 & VSR) jusqu’à la stabilisation de la solution. Garantir la qualité, les délais, le risque projet et remonter les alertes nécessaires. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 années d’expérience en gestion de projets IT , idéalement dans un environnement Retail et multisites. Vous aimez construire, piloter et déployer , tout en apportant une vision structurée et innovante. Vous souhaitez évoluer dans un cadre où la technique , la méthode et la collaboration sont clés. C’est votre expertise : Solide culture IT généraliste : réseaux, infrastructures magasin, solutions POS, mobilité, Cloud, Windows/Linux. Expérience en environnement multi-magasins ou multi-sites. Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (ITIL, process, gouvernance). À l’aise dans un laboratoire technique, en phases de tests, POC ou pilotes. Compétence en planification, suivi budgétaire et gestion des risques. C’est votre manière de faire équipe : Leadership naturel et capacité à fédérer. Excellent relationnel, communication claire et adaptée. Rigueur, sens du résultat et autonomie. Esprit d’analyse, synthèse et prise d’initiative. Sens du service, proactivité et devoir d’alerte maîtrisé. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Clichy Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Gestion de Projets IT / IT Project Management Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Job Vacancy
Ingénieur.e virtualisation Vmware
Published on
Virtualization
3 years
50k-60k €
450-470 €
Ile-de-France, France
📍 Contexte & Enjeux : Vous souhaitez exercer une mission polyvalente et stimulante , au sein d’une équipe en pleine expansion , tout en participant à des projets à forte visibilité ? Rejoignez notre client au sein du domaine X86 , où innovation, collaboration et excellence technique sont au cœur des enjeux. 🎯 Vos missions En tant qu’ Ingénieur.e Virtualisation VMware , vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures : Maintenir en condition opérationnelle les environnements VMware Legacy et VCF , dans le respect des bonnes pratiques ITIL ; Déployer de nouvelles infrastructures et assurer le capacity planning ; Garantir la stabilité et la performance des architectures existantes ; Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques ; Concevoir et mettre en œuvre des plateformes de virtualisation VMware VCF ; Assurer le monitoring et le reporting via la suite d’outils VCF (vRops, vRli, vRo, etc.) ; Rédiger les procédures et documentations techniques associées. Vous participerez également à la gestion de projets et à l’ amélioration continue : Proposer des évolutions d’architecture et d’organisation ; Contribuer à l’enrichissement des offres de services via vRa / vRo ; Réaliser une veille technologique sur votre domaine d’expertise. 🧠 Profil recherché Expérience confirmée sur les solutions VMware , notamment VCF ; Compétences en gestion de projets IT ; Esprit d’analyse, rigueur , créativité et goût du travail en équipe .
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Rate minimum.
£150
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Salary minimum
£20k
£250k