Contexte de la mission : Pour notre client, nous recherchons un profil PMO - TechLead poste de travail / Infrastructure End-User afin de : Contribuer au suivi et au pilotage d'un projet en collaboration avec le Chef de projet ou le Directeur de projet. · Animer le processus auprès de l'ensemble des directions et acteurs impliqués. · Construire et analyser les indicateurs associés et réaliser le reporting. Tâches à réaliser : Participer à la réalisation de l'architecture technique poste de travail et des workflow associés. · Faire preuve d'aptitudes et de connaissances techniques nécessaires afin de déterminer les différentes options appropriées au traitement des sujets en cours. · Challenger les différents experts afin de s'assurer de la pertinence des solutions retenues. · Collaborer avec le responsable de l'équipe et être amené à le seconder. · Contribuer à la gestion du plan de charge de l'équipe, en lien avec le responsable de l'équipe. · Encadrer des prestataires et suivre le bon déroulement des prestations associées. · Contribuer à la mise en place de standards, en lien avec les différents référents techniques. · Présenter les évolutions techniques en comité de changements. · Animer des comités de suivi des sujets poste de travail et présenter les évolutions à ses pairs. · Travailler en autonomie ou en mode projet en fonction des sujets qui lui seront assignés. · Participer à la rédaction de documentation technique et procédures associées, dans le cadre d'une approche de shift-left. · Participer aux projets d'amélioration et d'excellence opérationnelle de l'équipe. · Proposer et piloter les évolutions des workflow ITSM dédiés au poste de travail / packaging, en étant en contact avec les équipes techniques en charge des évolutions. · Être un point de contact privilégié en cas d'escalade sur des incidents affectant son périmètre. · Être force de proposition et de conseil sur les innovations et les évolutions technologiques, en assurant une veille active et en anticipant les besoins futurs. · Exemple de livrables : Reporting régulier du projet Fichiers de suivi budgétaire Planning Compétences recherchées : Obligatoires : Environnement poste de travail Pilotage d'équipe MECM / Intune Packaging / Powershell Expérience nécessaire : Minimum 8 ans d'expérience sur la fonction Méthodologie : Agile Langues : Français et Anglais Professionnel
Dans ce contexte multi-filiales, multi-pays et multi-métiers, nous recherchons un(e) Chef de Projet Applicatif pour piloter et faire évoluer le système d'information global qui sert l'ensemble de ces activités. Vos missions : Cadrer, prioriser et conduire des projets applicatifs de bout en bout : recueil du besoin, choix ou évolution des solutions, tests, déploiement, accompagnement du changement. Assurer la cohérence et l'interopérabilité des systèmes entre les différentes marques (Europcar, Hertz, ADA, System Lease, Jumbocar) et les différents territoires d'implantation. Travailler en lien étroit avec les équipes métier (agences, gestion de flotte, back-office, direction commerciale) et les équipes IT du Groupe. Être garant de la qualité, de la sécurité et de la disponibilité des applications, dans un contexte multi-sites et multi-fuseaux horaires. Contribuer aux réflexions sur la digitalisation du parcours client (réservation en ligne, applications mobiles) et sur les synergies possibles avec le pôle distribution automobile du Groupe (entretien, ateliers, gestion des véhicules).
Vous interviendrez comme interface entre les équipes métier et les équipes IT, sur des processus critiques liés à la logistique, aux services et au support opérationnel. Le périmètre SAP concerne principalement les transactions du domaine Customer Services. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel SAP auprès des utilisateurs (N1/N2) - Analyser et résoudre les incidents - Animer des ateliers et recueillir les besoins métier - Participer aux recettes et aux tests utilisateurs - Former et accompagner les équipes - Faire l'interface entre les métiers et les équipes techniques - Contribuer à l'amélioration continue des processus dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA Modalités : - Démarrage : Q4 2026, au plus tard en 2027 - Durée : 2 ans - Localisation : Toulouse - Rythme : temps plein, 100 % sur site - Télétravail : non - TJM indicatif : 400€
La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures et de prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré-Production et Production de différents clients, ainsi que de l'ensemble des outils nécessaires au fonctionnement des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMware, Netscaler, Director, SCCM, etc. Missions : - Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité. - Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix Virtual Apps. - Mettre à jour les masters des VDI. - Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entités du groupe. - Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, …). - Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés. - Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. - Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticipation des risques et des alertes, respect des normes, réalisation du BUILD to RUN associé.
Contrat : CDI privilégié / Freelance accepté Contexte : Dans le cadre de projets stratégiques à forts enjeux métiers, nous recherchons un Product Owner confirmé pour évoluer dans un environnement Agile SAFe, en lien étroit avec les équipes métier et techniques. Missions : Recueillir et analyser les besoins métier. Gérer et prioriser le backlog produit. Rédiger et suivre les User Stories et leurs critères d'acceptation. Participer aux cérémonies Agile SAFe, notamment aux PI Planning. Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.
Dans le cadre d'un programme international de transformation et d'harmonisation des processus SAP, notre client recherche un Global Key User SAP PP / QM / PM. Le consultant représentera les besoins des métiers liés à la production, à la qualité et à la maintenance. Il contribuera à la définition, au déploiement et à l'amélioration continue du Core Model, en collaboration avec le Business System Owner, les équipes métiers, les équipes IT et les différents sites internationaux. Missions : Représenter les métiers Production, Qualité et Maintenance au sein du programme ; Recueillir et formaliser les processus, les règles de gestion et les exigences utilisateurs ; Rédiger les critères d'acceptation associés aux exigences métier ; Participer à la conception et à l'amélioration continue du Core Model ; Garantir la cohérence de bout en bout entre les processus PP, QM et PM ; Préparer les scénarios et scripts de test, puis réaliser les UAT ; Collaborer avec les équipes IT afin d'identifier et de résoudre les anomalies ; Maintenir les procédures, les règles métiers et les cartographies de processus ; Préparer et animer les ateliers Fit-to-Standard avec les équipes locales ; Participer aux activités de collecte, de nettoyage, de validation et de reprise des données ; Réaliser les analyses d'impact et contribuer aux actions de conduite du changement ; Préparer les supports de formation et accompagner la montée en compétence des utilisateurs ; Soutenir les sites pendant les phases de déploiement, de go-live et de transition vers le Run ; Animer la communauté des Key Users et contribuer à la résolution des incidents critiques. Informations mission Démarrage : entre Novembre 2026 et Janvier 2027 ; Durée : 6 mois renouvelable Langue : anglais professionnel indispensable ; Localisation et organisation du télétravail : Bordeaux et 2 jours de remote
Missions Les missions du Chef de projet informatique sont les suivantes : Être responsable de l'atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis Piloter opérationnellement le projet ainsi que l'enveloppe budgétaire associée permettant son exécution Assurer un rôle de management fonctionnel et transverse sur son projet Être l'interlocuteur de référence pour l'ensemble du projet Description des activités Être responsable de l'atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis : Contribuer à la clarification et à la simplification du besoin sur les différentes phases du projet Identifier les opportunités et la faisabilité technologique du projet Définir les objectifs et les livrables du projet ainsi que leurs délais de réalisation en garantissant le respect du triptyque Qualité, Coûts et Délais Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques Identifier les impacts du projet en accord avec la stratégie et les objectifs donnés par le sponsor Définir les instances de gouvernance adaptées (Comité de pilotage, comité des projets, comité des risques…) Piloter opérationnellement le projet ainsi que l'enveloppe budgétaire associée permettant son exécution : Piloter et mesurer l'état d'avancement (planification des comités de pilotage, choix des indicateurs, création de tableau de bord…) Identifier et évaluer l'impact éventuel des demandes de changement de périmètre pour permettre l'arbitrage pertinent avec le client Garantir la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet en vigueur Élaborer et mettre à jour les outils de pilotage et de projet Garantir la remontée des alertes lorsque nécessaire ainsi qu'un reporting de qualité et adapté Garantir le passage dans les instances de gouvernance projet (comité d'investissements) Garantir l'élaboration et la supervision de la stratégie de recette Qualifier, avec la Production (IPS), les conditions de déploiement et d'exploitabilité pour la mise en Production Intégrer la conduite du changement dans son projet et contribuer à celle-ci pour les activités qui le concernent
Contexte du besoin : Réalisation d'une prestation de User Research dédiée aux équipes Produit et Design pour le compte de la Direction Design au sein de la Direction Produit et Technologies. La prestation vise à accompagner les designers dans la conduite de leurs démarches de recherche utilisateur, garantir la qualité méthodologique des études réalisées dans les produits et favoriser la capitalisation et l'appropriation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement. Prestation attendue : Sous la direction du Head of Design Le prestataire interviendra au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Il sera en charge de l'accompagnement méthodologique des UX Strategists et Product Designers, de la conduite de certaines études lorsque nécessaire, ainsi que de la structuration et de la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits. Accompagnement des UX Strategists • Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires réalisées dans le cadre des initiatives produit. • Aider au choix des méthodes de recherche les plus adaptées aux problématiques étudiées. • Accompagner la définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude. • Apporter une expertise méthodologique lors de l'analyse et de la synthèse des données recueillies. • Garantir la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches de recherche réalisées. • Accompagner les UX Strategists dans la formalisation et la capitalisation des enseignements issus de leurs travaux. La traduction des enseignements en recommandations de conception ou en orientations de solution reste portée par les UX Strategists dans le cadre de leurs initiatives. Accompagnement des Product Designers : • Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment pour les recherches évaluatives. • Les accompagner dans la préparation et la réalisation de tests utilisateurs, entretiens, questionnaires ou autres dispositifs d'évaluation. • Les aider à construire des protocoles de recherche adaptés au niveau de maturité des produits et aux hypothèses à tester. • Apporter un regard méthodologique sur l'analyse et la formalisation des résultats. • Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche. • Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits. Conduite de recherches utilisateur Lorsque le contexte ou la complexité du sujet le nécessite, le prestataire peut directement planifier et conduire des études qualitatives ou quantitatives : • entretiens individuels ; • tests utilisateurs ; • observations ; • questionnaires et enquêtes ; • études longitudinales ou journaux de bord ; • analyses croisées de données qualitatives et quantitatives. Le User Researcher doit être capable d'adapter les méthodologies employées aux différents enjeux du cycle produit. Il doit également maîtriser la construction et l'actualisation d'artefacts de connaissance utilisateur tels que : • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies d'irritants ; • synthèses d'enseignements et d'opportunités. Intégration de la recherche dans le cycle produit • Contribuer à l'intégration de la recherche et des enseignements utilisateurs dans les différentes étapes du cycle produit. • Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning, lorsque cela est nécessaire. • Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives ou évolutions produit. • Favoriser la prise en compte des connaissances utilisateurs existantes avant le lancement de nouvelles études. • Veiller à limiter la duplication des recherches en facilitant l'accès aux enseignements déjà disponibles. • Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses mobilisées sur les produits. Communication et diffusion des enseignements • Structurer et diffuser les enseignements issus des recherches menées sur les produits. • Produire des restitutions adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs. • Communiquer les enseignements utiles aux équipes Produit et Design afin de favoriser leur appropriation. • Contribuer à la diffusion des principaux enseignements utilisateurs auprès du management lorsque leur portée dépasse le périmètre d'un produit ou d'une initiative. • Participer à la mise en visibilité de la connaissance utilisateur au sein de l'organisation. Knowledge Management et Research Ops En collaboration avec le Research Ops : • contribuer à l'alimentation du Research Repository, notamment sous Usedge ; • veiller à la bonne structuration et à la qualité des contenus déposés dans le repository ; • accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la documentation et la capitalisation de leurs recherches ; • accompagner les équipes dans la prise en main et l'utilisation du Research Repository ; • contribuer à l'amélioration des workflows et standards de recherche ; • participer à la diffusion de la culture Research et à l'évangélisation des bonnes pratiques ; • favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus de différentes études. Au sein de l'équipe Design • Participer aux rituels de l'équipe Design : Guildes Design, synchronisations, revues ou ateliers. • Contribuer à l'harmonisation des pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. • Participer à l'amélioration de la maturité des équipes en matière de Discovery et de User Research. • Partager méthodes, outils, retours d'expérience et bonnes pratiques avec la communauté Design. Livrables attendus pour la prestation : Selon les besoins des équipes et des initiatives : • protocoles et plans de recherche ; • guides d'entretien ou de tests utilisateurs ; • rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives ; • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies et backlogs d'irritants ; • synthèses d'enseignements utilisateurs ; • contenus structurés et documentés dans le Research Repository ; • supports méthodologiques destinés à accompagner les designers dans leurs pratiques de recherche.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst, dans le cadre de votre recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous intégrez une équipe IT dédiée aux outils de booking, de valorisation et de calcul de risques des produits dérivés de taux (vanilles, optionnels, exotiques). Vous êtes au cœur de la relation entre les traders, les Quants, l'éditeur du logiciel et les développeurs. Vos missions : - Travailler au quotidien avec les utilisateurs (Trading, Middle Office, autres équipes métier) pour recueillir et traiter leurs besoins. - Spécifier les évolutions avec les développeurs, suivre les releases et accompagner les utilisateurs lors des UAT. - Accompagner l'éditeur de la solution Orchestrade dans la réalisation des changements. - Mettre en place de nouveaux produits exotiques ou optionnels, sur toute la chaîne aval : modélisation, pricing, risques, confirmations, comptabilité, reporting réglementaire. - Faire le lien avec les Quants sur le pricing et suivre l'intégration des nouvelles versions de la librairie. - Participer aux campagnes de tests de non-régression et traiter les demandes courantes (BAU). - Mettre en place le STP vers l'outil de Back Office pour des produits aujourd'hui saisis manuellement. - Assister les desks structurés et optionnels, et tenir la documentation à jour. Ref : O-KNIOQ
Dans le cadre d'un besoin urgent pour DWP France, nous recherchons 1 consultant Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré, avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA. Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client
Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Business Analysis. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Portefeuille, vous êtes l'analyste métier clé d'un programme pluriannuel de services numériques conduit en approche produit, pour les 36 prochains mois. Vous faites le lien entre la vision métier, les contraintes de faisabilité, les référentiels de données et la mise en œuvre des services numériques, dans un environnement complexe, matriciel et fortement orienté données. Le profil attendu n'est pas un simple analyste fonctionnel: vous prenez de la hauteur sur les enjeux métier, stratégiques et réglementaires, vous challengez le besoin et vous proposez des recommandations. Cadrage stratégique et conseil: poser la problématique métier et la démarche de résolution, présenter la demande lors du kick-off, garantir que la solution respecte les exigences fonctionnelles et gérer les changements. Analyse métier, data et modélisation: analyser le besoin, modéliser les processus et les flux de données, éliciter et prioriser les besoins selon la valeur et la conformité. Spécifications, backlog et approche produit: décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptation, les prioriser dans un backlog (JIRA par exemple). Tests, recette et qualité: définir la stratégie de tests, piloter leur exécution, gérer les anomalies, rédiger les PV de tests et conduire la recette utilisateur (UAT). Animation, relation client et gouvernance: animer des ateliers en intelligence collective, rendre compte aux échelons élevés de l'organisation, fédérer des équipes pluridisciplinaires. Démarrage prévu le 15 janvier 2027.
Pour un client dans le secteur de l'assurance-protection sociale, nous recherchons un consultant "hybride Métier-Gestion-MOA" maîtrisant la Prévoyance collective pour intervenir en Gestion dans le cadre d'un projet de mise en place d'un nouvel outil avec une migration prévue début janvier. - Recette dynamique métier de bout en bout, (60-70%) - Intervention sur de la gestion pour compenser des experts sur le projet : analyse de dossiers compliqués, support aux gestionnaires, réalisation d'actes de gestion en production. (30-40%) Qualités recherchées : rigoureux, énergique, motivé, fiable, tête bien faite, opérationnel, sachant travailler en autonomie mais sachant solliciter de l'aide si besoin.
Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation ERP, notre client renforce son équipe métier et recherche un Lead Key User Achats & Supply Chain. Vous serez le référent des processus achats, approvisionnement et logistique tout au long du projet. Missions Porter les processus Achats, Approvisionnement et Supply Chain dans le programme ERP Représenter le métier face aux équipes IT et à l'intégrateur, de la conception jusqu'au post-démarrage Animer les ateliers de définition des besoins (procure to pay, gestion des stocks, flux logistiques, référentiel articles et fournisseurs) et valider les choix de design fonctionnel Guider et fédérer les key users achats et supply, en assurant leur montée en compétence Définir et piloter les scénarios de recette métier, y compris les tests de bout en bout avec les sites logistiques Préparer le déploiement : conduite du changement, formation, documentation des processus cibles Assurer la coordination avec les équipes opérationnelles du site Remonter les risques et les arbitrages aux instances de pilotage du programme
Informations sur la mission : Entité : Retail Site : Massy Présence / Télétravail : 3 jours par semaine sur site Date de démarrage : 15/12/2026 Date de fin : 15/12/2027 Description and Location Description de la mission La Data Platform conçoit et développe les services digitaux centrés sur la donnée afin de fournir aux équipes des données fiables et accessibles via API, de simplifier et accélérer les traitements analytiques et de favoriser l'alignement entre opérationnel et décisionnel. Projet : Développement et maintenance des objets data de la NS Marchandise. Environnement technique et expertises nécessaires : Concevoir des solutions data et cadrer les besoins. Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles. Préparer la recette et suivre la mise en œuvre avec l'équipe Scrum. Modéliser les objets métiers dans un socle Big Data (MDD). Spécifier les flux d'alimentation et les contrats d'interface. Concevoir les expositions data, notamment API et modèles BDD, avec la gouvernance data. Assurer la cohérence fonctionnelle du domaine de données. Construire la roadmap produit data. Garantir la cohérence transverse avec les autres produits data. Piloter la qualité des données via des dashboards et le suivi des dettes techniques. Qualifier et documenter les données pour leur donner du sens. Animer la communauté data et assurer le lien entre les métiers et l'IT. Gérer les évolutions et anomalies remontées par les utilisateurs. Piloter le backlog produit et définir les user stories. Animer les rituels Agile, notamment le sprint planning et le suivi de l'équipe. Gérer un portefeuille de projets data et leur cycle de vie. Reporter l'avancement aux responsables programme ou Data Product. Manipuler la donnée : SQL avancé, fichiers, APIs et dataviz. Interroger des bases SQL et consommer des web services. Maintenir une forte compréhension technique de l'écosystème data.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst UAT, dans le cadre d'un grand programme de transformation de l'activité Cash Management. Vous rejoignez une équipe d'homologation au cœur d'un projet qui touche l'offre, l'IT et les opérations, dans un environnement international. Vos missions : - Accompagner l'homologation des entités du groupe jusqu'à l'activation en production. - Rédiger en français et en anglais les acceptance criterias, les cahiers de tests UAT et les documents de paramétrage. - Préparer les scénarios et les fichiers de tests avant exécution (XML, CFONB, MT). - Réaliser les paramétrages nécessaires à l'exécution de l'homologation. - Exécuter les tests End to End et soutenir les équipes lors des UAT. - Être le point d'entrée des demandes technico-fonctionnelles des entités homologuées. - Assurer la veille fonctionnelle et la fluidité de la communication avec les équipes projets et métiers, en lien avec les architectes et les équipes basées à l'étranger. - Proposer des améliorations des processus de tests, dans une logique Shift left. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre et rejoignez une communauté d'experts de la banque et de la finance de marché. Ref : O-IGILD
