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🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Intervention sur du Run et sur du Build de l'infrastructure SD-WAN Fortinet - Exploitation et optimisation de la fabric FortiSwitch / FortiAP (WiFi d'entreprise et WiFi Guest SD-WAN avec portail captif et journalisation RGPD) - Traitement des incidents réseau N2/N3 et des problèmes de performance (MTU, QoS, speedtests, liens Starlink et secours) - Articulation du SD-WAN avec Zscaler (évasion locale) et avec les règles de sécurité Groupe - Interface technique avec les opérateurs, intégrateurs et infogérants ; pilotage des demandes de chiffrage et validation des configurations - Mise à jour de la documentation d'architecture (DAT SD-WAN) et transfert de compétences à l'équipe Environnement technique : - FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiSwitch, FortiAP - Zscaler - Centreon, Splunk - ServiceNow ITSM - VMWare, Active Directory - Teams, suite Office, Copilot

- Réalisation de migrations d'infrastructures réseau. - Déploiement et configuration de nouveaux sites. - Mise en place et évolution de VPN. - Création et administration de VRF. - Réalisation d'upgrades majeurs des infrastructures réseau et sécurité. - Gestion de l'obsolescence des équipements. - Configuration et administration des équipements LAN / WAN. - Administration des firewalls et solutions de sécurité réseau. - Gestion des proxys. - Supervision et monitoring des infrastructures réseau. - Administration et évolution des infrastructures Wi-Fi. - Analyse et résolution des incidents complexes. - Participation aux phases de conception, déploiement, migration et validation des solutions. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Compétences techniques attendues: Réseau: - LAN / WAN - Switching / Routing - VLAN / VRF - VPN - Wi-Fi - Monitoring / Supervision Sécurité réseau: - Firewalls - Proxy - VPN - Sécurisation des flux réseau - Gestion des règles de filtrage Constructeurs / Technologies Une bonne maîtrise d'un ou plusieurs des environnements suivants est attendue : - Cisco - Cisco Firepower - Palo Alto - Stormshield - Fortinet

Nous recherchons un Ingénieur Réseau/Sécurité Mission en mode projet avec un peu de run lié aux projet travaillés. Contexte Projet: Équipe globale d'une trentaine de personnes Profil Sénior avec les compétences : - SD WAN Fortinet – Projet de migration en cours – idéalement une certification Fortinet ou SDWAN Fortinet - Firewalling Fortinet VDOM / ADOM - Fortimanager / Forti analyser - ARUBA Switching / Wifi - Cisco Switching En plus, mais non indispensable : - PKI /CMS - Cisco ACI - Radware Altéon - F5 - Netskope

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur corse. Technicien support informatique de proximité Mission Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du client pour garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien est l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des sites du client. Périmètre d'intervention Incidents, demandes de services, opérations programmées, gestion de parc et support des infrastructures de proximité. Activités principales 1. Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assistance de proximité et accompagnement sur les équipements numériques Interventions planifiées et opérations urgentes dans les délais contractuels Support VIP si nécessaire Interventions sur sollicitation du Centre de Services 2. Postes de travail Installation : préparation, déploiement, configuration, livraison, migration, remplacement Exploitation : support Windows 10/11, logiciels référencés, diagnostic et réparation matériel/logiciel, contrôle de conformité Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID 3. Terminaux mobiles Smartphones Android et iOS, tablettes Configuration professionnelle, synchronisation M365, Teams Mobile Réinitialisation et enrôlement MDM 4. Intune / Workplace Modern Management Enrôlement, Autopilot, affectation des profils Déploiement applicatif, Remote Help Conformité des terminaux, diagnostic des stratégies Ré-enrôlement de postes, vérification de synchronisation, diagnostic des erreurs Intune Escalade des incidents complexes vers le N3 5. Imprimantes et périphériques Imprimantes réseau/USB, multifonctions, écrans, stations d'accueil, claviers, souris, casques, webcams Diagnostic, réinstallation, consommables, connectivité, files d'impression, remplacement 6. Gestion de parc Actifs : inventaire, affectation/réaffectation, prêt, restitution, décommissionnement CMDB : mise à jour, contrôle qualité, correction des écarts, relations de configuration 7. Réseau local de premier niveau Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure le diagnostic de premier niveau, la qualification des incidents, la collecte des éléments techniques et l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic utilisateur : IP, masque, passerelle, DNS, DHCP, connectivité Internet et réseau du client, avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell basique Qualification : incident poste, prise, brassage, switch, WiFi, DNS, DHCP, VPN Infrastructure de proximité : contrôle visuel (alimentation, LED), brassage, prises, câblage, remplacement de câbles, relevé des ports, baies locales WiFi : visibilité du SSID, authentification, recréation de profil, coupure de borne, tests de couverture VPN (FortiClient) : authentification, accès distant, collecte des journaux avant escalade 8. Téléphonie Teams Teams Voice, casques USB, audio, vidéo, softphonie, téléphones Teams. 9. Kiosque informatique Accueil, support immédiat, échange standard, prêt de matériel, assistance mobilité, accompagnement numérique, sensibilisation cybersécurité. 10. Tickets et documentation (ServiceNow) Enregistrer toutes les interventions, décrire le diagnostic et documenter les actions Mettre à jour les équipements concernés Qualifier les escalades et clôturer avec validation utilisateur Consulter la base documentaire, mettre à jour les procédures, créer des fiches de résolution Profil recherché Formation Minimum : Bac informatique Souhaité : Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent support informatique) Expérience Requise : 2 à 5 ans minimum en support de proximité Appréciée : environnement multisites, M365, Intune, ServiceNow, gestion de parc, réseau LAN/WiFi, centre de formation ou administration publique Compétences techniques Systèmes : Windows 10/11 Microsoft : M365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID Workplace : Intune, Autopilot, Remote Help ITSM : ServiceNow Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN, WiFi, switch, notions de VLAN et firewall Matériel : PC portables et fixes, smartphones, imprimantes, accessoires

Objectifs : - Mise en place des plateformes usine (informatique, réseau, matériel embarqué et wifi) - Validation des exigences techniques et fonctionnelles en usine - Rédaction des dossiers de validation usine - Rédaction des manuels et support aux utilisateurs - Reporting régulier sur les tâches confiées - Interaction avec les autres sous-systèmes et éventuellement le département de la production industrielle - Tests automatiques - Support pour les projets Travail en équipe et en autonomie Une première expérience en entreprise serait appréciable La connaissance du secteur de la mobilité serait un plus

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Mission principale: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs AFPA afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres AFPA. Activités principales Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Assurer l'assistance de proximité. Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques. Réaliser les interventions planifiées. Assurer le support VIP si nécessaire. Intervenir sur sollicitation du Centre de Services. Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels. Gestion des postes de travail Installation Préparation et déploiement de postes. Installation et configuration des équipements. Livraison et mise en service. Migration de poste. Remplacement de matériel. Exploitation Support Windows 10 et Windows 11. Installation des logiciels référencés. Diagnostic matériel et logiciel. Réparation ou remplacement des composants défectueux. Contrôle de conformité. Microsoft Microsoft 365. Teams. OneDrive. Outlook. SharePoint. Entra ID. Gestion des terminaux mobiles Smartphones Android. Smartphones iOS. Tablettes. Configuration professionnelle. Synchronisation Microsoft 365. Teams Mobile. Réinitialisation. Enrôlement MDM. Intune / Workplace Modern Management Le technicien participe à l'administration opérationnelle du poste de travail moderne. Compétences attendues Microsoft Intune. Autopilot. Enrôlement des équipements. Affectation des profils. Déploiement applicatif. Remote Help. Conformité des terminaux. Diagnostic des stratégies. Activités Ré-enrôlement d'un poste. Vérification de synchronisation. Contrôle des politiques. Déploiement d'applications. Diagnostic des erreurs Intune. Remontée des incidents complexes vers les équipes N3. Imprimantes et périphériques Support sur : Imprimantes réseau. Imprimantes USB. Multifonctions. Écrans. Stations d'accueil. Claviers. Souris. Casques. Webcams. Activités Diagnostic des incidents. Réinstallation. Changement de consommables. Contrôle connectivité. Gestion des files d'impression. Remplacement matériel. Gestion de parc informatique Gestion des actifs Inventaire. Affectation. Réaffectation. Prêt de matériel. Restitution. Décommissionnement. CMDB Mise à jour des données. Contrôle qualité des informations. Correction des écarts. Création et mise à jour des relations de configuration. Réseau local de premier niveau Finalité Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure : le diagnostic de premier niveau ; les contrôles de proximité ; la qualification des incidents ; la collecte des éléments techniques ; l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic réseau utilisateur Le technicien doit savoir : Vérifier Adresse IP. Masque réseau. Passerelle. DNS. DHCP. Connectivité Internet. Connectivité AFPA. Utiliser Ping. Tracert. Ipconfig. Nslookup. Outils Windows. PowerShell basique. Identifier Incident poste. Incident prise réseau. Incident brassage. Incident switch. Incident WiFi. Incident DNS. Incident DHCP. Incident VPN. Infrastructure de proximité Le technicien réalise : Contrôle visuel des équipements. Contrôle alimentation. Contrôle LED. Contrôle brassage. Vérification des prises réseau. Vérification câblage. Remplacement câbles défectueux. Relevé des numéros de ports. Contrôle des baies locales. WiFi de premier niveau Capacité à : Vérifier visibilité du SSID. Contrôler l'authentification. Recréer un profil WiFi. Identifier une coupure de borne. Réaliser des tests de couverture. Qualifier les anomalies radio. VPN Support premier niveau : FortiClient. Authentification. Accès distant. Connectivité. Collecte des journaux. Diagnostic avant escalade. Téléphonie Teams Support sur : Teams Voice. Casques USB. Audio. Vidéo. Softphonie. Téléphones Teams. Kiosque informatique Le technicien peut assurer : Accueil des utilisateurs. Support immédiat. Échange standard. Prêt matériel. Assistance mobilité. Accompagnement numérique. Sensibilisation cybersécurité. Gestion des tickets Outil principal : ServiceNow Le technicien doit : Enregistrer toutes les interventions. Décrire précisément le diagnostic. Documenter les actions réalisées. Mettre à jour les équipements concernés. Qualifier correctement les escalades. Clôturer avec validation utilisateur. Documentation et base de connaissances Consultation de la base documentaire. Mise à jour des procédures. Création de fiches de résolution. Contribution continue à la capitalisation des connaissances. Compétences techniques requises Systèmes Windows 10. Windows 11. Microsoft Microsoft 365. Teams. Outlook. SharePoint. OneDrive. Entra ID. Workplace Intune. Autopilot. Remote Help. ITSM ServiceNow. Réseau TCP/IP. DHCP. DNS. LAN. WAN. VPN. WiFi. VLAN (notions). Switch. Firewall (notions). Matériel PC portables. PC fixes. Smartphones. Imprimantes. Accessoires. Qualités attendues Sens du service. Autonomie. Rigueur. Esprit d'équipe. Capacité d'analyse. Qualité relationnelle. Communication claire. Adaptabilité. Respect des procédures. Gestion des priorités. Esprit d'initiative. Formation Minimum Bac informatique Souhaité Bac +2 informatique BTS SIO TSSR Formation équivalente support informatique Expérience Requise 2 à 5 ans minimum en support de proximité. Appréciée Environnement multisites. Microsoft 365. Intune. ServiceNow. Gestion de parc. Réseau LAN/WiFi. Centre de formation ou administration publique. Indicateurs de performance Production Volume d'interventions traitées. Respect des SLA. Respect des délais. Qualité Satisfaction utilisateur. Taux de réouverture. Qualité documentaire. Mise à jour CMDB. Technique Taux de résolution au premier passage. Respect des procédures. Respect des standards AFPA. Organisation Respect du planning. Respect des tournées. Gestion des stocks. Mise à jour des actifs. Résumé exécutif Le Technicien Support de Proximité est un profil Workplace N2 polyvalent, maîtrisant le support des postes Windows, Microsoft 365, Intune, ServiceNow, mobilité, impression et réseau local de premier niveau. Il intervient directement sur les sites AFPA, assure la continuité de service des utilisateurs et réalise le diagnostic initial des incidents réseau avant escalade vers les équipes spécialisées. Cette FDP est cohérente avec les activités décrites dans le CCTP et le CRT AFPA, enrichie du périmètre réseau opérationnel nécessaire pour sécuriser le recrutement et l'exploitation.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien support sur Clichy. Missions: Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le client. Diagnostic à l'aide la base de connaissance Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur. Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture Skills: Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI) Connaissance du secteur de la restauration Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Vous contribuez à l'amélioration continue et à la satisfaction client, dans un contexte bilingue (français/anglais) exigeant. Vos responsabilités : Maintien en condition opérationnelle • Assurer la maintenance et l'administration du réseau du site client. • Maintenir les équipements réseau (Cisco, Hirschmann, WiFi, WAN, etc.). • Garantir la disponibilité du réseau en réalisant des interventions physiques sur site. • Être force de proposition pour optimiser les performances réseau et les processus. • Collaborer avec le groupe global pour le suivi opérationnel. Gestion des incidents et des demandes • Traiter les incidents, demandes de service et projets techniques locaux. Documentation et reporting • Respecter les normes qualité pharmaceutiques (BPF) et les procédures documentaires. • Utiliser les outils internes pour le pilotage des activités. L'environnement technique : Cisco, Hirschmann, VLAN, WAN, WiFi, Windows Server detection Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : e4tjk1d428

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un vaste projet de rénovation et de modernisation d'un LAN Campus, nous recherchons un Chef de Projet Technique Réseaux pour accompagner notre client sur un programme stratégique pouvant s'étendre sur 2 ans. Vous interviendrez notamment sur : Le dépouillement de l'appel d'offres et la participation à la sélection de l'intégrateur et de la technologie LAN Le cadrage global du projet : lancement, gouvernance, comitologie, reporting et macro-planning Le pilotage des différentes phases du projet jusqu'à la mise en production La coordination de l'ensemble des parties prenantes : architecte réseau, intégrateur, équipes internes, câblage et équipe en charge de la rénovation des bâtiments Le suivi des livrables, risques, alertes, escalades, commandes et réceptions L'organisation et le suivi des phases de maquettage, tests, recette et pilote Le suivi du planning et des actions sous Jira Le terrain de jeu ? Vous évoluerez dans un environnement LAN Campus de grande dimension, avec notamment : Switching LAN L2 / L3 Architectures réseau Campus Architecture 3 tiers Stack et uplinks Remplacement de plus de 250 switchs WiFi : SSID, couverture, reprise des bornes existantes Technologies PoE Renforcement de la sécurité du WiFi Mise en œuvre d'une solution NAC Phases de maquette, tests, recette et pilote Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience en gestion de projets techniques / infrastructures IT Vous avez déjà piloté au moins un projet significatif de déploiement ou de rénovation d'un LAN Campus de grande dimension Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projet : cadrage, planification, comitologie, reporting, gestion des risques, escalades et suivi des livrables Vous possédez une bonne compréhension technique des environnements LAN, switching et WiFi Vous êtes capable d'échanger efficacement avec des architectes, experts techniques, intégrateurs et équipes métiers Vous comprenez le fonctionnement d'un appel d'offres et avez idéalement déjà participé à une consultation ou à une sélection d'intégrateur La maîtrise de Jira est un plus Vous disposez d'un anglais technique, notamment en compréhension Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre rigueur et votre capacité à produire une documentation claire et structurée Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance Localisation : Issy-les-Moulineaux (92) Démarrage : ASAP Durée : Jusqu'à 2 ans TJM : Jusqu'à 600 € HT / jour, selon votre expertise Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !