Job Vacancy Expert(e) Ivanti Service Manager

Dans le cadre d'un projet IT pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Expert(e) Ivanti Service Manager pour intervenir sur des sujets de configuration, développement, maintenance et évolution de l'outil de gestion des services IT.

Missions :
- Implémenter et développer les besoins fonctionnels et techniques à travers la configuration ou le scripting dans les outils de support utilisateurs
- Assurer l'exploitation, la maintenance et l'évolution de la solution avec l'équipe
- Accompagner les key users sur les sujets IT Service Management et les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil
- Participer aux activités de bout en bout liées aux nouveaux développements et configurations
- Contribuer à l'amélioration continue et à l'évolution de la solution
- Assurer le support lié à l'intégration de la solution dans l'écosystème applicatif et technique
- Participer aux phases de tests et de formation des utilisateurs finaux

Contexte international