Un site e-commerce international utilisant Salesforce Marketing Cloud (SFMC) souhaité développer l'usage de WhatsApp à partir son environnement Salesforce et utiliser au maximum les crédits Salesforce déjà disponibles. Nous recherchons un profil capable de les accompagner sur la conception technique, comprendre l'architecture, et opérer l'intégration et la mise en œuvre des parcours WhatsApp dans l'écosystème Salesforce. Hard skills indispensables : Expertise de Salesforce Marketing Cloud. Expérience concrète de mise en œuvre de WhatsApp dans un environnement Salesforce (Priotité au outbound, les deux avec Inbound serait un plus). Très bonne maîtrise de : · Journey Builder · Automation Studio · Contact Builder · Data Extensions · Segmentation et gestion des audiences · Triggers événementiels · Gestion des messages transactionnels · Orchestration multicanale · Maîtrise de WhatsApp Business Platform / Meta. · Bonne connaissance des contraintes techniques et opérationnelles WhatsApp : · templates · Catégories de messages · Gestion des sessions de conversation · Opt-in / opt-out · Gestion des numéros · Gestion multi-pays / multilingue. Capacité à analyser les fonctionnalités Salesforce disponibles et à déterminer comment utiliser au mieux les crédits Salesforce existants. Le profil doit être capable de concevoir la solution en s'appuyant sur l'architecture existante et nécessaire à l'intégration WhatsApp / Salesforce. Compétences recherchées : · Salesforce Marketing Cloud APIs · REST API / SOAP API · WhatsApp Business Platform / Cloud API · Webhooks · Intégration Meta / Salesforce · Gestion des messages entrants et sortants · Triggering de Journey Builder depuis des événements externes · Synchronisation CRM / SFMC · Gestion des identifiants clients · Contact Key / Subscriber Key · Conception des Data Extensions · Gestion des consentements · Gestion des templates WhatsApp · Personnalisation dynamique des messages · Gestion des erreurs et mécanismes de retry · Monitoring des flux · Logging et traçabilité · Gestion des volumes et de la scalabilité · Sécurité des échanges API · Gestion des environnements DEV / QA / PROD. · Ecosystème Salesforce Une bonne compréhension de l'écosystème Salesforce au-delà de SFMC est souhaitée, notamment : · Service Cloud · Salesforce Messaging / Digital Engagement · Data Cloud · Salesforce CRM · Marketing Cloud Engagement · Éventuellement Marketing Cloud Next selon l'architecture existante. · Architecture attendue (en s'appuyant également sur les compétences internes) Devra être capable de challenger différentes options techniques, avec en priorité l'utilisation des crédits / salesforce native, et identifier les impacts en termes de licences, consommation de crédits Salesforce, coûts Meta, complexité technique, maintenance, scalabilité, réversibilité,… Soft skills : Nous recherchons quelqu'un : · Autonome · Senior · Pragmatique · Capable de challenger une architecture · Capable d'expliquer simplement des sujets techniques complexes · Structuré dans ses recommandations · Capable d'interagir avec les équipes Salesforce, CRM, IT et intégration · Capable de distinguer clairement ce qui est natif Salesforce de ce qui nécessite un développement ou une solution tierce · Ayant déjà participé à des projets Salesforce / WhatsApp en production.
Contexte de la missionDans le cadre du développement d'une offre Platform as a Service (PaaS), nous recherchons un Ingénieur DevOps Services Cloud pour concevoir, développer et industrialiser des services Cloud managés sur la plateforme interne. Le consultant contribuera à la mise en place de services XaaS (Kubernetes as a Service, PostgreSQL, MongoDB, etc.) en collaboration avec les équipes Cloud, DevOps et SRE, tout en garantissant des solutions sécurisées, évolutives et conformes aux exigences ISO 27001 et HDS. Vos missionsConcevoir, développer et déployer des services PaaS/XaaS sur la plateforme Cloud interne. Développer un système agentique pour la conception de l'offre PaaS. Assurer l'intégration et l'interopérabilité des services avec les plateformes existantes (Morpheus, OpenStack). Développer et personnaliser des API en Go. Concevoir et intégrer des opérateurs Kubernetes. Industrialiser les déploiements via des pipelines CI/CD. Automatiser les déploiements avec Helm et Ansible. Intégrer les solutions aux outils de monitoring, logging et alerting. Garantir la sécurité des services Cloud conformément aux normes ISO 27001 et HDS. Produire et maintenir la documentation technique. Accompagner les équipes dans l'exploitation et l'évolution des services Cloud. Exploiter les solutions d'IA comme levier de productivité dans les processus de développement et d'automatisation. Livrables attendusConception et développement de l'offre PaaS. Déploiement des services Cloud managés. Intégration des services au SI Docaposte. Automatisation des déploiements CI/CD. Documentation technique. Mise en œuvre de solutions utilisant l'IA pour améliorer la productivité. Compétences indispensablesGo. Cloud (OpenStack, VMware). Kubernetes. Docker. Helm. Ansible. Linux / Unix. CI/CD (GitLab CI). Développement d'opérateurs Kubernetes. Français courant. Compétences appréciéesMorpheus CMP. RKE2 / Rancher. PostgreSQL. MongoDB. Nexus. Prometheus. Grafana. Solutions de logging centralisé. API REST. Sécurité Cloud. OpenStack. IA appliquée à l'automatisation et à la productivité. Soft SkillsExcellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Autonomie et esprit d'initiative. Esprit d'équipe et collaboration transverse. Bonnes capacités de communication. Rigueur et sens de l'organisation. Orientation amélioration continue. Curiosité technologique et appétence pour les environnements Cloud innovants.
engénieur DevOps Services Cloud Objectif L'Ingénieur DevOps Services Cloud conçoit, implémente et gère les services XaaS (Everything as a Service) sur la plateforme Cloud interne. Il accompagne la transformation Cloud en collaboration étroite avec les équipes Socle Cloud et SRE métier, garantissant ainsi des solutions robustes, évolutives et sécurisées pour accélérer le développement et le déploiement applicatif. Responsabilités principales Conception et Développement · Concevoir, développer et déployer des services managés Cloud internes (XaaS : Kubernetes as a service, PostgreSQL, MongoDB, etc.) exposés via le CMP Morpheus et hébergée sur nos socle kubernetes et IaaS openstack. · Assurer l'intégration et l'interopérabilité des services avec les plateformes existantes (CMP Morpheus, OpenStack). · Intégrer les services aux outils d'exploitation : monitoring, logging, alerting. Sécurité · Mettre en œuvre et maintenir des standards de sécurité robustes sur les services Cloud. Automatisation · Industrialiser les déploiements en mode CI/CD : automatisation des tests, intégration continue et livraison continue. Documentation et Support · Produire et maintenir à jour la documentation technique. · Fournir support et formation technique aux utilisateurs. Activités principales et collaborations
Dans le cadre d'une mission stratégique au sein d'une grande organisation, nous recherchons un Directeur de Projet Salesforce afin de piloter un audit global des usages de la plateforme. Vous aurez pour objectif d'établir un état des lieux exhaustif des usages Salesforce au sein des différentes directions et d'identifier les usages légitimes, redondants, détournés ou insuffisamment maîtrisés. Vous piloterez le cadrage et la méthodologie de l'audit, conduirez des ateliers et entretiens auprès des équipes métiers et IT et analyserez les configurations, droits d'accès, données d'utilisation et intégrations avec le système d'information. Vous réaliserez une cartographie des usages et évaluerez les risques associés en matière de sécurité, conformité, coûts et dépendance fournisseur. À partir de cette analyse, vous élaborerez différents scénarios d'évolution et formulerez des recommandations stratégiques concernant la trajectoire Salesforce à court, moyen et long terme. Vous assurerez également les restitutions auprès des sponsors, des instances de gouvernance et de la Direction.
Profil DEV Salesforce Sénior (>6 ans d'expérience) Nous recherchons un Ingénieur Senior Salesforce talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une maîtrise avancée de la plateforme Salesforce, une capacité à concevoir, développer et optimiser des solutions Salesforce adaptées aux besoins métier, ainsi qu'un excellent relationnel pour communiquer efficacement avec un large éventail d'interlocuteurs internes. Principales responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des solutions Salesforce performantes et évolutives en utilisant les outils standards et avancés de la plateforme (Apex, Visualforce, Lightning, Flow, etc.) Assurer une communication fluide avec la qualité de service et les utilisateurs finaux Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des solutions Collaborer avec le service qualité de service pour assurer la conformité, la sécurité et la performance des solutions Documenter les développements Participer à l'amélioration continue des processus et des outils Salesforce existants Assurer le suivi et les actions des remontées métiers et de la qualité de service
At CGI, you will help design and deliver secure, resilient network solutions that underpin mission-critical systems across the Space, Defence and Intelligence sector. As a Network Engineer, you will enable high-performance, secure connectivity across complex environments, ensuring reliability and compliance. Working with clients, partners and expert teams, you will take ownership of network challenges, apply innovative solutions, and develop your career within a collaborative and supportive environment. The Space, Defence and Intelligence business unit in CGI is a true IT Systems Integrator. We work, build, and operate bespoke, technically complex, mission-critical systems which help our clients keep us all safe and secure. We bring innovation to our clients using proven and emerging technologies, agile delivery processes and our deep expertise across the breadth of space, defence, intelligence, aerospace and maritime, all underpinned by our end-to-end cyber capability. We work collaboratively with global technology companies, cutting edge SMEs and academia to deliver the optimal solution for each client. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This position will be based on site near Gloucester or in Central London 5 days a week.
This role requires you to be eligible to hold UK Security Clearance and be willing to undergo the clearance process. This position will be site-based five days a week at a location to be confirmed. Candidates should be prepared to travel and stay away from home where required. Travel and accommodation expenses will be covered. Possible locations include: Glasgow Edinburgh Cardiff Liverpool Belfast Leeds Newcastle At CGI, you'll play a key role in designing and delivering secure, high-performance infrastructure that supports some of the UK's most mission-critical systems. As a Field Infrastructure Engineer, you'll help build resilient cloud and on-premise environments that enable innovation, operational excellence and secure service delivery. Working alongside clients, partners and highly skilled technical teams, you'll take ownership of complex infrastructure challenges, deliver innovative solutions and continue to develop your career within a collaborative and supportive environment. CGI is a true IT Systems Integrator. We design, build and operate bespoke, technically complex, mission-critical systems that help keep the UK safe and secure. We combine proven and emerging technologies, agile delivery and deep technical expertise across multiple industries to deliver outstanding outcomes for our clients. We work collaboratively with global technology partners, innovative SMEs and academia to deliver the right solution for every challenge. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work 2025 and named a UK Best Employer by the Financial Times. Alongside a competitive salary, we offer an excellent pension, private healthcare and our unique share scheme (3.5% + 3.5% matching), making you a CGI Partner, not just an employee. We're committed to building a diverse and inclusive community where everyone has the opportunity to thrive. Join us and you'll become part of a friendly, supportive network of experts who will help you develop your skills and take your career wherever you want it to go.
Dans un contexte de développement commercial, d'acquisition de nouveaux clients et de fidélisation, l'entreprise renforce ses dispositifs digitaux afin d'améliorer ses parcours marketing, de prospection et de service client. Au sein de la DSI, plusieurs socles applicatifs sont mobilisés pour répondre à ces enjeux, notamment les socles liés à l'acquisition, au marketing, à la prospection et au service client. Le Business Analyst technico-fonctionnel interviendra sur des sujets Salesforce à forte valeur ajoutée, en lien avec les équipes métiers, produit, design et techniques. Ses principales missions seront les suivantes : Cadrer les besoins avec le Product Manager et les métiers concernés, en apportant une vision transverse et une compréhension 360 des enjeux. Rédiger des User Stories détaillées à partir des features définies par le Product Manager, en tenant compte de la vision produit, de la roadmap et des besoins métier. Challenger les métiers afin de clarifier les besoins, poser les bonnes questions et garantir la qualité des spécifications fonctionnelles. Contribuer à la réduction du Time-to-Market des demandes métiers et au suivi de la satisfaction des utilisateurs. Accompagner et dynamiser une équipe agile afin de répondre efficacement aux exigences métier. Participer à la mise en place et au respect des bonnes pratiques DSI, notamment autour des mises en production, du monitoring, du suivi cybersécurité et de l'innovation.
Au sein du département Études Client & Marketing de la DSI Point de Vente, vous rejoignez l'équipe en charge de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions CRM, principalement basées sur Salesforce Service Cloud, ainsi que des solutions de téléphonie CTI/SVI Axialys. Vous intervenez en étroite collaboration avec les équipes Métiers, DSI, Production, Test Factory et les différents partenaires/éditeurs. En tant que Responsable d'Application, vous êtes garant du bon fonctionnement, de l'évolution et de la qualité de service des applications de votre périmètre. Vos principales missions : Assurer l'interface entre les équipes métiers, les chefs de projet, la DSI et les fournisseurs. Participer aux études de cadrage et aux projets d'évolution des solutions CRM. Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées. Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. Piloter les déploiements, montées de version et mises à jour en préproduction et production. Coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive. Réaliser les chiffrages des évolutions et suivre leur mise en œuvre. Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles et techniques, contrats d'interfaces et dossiers d'exploitation. Assurer le suivi des incidents, mener les diagnostics et coordonner les actions correctives. Garantir la qualité de service, le respect des SLA et la mise à jour de la documentation applicative. Assurer le lien avec les équipes de production et contribuer à l'amélioration continue des applications.
