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CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de la mise en place et de l'évolution du portail Employee Center Pro ServiceNow d'un grand groupe international, nous recherchons un consultant capable de configurer, structurer et améliorer les pages du portail en s'appuyant au maximum sur le standard ServiceNow. Vous interviendrez principalement sur la partie portail : création et modification de pages, configuration des widgets, adaptation graphique (CSS), expérience utilisateur, et bonne intégration des contenus publiés via Content Publishing. Ce rôle nécessite une excellente compréhension du fonctionnement standard d'Employee Center Pro, des widgets classiques ESC/EC, ainsi que des widgets liés au Content Publishing. MISSIONS PRINCIPALES Configuration du portail Employee Center Pro Créer, modifier et maintenir les pages du portail Employee Center Pro Configurer les composants standards : pages, containers, rows, instances de widgets, menus, blocs de contenu et éléments de navigation Veiller à la cohérence globale du portail : navigation, structure, lisibilité, hiérarchie de l'information et parcours utilisateur Configuration et compréhension des widgets Configurer les widgets standards Employee Center / Employee Service Center Comprendre le fonctionnement des widgets liés au Content Publishing Identifier les bons widgets selon le besoin métier : contenu éditorial, actualités, bannières, accès rapides, topics, recommandations, contenu riche… Adapter les widgets par configuration, en évitant les développements spécifiques lorsque le standard permet de répondre au besoin CSS, design et expérience utilisateur Réaliser les ajustements CSS nécessaires pour respecter la charte graphique et améliorer la lisibilité du portail Assurer la cohérence visuelle entre les différentes pages et veiller au responsive design Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur : clarté des parcours, réduction de la complexité, accessibilité Accompagnement des métiers Participer aux ateliers de cadrage avec les métiers, le Product Owner, les architectes et les équipes fonctionnelles Traduire les besoins métiers en solutions portail compatibles avec le standard ServiceNow Être force de proposition sur la structuration des pages, la navigation et les bonnes pratiques UX Qualité, standardisation et maintenabilité Garantir une utilisation maximale du standard ServiceNow. Documenter les choix de configuration. Identifier les risques de dette technique ou de surpersonnalisation. Contribuer à la définition des bonnes pratiques portail : nommage, structure des pages, usage des widgets, règles graphiques et principes de maintenance. Travailler en collaboration avec le profil en charge du contenu afin de garantir une bonne intégration entre portail, taxonomy et contenus publiés.

Bonjour Nous recherchons pour notre client un IT Data & Integration Manager. Informations clés 📍 Localisation : Paris (présence sur site) 📅 Démarrage : ASAP 📆 Fin de mission : 31/12/2026 💰 TJM maximum : 590 € Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation Supply Chain, vous rejoindrez l'équipe en charge de la mise en œuvre d'une solution de planification intégrée (IBP). Vous serez responsable du pilotage des sujets Data & Intégration et de la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et l'intégrateur afin de garantir la qualité des flux de données et le succès des phases de validation. Missions Piloter la validation des flux de données avec les équipes métiers. Coordonner les échanges entre les équipes IT, les métiers et l'intégrateur. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques des évolutions (API, échanges de fichiers...). Garantir la qualité, la fiabilité et la stabilité des interfaces de données. Suivre les plans d'actions, les anomalies et les livrables jusqu'à leur résolution. Participer à la définition des règles de transformation et d'intégration des données. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Accompagner la mise en place du monitoring et de l'exploitation des interfaces (RUN). Compétences indispensables Data Integration & ETL Architecture Google Cloud Platform (GCP) BigQuery SAP Axway Gateway DevOps Bonne compréhension des enjeux Data, IA & GenAI appliqués à la Supply Chain Anglais courant/bilingue indispensable

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, PME leader dans le développement de logiciels sur-mesure pour l'industrie, un(e) Chef de Projet Logiciel H/F pour accompagner sa forte croissance. Vous intégrez une société innovante de 160 collaborateurs répartis sur 4 sites. Rattaché(e) au directeur d'activité "développement informatique" (40 personnes), vous : -Intervenez pour des clients en France et à l'étranger : ferroviaire, nucléaire, industries diverses, -Travaillez en liens avec vos homologues spécialistes de l'électronique en vue de conceptions globales "logiciel/système", -Réalisez le recueil des besoins auprès de vos clients, -Projetez le projet en termes de planning et de budget, -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles et les validez avec vos clients, -Effectuez les développements logiciels, essentiellement en C#, -Pilotez les phases de tests, recettes, formation et support (les premières semaines), Des déplacements fréquents sur une journée en France sont à prévoir et les déplacements à l'étranger ont lieu à hauteur de 2 semaines/an. Rémunération : 40 à 49 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + intéressement (1 à 2 mois de salaire) + prime d'été + cartes cadeaux de 40 à 80 € à Noël + primes projets possibles (600 à 1 800 €/an) + compensation des déplacements + Tickets Restaurant + CE. 12 RTT / an et télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté.

Contexte de la mission Dans le cadre de la mise en place et de l'évolution d'un portail Employee Center Pro ServiceNow au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) consultant(e) spécialisé(e) dans la gestion, la migration et la gouvernance des contenus publiés sur le portail. Vous interviendrez principalement sur la partie « contenu » : reprise des contenus existants depuis l'application actuelle, structuration, migration dans ServiceNow, intégration dans la taxonomy, mise en place des règles de gouvernance et formation des équipes métiers. Ce rôle nécessite une très bonne compréhension des modules Content Publishing, Content Governance et de la logique de taxonomy dans Employee Center Pro. Missions principales Analyse et reprise des contenus existants Qualifier les contenus à migrer, fusionner, réécrire, archiver ou supprimer. Identifier les doublons, contenus obsolètes, non conformes ou sans propriétaire clair. Construire une matrice de migration des contenus et proposer une stratégie de rationalisation avant migration. Migration des contenus dans ServiceNow Préparer et migrer les contenus dans Content Publishing. Adapter les contenus aux formats attendus dans Employee Center Pro et vérifier leur qualité éditoriale. S'assurer du rattachement correct de chaque contenu à la taxonomy et réaliser les contrôles post-migration. Taxonomy et structuration de l'information Intégrer les contenus dans la taxonomy Employee Center et proposer des rattachements pertinents aux topics/sous-topics. Challenger les métiers sur la structuration et contribuer à la cohérence de la navigation par contenu. Content Publishing et Content Governance Contribuer à l'utilisation des fonctionnalités standard de Content Publishing et à la mise en place des processus de Content Governance. Définir avec les métiers les rôles (auteur, contributeur, valideur...) et les règles de publication, validation, revue périodique, expiration et archivage. Aider à structurer un processus de demande de création ou modification de contenu. Veiller à ce que la gouvernance reste simple, applicable et maintenable. Accompagnement et formation des métiers Former les équipes métiers à la création, modification, publication et maintenance des contenus. Expliquer les bonnes pratiques éditoriales adaptées à un portail Employee Center Pro. Qualité et amélioration continue Définir des critères de contenu publiable et des indicateurs de suivi (contenus publiés, expirés, sans owner, obsolètes, etc.). Participer aux revues périodiques avec les propriétaires de contenus.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécommunications, un ou une : Chef de Projet Infrastructures Réseaux (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de Freelance d'une durée de 12 mois. Au sein DSI d'un opérateur de réseaux de télécommunications, vous rejoindriez une équipe de 7 personnes (ingénieur réseaux et chefs de projets infra réseaux) en charge du RUN N3 et du BUILD sur les infrastructures réseaux de la structure (échelle nationale). A ce titre, vos principales missions seront : - Piloter des projets de déploiement, d'évolution ou de migration d'infrastructures backbone (routeurs cœur, commutateurs, liens WAN/MPLS, DWDM, peering) ; - Rédiger les cahiers des charges techniques et les dossiers d'architecture (HLD/LLD) ; - Établir et suivre les plannings, budgets et risques projets, en coordination avec les équipes internes et les prestataires ; - Coordonner les interventions des équipes réseau, sécurité, exploitation et des opérateurs télécom ; - Participer à la conception des architectures réseau backbone (routage IP, MPLS, BGP, OSPF/IS-IS, QoS), à la définition des standards techniques et documenter les architectures cibles ; - Réaliser les études de capacité et anticiper les besoins d'évolution du réseau ; - Superviser les phases de test, de recette et de mise en production ; - Assurer le suivi auprès des équipes exploitation en cas d'incident critique (niveau 3) ; - Participer à l'élaboration de la roadmap infrastructure réseau…

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécommunications, un ou une : Ingénieur Réseaux Backbone (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de Freelance d'une durée de 12 mois. Au sein DSI d'un opérateur de réseaux de télécommunications, vous rejoindriez une équipe de 7 personnes (ingénieur réseaux et chefs de projets infra réseaux) en charge du RUN N3 et du BUILD sur les infrastructures réseaux de la structure (échelle nationale). A ce titre, vos principales missions seront : - Concevoir, faire évoluer et optimiser le backbone IP opérateur ; - Administrer des infrastructures critiques autour des technologies BGP, MPLS, EVPN, OSPF, ISIS et LDP ; - Participer au design et à l'évolution des réseaux de transmission OTN ; - Superviser les performances réseau et intervenir sur des incidents complexes ; - Contribuer aux projets de déploiement, migration et optimisation des infrastructures ; - Collaborer avec les équipes support, exploitation, engineering et avant-vente ; - Participer à l'amélioration continue des services et des standards techniques ; - Produire et maintenir une documentation technique fiable et structurée ; - Intervenir sur des sujets fibre optique et cartographie réseau (KMZ/KML, QGIS) …

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'assurance retraite, un ou une : Data Ingénieur (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une DSI de 5 personnes, vous aurez la charge de l'intégralité du périmètre Data (tant coté ingénierie en amont que coté reporting en aval), en garantissant la disponibilité, la performance, et la stabilité des solutions en place. Vous serez également susceptible de travailler sur d'autres sujets (développement d'applications internes). A ce titre, vos principales missions seront : - MCO des reporting en place et des solutions Data déployées ; - Recueil des besoins auprès des utilisateurs ; - Rédaction des spécification fonctionnelles et techniques ; - Gérer les flux de données (ETL) & assurer le bon fonctionnement et leur évolution ; - Créer et maintenir les bases de données SQL (modélisation, optimisation, requêtes) ; - Garantir la qualité des données et intégrer la sécurité dans les développements ; - Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord Business Objects (BO) et Power BI à destination des directions métier ; - Gérer et maintenir la cartographie du SI et des interconnexions avec les tiers…

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société spécialisée dans la location et la réparation de matériel de stockage, un(e) Technicien Support N1/N2 H/F, pour accompagner sa croissance. Au sein d'une société de 500 collaborateurs, vous intégrez le service infrastructures/support de la DSI. Ainsi, vous êtes rattaché(e) au manager et travaillez avec 2 autres techniciens et un administrateur, pour tous le groupe. A ce titre, vous : -Réceptionnez les tickets et appels des utilisateurs, -Traitez le support N1 et N2 : résolution sur site et à distance (problème de connexion, de mot de passe, de serveur, d'imprimante...), -Montez, installez et mettez en service les nouveaux matériels informatiques, -Formez les utilisateurs, -Participez à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle, -Êtes en charge de la partie sûreté (administrer et paramétrer un hyperviseur (DSS / Appvision), configurer, maintenir et dépanner les NVR (Network Video Recorder), installer, paramétrer et vérifier le bon fonctionnement des caméras de surveillance), -Assurez le lien avec le PC Sécurité pour remonter les alertes et suivre les incidents, -Réalisez des astreintes mensuelles, Outils : Microsoft, Office 365, Windows Serveur 2022, Rémunération : 28 à 32 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Horaires : 35 heures/semaine,

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de l'équipe en charge de la coordination des projets techniques d'un grand établissement bancaire luxembourgeois, nous recherchons un Senior Windows System Engineer. Le consultant interviendra sur des infrastructures Microsoft critiques à haute disponibilité, dans un environnement exigeant en matière de sécurité, de performance, de conformité et de respect des niveaux de service (SLA). La mission requiert autonomie, rigueur et capacité à évoluer sur des environnements complexes de production. Vos missionsVous participerez aux activités suivantes : Participer aux projets d'infrastructure Windows et assurer la gestion de mini-projets techniques. Administrer et maintenir des environnements Windows Server critiques. Améliorer, fiabiliser et automatiser les infrastructures Microsoft. Développer des scripts d'automatisation en PowerShell. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. Participer aux opérations de troubleshooting avancé. Collaborer avec les équipes infrastructures, virtualisation, sécurité et applications. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation. Assurer le transfert de connaissances vers les équipes de support de niveau 2. Coordonner ponctuellement des travaux impliquant plusieurs équipes techniques. Compétences techniques requisesSolide expertise des environnements Microsoft Windows Server (2016, 2019, 2022 et 2025). Excellente maîtrise de PowerShell (développement de scripts et automatisation). Très bonne connaissance des technologies Microsoft : Active Directory Windows Failover Cluster Active Directory Federation Services (ADFS) Active Directory Certificate Services (ADCS) Maîtrise des bonnes pratiques de sécurisation des infrastructures Microsoft. Expérience dans la coordination de projets techniques. Compétences appréciéesVMware Omnissa Horizon (anciennement VMware Horizon) Réseaux (DNS, Proxy, Firewall, Load Balancer…) Environnements bancaires ou financiers Microsoft Project Profil recherchéMinimum 8 ans d'expérience dans des environnements systèmes Microsoft. Expérience sur des infrastructures critiques à forte disponibilité. Capacité à travailler de manière autonome. Esprit d'initiative et sens des responsabilités. Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Rigueur, organisation et sens du service. Aisance relationnelle et goût du travail en équipe. Expérience de la rédaction de documentation technique et du transfert de compétences. LanguesFrançais courant. Bon niveau d'anglais professionnel. La connaissance du luxembourgeois constitue un atout. Environnement techniqueWindows Server 2016 / 2019 / 2022 / 2025 Active Directory ADFS ADCS Windows Failover Cluster PowerShell VMware Omnissa Horizon DNS Firewall Proxy Load Balancing Atouts de la missionIntervention sur des infrastructures critiques à haute disponibilité. Environnement bancaire exigeant et stimulant. Forte dimension technique et projets d'infrastructure. Travail au sein d'équipes d'experts systèmes, virtualisation et sécurité.

Périmètre technique Ansible - maîtrise requise ; AWX / Ansible Workflow Automation est un fort plus Python : scripting, développement d'APIs et de petites applications Terraform, Bash / Shell, PowerShell CI/CD : Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions Docker & Kubernetes Administration système Linux et Windows Environnement hybride : Azure / AWS / On-Premises Connaissances et compétences sur les éléments d'infrastructure : DNS, Proxy, certificat TLS, AD, etc. Splunk : connaissance appréciée Activités principales Étudier et mettre en œuvre des solutions d'automatisation des tâches IT Contribuer à la construction et à l'évolution du catalogue de services d'infrastructure en self-provisioning Faire évoluer la plateforme d'automatisation AWX Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour les déploiements Développer des APIs et applications Python pour exposer et intégrer les services d'automatisation Assurer un support aux équipes applicatives et infrastructure sur l'ensemble du périmètre technique Travailler en méthode agile avec les outils Azure DevOps / GitHub

Bonjour, Nous recherchons un Data Engineer Senior – GCP / DB2 / SQL. Informations clés📍 Localisation : Lyon (2 jours sur site / semaine) 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : Longue mission 💰 TJM maximum : 400 € ContexteAu sein d'une Digital Factory, vous interviendrez sur un projet stratégique autour du calcul, de la diffusion et du contrôle des prix de vente. Vous serez en charge du développement et de la maintenance des pipelines de données ainsi que du maintien en conditions opérationnelles d'applications Legacy. MissionsConcevoir, développer et maintenir les pipelines de données. Assurer les traitements de transformation et d'orchestration des données sur GCP. Développer et optimiser les traitements SQL sur de gros volumes de données. Construire des tableaux de bord sous Looker Studio. Maintenir deux applications Legacy en conditions opérationnelles. Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des flux de données. Compétences indispensablesGCP (BigQuery) SQL avancé DB2 Dataform Data Engineering & orchestration de données Compétences appréciéesPub/Sub GitLab CI/CD Docker Compose Linux Git Méthodologie Agile (Scrum) Profil recherchéPlus de 7 ans d'expérience en Data Engineering. Solide expertise en SQL et environnements Cloud GCP. Capacité à travailler sur des architectures Data complexes et à forts volumes. Bon niveau de communication et esprit d'équipe. Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution est un plus.

Bonjour, Nous recherchons un IT Data & integration manager Informations clés📍 Localisation : Nantes (2 jours sur site / semaine) 🏠 Télétravail : jusqu'à 80 % (4 jours / semaine) 📅 Démarrage : 17/08/2026 📆 Fin de mission : 31/12/2026 (mission renouvelable) 💰 TJM maximum : 460 € ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe Data, nous recherchons un Data Engineer expérimenté pour concevoir, faire évoluer et fiabiliser une plateforme data dédiée au reporting, aux indicateurs métiers, aux usages IA et à la mise en place d'une couche sémantique unifiée. MissionsConcevoir, développer et maintenir les pipelines ETL / ELT. Intégrer des données issues de sources hétérogènes. Concevoir les modèles de données, Data Warehouses et Datamarts. Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données. Développer la couche sémantique et faciliter les usages BI. Optimiser les performances des traitements et des flux. Produire les livrables techniques et la documentation. Compétences indispensablesPython (expert) SQL avancé Informatica IDMC (forte expertise requise) Data Warehouse / Datamart Modélisation décisionnelle ETL / ELT Google Cloud Platform (BigQuery, GCS) Environnement techniqueCloud : GCP (BigQuery, GCS) Data : Informatica IDMC, Python, SQL BI : MicroStrategy, Qlik, Looker Studio DevOps : Git, GitHub, Jenkins, Terraform Outils : Jira, Confluence Bonus : Dataiku, Vertex AI

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe Finance au sein d'un établissement bancaire, nous recherchons un Contrôleur Comptable 1er Niveau afin d'intervenir sur des travaux de contrôle, rapprochement et justification comptable liés aux activités Fixed Income, ALM et Loan Trading. La mission s'inscrit dans un contexte d'arrêté comptable annuel et vise à apporter un support opérationnel sur les contrôles de cohérence entre les données de gestion, les données comptables et les différents états de reporting financier. Missions principalesLe consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Réaliser les rapprochements entre résultats économiques et résultats comptables Effectuer les rapprochements entre les comptes rendus de stocks et les encours comptables Justifier les écarts entre les données de gestion et les données comptables Contribuer aux contrôles sur le résultat et aux analyses de variation Participer à la justification des écarts de normes comptables Suivre et analyser la balance des responsabilités Assurer le suivi des opérations internes et des réconciliations associées Justifier les positions de change comptables Participer à la comptabilisation des écritures de correction en période d'arrêté Produire un dossier justificatif complet de la balance métier Contribuer aux travaux liés aux annexes et aux justificatifs transverses Contrôler les états affiliés du groupe et le respect de la taxonomie Réaliser des analyses transverses : réconciliation intragroupe, validation du passage des capitaux propres, tableaux de flux de trésorerie, etc. Profil recherchéNous recherchons un profil disposant d'une solide expérience en contrôle comptable bancaire, idéalement acquise au sein d'un environnement banque de financement et d'investissement. Le consultant devra justifier d'une bonne compréhension des produits financiers et des mécanismes comptables associés. Compétences attenduesCompétences fonctionnellesBonne connaissance de la comptabilité bancaire Maîtrise des principes de contrôle comptable de premier niveau Connaissance des produits de marché, notamment Fixed Income Compréhension des activités ALM et/ou Loan Trading Capacité à analyser des écarts entre données comptables et données de gestion Expérience en période d'arrêté comptable Connaissance des processus de réconciliation et de justification comptable Compétences techniquesTrès bonne maîtrise d'Excel Capacité à manipuler et analyser des volumes de données importants Bonne compréhension des états financiers et des reportings comptables La connaissance d'outils comptables ou de reporting bancaire est un plus Qualités requisesRigueur et fiabilité dans les travaux de contrôle Esprit d'analyse et de synthèse Autonomie dans la conduite des travaux Bonne capacité de communication avec les équipes Finance, Comptabilité et Métiers Capacité à travailler dans des délais contraints, notamment en période de clôture Sens du détail et culture du résultat Séniorité attendueExpérience souhaitée : Minimum 6ans sur des sujets similaires Expérience significative en environnement bancaire requise Résumé du posteNous recherchons un Contrôleur Comptable 1er Niveau expérimenté pour accompagner une équipe Finance dans ses travaux de contrôle, rapprochement et justification comptable sur des activités de marché et ALM. Le consultant interviendra principalement sur les travaux d'arrêté, la réconciliation des données de gestion et comptables, la justification des écarts et la production de dossiers de contrôle. Une bonne connaissance de la comptabilité bancaire, des produits de marché et des processus de clôture est indispensable.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles un Testeur fonctionnel Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Placé sous l'autorité la Responsable AMOA, Le Testeur Fonctionnel Manager H/F supervise l'ensemble des activités de recette au sein de l'organisation sur les outils du SI. Le Testeur Logiciel Manager sera chargé de garantir la qualité des livrables en coordonnant l'ensemble des activités de test et de validation des solutions informatiques avant leur mise en production. Il garantit la qualité des livrables informatiques, et veille à ce que les solutions déployées répondent aux exigences fonctionnelles. Il assure également la gestion des environnements de test et des outils associés, tout en favorisant l'amélioration continue des processus de recette. Il a la charge de : - Gérer l'automatisation des tests : Maintient et fait évoluer les tests automatisés. Travaille avec les « analystes et coordinateurs de test fonctionnel » pour construire les scénarios à automatiser. Alerte des anomalies qui peuvent remonter de l'outil. Supervise le prestataire lors de la mise en place de nouveaux tests automatisés Implémente si besoin ses propres tests automatisés - Gérer le service recette Diriger et encadrer l'équipe de recette, en fixant des objectifs clairs et en suivant leur réalisation. Définir et mettre en place les processus de recette, incluant la planification, l'exécution des tests, et la gestion des anomalies. Assurer une veille technologique et méthodologique pour améliorer en continu les pratiques de recette. Piloter les prestations externes mobilisées sur ce périmètre d'activité (planification, respects des engagements de services, …). - Amélioration continue : Assurer l'optimisation des processus de recette. Documenter les processus et les pratiques de recette, en veillant à la mise à jour régulière de cette documentation. Former et accompagner les membres de l'équipe sur les outils et les bonnes pratiques.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Niort un Architecte SI IARD H/F dans le cadre d'un CDI. En qualité d'architecte, vous intégrez un collectif en charge du patrimoine applicatif de la solution IARD autour de la suite logicielle Guidewire et de son écosystème pour : - Définir l'architecture existante et cible - Contribuer à l'animation de la roadmap solution et au pilotage de la solution - Garantir le respect d'un cadre de cohérence - Conseiller les parties prenantes projets, sur l'architecture des composants du Système d'Informations - Proposer des solutions répondant aux besoins métiers en prenant en considération les contraintes budgétaires - Définir des solutions d'intégration dans un écosystème existant - Présenter les solutions au sein de comités à des fins de prise de décision - Assurer une veille technologique - Participer au maintien du référentiel d'architecture