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Dans le cadre du développement et de l’optimisation de la plateforme de support client, notre client recherche un expert Zendesk disposant d’une solide expérience en intégration CRM (idéalement Salesforce) . L’objectif : améliorer la vision 360° du client et renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes support. Vos missions principales 1️⃣ RUN / Support utilisateur Accompagnement des équipes dans l’utilisation avancée du module Zendesk Explore Analyse et amélioration des dashboards existants Support ponctuel sur des paramétrages techniques légers 2️⃣ Projets et chantiers identifiés Connexion Zendesk / Salesforce : participation au cadrage et à la mise en œuvre de l’intégration (vision client unifiée, automatisation, flux de données) Déploiement POC : suite au POC réussi, déploiement de la solution sur d’autres cas d’usage 3️⃣ Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration de l’expérience utilisateur Proposer des optimisations fonctionnelles et organisationnelles

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne 👉 Contexte client : Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en tant que Responsable pôle assistance utilisateurs H/F. À ce titre vos missions seront : Assurer le support des applications métiers (logistique, EDI, fonctions support...) Animer et manager une équipe de 4 techniciens répartis sur les différents sites Dynamiser et piloter l’équipe au quotidien Produire et analyser des reportings Gérer et optimiser l’outil de ticketing (Zendesk) Assumer le rôle de responsable de la digital Workplace Promouvoir et accompagner l’usage des outils collaboratifs (Teams, OneDrive..)

Nous recherchons pour notre client un Développeur C – Linux embarqué. Contexte : Vous intégrez un pôle IT de 25 personnes (Développement OS / Services, Vérification – Validation & Intégration). Vous êtes prêt à être challengé et à monter en compétences. Mission : Vous assurez l’intégration des solutions sur diverses plateformes SoC basées sur ARM. Vous concevez et développez de l’embarqué bas niveau (Firmware, Drivers Linux Kernel, fonctionnalités TEE/OS). Vous intervenez dans le cycle complet de développement à savoir la conception, le debug, les tests et la livraison. Vous participez au développement d’un OS de sécurité embarqué interfacé avec Linux et des applications critiques / de sécurité (crypto, certificats, vérification de données). Vous servez de relais technique auprès de l’équipe Support en Asie, des fournisseurs de SoC ou des clients OEM. Vous gérez les situations critiques ou prioritaires via tickets ou troubleshooting. Environnement technique : C, Linux Kernel, Firmware, Rust, Android, C++, OpenSSL, IPSEL, drivers USB, microcontrôleurs, open source, BSP (Board Support Package), Python, RTOS, SDK, NDK, Jira, Zendesk. Poste en CDI à Sophia-Antipolis (06) avec 2 jours de télétravail par semaine . Rémunération et avantages : -60.000€ à 65.000€ selon profil + Bonus annuel (10%) ; -Tickets restaurant et Mutuelle (Personnelle ou Familiale) ; -Rattaché à la Convention Collective Syntec ; -Gain rapide de jours d’ancienneté -Remboursement côté Transports en commun ou Prime mobilité (vélo).

Nous recherchons pour notre client un Lead Développeur C – Linux embarqué. Contexte : Vous intégrez un pôle IT de 25 personnes (Développement OS / Services, Vérification – Validation & Intégration). Vous êtes prêt à être challengé et à monter en compétences. En tant que Lead : Vous pilotez le développement logiciel, le débogage, les tests et l’implémentation depuis la stratégie jusqu’à la livraison. Vous managez techniquement un ou plusieurs projets, garantir leur avancement et assurer le reporting. Vous jouez un rôle de leader technique : vous donnez la direction, vous accompagnez les équipes, vous discutez d’égal à égal avec les clients et partenaires. En tant que développeur : Vous assurez l’intégration des solutions sur diverses plateformes SoC basées sur ARM. Vous concevez et développez de l’embarqué bas niveau ((Firmware, Drivers Linux Kernel, fonctionnalités TEE/OS). Vous intervenez dans le cycle complet de développement à savoir la conception, le debug, les tests et la livraison. Vous participez au développement d’un OS de sécurité embarqué interfacé avec Linux et des applications critiques / de sécurité (crypto, certificats, vérification de données). Vous servez de relais technique auprès de l’équipe Support en Asie, des fournisseurs de SoC ou des clients OEM. Vous gérez les situations critiques ou prioritaires via tickets ou troubleshooting. Environnement technique : C, Linux Kernel, Firmware, Rust, Android, C++, OpenSSL, IPSEL, drivers USB, microcontrôleurs, open source, BSP (Board Support Package), Python, RTOS, SDK, NDK, Jira, Zendesk. Poste en CDI à Sophia-Antipolis (06) avec 2 jours de télétravail par semaine . Rémunération et avantages : -60.000€ à 70.000€ selon profil + Bonus annuel (10%) ; -Tickets restaurant et Mutuelle (Personnelle ou Familiale) ; -Rattaché à la Convention Collective Syntec ; -Gain rapide de jours d’ancienneté -Remboursement côté Transports en commun ou Prime mobilité (vélo).