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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ds8ezkewlw

DCS, filiale IT du Groupe SYNERGIE, accompagne les grandes entreprises dans leurs projets de transformation numérique. Forts de nos 1000 collaborateurs et de notre couverture nationale et européenne, nous structurons, opérons et optimisons des organisations IT sur-mesure, conçues pour répondre aux enjeux métiers, technologiques et de performance de nos clients grands comptes. Nous intervenons dans 5 grands domaines : Workplace Management, Infrastructures & Métiers, Cybersécurité, Data / IA, Transformation digitale. Notre force : allier proximité terrain, pilotage structuré et innovation opérationnelle. L'intelligence collective est au coeur de notre action. Dans le cadre du développement de nos positions en France, nous ouvrons un poste de : Bid Manager IT- Lead avant-vente stratégique Envie de piloter les réponses à des appels d'offres IT stratégiques pour des clients grands comptes ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans une ESN en forte croissance, construire des propositions sur-mesure avec les équipes commerciales, les experts et la Direction, et les défendre avec impact et conviction ? Ce poste est fait pour vous. Votre rôle : leader des réponses stratégiques Vous serez au coeur de notre stratégie de développement. En lien direct avec la Direction, vous prendrez en main des appels d'offres complexes à destination de clients grands comptes multi-sectoriels, de la qualification à la signature. Vous coordonnerez l'ensemble des parties prenantes pour construire des propositions compétitives, différenciantes et gagnantes. Vos missions clés : - Prendre le lead sur les réponses aux appels d'offres à forts enjeux - Qualifier les opportunités en lien avec les équipes commerciales - Participer aux revues Go/No Go avec les bons éléments d'aide à la décision - Concevoir des propositions à forte valeur ajoutée, tant sur le fond que sur la forme - Piloter et animer l'ensemble des parties prenantes (commerciaux, experts, managers, direction) - Élaborer, soutenir et négocier l'offre en coordination avec la Direction Commerciale - Être moteur dans la construction et la formalisation de nouvelles offres - Capitaliser et structurer les meilleures pratiques - Innover, sortir du cadre, surprendre : être force de propositions Rémunération et Avantages : - Rémunération fixe attractive avec prise en compte de votre expérience + variable selon atteinte des objectifs - Carte titres-restaurant (12,60EUR/jour, prise en charge à 50%) - Mutuelle familiale premium - Participation aux bénéfices - Prime vacances - Prime d'ancienneté à partir de 2 ans - Avantages CSE Votre profil : - Bac+5, avec plus de 5 ans d'expérience dans la réponse à appels d'offres IT complexes - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs C-level - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans des délais contraints - Excellentes compétences rédactionnelles et qualité d'expression orale - Anglais professionnel - Leadership naturel, autonomie, esprit de synthèse et sens stratégique - Créatif(ve), rigoureux(se), orienté(e) résultat, vous savez concevoir des soutenances percutantes - À l'aise dans l'animation transverse et la gestion de projet Full Télétravail envisageable donc peu importe votre localisation, mais vous devez être basé(e) à 2h maximum de Paris, susceptible de vous mobiliser sur différentes régions, dès que c'est nécessaire, notamment pour les workshops. En synthèse : \"Pourquoi nous rejoindre ?\" - Un poste clé dans notre stratégie de croissance : vous jouez un rôle direct dans notre conquête de nouveaux marchés. - Une fonction visible et transverse : proche de la Direction, en lien avec les décideurs internes et les clients finaux. - Un environnement structuré mais agile : DCS combine la solidité d'un Groupe et la réactivité d'une ESN en pleine expansion. Vous souhaitez incarner un rôle central dans notre stratégie de développement commercial et rejoindre une entreprise qui vous donne les moyens d'avoir un vrai impact ? Envoyez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Service Manager Gradignan Coordination du RUN Gestion de crise Pilotage de la qualité de service Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA/SLD) Pilotage des plans d’actions Pilotage des plans d’amélioration Pilotage des plans de progrès Animation d’un comité qualité, de pilotage, de production Contexte de la mission Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présent sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup) Objectifs et livrables Responsabilités générales Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Activités principales Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Compétences attendues : • Connaissance au sens large des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack). • Connaissance de gestion de l’outil Metis (Service Now) • Être à l’aise à l’oral durant les échanges (Anglais et Français) • Connaissance des process ITIL • Reporting, alerting et KPI RUN Compétences demandées SERVICENOW Avancé Virtualisation (VMware) Avancé IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack) Avancé Environnement OS Avancé Process ITIL Avancé Service Manager Expert Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

Interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille client, vous pilotez les contrats de service multi-activité (Infogérance / Cloud / Projet de transformation) dont vous avez la charge afin de garantir le respect des engagements contractuels et de rentabilité. En qualité de Responsable de Compte et garant(e) du respect des engagements contractuels, vous assurez le suivi de la relation client selon les missions suivantes : o Préparer et animer les différentes instances de pilotage o Produire et contrôler les tableaux de bord : suivi de la facturation, KPI & SLA de la prestation o Planifier et suivre la bonne exécution des services récurrents et des prestations unitaires o Garant(e) de la documentation et des livrables o Identifier les risques opérationnels et contractuels puis mettre en place les contre-mesures et assurer un suivi des plans d’action o Coordonner les différents acteurs internes et externes dans le cadre du processus d’escalade o Intervenir en qualité de chef de projet pour l’initialisation de nouveaux contrats

Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT Production, notre client recherche un Service Delivery Manager afin de piloter et optimiser son environnement de production cloud (Azure, GCP) Le périmètre couvre principalement Azure (85 %), avec une composante GCP. L’objectif : garantir la stabilité, la performance et la sécurité de plateformes critiques dans un contexte international. Missions • Superviser l’environnement de production cloud et garantir la continuité de service. • Piloter la gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. • Coordonner les équipes internes, les partenaires cloud et l’infogérant. • Conduire les cellules de crise et assurer une communication efficace avec les parties prenantes. • Produire le reporting hebdomadaire et mensuel (incidents, changements, patching, sauvegardes). • Analyser les données opérationnelles, identifier les tendances et proposer des actions d’amélioration continue. • Participer à la gouvernance opérationnelle et aux comités techniques. • Contribuer à l’optimisation des processus, des outils de supervision et des pratiques de delivery.

CONTEXTE L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms du groupe. Vous évoluerez au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…) MISSIONS En tant qu'Architecte Réseau, vous serez responsable de la conception de la mise en œuvre des infrastructures réseau. Vous aurez pour principales missions : Mise en place des réseaux informatiques de l’entreprise : Concevoir et planifier des architectures réseau innovantes répondant aux exigences pour garantir la disponibilité et la sécurité, en tenant compte des exigences de performance, de redondance et de scalabilité Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications dans l'infrastructure réseau. Analyser les besoins des entreprises et des utilisateurs en termes de réseaux et rédiger des pré-études techniques de cadrage avant le lancement du projet. Identifier les scénarios d’architecture et réaliser leur chiffrage. Choisir les solutions techniques, le matériel, le logiciel et les opérateurs adéquats en tenant compte du rapport performance/coût. Superviser les relations avec les fournisseurs de solution et négocier les contrats au meilleur prix (rédaction et suivi d’appel d’offres…). Formaliser la description de la solution, la conception et justifier ses choix techniques. Participer aux études / phase de build pour tous les projets des clusters / pôles / entités… afin de cadrer au mieux les besoins en répondant avec des solutions conformes aux attentes mais également en respectant le cadre et les process du SI (architecture, infrastructure, réseau, sécurité, etc…) Participation aux tests et au déploiement des réseaux. Rédiger la documentation technique associée au réseau (document d’architecture, schémas, …). Participer aux phases de tests et vérifications. Échanger avec les administrateurs ou ingénieurs qui vont ensuite gérer le réseau déployé (incidents, maintien en condition opérationnelle…). Assurer l’interface avec les experts et architectes des autres domaines.

Secteur d'intervention : Assurance Type de prestation : Assistance Technique avec facturation journalière Métiers et fonctions impliqués : Études & Développement, Développeur Compétences techniques requises : Technologies et outils : Python, React (React JS) Méthodes / Normes : IFRS17; Adapter Soft skills : Rigueur Description de la mission : Le projet concerne un client dans le secteur de l'assurance, pour lequel le développeur sera intégré à une équipe Data à mi-temps (2/3 jours par semaine). La mission principale est le développement d'outils pour soutenir les activités métiers telles que la modélisation, projection actuarielle et études statistiques, notamment pour répondre à la norme IFRS17. Les responsabilités incluent : Développement en Python des études actuarielle sur le produit Maintenance du front de l'application (React) – connaissances en React appréciées Recueil, analyse et formalisation des besoins utilisateurs Coordination avec les Engineering Managers pour assurer le delivery (développement, tests, opérations) en respectant les exigences de sécurité du client Communication et application des standards et bonnes pratiques au sein de la tribu et des équipes métier

Lead PHP Developer Swindon (Hybrid - 3 days per-week) £55,000 - £65,000 + Bonus + Progression + Pension An excellent opportunity awaits a Software Developer with strong PHP experience to join a growing technology-first business. The role offers technical variety, ownership and clear progression opportunities. This company is an established but expanding B2B business, with technology as its key differentiator they're looking to further grow and diversify their SaaS solutions offering. In this role, you'll take ownership of both new and existing systems, maintaining legacy code where needed while leading the design and development of new solutions. You'll work closely with the Head of Software to align on technical direction, while taking the hands-on lead in building and improving Laravel-based applications, managing APIs and third-party integrations. This is a great opportunity to shape the product's direction and contribute to the products growth. The role is based in Swindon on a hybrid basis, with at least three days in the office per week. The ideal candidate will have strong experience with Laravel and PHP, be comfortable owning both the development new and existing systems. The right person will have full-stack development experience, strong databased experience (SQL) and preferably cloud experience (AWS, Azure, or GCP). This role suits someone ready to take a leading role in development with strong support from the business. This is a great opportunity for a Senior PHP Developer looking for ownership over development and direction in a role that offers support, progression, and development opportunities. The Role: *Take ownership of new and existing systems, including legacy code, and lead development of a new software suite *Build, maintain, and improve Laravel applications, including APIs and third-party integrations *Make technical decisions to guide the growth and scalability of the product *Hybrid role based in Swindon, with a minimum of 3 in the office per week The Person: *Strong commercial experience with Laravel and PHP, comfortable managing both new and existing systems *Full-stack skills, ideally with cloud experience (AWS, Azure, or GCP) *Looking for a leading role with responsibility for product and development *Based within commutable distance of Swindon with full UK right to work Reference Number: BBBH To apply for this role or to be considered for further roles, please click "Apply Now" or contact Marcel Cerek at Rise Technical Recruitment. Rise Technical Recruitment Ltd acts as an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles.

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Métier et Fonction : Stratégie & transformation digitale, Architecte d'entreprise. Spécialités technologiques : TOGAF, Cloud. Type de service : Assistance Technique, facturation au taux journalier. Compétences : Technologies et Outils : AWS Langues : Anglais Secteurs d'activités : Banque, Finance, Assurance Description de la prestation : Pour un client dans le secteur des assurances, recherche de 2 architectes d'entreprise avec 3 à 5 ans d'expérience. Le département comporte 8 architects expérimentés et 3 architects transversaux. Les architectes d'entreprise sont responsables de la vision architecturale d'un sous-domaine, en collaboration avec l'équipe d'architecture, les équipes de livraison, la gouvernance, la sécurité, et les centres d'expertise. Leurs missions incluent : Affiner et maintenir la vision architecturale du sous-domaine attribué Réaliser des évaluations et études architecturales Diriger les sessions de conception et contribuer au comité d'architecture Mettre à jour le référentiel d'architecture d'entreprise Soutenir l'équipe de gouvernance dans ses activités

Contexte du poste Rejoignez une entreprise de renom dans le secteur des télécommunications, située au cœur de Paris, engagée dans un projet innovant de refonte de sites vitrines. Avec une vision avant-gardiste, notre entreprise vise à optimiser le SEO, la performance et à actualiser la technologie de ses sites emblématiques. Dans une équipe dynamique de six personnes, composée d'un Product Owner, d'un designer et de quatre développeurs, vous jouerez un rôle central dans ce projet stratégique. Ce poste a été créé pour renforcer notre expertise front-end et répondre aux défis technologiques de demain. Principales : Conduire la refonte technique des sites vitrines, notamment pour maximiser le SEO. Implémenter les meilleures pratiques en Next.js, incluant le rendu server-side et les composants serveur. Collaborer étroitement pour intégrer le nouveau site avec l’existant. Annexes : Assurer un partage des connaissances et mentorat avec les membres juniors de l’équipe. Participer activement aux réunions d'équipe pour faire des rapports d'avancement.

Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériel, logiciel et réseau. • Assurer la bonne exécution des tâches dans le respect des engagements qualité & SLA. • Suivre et consigner toutes les demandes et actions effectuées. • Garantir le respect des procédures de sécurité et de qualité Thales. • Travailler en collaboration avec l'équipe support et les équipes techniques. Référence de l'offre : tg1izgc4jy

L’objectif de la mission est d’effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud au sein du SI de notre client. - Gestion des incidents de production - Analyse et correction de problème​s - Développement de correctifs et/ou d'évolutions - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - Conception de solution technique Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud Maitrise de l’anglais​ Compétences rédactionnelles Maitrise du SQL​ Bon niveau de communication (orale et écrite)​ Fonctionnement mode proiet (Cycle V et agile : scrum)​ Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes liées aux métiers de la banque.​ Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication, bon esprit d’analyse​

JDA Software Enterprise Architect We have a new opportunity for a Enterprise Architect role which is a remote opportunity so candidates can work from any location but must be technically strong. Should have the supply chain, expertise. This is a Technical role for someone like a Senior Manager/Director level role to be the Enterprise Architect on a project of work with our client to sort out their architecture for their supply chain. Specifically it is the supply chain from the warehousing operations and downstream from there to customers. The Client has JDA Software at the moment but are looking to re-architect the whole space. The ideal candidate would have 10 – 15 years of architecture experience and have warehousing/ supply chain experience in their background as well. Should have strong communication skills and technical acumen to and be able to suggest & develop/implement new suitable technology stack. Rate for this assignment will be in the range £400 pd to £750 pd. The duration for this role will be 3 months initially. Please send your CV to us for this assignment in Word format along with your daily rate and availability.

Dans le cadre de la phase 2 du projet , nous recherchons un expert pour le modèle de données client . Responsabilités : Concevoir et documenter les modèles de données Customer Master Data . Définir les processus de gouvernance, rôles et règles de qualité. Collaborer avec les équipes métier et IT pour garantir l’alignement. Compétences requises : Expertise solide en Master Data Management , particulièrement sur le domaine Customer (modélisation, gouvernance, qualité). Bonne compréhension des processus liés au domaine client. Connaissance de SAP S/4HANA et SAP MDG (un plus).

Embedded Software Engineer Edinburgh (Hybrid - 4 days per week in office) £50,000 - £65,000 + Progression + Training + Pension + Holiday Excellent opportunity for an experienced Embedded Software Engineer to join a specialist product design consultancy offering technical variety, autonomy, and the chance to work on cutting-edge technology across multiple industries. This company is a well-established leader in software and product design services, delivering innovative embedded solutions to clients across a wide range of sectors. In this role, you will be an integral part of a dynamic development team, contributing throughout the full product lifecycle - from concept and design to development, testing, and delivery. You will also have the opportunity to collaborate directly with clients, providing technical consultation and tailored software solutions. The ideal candidate will have strong commercial experience developing embedded software in C (C++ desirable), and a solid understanding of 16- and 32-bit microcontrollers such as ARM, PIC, and DSP. Experience with standard communication buses and protocols including I²C and SPI is essential. Knowledge of Linux and Python would be a distinct advantage. This is a fantastic opportunity for an Embedded Software Engineer seeking a technically varied and autonomous role within a forward-thinking design environment. The Role: Full lifecycle development of Embedded and Real-Time Systems (C/C++) Design, development, and delivery of client projects Provide technical consultancy and guidance to customers Hybrid working - 4 days per week in the Edinburgh office The Person: Strong commercial experience with Embedded Software in C/C++ Proficient with microcontrollers and standard communication buses/protocols (ARM, PIC, I²C, SPI) Desirable experience with Linux and/or Python Reference Number: 264492 To apply for this role or for to be considered for further roles, please click "Apply Now" or contact Marcel Cerek at Rise Technical Recruitment. Rise Technical Recruitment Ltd acts as an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set. We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitable candidates.