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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Réseaux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public, opérant des infrastructures numériques critiques à l'échelle nationale. Dans le cadre de l'évolution et de la sécurisation de ses environnements réseau, tu intégreras une équipe experte intervenant sur des architectures LAN, WAN et sécurité à forts enjeux de disponibilité, de performance et de résilience. En tant qu'Ingénieur Réseaux, tu participeras aux projets d'évolution des infrastructures réseau, à leur maintien en conditions opérationnelles ainsi qu'à l'amélioration continue des performances et de la sécurité des services. Tu auras pour missions de : Assurer la mise en production des solutions réseau LAN et WAN. Participer au déploiement, à l'administration et à l'évolution des infrastructures réseau. Optimiser les performances des plateformes réseau et produire un reporting adapté aux différents interlocuteurs. Contribuer à la sécurisation des architectures et au maintien des exigences de disponibilité. Rédiger la documentation technique, les dossiers de conception et les procédures d'exploitation. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents complexes. Accompagner les projets d'évolution d'infrastructure en lien avec les équipes systèmes, sécurité et exploitation. Garantir le respect des bonnes pratiques d'exploitation et de sécurité. 🧰 Stack technique : Systèmes : Linux. Réseau : Cisco ACI, Switchs Nexus, routage dynamique OSPF. Sécurité : Firewall Stormshield, Firewall Fortinet, Fortimanager, F5 WAF & Load Balancing, VPN, Proxy, IPS, politiques de sécurité. Environnement : Infrastructures réseau critiques, architectures LAN/WAN, environnements sécurisés à forte exigence de disponibilité.

Contexte Objectif global : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de securité des réseaux MISSIONS - Pour le domaine Infrastructures Firewall: RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. - Pour le domaine Proxy : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage (compilation VPM) - Pour le domaine Filtrage WEB : RUN : Configurer WAF, résoudre des incidents de sécurité. BUILD : Participer à la sécurisation des nouvelles chaines de liaison. Participer aux projets d'automatisation des taches de RUN : Proposer des solutions pour automatiser les taches récurrentes. Identifier les éléments nécessaires pour mettre en place cette automatisation Développer des scripts pour mettre en place cette automatisation Participer aux interventions HNO, horaires postés, et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy. Mission principale: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression). Responsabilités et activités quotidiennes: Support utilisateurs: -Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) -Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes Déploiement et gestion du parc: -Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel -Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune Infrastructure et réseau: -Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi -Brassage de câbles réseau sur switch -Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression Licences et outils: -Gestion des licences Microsoft Office 365 -Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention Compétences requises: Technique : Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow Linguistique : Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit) Savoir être : Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe

Le poste d'Expert Web Proxy Skyhigh/McAfee consiste à accompagner un grand groupe international dans la modernisation complète de son infrastructure Proxy, avec une transition progressive des environnements on-premise vers une plateforme Proxy Cloud centralisée. Le consultant intervient dès l'audit des environnements existants en analysant les règles de filtrage, les policies, les mécanismes d'authentification, la configuration TLS/SSL, les fichiers .PAC et les dépendances applicatives. Cette étape permet de définir les prérequis techniques et de préparer les conditions de migration pour chaque entité du groupe. Il participe ensuite à la préparation et à la conduite des migrations vers Skyhigh Cloud : définition des plans de bascule, coordination avec les équipes locales et globales, participation aux workshops, supervision des tests et accompagnement des mises en production afin d'assurer une transition sécurisée et performante. Le consultant est également responsable de la configuration avancée de Skyhigh/McAfee Web Gateway : paramétrage des policies, filtrage web, inspection TLS/SSL, gestion des certificats, optimisation des performances et intégration éventuelle du MCP. L'un des aspects critiques du poste consiste à garantir l'intégration fluide du Proxy avec les mécanismes d'authentification (AD, Kerberos, NTLM, SAML), et à résoudre les incidents d'accès ou de navigation. En tant qu'expert N3, il assure le troubleshooting avancé des incidents Proxy, analyse les logs, identifie les causes racines et intervient lors des bascules sensibles. Enfin, il produit l'ensemble des livrables techniques : LLD, rapports de migration, documentation fonctionnelle, supports d'ateliers et transfert de connaissances aux équipes RUN.

Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseaux pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission porte sur la mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux. Le consultant intervient en RUN et en BUILD sur les périmètres Firewall, Proxy et Filtrage Web. Profil Toulousain exclusivement. Rôles et responsabilités ▪ Appliquer et contrôler la Politique de Sécurité (Contrôles Périodiques de Niveau 1) ▪ Instruire et valider les dérogations à la Politique de Sécurité ▪ Assurer le MCO des infrastructures de sécurité : supervision, incidents/problèmes, installation, configuration ▪ Implémenter les règles de filtrage sur les firewalls selon les règles d'exploitation ▪ Réaliser les diagnostics de dysfonctionnement et proposer corrections et contournements ▪ Proxy : analyser, faire du troubleshooting, modifier la politique de filtrage (compilation VPM) ▪ Configurer le WAF et résoudre les incidents de sécurité ▪ Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison ▪ Automatiser les tâches de RUN : identifier les besoins, développer les scripts ▪ Participer aux audits internes et externes et appliquer les recommandations ▪ Rédiger les guides et standards de sécurité ▪ Donner un avis sur l'implémentation des solutions de sécurité ▪ Assurer la veille technologique ▪ Participer aux interventions HNO, horaires postés et astreintes réseau et sécurité

L'équipe Ingénierie Intégration Réseau est une des équipes réseau du Pôle Tech Foundation. Ce domaine d'expertise opère sur les infrastructures réseau, sécurité & Internet du client. Dans ce contexte, nous recherchons une expertise qui intégrera une équipe (squad) en charge de piloter et de traiter les sujets sur la partie firewalling et microsegmentation. Descriptif de la mission : Projets : gestion de projet technique, proposer des solutions répondant au besoin (économiquement viables), réaliser des devis (cotation JH) et configurations associées. Gestion du MCO/MCS de l'environnement Firewalling. Support Niveau 3. Livrables de documents d'architecture, exploitation et autres procédures. Astreintes de fonctionnement et interventions en HNO à prévoir.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, un grand compte du secteur bancaire, recherche un Consultant Sécurité Réseau pour accompagner la mise en œuvre de sa politique de sécurité des réseaux. Vous interviendrez sur les infrastructures de sécurité, notamment les environnements Firewall, Proxy et Web Application Firewall (WAF), dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles et de sécurisation des systèmes d'information. Vos principales missions seront les suivantes : Participer à la mise en application et au contrôle de la politique de sécurité des réseaux. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité : supervision, configuration, traitement des incidents et résolution des problèmes. Participer à l'administration et à l'évolution des solutions de filtrage réseau et Web. Contribuer aux audits de sécurité et à la mise en œuvre des recommandations de remise en conformité. Participer aux projets de sécurisation des nouvelles chaînes de liaison. Identifier et proposer des solutions d'amélioration de la sécurité, des performances et de l'exploitabilité des infrastructures. Contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes du RUN, notamment par le développement de scripts. Rédiger des guides et standards de sécurité. Participer aux interventions hors heures ouvrées (HNO), aux horaires postés et aux astreintes réseau et sécurité.

Contexte Dans le cadre de l'évolution de ses services de téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Proxy Product Owner (PPO) pour accompagner le NOC dans un programme de nettoyage et de migration de ses profils téléphoniques. Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et des sites tertiaires. La mission porte notamment sur la suspension ou la résiliation d'environ 7 000 profils téléphoniques non pérennes, ainsi que sur la migration des profils restants vers une nouvelle solution de téléphonie IP. Le consultant interviendra au cœur d'un environnement multi-acteurs, en coordination avec les équipes techniques, les métiers, les techniciens terrain et les fournisseurs. Missions Pilotage de la migration téléphonie IP Structurer et piloter la suspension et la résiliation des profils téléphoniques non pérennes. Organiser les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution. Identifier et traiter les problématiques de compatibilité matérielle. Suivre l'avancement des déploiements et sécuriser les jalons. Coordination et pilotage opérationnel Coordonner les équipes NOC, TEM (Telecom Expense Management), métiers, techniques, terrain et fournisseurs. Préparer et piloter les POC et les sites pilotes. Animer les ateliers et les instances de suivi. Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom. Recette et accompagnement au changement Définir les processus et les modes opératoires. Coordonner les recettes et les validations fonctionnelles. Analyser les résultats et suivre les actions correctives. Concevoir les supports utilisateurs et accompagner l'adoption de la nouvelle solution. Réversibilité et transfert de connaissances Préparer le plan de réversibilité et les inventaires associés. Formaliser la documentation fonctionnelle, technique et organisationnelle. Assurer le transfert progressif des connaissances vers les équipes internes ou un tiers désigné.

ContexteNous recherchons un Proxy Product Owner pour accompagner un projet de GenAI appliquée à l'automatisation des échanges clients par email. La mission consiste à intégrer et optimiser un assistant basé sur l'IA générative dans les parcours des équipes Customer Care, avec un objectif d'amélioration de l'expérience client et d'optimisation de l'efficacité opérationnelle. MissionsEn tant que Proxy Product Owner, vous serez notamment amené(e) à : Construire et piloter la roadmap produit à partir des besoins métier. Définir les EPICs, User Stories et priorités du backlog. Accompagner l'intégration d'un assistant GenAI sur le canal email. Concevoir les parcours Human-in-the-Loop et les mécanismes d'escalade vers les équipes humaines. Collaborer avec les équipes techniques et les Product Owners pour adapter la solution aux besoins du canal. Coordonner les différents interlocuteurs métier, IT, data et transformation. Identifier les besoins en matière de monitoring : adoption, qualité, performance et impact. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration. Participer aux activités de déploiement et de conduite du changement. Préparer et assurer les actions de formation et d'accompagnement des équipes. Assurer le suivi du produit et communiquer régulièrement sur son avancement. Livrables attendusRoadmap opérationnelle intégrant les EPICs et User Stories des versions V0 et V1. Scénarios de tests enrichis et suivi de leur exécution. Backlog des anomalies et évolutions. Suivi produit hebdomadaire. Supports et actions de formation pour les relais produit régionaux et locaux.

Contexte de la missionDans le cadre de la transformation de ses activités de relation client, notre client recherche un Proxy Product Owner – GenAI Agents / Plateforme Agentic. Vous contribuerez à la conception, au déploiement et à l'amélioration continue d'Agents IA génératifs destinés à renforcer le self-service client et à améliorer l'expérience client. Vous serez notamment responsable de leur intégration dans les parcours clients omnicanaux, tout en veillant à la bonne articulation entre les solutions d'IA et les équipes humaines. ResponsabilitésDéfinir et coordonner la mise en œuvre d'une plateforme GenAI Agents / Agentic dédiée au support client. Identifier et automatiser les tâches récurrentes et à faible valeur ajoutée. Concevoir et sécuriser les parcours Human-in-the-Loop, avec escalade vers un conseiller humain lorsque nécessaire. Suivre les performances des Agents IA et piloter leur amélioration continue. Contribuer à l'intégration des Agents IA dans l'écosystème CRM et omnicanal. Construire et faire évoluer la roadmap produit à partir des besoins métier et des irritants clients. Organiser, prioriser et piloter le backlog produit. Coordonner les équipes techniques et les différentes parties prenantes dans un environnement Agile. Collaborer avec les équipes Marketing, Voice of Customer, Data Governance et Data Stewardship. Analyser les données, les retours utilisateurs et les indicateurs de satisfaction afin d'identifier les axes d'amélioration. Accompagner la formation, l'adoption et le déploiement des solutions GenAI. Assurer une forte coordination entre les différents acteurs afin de garantir la réussite des projets.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Proxy Product Owner Téléphonie IP NOC H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 à 450€ 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur des services aux entreprises et aux particuliers, engagé dans un vaste programme de transformation et de modernisation de ses infrastructures télécoms. Au sein du NOC (Network Operations Center), tu interviens dans le cadre d'un programme stratégique de migration et d'évolution des services de téléphonie IP utilisés sur plusieurs milliers de sites. L'objectif est d'accompagner le nettoyage de profils téléphoniques historiques, d'assurer leur migration vers une nouvelle solution de téléphonie IP et de coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans ce projet d'envergure. Tu auras pour missions de : Structurer et piloter la suspension ainsi que la résiliation des profils téléphoniques non pérennes. Coordonner les rétablissements de services et les bascules vers la nouvelle solution de téléphonie IP. Traiter les problématiques de compatibilité matérielle et suivre les déploiements sur le terrain. Coordonner les équipes NOC, métiers, techniques, terrain, fournisseurs ainsi que les différents partenaires impliqués dans le projet. Préparer et piloter les POC, les sites pilotes et les différentes instances de suivi du programme. Produire les reportings de déploiement et assurer le suivi des indicateurs de pilotage. Définir les processus, modes opératoires, kits utilisateurs et supports d'accompagnement au changement. Coordonner les recettes, validations fonctionnelles, analyses des résultats et plans d'actions correctifs. Accompagner les utilisateurs et les équipes dans l'adoption de la nouvelle solution. Préparer la réversibilité du dispositif et organiser le transfert de compétences auprès des équipes concernées. 🧰 Stack technique : Téléphonie IP managée, réseaux WAN/LAN/Wi-Fi, pilotage de déploiement à grande échelle, Jira, gestion de POC et pilotes, recette fonctionnelle, reporting, formalisation des processus, animation d'instances de gouvernance et coordination multi-acteurs.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe Sécurité des Réseaux, la mission consiste à accompagner la mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux et à garantir son application opérationnelle. Le périmètre couvre plusieurs domaines critiques : firewalls, proxies, filtrage web, ainsi que l'automatisation des tâches de RUN et la participation aux interventions HNO et astreintes. Le rôle s'inscrit dans un environnement exigeant, où la conformité, la qualité d'exploitation et la maîtrise des risques sont essentielles. Missions : Application & Contrôle de la Politique de Sécurité Appliquer la politique de sécurité réseau et réaliser les contrôles périodiques de niveau 1. Instruire et valider les dérogations à la politique de sécurité. Participer aux audits internes et externes et mettre en œuvre les recommandations. RUN & MCO des infrastructures de sécuritéDomaine FirewallsImplémenter les règles de filtrage dans le respect des standards internes. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et solutions de contournement. Définir les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes. Proposer des améliorations pour optimiser les performances du RUN. Domaine ProxyRéaliser les analyses, troubleshooting et modifications de politiques de filtrage (compilation VPM). Domaine Filtrage WebRUN : configurer les WAF, traiter les incidents de sécurité. BUILD : sécuriser les nouvelles chaînes de liaison. Automatisation & IndustrialisationParticiper aux projets d'automatisation des tâches de RUN. Identifier les éléments nécessaires à l'automatisation. Développer des scripts pour automatiser les tâches récurrentes. Exploitation & AstreintesParticiper aux interventions HNO, horaires postés et aux astreintes réseau & sécurité (firewall, filtrage web, proxy). Assurer la supervision, la prise en charge des incidents et la MCO des infrastructures de sécurité. Documentation & VeilleRédiger et maintenir les guides, standards et documentations d'exploitation. Assurer une veille technologique sur les solutions de sécurité réseau.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Architecte cybersécurité et réseau H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. Vous êtes passionné·e par la sécurité réseau et les architectures complexes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Architecte cybersécurité et réseau, vous êtes responsable de la conception, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité réseau de notre écosystème. Côté build : Concevoir et mettre en œuvre des architectures réseau et sécurité complexes en environnement on-premises / cloud. Configurer et faire évoluer les solutions Palo Alto Networks, notamment les firewalls et Panorama. Participer aux projets de migration, d'évolution et de remplacement d'équipements réseau et sécurité. Mettre en œuvre et faire évoluer les politiques de sécurité : App-ID, URL Filtering, Threat Prevention / IPS, SSL Decrypt, règles L3/L4/L7. Intervenir sur les environnements Prisma Access et GlobalProtect : accès distants, service connections, routage et diagnostics. Réaliser les phases de recette, mise en production et rollback. Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de solutions de segmentation réseau, DMZ et interconnexions. Produire et maintenir la documentation d'architecture et d'exploitation : HLD, LLD, DAT, DEX. Côté run : Assurer le support N2/N3 sur les infrastructures réseau et sécurité. Réaliser le troubleshooting des firewalls Palo Alto, de Panorama, Prisma Access et GlobalProtect. Analyser les flux réseau et diagnostiquer les incidents liés au routage, NAT, DNS, proxy ou certificats. Administrer et optimiser les politiques de sécurité dans le respect des bonnes pratiques de durcissement. Diagnostiquer les problématiques d'accès distants et utilisateurs sur GlobalProtect / Prisma Access. Participer aux montées de version et aux opérations de maintenance. Garantir la stabilité, la sécurité et la disponibilité des infrastructures. Automatiser, lorsque pertinent, les opérations récurrentes via Python, PowerShell, API, Ansible ou Terraform. C'est votre parcours Vous disposez d'une expérience confirmée en réseau et sécurité, idéalement acquise dans des environnements grand compte et à forte complexité. Vous avez une expertise solide sur les technologies Palo Alto Networks et êtes capable d'intervenir aussi bien sur des sujets de conception et de transformation que de support N2/N3. Vous appréciez les environnements hybrides et les problématiques mêlant réseau, sécurité et cloud. Une expérience sur F5 / ASM, Fortinet ou les proxies Cisco serait également appréciée. C'est votre expertise : Palo Alto Networks : firewalls, Panorama, politiques de sécurité, troubleshooting. Prisma Access & GlobalProtect : accès distants, service connections, routage, diagnostics et upgrades. Sécurité réseau : App-ID, URL Filtering, Threat Prevention / IPS, SSL Decrypt, règles L3/L4/L7. Réseaux : BGP, VLAN, NAT, DNS, proxy, certificats, DMZ et interconnexions. Architectures hybrides : environnements on-premises / cloud, segmentation et infrastructures grand compte. Automatisation : Python, PowerShell, API, Ansible et/ou Terraform. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes rigoureux·se et méthodique, notamment dans la gestion des changements et des mises en production. Vous disposez d'un fort esprit d'analyse et savez investiguer efficacement des problématiques complexes. Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe et le partage d'expertise. Vous êtes capable de formaliser et documenter vos travaux de manière claire et structurée. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55000€ à 80000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Sécurité et réseau Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Intégré(e) au sein d'une squad agile, chez un de nos clients grand compte, vous intervenez en soutien du Product Owner et contribuez au bon fonctionnement du produit, de la collecte des besoins jusqu'à la mise en production. Le détail de vos mission sera le suivant : 🔹 Intégrer et contribuer au fonctionnement Agile Participer aux rituels Scrum et à la dynamique de la squad Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe 🔹 Recueillir et structurer les besoins Collecter les besoins exprimés par les différentes directions métiers Analyser et consolider les demandes Traduire les besoins en éléments exploitables dans les backlogs 🔹 Piloter les backlogs Gérer et maintenir les backlogs du périmètre Accompagner les Product Owners dans la priorisation des sujets Contribuer à une priorisation basée sur la valeur métier et utilisateur 🔹 Faciliter la communication Assurer une communication fluide entre les interlocuteurs métiers et techniques Faciliter la compréhension et le partage des enjeux Garantir la bonne circulation de l'information auprès des différentes parties prenantes 🔹 Accompagner le Product Owner Apporter un support opérationnel au Product Owner Contribuer au cadrage et au suivi des sujets Participer à la préparation et au suivi des livraisons 🔹 Accompagner les changements et les mises en production Prendre en charge la gestion des changements Coordonner et suivre les livraisons Veiller au bon déploiement des évolutions Vous maîtrisez notamment : - Le framework Scrum et les principes Agile - Le fonctionnement d'une Scrum Team - La gestion et la priorisation de backlogs - La collecte et la formalisation des besoins - La coordination entre équipes métier et techniques - La gestion des changements et des livraisons

SoWho !? Tu es à l'aise avec les firewalls, les proxys et le filtrage web, et tu aimes autant traiter l'exploitation au quotidien que automatiser ce qui peut l'être ? Cette mission est pour toi ! SoWhat !? Pour renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseau Sécurité Firewall. Tu interviendras sur l'exploitation et l'évolution des infrastructures de filtrage (firewalls, proxys, filtrage web/WAF), au sein d'une équipe en charge de sujets sensibles pour la sécurité du SI. Concrètement, tu seras amené(e) à : - Implémenter au quotidien les règles de filtrage sur les firewalls, dans le respect des règles d'exploitation et de la politique de sécurité interne - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, puis proposer des corrections et des solutions de contournement - Traiter les demandes d'analyse et de troubleshooting sur le périmètre Proxy, et faire évoluer la politique de filtrage (compilation VPM) - Configurer le WAF et résoudre les incidents de sécurité liés au filtrage web - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes, et les qualifier d'un point de vue technique - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN - Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison - Contribuer aux projets d'automatisation des tâches de RUN : identifier les besoins, proposer des solutions et développer les scripts associés - Participer aux interventions HNO, aux horaires postés et aux astreintes régulières réseau et sécurité (filtrage firewall, filtrage web, proxys)

Au sein d'un grand groupe international, vous aurez un rôle clé dans la transformation du service client grâce aux agents d'IA générative. En tant que Proxy Product Owner de la plateforme agentique, vous concevez, déployez et optimisez des agents IA capables de traiter les demandes clients, de développer le self-service et d'améliorer l'expérience client. Vous veillez à ce que ces agents s'intègrent de manière fluide dans les parcours clients existants et soient compatibles avec une stratégie omnicanale. Vos principales responsabilités : Porter le développement et le déploiement des agents IA sur les demandes du support client. Automatiser les tâches routinières et à faible valeur pour libérer les conseillers sur les interactions complexes. Garantir un human-in-the-loop fluide et une escalade vers un conseiller humain lorsque nécessaire. Travailler avec les équipes transverses pour intégrer les agents IA à la plateforme CRM. Assurer le lien avec le marketing (ciblage), la voix du client (satisfaction) et la gouvernance des données (qualité). Suivre et affiner en continu la performance des agents, analyser les données et retours utilisateurs et piloter les améliorations. Accompagner l'adoption par la formation et le support. La mission demande beaucoup de coordination entre de nombreux acteurs. Elle offre une forte visibilité, au sein d'une communauté globale dédiée à la transformation digitale et business.