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Les activités au sein du Service Appui : 1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l'activité) - Suivre et rédiger des procédures à appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements - Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau. - Ouvrir et suivre des tickets auprès des services supports éditeurs ou opérateurs - Intervenir en tant qu'expert réseau auprès des équipes applicatives ou systèmes en cas de panne ou de difficultés (Support N2/N3). 2/ Maintien en conditions opérationnelle (environ 40 % de l'activité) - Superviser et administrer les infrastructures réseau (LAN/WAN/WLAN) - Superviser et administrer les équipements de sécurité (Firewall, Load Balancer, Proxy) - Mettre à jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques - Gérer le parc et ses licences - Mettre à jour les référentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,…), la documentation technique et la base de connaissance - Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire - Contribuer l'amélioration de l'exploitation quotidienne des infrastructures réseaux (automatisation des taches d'administration via Ansible) - Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau et au maintien sa sécurité et sa fiabilité - Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance du réseau 3/ Mise en place des infrastructures réseau et gestion des demandes (environ 30% de l'activité) - Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers - Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses - Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (opérateurs ou partenaires) lors de la mise en place d'interconnexion avec le réseau de l'entreprise

Les activités au sein du Service Appui : 1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l'activité) - Suivre et rédiger des procédures à appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements - Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau. - Ouvrir et suivre des tickets auprès des services supports éditeurs ou opérateurs - Intervenir en tant qu'expert réseau auprès des équipes applicatives ou systèmes en cas de panne ou de difficultés (Support N2/N3). 2/ Maintien en conditions opérationnelle (environ 40 % de l'activité) - Superviser et administrer les infrastructures réseau (LAN/WAN/WLAN) - Superviser et administrer les équipements de sécurité (Firewall, Load Balancer, Proxy) - Mettre à jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques- Gérer le parc et ses licences - Mettre à jour les référentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,…), la documentation technique et la base de connaissance - Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire - Contribuer l'amélioration de l'exploitation quotidienne des infrastructures réseaux (automatisation des taches d'administration via Ansible) - Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau et au maintien sa sécurité et sa fiabilité - Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance du réseau 3/ Mise en place des infrastructures réseau et gestion des demandes (environ 30% de l'activité) - Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses- Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (opérateurs ou partenaires) lors de la mise en place d'interconnexion avec le réseau de l'entreprise- Remplacer les équipements réseau dans le cadre de la gestion de l'obsolescence ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE : Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION : Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ : Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

- Réalisation de migrations d'infrastructures réseau. - Déploiement et configuration de nouveaux sites. - Mise en place et évolution de VPN. - Création et administration de VRF. - Réalisation d'upgrades majeurs des infrastructures réseau et sécurité. - Gestion de l'obsolescence des équipements. - Configuration et administration des équipements LAN / WAN. - Administration des firewalls et solutions de sécurité réseau. - Gestion des proxys. - Supervision et monitoring des infrastructures réseau. - Administration et évolution des infrastructures Wi-Fi. - Analyse et résolution des incidents complexes. - Participation aux phases de conception, déploiement, migration et validation des solutions. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Compétences techniques attendues: Réseau: - LAN / WAN - Switching / Routing - VLAN / VRF - VPN - Wi-Fi - Monitoring / Supervision Sécurité réseau: - Firewalls - Proxy - VPN - Sécurisation des flux réseau - Gestion des règles de filtrage Constructeurs / Technologies Une bonne maîtrise d'un ou plusieurs des environnements suivants est attendue : - Cisco - Cisco Firepower - Palo Alto - Stormshield - Fortinet

RésuméCe poste de Tech Lead Réseau implique la supervision des opérations réseau quotidiennes, la gestion des incidents et la collaboration avec différents acteurs pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue des services réseau. Responsabilités :Piloter le RUN Réseau quotidiennement. Créer et maintenir la documentation opérationnelle. Organiser et planifier les interventions HNO. Assurer le traitement des incidents et l'analyse des problèmes. Mettre en place la gouvernance opérationnelle. Définir et maintenir une roadmap d'amélioration opérationnelle. Piloter les changements réseau. Assurer l'interface avec l'Architecture Réseau Groupe. Standardiser la transition Projet/Architecture vers les Opérations. Gérer les processus ITSM en lien avec IT Operations et les prestataires. Garantir la performance réseau. Contribuer à l'amélioration continue des services. Gérer une équipe d'experts réseau. Gérer des projets réseau. Piloter la supervision, la capacité et la configuration. Assurer la mise à jour de la CMDB. Piloter les prestataires et fournisseurs. Mettre en place des revues de service et un reporting régulier. Définir des dossiers d'architecture pour la transition opérationnelle. Identifier et définir les synergies technologiques pour la Holding. Maintenir une collaboration avec les projets et les équipes d'architecture. Intervenir en support lors d'incidents critiques

Vorstone recherche un Chef de projet technique Infrastructure systèmes et réseaux Terrain - ouverture et Déploiement Multi-sites pour un client basé en Région Sud-Ouest Périmètre : Région Sud Ouest / Bordeaux (~200 points de vente CHR) Rattachement : Responsable IT / Direction des Opérations IT Mobilité : Forte – déplacements fréquents Contexte Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support de proximité sur le terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en point de vente. Le poste s'inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie. Finalité du poste Piloter la performance IT opérationnelle d'un parc d'environ 200 point de vente, en assurant : · Des audits de contrôle réguliers, · Des interventions ciblées sur sollicitation, · Un appui IT de proximité pour les équipes au siège. Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations, sécuriser l'exploitation et garantir la conformité IT des sites. Périmètre & responsabilité Parc d'environ 200 points de vente CHR Responsabilité directe sur : · La qualité des environnements IT terrain · La détection des anomalies et dérives · La remontée structurée des problématiques Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements. Missions principales 1)Piloter l'ouverture de nombreux sites CHR Gestion des prestataires monétique, des equipements, cablage, switch Gestion du planning Interface avec les franchisé et la direction régionale 2)Audit terrain (cœur du poste) 3) Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT : État des équipements Conformité aux standards Qualité du réseau et des usages 4) Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) : Connectivité réseau Performance des équipements Vérification des flux applicatifs Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles) 5) Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l'outil dédié : Constats Analyses Plans d'actions préconisés Démarrage : asap, Durée : 6 mois renouvelables, Frais pris en charge par le client : Hébergement & déplacement au siège (Paris). 100 € HT / Jour supplémentaires pour les Frais de déplacement vers les sites à ouvrir.

Nous recherchons pour l'un de nos client "un Ingénieur Réseau (H/F) " , dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure, nous recherchons une personne disposant d'une solide expertise sur les environnements réseau d'entreprise. Le profil interviendra sur la conception, l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures réseau et sécurité. Missions principales Administrer et faire évoluer les infrastructures réseau LAN / WLAN / WAN. Assurer le support de niveau 2/3 sur les incidents et demandes liés au réseau. Participer aux projets d'évolution et de transformation des architectures réseau. Gérer les équipements Cisco filaire Catalyst et les infrastructures Wi-Fi Cisco Controller. Administrer les services réseau : DNS, DHCP, RADIUS. Prendre en charge les sujets de routing, VPN, PKI et firewalling. Contribuer à la sécurisation des flux et à l'application des règles de filtrage. Documenter les architectures, procédures d'exploitation et changements techniques. Collaborer avec les équipes systèmes, sécurité et support.