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Nous recherchons un consultant Genesys , capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions Genesys nouvelle génération, fortement enrichies en IA / GenAI , pour des centres de contacts répartis dans plusieurs pays. Votre mission : accélérer la transformation digitale et l’innovation IA autour de la relation client, en pilotant des initiatives clés et en déployant des solutions intelligentes (chatbots, NLP, routage prédictif, assistants virtuels…). 🎯 Missions principales Concevoir, intégrer et optimiser des parcours Genesys (Cloud / PureConnect / Enterprise). Piloter des initiatives d’innovation IA : nouveaux modules, nouvelles fonctionnalités, automatisations intelligentes. Développer / optimiser : Routage omnicanal Flux IVR Workflows automatisés basés sur l’IA Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes IA cloud (Google, Azure, IBM Watson…). Déployer et améliorer chatbots, assistants virtuels, analyses prédictives et self-service IA. Suivre les KPIs, analyser les performances et ajuster les modèles / parcours. Accompagner et former les équipes locales dans plusieurs pays. Garantir sécurité, conformité et bonnes pratiques globales.

Nous recherchons pour le compte d'un client dans le domaine de droits et prestations santé et prévoyance, un développeur fullstack expérimenté. Votre mission : Vous serez placé sous la responsabilité fonctionnelle du responsable de domaine en charge des développements au sein de la DSI. Dans ce cadre, vous serez amené à : Intervenir dans un cadre méthodologique agile basé sur Scrum. Participer à la planification sur la base du backlog du projet. Réaliser la conception technique, les développements, les tests unitaires et les tests d’intégration. Assurer le support auprès des utilisateurs lors des phases de recette. Rédiger la documentation d’exploitation et prendre en charge la livraison de l’application. Contribuer au projet stratégique d’intégration du CRM au système d’information (SI), incluant la conception, le développement et l’intégration des interfaces nécessaires.

Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Vous viendrez en renfort afin de permettre aux équipes mainframe de développer l'apisation du SI, il est nécessaire de les accompagner pour les faire monter en compétence sur les développements Web requis pour leurs expositions Rest. La mission nécessitera de bonne connaissance sur les parties Back end (exposition de web service REST, appel JDBC sur des bases) pour permettre d'expliquer les mise en oeuvre à faire aux équipes mainframe qui doivent pouvoir à terme réaliser par eux-mêmes ce type d'exposition. Dans le cadre de cette mission vous pourrez aussi être amenée à développer pour le compte de certaines équipes Vous devrez fournir les prestations suivantes : Missions principales : Pouvoir assurer l'accompagnement des personnes pour développer sur ces composants avec un mode programmation à 4 mains Définir une documentation appropriée pour mieux rendre autonome les équipes Mainframe sur l'exposition de webservice Prendre en charge certains développements java (web service REST) pour des questions de respect de planning Participer au support, des devs JAVA, des différentes équipes mainframe

- Développeur senior sur un projet de gestion des données de référence - Concevoir, développer et tester - Fournir une expertise technique sur la technologie Java - Soutenir toute l'équipe TA et BA pour fournir les meilleures solutions en matière de conception et de résolution de problèmes - Ressources pour les mentors juniors - Respect des normes de codage, examens constructifs et génération d'utilitaires communs dans la mesure du possible - Assurer la coordination avec les autres groupes responsables de la livraison du produit de travail assigné - Fournir des mises à jour sur l'état d'avancement du produit de travail selon les échéanciers convenus. - Fournir des estimations pour les nouveaux projets initiés - Expérience dans les activités de gestion des incidents, des changements, des versions, de la configuration et des problèmes - S'assurer que les livraisons respectent les délais et les efforts convenus - Intérêt pour la compréhension des notions fonctionnelles derrière les domaines techniques