Contexte Au sein de l'équipe CRM, vous jouez un rôle central d'interface entre les métiers (Sales, Service, Customer Success…) et les équipes techniques Salesforce. Vous avez une approche résolument fonctionnelle, orientée processus, expérience utilisateur et performance business, tout en étant capable de comprendre les contraintes techniques pour cadrer efficacement les solutions. - Missions principales 1. Recueil & analyse des besoins métiers Animer des workshops avec les équipes métiers Comprendre les enjeux opérationnels (vente, support client, relation client) Formaliser les besoins sous forme de : User stories Spécifications fonctionnelles Parcours utilisateurs (user journeys) Challenger les demandes pour proposer des solutions adaptées et standard Salesforce 2. Conception fonctionnelle Salesforce Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Salesforce Définir : Les processus (cycle de vente, gestion des cas, SLA…) Les règles de gestion Les écrans et parcours utilisateurs Veiller à l'alignement avec les bonnes pratiques Salesforce (limiter le spécifique) Collaborer avec les équipes techniques sans intervenir directement en développement 3. Coordination & delivery Travailler en lien avec : Développeurs / intégrateurs Salesforce Architectes Product Owner / Product Manager Participer aux cérémonies agiles (refinement, sprint planning…) Préparer et exécuter les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) Garantir la conformité des livrables avec les besoins métiers 4. Expertise fonctionnelle CRM Sales Cloud : Pipeline commercial Gestion des opportunités Forecast & performance commerciale Service Cloud : Gestion des cas clients Support omnichannel SLA & qualité de service Optimisation des processus métier et de l'efficacité opérationnelle 5. Culture produit Contribuer à la vision et à l'évolution du CRM Participer à la priorisation du backlog en fonction de la valeur business 6. Gouvernance de la donnée (approche fonctionnelle) Définir les règles de gestion des données (création, mise à jour, qualité) Identifier les KPIs clés avec les métiers Contribuer à la structuration des reportings (sans construire techniquement) Sensibiliser les utilisateurs à la qualité des données
Dans le cadre du renforcement d'équipes IT travaillant en environnement Agile, nous recherchons un Scrum Master confirmé pour accompagner plusieurs squads dans leur organisation, leur performance et leur démarche d'amélioration continue. Missions Animer et coordonner les différentes cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective, etc. Accompagner les équipes dans l'application et l'amélioration des pratiques Agile / Scrum / SAFe. Assurer le suivi quotidien de l'avancement des sprints et identifier les éventuels points de blocage. Structurer et maintenir le calendrier des cérémonies Agile. Mettre en place des guides, templates et bonnes pratiques Agile. Accompagner les squads dans une démarche d'amélioration continue. Définir, suivre et communiquer les KPI de performance des équipes. Construire et maintenir des tableaux de bord Agile : vélocité, Lead Time, taux de défauts, satisfaction des équipes, etc. Produire des reportings réguliers sur l'avancement et la performance des squads. Faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes.
Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement et de maintenance AS400 / Adelia. En tant que Développeur AS400 Adelia (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement et la maintenance d'applications sur environnement AS400 - La participation à l'analyse des besoins et aux choix techniques avec les équipes métiers et techniques. - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications fonctionnelles et techniques. - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements. - La participation aux revues de code et à l'amélioration continue des pratiques de développement. - La participation aux rituels projet (Daily Scrum, Sprint Review, Rétro de Sprint, Planning Poker) dans un cadre agile. - La maintenance corrective et évolutive des applications (support RUN, analyse d'incidents, corrections, suivi des anomalies). Stack technique : - Système : IBM i / AS400 - AGL : Adelia Studio – modules Visual Adelia, Adelia Web / IWS - Outils : Git, Jira, outils d'intégration continue (ex. Jenkins ou équivalent)
Le consultant interviendra dans un pôle qui conçoit et opère des plateformes « as a service » facilitant la mise en place d'architectures modernes, distribuées et hautement résilientes. Le poste s'inscrit au sein de l'équipe BigData du domaine d'expertise Data & IA, avec pour mission de concevoir, implémenter et administrer une infrastructure Cloud Hybride. Une expertise approfondie est requise sur l'environnement Cloud Public : Google Cloud Plateforme ainsi que sur les infrastructures On-Premise Ses principales tâches sont de : Gérer de d'agilité (SCRUM) : Organiser et animer les rituels de l'agilité (daily, sprint planning, backlog refinement et rétrospective) Participer à la mise en place des processus Agiles à l'échelle de CCXP (PI planning, Train) Accompagner le Product Owner « Stratus » à gérer et à prioriser le backlog Contribuer à la planification des charges de la squad Définir et gérer le planning des projets du domaine d'expertise Assurer une communication constante avec les parties prenantes pour le suivi et la validation des projets/backlogs Assurer la visibilité au travers des comitologie projet (animation des comités : COPROJ & COPIL) en partenariat avec le Product Owner
Contexte Dans le cadre du déploiement d'un train Agile SAFe dédié aux cas d'usage Data, IA et Cloud, la Digital Factory recherche un Scrum Master expérimenté pour accompagner 1 à 2 équipes Agile au sein d'un environnement multidisciplinaire. Le Scrum Master aura pour mission de garantir l'application efficace des pratiques Agile/Scrum et de contribuer à la fluidité du fonctionnement du train SAFe, en favorisant la collaboration, la transparence et l'amélioration continue. Missions principales Faciliter les cérémonies Agile : Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives, PI Planning, etc. Accompagner les équipes dans l'identification et la levée des obstacles. Améliorer la productivité et l'efficacité collective des équipes. Veiller à l'application des principes et pratiques Agile/Scrum et SAFe. Accompagner la montée en maturité Agile des équipes. Favoriser une communication fluide entre les membres des équipes, Product Owners, parties prenantes et autres acteurs du train. Collaborer étroitement avec les Product Owners afin de garantir une bonne compréhension des besoins, priorités et objectifs. Identifier les axes d'amélioration et animer une démarche d'amélioration continue. Contribuer à la dynamique collective du train SAFe et à l'alignement entre les différentes équipes.
Dans le cadre d'un programme Cloud majeur dans le secteur de la Défense, nous recherchons un Test Leader Senior disposant d'une forte expertise en environnements DevOps, Infrastructure et CI/CD. Vous intégrerez une System Team et assurerez le pilotage opérationnel des activités de test et de la qualité sur votre périmètre. Vos missionsPiloter, planifier et suivre les campagnes de tests Encadrer et coordonner les testeurs du périmètre Assurer le lien avec les équipes DevOps, Infrastructure, DEV, PO et RT Définir et suivre les indicateurs : couverture, anomalies, vélocité des tests Identifier les risques qualité et assurer leur remontée Garantir l'application des standards et bonnes pratiques de test Participer aux cérémonies SAFe : PI Planning, Sprint Planning, System Demo, Sprint Review et Inspect & Adapt Estimer la capacité de test et identifier les dépendances Utiliser et suivre les campagnes via Tuleap / TTM
Dans le cadre d'une mission d'accompagnement agile, le Scrum Master contribue à l'amélioration continue des équipes et à la bonne mise en œuvre de la méthode Scrum. Ses principales responsabilités sont les suivantes : Accompagner les équipes dans l'application des principes, pratiques et règles Scrum. Faciliter les cérémonies agiles lorsque cela est nécessaire : daily meetings, sprint planning, sprint review, rétrospectives, refinement. Mettre en place et maintenir le calendrier des cérémonies agiles. Élaborer des guides et modèles pour harmoniser les pratiques des équipes. Rédiger un compte rendu quotidien de l'avancement des sprints pour chaque squad. Accompagner les équipes dans leur organisation, leur autonomie et leur montée en compétences. Identifier et lever les obstacles qui freinent la progression des équipes. Favoriser la collaboration, la transparence, la qualité et l'amélioration continue. Aider les équipes à produire des livrables à forte valeur métier. Accompagner le Product Owner dans la gestion et la priorisation du Product Backlog. Veiller à la clarté et à la qualité des items du Product Backlog. Contribuer à la planification produit dans un environnement empirique. Sensibiliser les parties prenantes aux bonnes pratiques de collaboration avec les équipes Scrum. Accompagner l'adoption de Scrum au sein de l'organisation. Collaborer avec les autres Scrum Masters afin d'améliorer l'efficacité des pratiques agiles. Mettre en place et suivre des tableaux de bord d'indicateurs agiles, notamment : la vélocité ; le taux de défauts ; la satisfaction des équipes ; le lead time ; les indicateurs de performance d'équipe et individuels, communiqués de manière transparente.
Pour le compte d'un grand groupe international, vous rejoignez l'équipe chargée du déploiement d'une plateforme stratégique d'intelligence commerciale. Hébergée sur GCP, cette solution alimentée par l'IA optimise l'exécution sur le terrain et le pilotage des ventes pour les équipes commerciales et médicales à l'échelle mondiale. Le projet évolue dans un environnement Agile Scrum structuré autour de quatre squads dédiées (IA, Data, UX/UI, Full Stack). Missions principalesEn tant que Business Analyst, vous êtes le pivot central entre les besoins métiers/retail et l'implémentation technique. Votre rôle est de transformer la vision commerciale en fonctionnalités concrètes et adaptées à la réalité du terrain. Analyse & Cadrage Business : Recueillir, analyser et consolider les besoins des équipes Ventes, Marketing, Retail et Relation Client à l'international. Traduction Fonctionnelle : Rédiger les user stories, critères d'acceptation, règles de gestion et parcours utilisateurs dans le backlog produit. Coordination Tech & Agile : Collaborer quotidiennement avec les squads (IA, Data, UX/UI, Dev) et participer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Refinement, Demo). Pré-déploiement & Diagnostic Marchés : Coordonner les cadrages en amont du build avec les marchés locaux et l'équipe Data (validation des prérequis, analyse des écarts et évaluation des risques). Recette & Adoption : Préparer et piloter les sessions d'UAT (User Acceptance Testing), suivre les anomalies et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux.
