Contractor job EXPERT(E) RESEAU TELECOM - Confirmé

Les activités au sein du Service Appui :

1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l’activité)

- Suivre et rédiger des procédures à appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements

- Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif

- Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau.

- Ouvrir et suivre des tickets auprès des services supports éditeurs ou opérateurs

- Intervenir en tant qu’expert réseau auprès des équipes applicatives ou systèmes en cas de panne ou de difficultés (Support N2/N3).

2/ Maintien en conditions opérationnelle (environ 40 % de l’activité)

- Superviser et administrer les infrastructures réseau (LAN/WAN/WLAN)

- Superviser et administrer les équipements de sécurité (Firewall, Load Balancer, Proxy)

- Mettre à jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques

- Gérer le parc et ses licences

- Mettre à jour les référentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,…), la documentation technique et la base de connaissance

- Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire

- Contribuer l'amélioration de l'exploitation quotidienne des infrastructures réseaux (automatisation des taches d'administration via Ansible)

- Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation du réseau et au maintien sa sécurité et sa fiabilité

- Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance du réseau

3/ Mise en place des infrastructures réseau et gestion des demandes (environ 30% de l'activité)

- Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers

- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses

- Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (opérateurs ou partenaires) lors de la mise en place d'interconnexion avec le réseau de l’entreprise