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🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Intervention sur du Run et sur du Build de l'infrastructure SD-WAN Fortinet - Exploitation et optimisation de la fabric FortiSwitch / FortiAP (WiFi d'entreprise et WiFi Guest SD-WAN avec portail captif et journalisation RGPD) - Traitement des incidents réseau N2/N3 et des problèmes de performance (MTU, QoS, speedtests, liens Starlink et secours) - Articulation du SD-WAN avec Zscaler (évasion locale) et avec les règles de sécurité Groupe - Interface technique avec les opérateurs, intégrateurs et infogérants ; pilotage des demandes de chiffrage et validation des configurations - Mise à jour de la documentation d'architecture (DAT SD-WAN) et transfert de compétences à l'équipe Environnement technique : - FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiSwitch, FortiAP - Zscaler - Centreon, Splunk - ServiceNow ITSM - VMWare, Active Directory - Teams, suite Office, Copilot

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur corse. Technicien support informatique de proximité Mission Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du client pour garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien est l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des sites du client. Périmètre d'intervention Incidents, demandes de services, opérations programmées, gestion de parc et support des infrastructures de proximité. Activités principales 1. Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assistance de proximité et accompagnement sur les équipements numériques Interventions planifiées et opérations urgentes dans les délais contractuels Support VIP si nécessaire Interventions sur sollicitation du Centre de Services 2. Postes de travail Installation : préparation, déploiement, configuration, livraison, migration, remplacement Exploitation : support Windows 10/11, logiciels référencés, diagnostic et réparation matériel/logiciel, contrôle de conformité Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID 3. Terminaux mobiles Smartphones Android et iOS, tablettes Configuration professionnelle, synchronisation M365, Teams Mobile Réinitialisation et enrôlement MDM 4. Intune / Workplace Modern Management Enrôlement, Autopilot, affectation des profils Déploiement applicatif, Remote Help Conformité des terminaux, diagnostic des stratégies Ré-enrôlement de postes, vérification de synchronisation, diagnostic des erreurs Intune Escalade des incidents complexes vers le N3 5. Imprimantes et périphériques Imprimantes réseau/USB, multifonctions, écrans, stations d'accueil, claviers, souris, casques, webcams Diagnostic, réinstallation, consommables, connectivité, files d'impression, remplacement 6. Gestion de parc Actifs : inventaire, affectation/réaffectation, prêt, restitution, décommissionnement CMDB : mise à jour, contrôle qualité, correction des écarts, relations de configuration 7. Réseau local de premier niveau Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure le diagnostic de premier niveau, la qualification des incidents, la collecte des éléments techniques et l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic utilisateur : IP, masque, passerelle, DNS, DHCP, connectivité Internet et réseau du client, avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell basique Qualification : incident poste, prise, brassage, switch, WiFi, DNS, DHCP, VPN Infrastructure de proximité : contrôle visuel (alimentation, LED), brassage, prises, câblage, remplacement de câbles, relevé des ports, baies locales WiFi : visibilité du SSID, authentification, recréation de profil, coupure de borne, tests de couverture VPN (FortiClient) : authentification, accès distant, collecte des journaux avant escalade 8. Téléphonie Teams Teams Voice, casques USB, audio, vidéo, softphonie, téléphones Teams. 9. Kiosque informatique Accueil, support immédiat, échange standard, prêt de matériel, assistance mobilité, accompagnement numérique, sensibilisation cybersécurité. 10. Tickets et documentation (ServiceNow) Enregistrer toutes les interventions, décrire le diagnostic et documenter les actions Mettre à jour les équipements concernés Qualifier les escalades et clôturer avec validation utilisateur Consulter la base documentaire, mettre à jour les procédures, créer des fiches de résolution Profil recherché Formation Minimum : Bac informatique Souhaité : Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent support informatique) Expérience Requise : 2 à 5 ans minimum en support de proximité Appréciée : environnement multisites, M365, Intune, ServiceNow, gestion de parc, réseau LAN/WiFi, centre de formation ou administration publique Compétences techniques Systèmes : Windows 10/11 Microsoft : M365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID Workplace : Intune, Autopilot, Remote Help ITSM : ServiceNow Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN, WiFi, switch, notions de VLAN et firewall Matériel : PC portables et fixes, smartphones, imprimantes, accessoires

Objectifs : - Mise en place des plateformes usine (informatique, réseau, matériel embarqué et wifi) - Validation des exigences techniques et fonctionnelles en usine - Rédaction des dossiers de validation usine - Rédaction des manuels et support aux utilisateurs - Reporting régulier sur les tâches confiées - Interaction avec les autres sous-systèmes et éventuellement le département de la production industrielle - Tests automatiques - Support pour les projets Travail en équipe et en autonomie Une première expérience en entreprise serait appréciable La connaissance du secteur de la mobilité serait un plus

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Mission principale: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs AFPA afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres AFPA. Activités principales Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Assurer l'assistance de proximité. Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques. Réaliser les interventions planifiées. Assurer le support VIP si nécessaire. Intervenir sur sollicitation du Centre de Services. Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels. Gestion des postes de travail Installation Préparation et déploiement de postes. Installation et configuration des équipements. Livraison et mise en service. Migration de poste. Remplacement de matériel. Exploitation Support Windows 10 et Windows 11. Installation des logiciels référencés. Diagnostic matériel et logiciel. Réparation ou remplacement des composants défectueux. Contrôle de conformité. Microsoft Microsoft 365. Teams. OneDrive. Outlook. SharePoint. Entra ID. Gestion des terminaux mobiles Smartphones Android. Smartphones iOS. Tablettes. Configuration professionnelle. Synchronisation Microsoft 365. Teams Mobile. Réinitialisation. Enrôlement MDM. Intune / Workplace Modern Management Le technicien participe à l'administration opérationnelle du poste de travail moderne. Compétences attendues Microsoft Intune. Autopilot. Enrôlement des équipements. Affectation des profils. Déploiement applicatif. Remote Help. Conformité des terminaux. Diagnostic des stratégies. Activités Ré-enrôlement d'un poste. Vérification de synchronisation. Contrôle des politiques. Déploiement d'applications. Diagnostic des erreurs Intune. Remontée des incidents complexes vers les équipes N3. Imprimantes et périphériques Support sur : Imprimantes réseau. Imprimantes USB. Multifonctions. Écrans. Stations d'accueil. Claviers. Souris. Casques. Webcams. Activités Diagnostic des incidents. Réinstallation. Changement de consommables. Contrôle connectivité. Gestion des files d'impression. Remplacement matériel. Gestion de parc informatique Gestion des actifs Inventaire. Affectation. Réaffectation. Prêt de matériel. Restitution. Décommissionnement. CMDB Mise à jour des données. Contrôle qualité des informations. Correction des écarts. Création et mise à jour des relations de configuration. Réseau local de premier niveau Finalité Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure : le diagnostic de premier niveau ; les contrôles de proximité ; la qualification des incidents ; la collecte des éléments techniques ; l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic réseau utilisateur Le technicien doit savoir : Vérifier Adresse IP. Masque réseau. Passerelle. DNS. DHCP. Connectivité Internet. Connectivité AFPA. Utiliser Ping. Tracert. Ipconfig. Nslookup. Outils Windows. PowerShell basique. Identifier Incident poste. Incident prise réseau. Incident brassage. Incident switch. Incident WiFi. Incident DNS. Incident DHCP. Incident VPN. Infrastructure de proximité Le technicien réalise : Contrôle visuel des équipements. Contrôle alimentation. Contrôle LED. Contrôle brassage. Vérification des prises réseau. Vérification câblage. Remplacement câbles défectueux. Relevé des numéros de ports. Contrôle des baies locales. WiFi de premier niveau Capacité à : Vérifier visibilité du SSID. Contrôler l'authentification. Recréer un profil WiFi. Identifier une coupure de borne. Réaliser des tests de couverture. Qualifier les anomalies radio. VPN Support premier niveau : FortiClient. Authentification. Accès distant. Connectivité. Collecte des journaux. Diagnostic avant escalade. Téléphonie Teams Support sur : Teams Voice. Casques USB. Audio. Vidéo. Softphonie. Téléphones Teams. Kiosque informatique Le technicien peut assurer : Accueil des utilisateurs. Support immédiat. Échange standard. Prêt matériel. Assistance mobilité. Accompagnement numérique. Sensibilisation cybersécurité. Gestion des tickets Outil principal : ServiceNow Le technicien doit : Enregistrer toutes les interventions. Décrire précisément le diagnostic. Documenter les actions réalisées. Mettre à jour les équipements concernés. Qualifier correctement les escalades. Clôturer avec validation utilisateur. Documentation et base de connaissances Consultation de la base documentaire. Mise à jour des procédures. Création de fiches de résolution. Contribution continue à la capitalisation des connaissances. Compétences techniques requises Systèmes Windows 10. Windows 11. Microsoft Microsoft 365. Teams. Outlook. SharePoint. OneDrive. Entra ID. Workplace Intune. Autopilot. Remote Help. ITSM ServiceNow. Réseau TCP/IP. DHCP. DNS. LAN. WAN. VPN. WiFi. VLAN (notions). Switch. Firewall (notions). Matériel PC portables. PC fixes. Smartphones. Imprimantes. Accessoires. Qualités attendues Sens du service. Autonomie. Rigueur. Esprit d'équipe. Capacité d'analyse. Qualité relationnelle. Communication claire. Adaptabilité. Respect des procédures. Gestion des priorités. Esprit d'initiative. Formation Minimum Bac informatique Souhaité Bac +2 informatique BTS SIO TSSR Formation équivalente support informatique Expérience Requise 2 à 5 ans minimum en support de proximité. Appréciée Environnement multisites. Microsoft 365. Intune. ServiceNow. Gestion de parc. Réseau LAN/WiFi. Centre de formation ou administration publique. Indicateurs de performance Production Volume d'interventions traitées. Respect des SLA. Respect des délais. Qualité Satisfaction utilisateur. Taux de réouverture. Qualité documentaire. Mise à jour CMDB. Technique Taux de résolution au premier passage. Respect des procédures. Respect des standards AFPA. Organisation Respect du planning. Respect des tournées. Gestion des stocks. Mise à jour des actifs. Résumé exécutif Le Technicien Support de Proximité est un profil Workplace N2 polyvalent, maîtrisant le support des postes Windows, Microsoft 365, Intune, ServiceNow, mobilité, impression et réseau local de premier niveau. Il intervient directement sur les sites AFPA, assure la continuité de service des utilisateurs et réalise le diagnostic initial des incidents réseau avant escalade vers les équipes spécialisées. Cette FDP est cohérente avec les activités décrites dans le CCTP et le CRT AFPA, enrichie du périmètre réseau opérationnel nécessaire pour sécuriser le recrutement et l'exploitation.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Vous contribuez à l'amélioration continue et à la satisfaction client, dans un contexte bilingue (français/anglais) exigeant. Vos responsabilités : Maintien en condition opérationnelle • Assurer la maintenance et l'administration du réseau du site client. • Maintenir les équipements réseau (Cisco, Hirschmann, WiFi, WAN, etc.). • Garantir la disponibilité du réseau en réalisant des interventions physiques sur site. • Être force de proposition pour optimiser les performances réseau et les processus. • Collaborer avec le groupe global pour le suivi opérationnel. Gestion des incidents et des demandes • Traiter les incidents, demandes de service et projets techniques locaux. Documentation et reporting • Respecter les normes qualité pharmaceutiques (BPF) et les procédures documentaires. • Utiliser les outils internes pour le pilotage des activités. L'environnement technique : Cisco, Hirschmann, VLAN, WAN, WiFi, Windows Server detection Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : e4tjk1d428

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien support sur Clichy. Missions: Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le client. Diagnostic à l'aide la base de connaissance Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur. Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture Skills: Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI) Connaissance du secteur de la restauration Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)

Missions Principales : - Encadrer et développer l'équipe de moins de 10 développeurs embarqués seniors. - Superviser les processus de développement matériel et logiciel. - Mettre en place des solutions innovantes pour optimiser l'existant à travers plusieurs filiales. - Harmoniser les pratiques technologiques et architecturales entre les différentes entités. - Piloter les projets d'industrialisation et de qualité, y compris bancs de test et standards qualités. Annexes : - Animer les rituels agiles et assurer la coordination avec les autres équipes R&D. - Accompagner la veille technologique notamment sur les technologies IoT et IA embarquée. Stack technique à maîtriser : - Développement embarqué en C et systèmes Linux embarqué (Yocto). - Conception des architectures électroniques, maîtrise de microcontrôleurs ARM, SoC. - Bus et protocoles industriels : CAN, SPI, I2C, UART, RS485. - Technologies IoT : LoRa/LoRaWAN, Bluetooth, WiFi. Environnement technique global : - Git, CI/CD pour l'intégration continue. - Scripting Python pour automatisation et tests. - Normes et certifications (CE, EMC). Avantages - Salaire : 50K€ annuel fixe + un mois de variable (à affiner selon profil et expérience) - Télétravail : 2 jours par semaine - Statut cadre 39h.

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun. Actual Talent Metz recherche pour son client, spécialiste des solutions informatiques, un Coordinateur Technique & Réseaux (H/F) basé à Dijon, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Dans le cadre d'un projet de déploiement de bornes WiFi sur différents sites, nous recherchons un véritable référent technique, garant du suivi et du pilotage des prestations réseaux et câblage réalisées par les prestataires. Vous interviendrez à la fois sur le volet technique réseau et sur la coordination des travaux d'infrastructure, en assurant la qualité, le respect des délais et la conformité des installations. Superviser et maintenir l'infrastructure réseau IP (LAN/WAN), incluant le paramétrage de routeurs et switchs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques réseau, assurer le support de niveau 2 et coordonner les escalades si nécessaire. Planifier et piloter les travaux de câblage (fibre et cuivre) en lien avec les prestataires externes, de la prévisite à la recette finale. Rédiger les cahiers des charges techniques (CCTP) et analyser les devis afin de garantir la cohérence technique et budgétaire des projets. Participer au déploiement et à l'optimisation des solutions de couverture indoor (WiFi, répéteurs) et vérifier la performance des infrastructures radio. Assurer le suivi global des projets réseaux : coordination des intervenants, respect des délais, contrôle qualité et rédaction des PV de recette.

Contexte de la mission Définition du profil : - Assiste le responsable d'infrastructure réseau, dans l'exploitation, l'administration et l'évolution des infrastructures réseau - Assure le suivi des petits travaux réseau (30% de l'activité) Descriptif des prestations attendues : - S'assurer de la disponibilité des équipements réseau (switchs, firewall, Wifi …) - Coordonne avec l'infogérant le traitement des incidents techniques, s'assure du suivi - Veille à la disponibilité de l'infrastructure - Partipe à la modernisation des infrastructures et aux projets de déploiement - Participe à la sécurisation de l'architecture réseau - Participe au suivi des prestataires dans le cadre des petits travaux réseau Compétences réseau : - Protocoles : TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, VXLAN, STP, QoS… - Infrastructures LAN/MAN/WAN (Cisco, Aruba) - Firewalling (Fortinet) Compétences transverses : - Capacité d'analyse - Capacité à vulgariser des sujets complexes - Rigueur documentaire - Travail en équipe - Esprit d'initiative