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Support des franchises niveau 1 ( pas de connaissance ) 140 e Nous recherchons un candidat ou candidate parlant très bien Français, pour appeler des franchises , difuser des informations aux franchises d'une grande enseigne , les informer , sur les nouveaux projet. Recueillir aussi des informations concernant l'enseigne et les problèmes rencontres. Pas de connaissance particulière une bonne expression orale en Français , une petite formation d'une heure suffira. Support niveau 1 bonne élocution . Budget 140 e par jour Minimum 6 mois renouvelable.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 – confirmé (4 - 10 ans d’expérience) Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDV Compétences techniques Encaissement - Confirmé - Impératif Retail - Confirmé - Impératif Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Gestion Commerciale Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Maîtrise du périmètre Caisse : PDV, TPE, matériel de caisse... Connaissance impérative du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Spécificité du poste Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2025 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel(le) afin de renforcer l’équipe en charge de l’exploitation et du support d’applications métiers stratégiques. Vous jouerez un rôle clé pour garantir la continuité de service, accompagner les utilisateurs et coordonner les actions entre les différents acteurs internes et externes. Vos missions : Suivi opérationnel des systèmes : Veiller au bon fonctionnement des applications en production. Identifier et analyser les incidents, assurer leur résolution et leur suivi. Contribuer à l’amélioration des processus et à la qualité de service. Support et assistance utilisateur : Assurer le support fonctionnel N2/N3 auprès des utilisateurs. Rédiger et diffuser les communications liées aux incidents ou changements. Participer à la mise en place et à l’animation de supports de formation. Pilotage des données et reporting : Réaliser des analyses fonctionnelles et des analyses d’impact. Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi. Mettre en place des scripts SQL pour contrôler ou corriger des données. Coordination et relation partenaires : Collaborer avec les équipes de développement, d’exploitation et les interlocuteurs externes. Préparer et communiquer le reporting régulier de l’activité. Gérer la relation opérationnelle avec les parties prenantes. Impératifs du poste Maîtrise de SQL (idéalement PostgreSQL) pour manipulations, contrôles et reprises de données. Expérience confirmée en gestion de crise (analyse, communication, priorisation, coordination). Gestion de la relation client / utilisateurs clés avec posture professionnelle et capacité à représenter l’équipe.