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Contractor job
Concepteur Intégration d’application MAINFRAME
Published on
IBM Cloud
Microsoft Windows
ServiceNow
18 months
100-350 €
Chartres, Centre-Val de Loire
Hybrid
CONTEXTE Contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration des applications au sein du centre de production, vous participez à l'intégration des applications et à la construction et la validation de traitements batch sur les SI . MISSIONS : • Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch sur les Systèmes répartis ou Mainframe ordonnancés ou non • Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes Compétences techniques requises : • Maitrise de l’environnement Mainframe IBM • Bonne connaissance de la production informatique. • La connaissance de l’ordonnanceurs CONTROL’M et $U serait un plus • Connaitre les outils JIRA et Service NOW utilisé dans le cadre de la mission • Outils bureautiques et Windows
Contractor job
Enterprise Architect
Published on
Artificial intelligence
Cloud
CRM
6 months
Paris, France
Hybrid
Métier : Conseil métier, AMOA Fonction : Architecte Spécialités technologiques : Cloud Applications Web IA générative (GenAI) CRM Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : genai ; Java (6 ans) Langues : Anglais (Courant / Professionnel) Secteur d'activité : Assurance Description de la mission : Dans un contexte de transformation technologique à l’échelle du groupe, la mission vise à renforcer l’architecture d’entreprise, notamment la définition de l’Architecture Blueprint et les initiatives autour de l’IA générative (GenAI). L’architecte supporte les équipes d’architecture et métiers, en particulier en lien avec les environnements CRM. Objectifs : Contribuer à la structuration et à l’évolution de l’architecture d’entreprise Accompagner les initiatives stratégiques autour de la GenAI Assurer la cohérence technique avec les enjeux métiers, notamment dans l’assurance Missions principales : Soutenir les activités d’architecture d’entreprise au niveau groupe Participer à la définition, formalisation et mise à jour de l’Architecture Blueprint Contribuer à l’intégration des technologies Cloud et IA dans le SI existant Fournir une vision structurante sur les architectures applicatives et techniques Collaboration : Équipe d’architectes d’entreprise Équipes techniques et métiers, notamment CRM Faciliter la communication entre IT, architecture et métiers Produire des livrables clairs et synthétiques pour les parties prenantes
Job Vacancy
Incident Manager / Service Delivery
Published on
ITIL v4
SLA
1 year
40k-71k €
400-650 €
Strasbourg, Grand Est
Hybrid
Nous sommes activement à la recherche d'un incident manager medior sur Strasbourg (4 jours/semaine sur site) Missions principales : Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique. Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents. Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.
Job Vacancy
Solution Architect
Published on
£70k
City of Bristol, United Kingdom
Job Title: Solution Architect Location: Preston or Frimley. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Circa £70,000 dependent on experience What you'll be doing: Defining the solution architecture and design for the project to meet business and system requirements, within the project constraints of cost and timescale, and the agreed architectural and technical framework Capturing and defining the as-is and to-be application, data and technology architectures for the assigned projects Ensuring and assuring that the overall functional and technical design of the solution is acceptable and fit for purpose Providing Project Technical Authority leadership of the IM&T solution and associated 3rd parties/product teams, ensuring that the solution architecture and design is as required and is communicated effectively Liaising with internal and external IM&T suppliers and product teams Working effectively with the Project Managers to support the development of the project plan, reviewing estimates and schedules, and identifying Your skills and experiences: Experience in delivering IM&T solutions together with associated architecture deliverables Good experience in design, development, test and release of Information Systems Knowledge and experience of working within architecture frameworks such as TOGAF Understanding of IM&T / software development lifecycle (including methodologies e.g. Agile) and associated reviews, policies, standards and governance processes Previous experience of technical leadership e.g. acting as a Technical Authority Benefits: As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Enterprise IT Project Architecture team: In the Shared Services Enterprise IT Project Architecture team, we are experiencing high growth and are working across a breadth of capabilities, including several hundred services and projects, supplier refreshes and the design and implementation of new architecture. The team are a committed group of professionals who are focused on delivering against our company strategy, as we invest in the modernisation of our people and our IT environment across a global landscape. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. Closing Date: 7th January 2026 We reserve the right to close this vacancy early if we receive sufficient applications for the role. Therefore, if you are interested, please submit your application as early as possible. "Due to the festive season, there may be a delay in the processing of your application. Your application is important to us, and we will respond as soon as possible. Thank you for your understanding." #LI-SH1 #LI-Hybrid
Job Vacancy
Responsable de Service Client (H/F)
Published on
40k-55k €
Rennes, Brittany
Hybrid
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable de Service Client H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un besoin structurant pour la DSI, vous intervenez sur le pilotage et l’animation de la Qualité de Service d’un périmètre de production informatique. L’objectif : garantir un haut niveau de service , fiabiliser les prestations IT et renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : -Collecter, analyser et restituer les indicateurs de Qualité de Service et les incidents -Mettre en place ou faire évoluer les outils de mesure et de pilotage QS -Piloter les plans d’actions correctifs et d’amélioration continue -Animer les comités et réunions Qualité de Service (périmètre et transverse) -Impliquer les équipes projet, exploitation et support dans la démarche qualité -Assurer le suivi des incidents majeurs et contribuer à la gestion de crise -Anticiper les risques, alerter et rendre compte aux parties prenantes -Être référent fonctionnel de votre périmètre de services
Job Vacancy
Architecte technique
Published on
CI/CD
Gitlab
GitLab CI
3 years
60k-70k €
500-600 €
Châtillon, Ile-de-France
Hybrid
En tant qu’architecte technique, vous interviendrez en appui des architectes systèmes dans une logique de co-construction, d’alignement technique et d’industrialisation des solutions. Vous veillerez à la cohérence, la performance et la fiabilité du systèmes d’information. Votre rôle Conception & intégration technique Définir l’architecture technique des socles et plateformes hébergeant les solutions applicatives Préconiser les choix techniques garantissant la sécurité, la performance et la résilience des services IT Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec l’existant et avec la trajectoire d’architecture globale Contribuer à l’intégration des solutions dans le cycle de vie opérationnel (supervision, sauvegarde, scalabilité, continuité d’activité) Conseil & accompagnement Accompagner les architectes systèmes dans la définition et l’implémentation des architectures techniques Identifier et piloter les risques techniques associés aux projets et produits Contribuer à la définition des trajectoires d’évolution des socles techniques. Proposer des améliorations continues sur les technologies, les patterns d’architecture et les pratiques CI/CD Favoriser la montée en compétence des équipes projets et produits sur les standards d’architecture technique Gouvernance & capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture) Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique (standards, patterns, catalogues de services). Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture
Job Vacancy
Consultant Expert Power BI (Gouvernance & Administration)
Published on
Microsoft Power BI
ServiceNow
3 years
Ile-de-France, France
Hybrid
Consultant Expert Power BI (Gouvernance & Administration) Contexte L’équipe Data & Intégration pilote l’ensemble des projets liés à la data, à l’analyse et aux intégrations applicatives, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, les fonctions support et la DSI. Elle contribue à améliorer les processus, méthodes et outils avec des objectifs de simplification, standardisation, efficacité et transparence . Dans ce cadre, l’équipe assure l’administration d’un nœud Power BI Premium comprenant un nombre important de workspaces aux usages variés. Aujourd’hui, il n’existe pas de vision globale permettant d’évaluer la qualité des développements, les performances des rapports ou la consommation des ressources du nœud. Objectifs de la mission La mission vise à professionnaliser, sécuriser et standardiser l’administration du nœud Power BI Premium selon les bonnes pratiques ITIL, tout en anticipant les impacts d’une éventuelle migration vers Fabric. Le consultant aura pour responsabilités de : 1. Cartographie et analyse des environnements Recenser et documenter tous les workspaces du nœud Premium. Collecter les informations clés : propriétaires, usages, criticité, volumétrie, typologie des rapports, etc. 2. Mise sous contrôle des déploiements Structurer les processus de mise en production. Définir et outiller des Change Standard dans ServiceNow. Produire les guides, procédures et bonnes pratiques nécessaires. S’assurer de la conformité des déploiements effectués par toutes les équipes. 3. Gouvernance et sécurité Proposer un modèle de gestion des accès et rôles, commun à l’ensemble des équipes. Standardiser la gestion des demandes, droits d’accès, responsabilités et supervision. Garantir l’administrabilité de tous les workspaces, quel que soit leur propriétaire. 4. Audit, performance et optimisation Réaliser un audit global des usages, de la performance et de la consommation du nœud Premium. Identifier des quick wins immédiatement activables. Formuler des recommandations structurelles pour une amélioration durable. Profil recherché Expertise confirmée en administration Power BI, gouvernance BI et gestion de plateformes Premium. Solide expérience des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des changements. Compétences en audit, optimisation de performances et structuration de modèles de gouvernance. Compréhension des enjeux liés à la sécurité, aux accès et à la standardisation des environnements BI.
Contractor job
Développeur ServiceNow Paris
Published on
ServiceNow
6 months
100-500 €
Paris, France
Hybrid
En tant que Développeur/Développeuse ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans la conception, le développement et la maintenance de solutions sur la plateforme. Vos responsabilités incluront : Développement : Concevoir, coder et configurer des applications et des modules (ITSM, ITBM, HRSD, CSM, etc.) en utilisant JavaScript, GlideScript, UI Policies, Business Rules, Workflows, etc. Intégration : Mettre en place et maintenir des intégrations bidirectionnelles avec d'autres systèmes (API REST/SOAP). Maintenance & Support : Assurer le support technique de niveau 3 et l'amélioration continue de la plateforme. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels, les architectes et les parties prenantes pour transformer les besoins métiers en solutions techniques robustes. Documentation : Rédiger et maintenir une documentation technique claire et complète.
Contractor job
EXPERT SWIFT
Published on
API
API REST
ServiceNow
12 months
400-650 €
Montreuil, Ile-de-France
Hybrid
Je recherche un EXPERT SWIFT ayant plus de 12 ans d' experience pour une prestation d'accompagnement sur le périmètre qui est en charge de l'intégration de l'ensemble des progiciels SWIFT pour le compte de mon client bancaire Le périmètre se compose de plus de 4 applications critiques à vitales pour le groupe. Recherche profil sachant SWIFT sur la couche connectivité (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Technologie : Linux, API (REST, SOAP), SWIFT (software), scripting (kornshell automatisation d'actes IT), NEXI, HVD (notions de fonctionnement, packaging de software), JIRA (périmètre non agile), Service Now, Excel (hors VBA), MS project (suivi planning uniquement), routage scope réseau, .. Expérience : Une première expérience sur les produits SWIFT/NEXI (ex SIA) ou sur un périmètre proche de la messagerie bancaire (front end) est souhaitée. Une expérience technique ou de business Analyst significative (+3 ans) sur les applications SWIFT hors messagerie Une appétence pour la technique (découverte de la niche SWIFT) est indispensable Les missions sont : Responsabilité des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis Pilotage et mesure de l’état d’avancement et gestion de la relation avec l’ensemble des parties prenantes (Métier et équipe de production/gestionnaires du socle technique) Suivi des intégration technique (le chef de projet peut-être amené à participer aux mises en service et gestion de configuration des packages Windows / Linux, il aura aussi un regard sur la qualité de la méthode utilisée par les intégrateurs sur leur scripts afin d'assurer une pérennité sur les livraisons) Gestion de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet Gestion du passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) Qualification avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d’exploitabilité pour la mise en production Organisation de la transition du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)API
Job Vacancy
Architecte Cybersécurité
Published on
CyberSoc
24 months
50k-65k €
550-640 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Au sein de l’équipe d’architecture (15 personnes), vous aurez la responsabilité d’un périmètre critique lié à la Cybersécurité. Vous participerez à la définition et l’évolution de l’architecture de continuité d’activité et de résilience du SI. Vous serez amené à : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité adaptées au contexte Évaluer et analyser les risques spécifiques aux infrastructures industrielles. Proposer des solutions qui répondent aux exigences de cybersécurité liées à la LPM. Contribuer à la sélection des solutions techniques (pare-feu industriels, segmentation réseau, sécurisation des accès distants, supervision SOC, etc.). Contribuer à la rédaction de la documentation, les politiques et standards cybersécurité, réaliser les analyses d’impact et les dossiers d’architecture sécurité. Accompagner techniquement les équipes projets pour garantir la bonne application des exigences de sécurité au fil des cycles de vie (build/run/MCO). Stratégie d’architecture de sécurité Modèles de référence et schémas d’architecture (globales et détaillées) Analyse de risques (environnement, système, processus) Spécifications techniques de sécurité (intégration, durcissement, configuration) Dossiers de conception et d’implémentation de solutions sécurisées Stratégie et plans de tests de validation sécurité (conformité réglementaire, exigences fonctionnelles) Rapports d’analyse d’écarts et recommandations d’amélioration Documentation de procédures (gestion des identités, authentification, surveillance SOC) Comptes rendus d’ateliers, coordination technique, animation de sessions de sensibilisation Architecture technique DAT (Document d'Architecture Technique) pour l’IT et l’OT Plan de continuité et plan de reprise d’activité (PCA/PRA)
Job Vacancy
Responsable d'équipe support technique client H/F
Published on
Customer service
SQL
Talend
50k-60k €
Strasbourg, Grand Est
Hybrid
Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.
Job Vacancy
Senior PMO IT Transverse (H/F)
Published on
Infrastructure
Mobile application
Project management
6 months
65k-70k €
Montrouge, Ile-de-France
Hybrid
Rôle central et transverse au sein de la DSI, avec une responsabilité directe sur la gouvernance, la supervision et la fiabilité du pilotage du portefeuille projets IT . Pilotage du portefeuille projets Construction, maintien et animation de la vision globale du portefeuille projets IT Suivi des jalons, plannings, charges, budgets, risques et dépendances Consolidation des données issues de projets hétérogènes : data, infrastructure / cloud, cybersécurité, applicatif métier Aide à la priorisation et aux arbitrages en lien avec la direction DSI Gouvernance & cadre méthodologique Définition, mise en place ou renforcement du cadre de gouvernance projets Harmonisation des pratiques entre équipes et domaines Définition des standards : reporting, indicateurs, comités, processus de suivi Contribution à la professionnalisation du pilotage projet DSI Reporting & communication managériale Production de reportings clairs, synthétiques et fiables à destination : du management DSI, des directions métiers, parfois des instances de direction Préparation et animation de comités (COPROJ, COPIL, comités transverses) Capacité à rendre lisible une situation complexe , sans jargon inutile Supervision, anticipation et alerte Identification proactive des risques projets Suivi des plans d’actions correctifs Détection des dépendances inter-projets critiques Capacité à alerter de manière factuelle, structurée et orientée solutions Challenge constructif des chefs de projet et responsables de domaines
Job Vacancy
Architecte DDI
Published on
LAN
WIFI
2 years
50k-75k €
100 €
Massy, Ile-de-France
Hybrid
Nous recherchons, pour notre client final grand compte, un Architecte DNS/DHCP/IPAM (DDI – Infoblox et EfficientIP) disposant de solides connaissances en réseaux. Principales missions : Réaliser des missions de conseil : études de faisabilité, scénarios de solutions, audits, etc. Assurer des prestations d’ingénierie : définition des spécifications, rédaction des cahiers de recettes, procédures de mise en œuvre, livrables projets, etc. Intégrer des solutions dans les environnements clients : maquettage, paramétrage des équipements, réalisation des migrations, recettes techniques, etc. Assurer la formation des clients sur les solutions déployées. Épauler le chef de projet en phase de réalisation en prenant en charge le leadership technique et les validations associées. Réaliser le transfert des dossiers vers les équipes en charge du RUN. Apporter un soutien aux équipes lors des phases de troubleshooting, avec prise en charge directe des incidents. Assister ponctuellement les équipes avant-vente afin de traduire les besoins clients en solutions techniques et d’évaluer les charges. Assurer une veille technologique du marché sur votre périmètre.
Contractor job
Expert Senior Dynatrace / Observabilité PostgreSQL (H/F)
Published on
Dynatrace
PostgreSQL
Safe
1 year
Ile-de-France, France
Hybrid
Dans le cadre d’un programme de performance applicative d’envergure dans le secteur de l’énergie , nous recherchons un Expert Senior Dynatrace spécialisé en observabilité PostgreSQL . Apporter une expertise pointue en surveillance, performance et disponibilité des bases PostgreSQL , instrumentées via Dynatrace Managed / SaaS (metrics, traces, logs, dashboards, alerting). Missions principales Support Niveau 3 Dynatrace (diagnostic, résolution, prévention) Mise en place et exploitation du monitoring PostgreSQL via pgwatch Instrumentation Dynatrace : OneAgent, extensions, logs, traces, intégrations natives Conception et maintenance de dashboards et alertes intelligentes Définition d’indicateurs SLI / SLO et reporting mensuel Contribution aux déploiements Kubernetes / OpenShift Gestion des incidents et participation aux cellules de crise Coordination avec équipes SGBD et infogérance Documentation, capitalisation et veille technologique
Contractor job
Product Owner Système & Vidéo H/F
Published on
Azure
Fortinet
ITIL
6 months
500 €
Noisy-le-Grand, Ile-de-France
Hybrid
Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Product Owner Système & VidéoH/F Description de la mission: Contexte de la mission : Le Product Owner Système & Vidéo pilote un périmètre stratégique lié aux systèmes de vidéo-surveillance globale, aux systèmes annexes (réquisition judiciaire, décodeurs vidéo, vidéo embarquée), ainsi qu’aux enjeux réglementaires et techniques associés. Il intervient dans un contexte multi-projets, transverse, avec une forte interaction avec la TMA et les équipes internes (architecte système, Lean, …). Le rôle vise à structurer, maintenir et faire évoluer l’écosystème vidéo existant, tout en proposant une roadmap robuste et chiffrée pour alimenter un plan d'investissement déjà en cours. Tâches à réaliser : 1. Pilotage Produit & Roadmap • Définir, maintenir et prioriser la roadmap technique des différents sous-systèmes vidéo (système global, systèmes associés, vidéo embarquée, décodeurs…). • Intégrer les contraintes et enjeux réglementaires. • Proposer une roadmap intégrant le maintien de l’existant, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et la projection budgétaire (chiffrage). • Garantir la cohérence globale du schéma vidéo dans la durée. 2. Gestion de projets multi-systèmes • Superviser l'évolution et la bonne intégration des sous-systèmes vidéo. • Accompagner et cadrer l’utilisation des protocoles OMVIF / PMS / standards industriels vidéo. 3. Rôle transverse & Process Ownership • Endosser le rôle de Process Owner pour l’installation et le déploiement des caméras IP dans une démarche Lean. • Collaborer étroitement avec l’architecte système pour définir et déployer les bonnes démarches et processus. • Assurer la cohérence opérationnelle et technique du système vidéo public. 4. Sourcing & relation fournisseurs • Participer à la phase de sourcing • Identifier et qualifier les solutions répondant aux besoins vidéo sûreté. • Maximiser les consultations fournisseur dans le respect du marché. 5. Animation & gouvernance • Animer un comité opérationnel dédié aux sujets vidéo. • Être le point d'entrée principal sur les thématiques vidéo (techniques et fonctionnelles). • Assurer un suivi rigoureux et une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes. Compétences recherchées : Obligatoires : Maîtrise des processus ITIL Expertise sur la stack Fortinet complète : firewalls, switches, points d’accès Wi-Fi. Bonne connaissance des environnements Windows Server et Microsoft Azure. Compréhension solide des systèmes de vidéo-surveillance complexes. Connaissance d’architectures systèmes (vidéo embarquée, IP, protocoles OMVIF/PMS…). Capacité à travailler en environnement multi-projet avec des équipes internationales. Optionnelles : Une expérience dans le domaine de la vidéo, de la sûreté ou d’un environnement industriel est un plus apprécié Compétences / Qualités indispensables : Maîtrise des processus ITIL, Expertise sur la stack Fortinet complète : firewalls, switches, points d’accès Wi-Fi., Windows Server , Microsoft Azure Compétences / Qualités qui seraient un + : Une expérience dans le domaine de la vidéo, de la sûreté ou d’un environnement industriel est un plus apprécié Autonome Excellent relationnel Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine
Job Vacancy
Technical Consultant - ServiceNow (SC cleared)
Published on
6 months
Bristol, United Kingdom
Job Title: ServiceNow Technical Consultant (ITSM/CSM) Job Description We are seeking a skilled ServiceNow Technical Consultant to support the design, configuration, and delivery of solutions across the IT Service Management (ITSM) and Customer Service Management (CSM) modules. You will work closely with architects, stakeholders, and development teams to translate business requirements into effective ServiceNow functionality. This role requires strong technical capability, excellent problem-solving skills, and hands-on experience implementing ServiceNow solutions in enterprise environments. Key Responsibilities Configure, customise, and enhance ServiceNow ITSM and CSM modules. Support solution design activities, working with architects and business analysts. Develop workflows, business rules, client scripts, integrations, and UI components. Translate business requirements into technical specifications and configuration tasks. Participate in workshops with stakeholders to define process improvements and platform capabilities. Assist in the integration of ServiceNow with external systems (REST, SOAP, MID Server). Support testing, UAT, defect resolution, and go-live activities. Maintain platform standards, documentation, and best practices. Provide technical expertise to clients and internal teams during implementation. Troubleshoot issues and provide ongoing platform support as required. Required Skills & Experience Practical experience as a ServiceNow Technical Consultant, Developer, or similar role. Hands-on expertise with ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB). Experience configuring and supporting CSM workflows, case management, and portals. Strong understanding of the ServiceNow platform, data model, and system architecture. Ability to build and customise: Business rules Client/server scripts UI policies and UI actions Workflows and Flow Designer Integrations (REST, SOAP, MID Server) Knowledge of ITIL processes and service management best practices. Experience working in Agile or hybrid delivery environments. Strong communication skills and ability to engage both technical and non-technical stakeholders. Ability to produce clear documentation and maintain high technical quality standards. Desirable Skills ServiceNow certifications (CSA, CIS-ITSM, CIS-CSM, CAD). Experience with additional modules (ITOM, HRSD, workflows, IntegrationHub). Knowledge of JavaScript, HTML, CSS, or related web technologies. Previous consulting or professional services experience. Exposure to cloud environments (Azure, AWS, GCP). Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take up to a minimum 10 weeks. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.
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