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**Inside IR35** **Hybrid 3 days on site in Sheffield** We are seeking an experienced Project Manager to lead a critical Infrastructure Migration Project focused on implementing OpenShift across multi-cloud, hybrid, or on-prem environments. The Project Manager will manage the full project lifecycle, coordinate technical teams, and ensure delivery within scope, budget, and timeline, while aligning with the bank's governance and regulatory standards. Key Responsibilities: Project Delivery: * Deliver infrastructure projects from initiation to implementation, ensuring compliance with financial services standards. * Develop and maintain detailed project plans, budgets, and risk registers. * Coordinate technical teams to produce clear, achievable designs and recovery documentation. * Ensure production of high-quality documentation, including recovery runbooks and architectural designs. Stakeholder & Governance: * Act as the primary point of contact for all project stakeholders. * Liaise with business stakeholders to capture requirements and provide guidance on best practices. * Ensure adherence to the bank governance, regulatory requirements, and technical standards. Team Coordination: * Oversee and coordinate activities of specialized roles: o Product Owner: Define and prioritize requirements for OpenShift implementation. o OpenShift Architect / SME: Define roadmap and provide technical guidance. o OpenShift Sr Engineer: Design cluster architecture (multi-cloud, hybrid, or on-prem). o Infrastructure Engineer: Set up underlying infrastructure (VMs, storage, networking). o OpenShift Administrator: Install, configure, manage clusters; perform upgrades and scaling. o DevOps Engineer: Automate CI/CD pipelines for application deployment. o API Integration Engineer: Automate API integrations for applications. o Automation Engineer: Automate tasks like provisioning, scaling, and patching. o Automation / PSD Support: Provide automation and platform support. o ITSO: Ensure compliance with IT security and operational standards. Budget & Vendor Management: * Manage third-party vendors and ensure timely delivery of services. * Track project costs and ensure adherence to budget. Risk & Issue Management: * Drive risk management, issue resolution, and dependency tracking across the portfolio. Essential Experience & Skills: * Demonstrated experience in infrastructure project delivery within financial services. * Strong understanding of systems architecture, operational processes, and OpenShift (must have). * Prior the bank experience (good to have). * Excellent organizational, problem-solving, and communication skills. * Ability to manage multiple priorities under tight deadlines.

We are seeking a highly motivated and experienced SRE to join our HPC & SRE engineering team. As an SRE, you will play a critical role in ensuring the stability, scalability, and performance of our services. You will combine software engineering and systems engineering to build, improve and run reliable, scalable production systems. Key Responsibilities Service Reliability & Performance Ensure services are stable, scalable, and performant through engineering best practices and system design. Proactively identify and address system bottlenecks using advanced problem-solving and performance tuning techniques. Conduct capacity planning and implement solutions to ensure systems can support current and future workloads. Incident Response & Troubleshooting Respond swiftly to production incidents, ensuring minimal downtime and quick restoration of services. Perform root cause analysis and postmortems, implementing lessons learned to prevent recurrence. Monitoring, Alerting & Observability Contribute to the design and implementation of effective monitoring and alerting systems using tools and dashboards. Improve observability of services, ensuring issues are identified and addressed before impacting users. Continuously refine monitoring practices to reduce alert fatigue and improve response times. Automation & Tooling Develop automation to eliminate manual, repetitive tasks and improve operational efficiency. Write clear, maintainable, and well-tested code to support automation efforts and system tooling. Drive initiatives to reduce operational toil and improve reliability through Infrastructure as Code (IaC). Service Level Objectives & Operational Improvements Contribute to the definition, tracking, and continuous improvement of SLOs, Service Level Indicator’s (SLIs), and error budgets. Identify and prioritize operational improvements that align with business goals and user experience. SRE Best Practices & Advocacy Helping to evangelize SRE principles across the organization. Collaborate with stakeholders to integrate reliability practices into the development lifecycle. Collaboration & Knowledge Sharing Work closely with software engineering, DevOps, and infrastructure teams to streamline deployment and operational workflows. Improve cross-functional collaboration and promote a culture of shared responsibility for service reliability. Documentation & Training Maintain accurate technical documentation, runbooks, and post-incident reports. Provide training and mentorship to engineering teams on best practices and tools. Main duties of the job Ensure services are stable, scalable, performant and automated. Respond to incidents, troubleshooting issues, and restoring services as quickly as possible. Prioritise operational service improvements to meet or increase SLO, minimising downtime. Ensure that effective monitoring/alerting is in place to proactively identify issues using tools and dashboards. Reducing times to respond to issues. Leverage automation to streamline tasks, reduce overhead on repeatable operations, reduce manual intervention and improve efficiency. Write code that is maintainable, clear, and concise. Optimise system performance using strong problem-solving skills to identify bottlenecks with an engineering mindset. Ensure systems can handle current and future workloads through automation and capacity planning. Continuously improve services through observability, and identify ways to improve observability practices. Follow SRE principles. Guide and educate stakeholders to adopt implemented principles. Provide technical documentation for engineers. Providing training, where appropriate. Working closely with engineering and technology teams to improve operational processes, reduce manual tasks, ensure seamless collaboration/knowledge sharing, reduce risks and adapt to new ways of working. This list is not exhaustive.

IT Manager Our Client is a Bank based in Central London, are looking to recruit an IT Manager ideally with at least 2 years of experience in IT within the financial industry and overall 7 to 10 years of experience in IT. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. Cybersecurity Strategy and Planning Evaluate and proritize security initiatives for the branch in London in collaboration with GT (Group Technology) - Group IT Security. Stay up-to-date with the latest cybersecurity threats and trends and escalate risks promptly. Ensure compliance with relevant industry regulations and standards (e.g., GDPR and any other applicable to the IT). Evaluate GT s compliance with relevant regulatory standards (eg ISO 27001) as part of critical vendor performance assessment ensuring operational resilience is maintained. In collaboration with GT, manage security systems, including firewalls, intrusion detection/prevention systems, and antivirus software. In collaboration with GT, Develop and test incident response plans and coordinate responses to security incidents and breaches Raise awareness of cybersecurity issues among bank London employees; conduct annual training /workshops to educate staff on security best practices aligned with GT. Other Duties Maintain professional and technical knowledge (Conduct Rule 2) e.g. by attending educational workshops; read professional publications; benchmarking state-of-the-art practices etc where relevant. Collaborate with stakeholders to handle backlogs and new requirements - Resolve conflicts and remove blockers for the team - Monitor, track and uphold quality of deliverables. Be the point of contact for external communications and facilitate internal communication for effective collaboration on IT related matters. Ensure work deliverables are in compliance with policies and regulatory requirements . Maintains quality service by establishing and enforcing organization standards. To act as second/third level support with GT for support related issues. To comply with all applicable FCA/PRA conduct rules. Compliance with all mandatory training as set by the Branch/Group. Technical/Functional skills - Proficient in common operating systems o Windows 10, Windows Server 2018 and above o Redhat Linux based Operating System - Software proficiency o VMWare v6.7 and above o Veeam Backup and Replication o Symantec Endpoint Protection o Symantec Endpoint Encryption o ManageEngine Patch Manager Plus o Microsoft Office 365 o Bloomberg FXT/eikons o Murex Treasury System o SWIFT Alliance Access (SAA) - Networking (IT) o Cisco Switches and Routers o Fortigate Firewalls o LAN/WAN Routing - Hardware o Dell PowerEdge Servers o Dell PowerVault SAN Storage - Data analysis - Basic PC/Laptop support (formatting, imaging, etc) - Experience of writing and updating IT policies, standards, procedures, and guidelines Personal skills (Soft Competencies [Core/Leadership]) - Committed and dedicated to team deliverables. - Ownership of the business - Strong interpersonal stakeholders management skills - Strong written and verbal communication skills - Ability to train IT staff, supervise and motivate team members for high performance - Experience in coordinating installations, upgrades, and maintenance - Knowledge of architecture processes and performance reports of operating systems - Strong analytical/critical thinking skills - Ability to understand and oversee code development Qualifications: Bachelors degree qualification in relevant discipline Professional Qualification and/or Regulatory, Licensing requirements Project management certification (e.g., PMP, PRINCE2) is highly desirable. Professional certifications such as Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Information Security Manager (CISM), or Certified Information Systems Auditor (CISA) are highly desirable. Relevant Work Experience At least 6 years of experience in IT within the financial/banking industry is preferable. Minimum of 2 years experience in managing staff or managing teams in a cross functional set-up. The position is based in Central London and is hybrid 3 days w eek in the office. The salary for this position will be up to £65K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

1. Vision & Stratégie Définir la vision produit en cohérence avec la stratégie et les enjeux de la filière recyclage. Identifier les opportunités d’évolution et piloter l’innovation fonctionnelle. Analyser les besoins utilisateurs (entreprises, collectivités, partenaires) et les traduire en orientations produit claires. 2. Gestion de la Roadmap Construire, prioriser et maintenir la roadmap produit en tenant compte des contraintes métiers, techniques et réglementaires. Animer les phases d’idéation, cadrage et priorisation (méthodes Agile/Lean). 3. Delivery Produit Rédiger les User Stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. Collaborer étroitement avec les équipes tech (Dev, QA, UX/UI, Data). Piloter les sprints, suivre l’avancement et arbitrer les décisions fonctionnelles. 4. Pilotage & Amélioration continue Analyser les KPI produit (usage, performance, satisfaction). Mettre en place des plans d’amélioration et suivre les retours utilisateurs. Garantir la qualité, la cohérence fonctionnelle et la conformité réglementaire du produit.

Vous êtes un administrateur système HPC expérimenté, doté d'une solide expertise Linux et de compétences en assistance utilisateur ? emagine vous offre l'opportunité de prendre en charge et d'assurer la maintenance de plateformes informatiques haute performance dans un environnement mondial de modélisation et de simulation. Are you an experienced HPC System Administrator with strong Linux expertise and user support skills? emagine has an opportunity for you to support and maintain high-performance computing platforms in a global modeling and simulation environment. Key Tasks & Deliverables Provide comprehensive supervision of HPC platforms (excluding hardware supervision). Manage user tickets: incidents, installation requests, onboarding/offboarding, and script/compilation assistance. Handle major incidents: outages, license issues, disk space management, and prioritization during peak periods. Ensure operational maintenance and security of HPC systems. Keep systems and documentation up to date. Coordinate with the server team during interventions or planned downtimes. Skills & Experience Expert in HPC system administration and user support. Strong Linux administration (RedHat, Rocky Linux). Experience with installation and maintenance of scientific applications (CAE, CFD, Molecular Modeling). Incident management and troubleshooting in HPC environments. Documentation and reporting skills. Languages: English (bilingual), French and Chinese (basic). Value Proposition: Join a collaborative, international team working on cutting-edge modeling and simulation projects. You’ll play a key role in ensuring the reliability and performance of HPC platforms that support global innovation. Apply with your latest CV or reach out to Brendan to find out more.

Technical IT Manager Our Client a financial institution with offices in Reading, are looking to recruit an IT Manager to manage the infrastructure and technology for the company. You must be hands-on and have at least 7 to 10 years proven track record. The following are a list of functions for this position: Monitoring and management of the relationship with the managed service provider, including performance against SLAs, charges for non-standard items, complaints, changes to service System changes (software upgrades, introduction of new systems Non-standard requests (new software requests, different/more powerful laptops, etc) Acquisitions of businesses - guidance on how to absorb people and systems Security system monitoring - interpreting and managing output from the SOC (security operations centre) Software licensing (Microsoft, Mimecast, other systems (time recording, billing, marketing, etc) Change management (internal authorisation for significant system changes) Assistance to senior management in relation to IT issues (for example, integration with a new time/billing system) Response to technological change (e.g. major updates to Microsoft software, introduction of AI-based systems) Accreditation for security certificates (Cyber Essentials Plus, possibly ISO 27001) Assistance with AAF and other audits Management of joiner/leaver process Business continuity plan & disaster recovery This is a hybrid position with 2 to 3 days in the office at the offices in Reading. The salary for this position is circa £60K to £80K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet infrastructure (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Chef de projet infrastructure (H/F) : ❑ Support au Head of Technology (CTO) - Accompagner le Head of Technology (CTO) dans la définition et l’exécution de la stratégie d’infrastructure, - Assurer un rôle de relais managérial et décisionnel au sein de la direction Technologie - Garantir la continuité de service et la qualité des opérations IT dans un contexte international et multi-sites, - Représenter la direction Technologie auprès des parties prenantes internes et externes (équipes métiers, partenaires technologiques, éditeurs, intégrateurs), ❑ Pilotage de l’infrastructure - Superviser l’ensemble des infrastructures : data centers, cloud, réseaux, sécurité, systèmes, - Piloter les opérations, la performance et la résilience des infrastructures, dans un contexte d’activité critique (retail, supply chain, e-commerce), - Assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes, en lien avec les équipes cybersécurité, - Optimiser les coûts et les performances des infrastructures en recherchant en permanence l’efficacité et l’innovation, ❑ Transformation technologique et organisationnelle - Définir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation : migration vers le cloud hybride, modernisation des data centers, adoption de solutions innovantes (edge computing, automatisation, monitoring intelligent), - Porter la transformation culturelle et organisationnelle : évolution vers un modèle agile et collaboratif (DevOPS, SRE et Plateforme Engineering), - Conduire le changement au sein des équipes infrastructures, en développant les compétences et en favorisant une culture de l’innovation, - Collaborer étroitement avec les autres départements IT et les métiers pour aligner la stratégie infrastructure sur les besoins business et l’expérience client, ❑ Gouvernance et management - Encadrer des équipes internationales (internes et partenaires externes) avec une approche de leadership engageante, - Mettre en place une gouvernance claire : suivi de la performance, indicateurs de disponibilité, plans de continuité et de reprise, - Développer les talents et favoriser la montée en compétence des collaborateurs,

I’m working with a highly desirable, fast-paced organisation on an exciting opportunity for an experienced Senior Commercial Finance Manager to join the team on a 12-month fixed-term contract. This is a pivotal commercial role supporting one of the core growth areas of the business — ideal for someone who thrives on adding value, driving insight, and influencing strategic decision-making. In this role, you’ll partner closely with senior stakeholders, lead a high-performing team, and take full ownership of budgeting, forecasting, and commercial analysis across a critical portfolio. The Role As the Senior Commercial Finance Manager, you will: Lead and develop a team of 3, ensuring high-quality output and strong business collaboration Own the budgeting and forecasting cycle for a key growth division Act as a trusted adviser to senior leadership, providing insightful commercial analysis and recommendations Deliver robust month-end reporting, variance analysis, and scenario modelling Influence strategic planning, investment decisions, and performance optimisation Drive continuous improvement across financial processes and reporting What We’re Looking For A qualified accountant (ACA/ACCA/CIMA) with strong commercial and business partnering experience Proven success in a fast-paced, dynamic environment Demonstrated experience managing and developing a team Excellent communication skills with the ability to influence at all levels Strong analytical mindset and ability to translate data into meaningful insight What’s On Offer 12-month fixed-term contract with genuine impact Hybrid working model offering flexibility and balance Opportunity to work within a high-growth, highly attractive organisation A role with visibility, ownership, and a direct contribution to business performance If you’re a commercially minded finance professional who enjoys partnering with senior stakeholders and leading teams in high-growth environments, I’d love to hear from you. At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Service Delivery Manager Objet de la prestation La prestation s’inscrit dans le cadre du maintien opérationnel des applications informatiques mises à disposition du personnel en s’appuyant sur les processus ITIL appliqués par l’entreprise : Piloter le processus de gestion des incidents, incidents majeurs, et crises : garantir une résolution rapide et efficace, assurer le suivi des SLA et coordonner les escalades. Superviser la gestion des changements : analyser les demandes, organiser les CAB, valider les mises en production. Suivre et analyser les problèmes majeurs et récurrents, piloter les plans d’actions pour prévenir leur réapparition. Fournir un reporting régulier sur la performance des processus (KPI, SLA, backlog). Être l’interlocuteur du service Process & Tools pour contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM. Livrables Le prestataire devra fournir : - Les documents attestant la mise à jour effective dans les outils de suivi ITSM (ServiceNow, RIES, gestion de crise), y compris les historiques de modifications ou tout document de traçabilité exigé par notre client. - Toute actualisation de la documentation opérationnelle IT - Pour chaque livrable, un critère d’acceptation et une date de remise seront définis conjointement lors du lancement du projet. Savoir-faire du prestataire Le prestataire doit justifier d’une expertise avérée dans le domaine informatique, couvrant notamment les fonctions d’exploitation et d’assistance, avec des références sur des prestations similaires en contexte ITIL. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation Certification SAFE - Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination, d’AI model… - Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités - Usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais. - Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA. La réalisation de la prestation nécessite : - Une maîtrise courante du Français et de l’Anglais en situation professionnelle. - Une connaissance approfondie des processus ITIL, idéalement justifiée par une certification ITIL. - Une expérience confirmée dans l’exploitation et la gestion d’infrastructures IT, idéalement dans des environnements complexes. - Une capacité d’analyse des incidents et problèmes complexes, ainsi qu’une aptitude éprouvée à piloter des plans d’actions correctifs. - Une expérience dans la coordination ou la gestion opérationnelle d’équipes IT. - La maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, RIES, ou équivalents) et d’outils d’observabilité reconnus dans l’industrie. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Nous recherchons un Release Manager expérimenté pour accompagner la gestion des versions, des déploiements et des environnements au sein d’un système d’information complexe et critique, dans le secteur de l’assurance. Votre mission : En lien étroit avec les équipes de développement, production, qualité et les interlocuteurs métiers, vous serez en charge de : Gestion des versions et des déploiements Planifier, organiser et coordonner les releases correctives, évolutives et majeures. Piloter le cycle de vie complet des versions, du développement jusqu’au suivi post-production. Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements (DEV, INT, REC, PPROD, PROD). Structurer et maintenir les processus de gestion des releases (documentation, plan de rollback, validation, etc.). Coordination inter-équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (dev, QA, infra), les architectes et les métiers. S’assurer de l’alignement des priorités techniques et fonctionnelles. Piloter les échanges pour anticiper les dépendances et garantir la cohérence globale des déploiements. Gestion des risques et amélioration continue Identifier les risques liés aux déploiements et définir des plans d’action. Suivre les indicateurs de performance et de qualité post-release. Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les outils, process et automatisations. Documentation et conformité Documenter les processus et garantir le respect des normes de sécurité et réglementaires. Participer activement à la structuration des pratiques DevOps (CI/CD, automatisation).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Architecte Système Cloud AWS en CDI répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à sourcing à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/ARCHI/4969 en objet du message Vos responsabilités Missions : Décliner la vision d’architecture système à l’échelle des produits et applicatifs de l'entité Intégrer les besoins métier dans la définition de la roadmap d’architecture de l'entité Assumer le rôle de Business Owner de l’entité plateforme et porter des besoins via le portfolio DSI Garantir la non-obsolescence du SI de l’entité, via une veille active et une stratégie de modernisation continue Collaborer étroitement avec les techs leads et leads dev pour s’assurer de la bonne mise en œuvre de la roadmap logicielle et technique Identifier et remonter les besoins en compétences nécessaires pour accompagner les évolutions d’architecture Participer à la définition, au cadrage et à l’évaluation des initiatives transverses (sécurité, observabilité, interopérabilité, etc.). Activités : Participer au cadrage des besoins portés par son entité, à travers des études d’architecture impliquant les parties prenantes clés (architectes d’entreprise, sécurité, PO/PM, leads tech /lead dev…) ; Contribuer à la construction du portfolio de son entité et représenter celui-ci dans les instances du portfolio DSI ; Porter des besoins techniques structurants (ex : monitoring, automatisation, outils de delivery), en assurant leur cadrage et leur priorisation ; Participer activement aux cérémonies agiles de l’entité (refinement, PI Planning, démonstrations…) ; Élaborer des dossiers d’architecture en lien avec les normes internes et le catalogue des composants homologués ; Être moteur dans les Communautés de Pratiques (CoPs) en partageant des retours d’expérience, bonnes pratiques et innovations ; Participer aux recrutements techniques. Gestion projets : Garantir la cohérence des infrastructures dans le cadre de l’urbanisation du SI Participer à la définition et à la mise en œuvre de la roadmap technique ; S’assurer de l’alignement avec la stratégie d’entreprise. Accompagner les équipes projets dès la phase de cadrage Participer aux comités d’architecture selon le sujet Apporter une expertise sur les choix d’infrastructure (on-prem, cloud, hybride) ; Valider les livrables techniques (dossiers d’architecture, plans d’exploitation…). Veille et amélioration continue : Suivre l’évolution des technologies (virtualisation, containerisation, cloud, sécurité…) Identifier des axes d’amélioration de l’existant (disponibilité, coût, performance) Participer à des communautés d’architectes (guildes, chapters, COPs…)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Analytics, nous recherchons un profil Digital Analyst Senior pour assurer la continuité des activités d’analyse et de pilotage de la performance digitale sur différents univers : Espace Client Entreprise, l'épargne et la vente (nouveaux parcours dédiés aux prospects). Le consultant interviendra en remplacement temporaire d’un membre de l’équipe et aura pour objectif d’assurer le suivi des parcours digitaux, la mise en place des plans de marquage et la production d’analyses et tableaux de bord destinés aux équipes Produit, Marketing et IT. L’objectif principal est de maintenir un haut niveau de qualité et de fiabilité des données, de garantir la continuité des analyses stratégiques et d’accompagner les projets digitaux dans une logique d’amélioration continue des performances. Description Le consultant interviendra sur l’ensemble du périmètre Digital Analytics : Conception des plans de tracking en mode Agile; Recette et validation du tracking via Commanders Act (TagCommander) ; Mise en place et suivi des KPIs de performance et d’engagement utilisateur ; Production d’analyses quantitatives et qualitatives sur les parcours clés (souscription, espace client, épargne, etc.) ; Construction et maintenance de dashboards (Looker Studio, Piano Analytics) ; Participation aux rituels agiles : sprint reviews, grandes démos, ateliers de conception et comités analytics ; Proposition et mise en place de tests A/B (AB Tasty) afin d'optimiser nos parcours Contribution à la gouvernance analytics : documentation, partage des bonnes pratiques, et veille sur les évolutions outils/méthodes. Livrables Plans de marquage documentés; US fonctionnelles alimentées dans Jira avec les éléments de tracking ; Recette de tracking complètes et validée ; Dashboards (LookerStudio/Piano Analytics) ; Analyses et synthèses d'insights (slides, tableaux de bord) ;

Au sein de la Direction Informatique , le Domaine « End to End RUN Connected Services & My Brand » est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur couvrant les produits Groupe disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaîne d’outils et plateformes de connexion off-board / on-board du produit permettant de : - Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du produit. - Activer les services à la livraison du produit. - Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone. - Collecter des données de santé du produit, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité du produit.. Le fonctionnement opérationnel de ces systèmes 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour supporter le bon fonctionnement de l’industrie, des services commerciaux et l’usage de ses services, tout en accompagnant les transformations digitales indispensables. Dans ce contexte, la qualité et la performance des outils de monitoring est indispensable. Pour s’adapter à ces enjeux, le Domaine E2E RUN recherche une prestation de Project Management Monitoring & Alerting, dont les principales activités sont les suivantes : - Mise en place d’un plan d’actions pour amélioration la performance du monitoring - Mise en œuvre d’une stratégie robuste pour les outils de monitoring entre les solutions Grafana et Dynatrace - Assurer une totale couverture du monitoring sur le périmètre fonctionnel VS8 - Mise en place et suivi d’outils des outils de monitoring et alerting - Pilotage et optimisation de l’engagement des équipes du partenaire pour faire évoluer ces solutions - Mise en place de KPI de suivi projets / produits - Définir et préparer la stratégie d’introduction de l’IA

Missions permanentes concernant les audits Analyse des besoins d'audits exprimés par les clients internes (France, Italie, Belgique) Récupération des informations complémentaires auprès des différents acteurs de la production Élaboration de la stratégie Pilotage du plan d'actions associé Récupération des métriques (outils internes ou externes à l'équipe) (traces réseau, log ...) Analyse des métriques et remise/présentation des préconisations/résultats aux équipes techniques sous forme de rapport Missions permanentes sur les outils Installation, administration, exploitation des outils propres à l'équipe (gestion des sondes, matrices...) Maintien en condition opérationnelle des rapports développés (rapports techniques ou applicatifs) Relation technique avec les fournisseurs Gestion des assets (maintien en condition opérationnelle et mise à jour dans les référentiels) Types d'audits Curatif (escalade sur incidents, très souvent dans le cas de lenteurs) Préventif (évaluer l'impact avant la mise en production d'une application) Expertise (analyse d'une situation hors incident et projet, état des lieux) Monitoring d'une application (ponctuel ou permanent)

Dans le cadre d’une mission long terme, nous recherchons un(e) Business Analyst pour notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance. Le(a) consultant(e) devra posséder une solide expertise en éditique afin d’accompagner une équipe sur une plateforme de gestion de courriers (papier, dématérialisés, mails et SMS), utilisée par différents métiers (santé, épargne, prévoyance) et partenaires. Vous contribuerez aux projets et assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme, notamment sur la composition de documents, tout en jouant un rôle central de liaison entre les métiers et la DSI. Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers : organiser des ateliers avec les utilisateurs, comprendre les processus existants, identifier les points de douleur et opportunités, documenter besoins et cas d’usage. Rédaction de spécifications fonctionnelles : rédiger cahiers des charges et spécifications détaillées, définir critères d’acceptation et de performance, formaliser exigences métiers, règles de gestion et flux de données. Interface entre métiers et technique : participer aux choix fonctionnels, suivre les développements et configurations selon les besoins métiers. Pilotage de la validation fonctionnelle : organiser campagnes de tests fonctionnels et d’intégration, vérifier la conformité des livrables, remonter les écarts et accompagner les corrections. Veille et optimisation métier : suivre l’usage des outils et applications, proposer des améliorations et évolutions, veiller aux bonnes pratiques, conformité et réglementation. Livrables attendus : Cahier des charges fonctionnel / spécifications détaillées Modèles ou cartographies des processus métiers Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette et rapports de tests Analyse de retour d’expérience et suggestions d’amélioration Reporting hebdomadaire sur l’avancement et incidents pris en charge Compétences requises : Analyse métier et modélisation des processus Expression de besoins et modélisation fonctionnelle Rédaction de spécifications fonctionnelles Maîtrise des règles de gestion Coordination des acteurs (métiers, MOE, DSI) Expertise sur le domaine Editique Compétences techniques clés : OpenText Exstream , IT Service Management / Jira Pourquoi rejoindre cette mission ? Longue mission stable dans le secteur Assurance / Protection sociale. Contribution à des projets transverses stratégiques sur une plateforme éditique critique. Intégration dans une équipe expérimentée et collaborative.

Missions principales : Exécuter le processus standardisé de gestion des changements. Examiner les Requests for Change (RFC) et valider leur conformité avant présentation au CAB. Participer aux réunions CAB (régionales et globales). Superviser les tests utilisateurs pour garantir la réussite des changements. Assurer la conformité des changements et la documentation des artefacts. Gérer l’acceptation opérationnelle et la transition vers le support BAU. Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux changements. Maintenir le planning des changements dans l’outil ITSM. Livrables attendus : RFC validés et documentés (plan d’implémentation, plan de retour arrière, plan de test). Rapports de conformité et indicateurs de performance. Planning des changements à jour. Comptes rendus des réunions CAB.