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Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement d'un ERP Odoo, vous rejoindrez une équipe en tant que QA Fonctionnel Finance pour renforcer le dispositif de recette et garantir la qualité des évolutions livrées. Intégré(e) à une squad agile dédiée au domaine Finance, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Owners, experts métier Finance, développeurs et équipes d'intégration. Votre rôle sera de préparer, exécuter et piloter les campagnes de tests permettant de sécuriser les mises en production et d'accompagner la transformation des processus financiers de l'entreprise. Missions principales : 1. Préparation et conception des tests Vous participerez à l'analyse des besoins fonctionnels avec les Product Owners, comprendrez et challengerez les règles de gestion métier afin de garantir leur testabilité. Vous définirez la stratégie de recette des évolutions et des nouvelles fonctionnalités, rédigerez les cas de tests, scénarios de recette et critères d'acceptation. Vous concevrez et maintiendrez les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests. 2. Exécution des campagnes de recette Vous exécuterez les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration. Vous identifierez, qualifierez et documenterez les anomalies, assurerez le suivi des corrections avec les équipes de développement et réaliserez les tests de validation des correctifs. Vous garantirez la couverture fonctionnelle des processus financiers. 3. Pilotage de la qualité Vous produirez les indicateurs d'avancement et de qualité des recettes, évaluerez les risques liés aux anomalies détectées et fournirez les éléments nécessaires aux arbitrages et aux décisions Go / No Go. Vous participerez à l'amélioration continue des pratiques de test et de qualité logicielle. 4. Documentation et collaboration Vous maintiendrez la documentation fonctionnelle et de recette, contribuerez à la capitalisation des connaissances et des scénarios de tests. Vous participerez aux cérémonies agiles : Daily, Sprint Planning, Refinement, Review et Rétrospective, et collaborerez avec les autres squads intervenant sur les processus connectés à l'ERP. Domaine fonctionnel couvert : Le périmètre Finance couvre notamment la comptabilité générale, la comptabilité auxiliaire clients, la facturation, le recouvrement, les rapprochements comptables, les clôtures comptables, le reporting financier et les interfaces avec les systèmes périphériques. Une expérience sur un ou plusieurs de ces domaines est attendue.

Nous recherchons un(e) Product Owner / Business Analyst Fonctionnel Senior pour intervenir sur un périmètre transverse au sein d'un environnement Télécom / Wholesale. Vos principales missions • Reprendre en autonomie le périmètre fonctionnel de deux outils stratégiques : SPEED & ODOO • Analyser les besoins métiers et identifier les impacts fonctionnels de bout en bout • Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories dans Jira • Prioriser et gérer le backlog en fonction des enjeux business • Piloter les échanges avec la MOE / SI sur le cadrage, la conception et le suivi des évolutions • Réaliser des études fonctionnelles complexes avec une forte granularité technico-fonctionnelle • Assurer le run / day-to-day des applications en parallèle des sujets projets • Comprendre la logique de fonctionnement et de paramétrage des outils afin de dialoguer efficacement avec les équipes techniques • Réaliser certains paramétrages fonctionnels directement dans les outils, notamment Odoo • Participer aux rituels de l'équipe Outils & Projets • Représenter l'équipe sur certains projets d'entreprise

Mission du posteLa mission du poste est de faire de Flow le produit qui permet aux installateurs de devenir des champions locaux, avec une petite équipe tech sénior et rapide. Concrètement, nous menons deux chantiers en parallèle : Améliorer Flow : les partenaires attendent des évolutions : nouvelles features et correctifs, sur un produit déjà en production et utilisé en permanance. Transformer notre façon de shipper : l'infra AI, les agents, les garde-fous, les tests, la CI/CD, les bonnes pratiques de revue, tout est à refondre. Outcomes à 12 mois Produit : l'usage de Flow est fluide et permet aux utilisateurs de gagner plusieurs heures par semaine grâce aux features que tu as déployées. Flow s'impose comme l'ERP de référence dans le photovoltaïque et commence à être utilisé sur les autres métiers de la transition énergétique - installateurs de PAC, poseur de bornes etc. Cadence : un bug remonté par un partenaire, c'est un correctif prêt à merger en une heure. Pas parce qu'on court plus vite, mais parce que les agents font le gros du travail. Infra opérationnelle : agents outillés sur notre codebase, avec les garde-fous qui permettent de leur faire confiance sur du code qui part en production et d'accélérer la review. Base technique saine et documentée : couverture de tests, environnements, déploiements, observabilité. Un nouveau dev est productif en quelques jours Équipe : une fois la thèse validée, des recrutements pour accélérer et un rôle de lead à prendre Tu auras sous ta responsabilité : Features end to end : Conception, implémentation, tests, déploiement - avec le CTO et le Head of Product. Tu ne fais pas que shipper, tu donnes ton avis sur la faisabilité, la spec et la priorisation du développement. Infra AI : C'est la partie la plus ouverte du poste et là où on a le plus à progresser. Quels agents, sur quel périmètre, avec quelles garanties, quel contexte on leur donne, comment on relit ce qu'ils produisent ? On reproduira ce qui marche ailleurs et on construira le reste. Architecture et qualité : Tu es garant de la stabilité de la plateforme et de la qualité de ce qui part en production, le code des agents inclus. Revue : Tu relis autant de code écrit par des agents que par des humains, et tu définis les bonnes pratiques pour être efficace. Process : Tu participes à la mise en place des rituels et des standards de l'équipe dev, et à la façon dont produit et tech se parlent. La stack Backend : Linux, Python, Odoo 19, PostgreSQL Front : TypeScript & Odoo Infra : Odoo hébergé en containers, Linux, Docker / Kubernetes AI : Claude code, Background Agents en test, ouverts pour des évolutions + features IA dans Flow (de l'analyse de la production des centrales solaires au remplissage automatique du CRM par la voix)

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation du système d'information, notre client, acteur du secteur industriel, recherche un Chef de Projet ERP Odoo pour piloter la migration de son ERP Odoo. L'entreprise utilise aujourd'hui Odoo 15, version qui n'est plus maintenue par l'éditeur, et souhaite migrer vers une version récente de la solution. Odoo constitue le cœur du système d'information de l'entreprise et couvre l'ensemble des fonctions opérationnelles Cette migration est particulièrement stratégique et sensible : Odoo est fortement intégré aux processus de l'entreprise et l'implémentation historique comporte de nombreux développements spécifiques. L'objectif du projet est de revenir au maximum au standard Odoo, de fiabiliser les données et de simplifier le SI. Le consultant prendra de la hauteur sur l'ensemble du projet et interviendra directement auprès de la Direction Générale. Il réalisera dans un premier temps un diagnostic complet de l'existant : architecture fonctionnelle et technique, cartographie des processus, développements spécifiques, qualité et structure de la base de données, documentation disponible, interfaces et flux. Il fera ensuite le lien entre les processus métiers et la future solution, contribuera à la rédaction du cahier des charges et accompagnera la consultation et le choix des intégrateurs/prestataires. Le consultant pilotera ensuite les différentes phases du projet : consultation et sélection du partenaire, conception et développement, nettoyage et reprise des données, essais à blanc, tests, préparation du go-live et hypercare. Il devra être capable de challenger techniquement les prestataires et leurs propositions, notamment sur les développements, les données, les performances, les risques et les choix de configuration. Une attention particulière sera portée à la limitation du spécifique et à la capacité à démontrer qu'un besoin métier peut être couvert par le standard avant d'envisager tout développement. Le projet devra également intégrer une véritable démarche d'accompagnement des métiers, avec identification et accompagnement des key users, documentation des processus et transfert de connaissances afin de sécuriser durablement l'exploitation de l'ERP.

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de ses outils Finance, un client engage une refonte en profondeur de ses systèmes d'information, avec pour objectif de migrer l'ensemble du processus Order to Cash. Ce projet mené en mode Agile nécessite le renforcement de l'équipe projet par un profil expert, capable de porter la conception technico-fonctionnelle, d'assurer la cohérence de la solution déployée et de garantir l'adhésion des équipes métiers à chaque étape du projet. Le périmètre projet couvert englobe l'intégralité du processus vente, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement et le recouvrement, en passant par la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires, le lettrage et la gestion du recouvrement. Le périmètre inclura également la définition d'une stratégie de migration des contrats historiques dont la facturation et la reconnaissance CA doit être effectuée dans le nouvel outil. Son périmètre couvre l'ensemble du processus de vente, la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires ainsi qu'une partie de la comptabilité clients au sein d'Odoo. Les activités de prélèvement, d'encaissement, et de recouvrement continueront, dans cette première phase, à être réalisées dans les outils historiques (SAP S/4HANA et Sidetrade). MissionsPrendre en charge la maîtrise d'ouvrage du périmètre OTC dans le cadre du déploiement d'Odoo. Être responsable de la compréhension des processus existants, de la conception de la solution cible, de sa validation avec les équipes métiers, et de l'accompagnement tout au long de la phase de tests jusqu'à la mise en production dans un contexte de projet Agile. Constituer le point de liaison central entre les équipes métiers, l'équipe projet et le prestataire intégrateur, en veillant à la pertinence fonctionnelle et à la qualité de ce qui est livré à chaque étape avec un souci de simplification de bout-en-bout du processus existant (avec le support du PO finance interne). Garantir le caractère scalable de la solution à construire afin d'assurer l'intégration simplifiée des futures évolutions du lot 2 du projet (cible 2028). LivrablesCartographie des processus existants et document confirmant les attendus métiers requis dans la conception Odoo. Schémas des flux cibles (processus de bout en bout) et spécifications fonctionnelles détaillées, rédaction des US. Journal des décisions de conception (standard vs développement spécifique). Plans et scénarios de tests, rapports d'anomalies, comptes rendus de validation. Supports de formation et guides utilisateurs. Procès-verbaux de recette et de mise en production. Formalisation des scénarios de migration possible pour aide au choix. Spécifications technico-fonctionnelle de la migration et cut-over.

Refonte en profondeur des systèmes d'information, avec pour objectif de migrer l'ensemble du processus Order to Cash. Ce projet mené en mode Agile nécessite le renforcement de l'équipe projet par un profil expert, capable de porter la conception technico-fonctionnelle, d'assurer la cohérence de la solution déployée et de garantir l'adhésion des équipes métiers à chaque étape du projet. Le périmètre projet couvert englobe l'intégrité du processus vente, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement et le recouvrement, en passant par la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires, le lettrage et la gestion du recouvrement. Le périmètre inclura également la définition d'une stratégie de migration des contrats historiques dont la facturation et la reconnaissance CA doit être effectuée dans le nouvel outil. Le premier lot du projet sera mis en production le 1er janvier 2027. Son périmètre couvre l'ensemble du processus de vente, la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires ainsi qu'une partie de la comptabilité clients au sein d'Odoo. Les activités de prélèvement, d'encaissement, et de recouvrement continueront, dans cette première phase, à être réalisées dans les outils historiques (SAP S/4HANA et Sidetrade). À compter du 1er janvier 2028, l'intégrité du processus Order to Cash (O2C) sera opérée dans Odoo. Cette seconde étape inclura également la migration des données associées.

Context Notre client, acteur du secteur industriel, souhaite faire évoluer son système d'information et lance un projet de migration de son ERP Odoo. L'entreprise utilise actuellement Odoo 15 et souhaite migrer vers une version plus récente. L'objectif est également de simplifier le système existant, limiter les développements spécifiques et fiabiliser les données. Mission Vous serez en charge de : * Réaliser un diagnostic de l'existant : Odoo, processus, données, développements spécifiques et interfaces * Identifier les points à améliorer et les possibilités de revenir au standard Odoo * Participer à la définition de la future solution et à la rédaction du cahier des charges * Piloter la consultation et la sélection de l'intégrateur * Suivre et challenger les prestataires sur les aspects fonctionnels et techniques * Piloter la migration et la reprise des données * Organiser les phases de tests et les essais à blanc * Préparer et accompagner le go-live * Accompagner les équipes métiers et les key users dans le changement * Assurer le transfert de connaissances et la documentation des processus

Mission du posteLa mission du poste est de faire de Flow le produit qui permet aux installateurs de devenir des champions locaux, avec une petite équipe tech sénior et rapide. Concrètement, nous menons deux chantiers en parallèle : Améliorer Flow : les partenaires attendent des évolutions : nouvelles features et correctifs, sur un produit déjà en production et utilisé en permanance. Transformer notre façon de shipper : l'infra AI, les agents, les garde-fous, les tests, la CI/CD, les bonnes pratiques de revue, tout est à refondre. Outcomes à 12 mois Produit : l'usage de Flow est fluide et permet aux utilisateurs de gagner plusieurs heures par semaine grâce aux features que tu as déployées. Flow s'impose comme l'ERP de référence dans le photovoltaïque et commence à être utilisé sur les autres métiers de la transition énergétique - installateurs de PAC, poseur de bornes etc. Cadence : un bug remonté par un partenaire, c'est un correctif prêt à merger en une heure. Pas parce qu'on court plus vite, mais parce que les agents font le gros du travail. Infra opérationnelle : agents outillés sur notre codebase, avec les garde-fous qui permettent de leur faire confiance sur du code qui part en production et d'accélérer la review. Base technique saine et documentée : couverture de tests, environnements, déploiements, observabilité. Un nouveau dev est productif en quelques jours Équipe : une fois la thèse validée, des recrutements pour accélérer et un rôle de lead à prendre Tu auras sous ta responsabilité : Features end to end : Conception, implémentation, tests, déploiement - avec le CTO et le Head of Product. Tu ne fais pas que shipper, tu donnes ton avis sur la faisabilité, la spec et la priorisation du développement. Infra AI : C'est la partie la plus ouverte du poste et là où on a le plus à progresser. Quels agents, sur quel périmètre, avec quelles garanties, quel contexte on leur donne, comment on relit ce qu'ils produisent ? On reproduira ce qui marche ailleurs et on construira le reste. Architecture et qualité : Tu es garant de la stabilité de la plateforme et de la qualité de ce qui part en production, le code des agents inclus. Revue : Tu relis autant de code écrit par des agents que par des humains, et tu définis les bonnes pratiques pour être efficace. Process : Tu participes à la mise en place des rituels et des standards de l'équipe dev, et à la façon dont produit et tech se parlent. La stack Backend : Linux, Python, Odoo 19, PostgreSQL Front : TypeScript & Odoo Infra : Odoo hébergé en containers, Linux, Docker / Kubernetes AI : Claude code, Background Agents en test, ouverts pour des évolutions + features IA dans Flow (de l'analyse de la production des centrales solaires au remplissage automatique du CRM par la voix)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un QA Testeur Odoo Finance sur Boulogne-Billancourt. Missions principales : 1. Préparation et conception des tests • Participer à l'analyse des besoins fonctionnels avec les Product Owners • Comprendre et challenger les règles de gestion métier afin de garantir leur testabilité. • Définir la stratégie de recette des évolutions et des nouvelles fonctionnalités. • Rédiger les cas de tests, scénarios de recette et critères d'acceptation. • Concevoir et maintenir les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests. 2. Exécution des campagnes de recette • Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration. • Identifier, qualifier et documenter les anomalies. • Assurer le suivi des corrections avec les équipes de développement. • Réaliser les tests de validation des correctifs. • Garantir la couverture fonctionnelle des processus financiers. 3. Pilotage de la qualité • Produire les indicateurs d'avancement et de qualité des recettes. • Évaluer les risques liés aux anomalies détectées. • Fournir les éléments nécessaires aux arbitrages et aux décisions Go / No Go. • Participer à l'amélioration continue des pratiques de test et de qualité logicielle. 4. Documentation et collaboration • Maintenir la documentation fonctionnelle et de recette. • Contribuer à la capitalisation des connaissances et des scénarios de tests. • Participer aux cérémonies agiles : Daily, Sprint Planning, Refinement, Review et Rétrospective. • Collaborer avec les autres squads intervenant sur les processus connectés à l'ERP. Domaine fonctionnel couvert : Le périmètre Finance couvre notamment : • Comptabilité générale • Comptabilité auxiliaire clients • Facturation • Recouvrement • Rapprochements comptables • Clôtures comptables • Reporting financier • Interfaces avec les systèmes périphériques Une expérience sur un ou plusieurs de ces domaines est attendue. Profil recherché : • Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans les activités de recette fonctionnelle, QA ou tests applicatifs. • Expérience significative sur des projets ERP. • Bonne compréhension des processus Finance. • Expérience des outils de gestion des tests (Squash idéalement). • Maîtrise des outils Jira et Confluence. • Connaissance des méthodologies Agile / Scrum. • Capacité à analyser des spécifications fonctionnelles complexes. • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. • Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Atouts appréciés : • Connaissance d'Odoo. • Notions de paramétrage fonctionnel ERP. • Connaissance des tests d'intégration et de non-régression. Compétences demandées • Assurance qualité • Tests fonctionnels • ODOO • Tests automatisés • Détection d'anomalies • Open source : squash Langues Français et anglais (C1 minimum)

Nous sommes un acteur du secteur automobile. Nous cherchons pour notre équipe Finance un profil freelance spécialisé en contrôle de gestion, avec une bonne maîtrise d'Excel avancé et d'Odoo. Le besoin porterait notamment sur les sujets suivants : Odoo : extraction, contrôle et analyse des données, suivi des flux, contrôles de cohérence et accompagnement sur les sujets de gestion (modules CRM/PROJETS/COMPTABILITÉ) Excel avancé : exploitation et fiabilisation de données, rapprochements, contrôles de cohérence, tableaux de bord, analyses et modélisations financières Contrôle de gestion : production et fiabilisation des reportings, suivi des indicateurs de performance, analyses des écarts et appui aux travaux de clôture et de pilotage Plus généralement, capacité à intervenir rapidement dans un environnement PME en croissance, avec des enjeux opérationnels et financiers importants

Type de contrat : CDD Statut : Employé Rattachement : Poste rattaché au Directeur des Opérations Qui sommes-nous ?Acteur engagé dans la transition écologique, notre entreprise dédie son activité à la mobilité décarbonée et dépolluée. Grâce à des solutions de financement innovantes, nous permettons d'équiper les parkings résidentiels collectifs (copropriétés privées et secteur du logement social) en infrastructures de recharge pour véhicules électriques, sans reste à charge pour la copropriété ou le bailleur. Notre solution « ready to plug » s'appuie sur des opérateurs référencés pour l'installation et le suivi de bout en bout. Nés d'une volonté de contribuer à la décarbonation des transports (1er poste d'émission de CO2 en France), nous connaissons une forte croissance. Après avoir convaincu plus de 5 000 copropriétés privées (près de 360 000 places pré-équipées) sur nos quatre premières années, nous renforçons nos investissements et développons nos offres, portés par une volonté d'être au plus près des syndics, conseils syndicaux et bénéficiaires. Vos missions :Pour accompagner notre croissance sur les activités copropriétés et bailleurs sociaux, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des opérations. Vos missions couvriront l'ensemble du cycle opérationnel : Interface partenaires : Être l'intermédiaire entre l'entreprise et nos partenaires opérateurs d'infrastructures de recharge pour assurer la fluidité des échanges et le suivi des dossiers. Cycle opérationnel : Assurer la gestion de la validation des dossiers en AG, ainsi que la préparation, la validation et le suivi des dossiers de financement. Gestion quotidienne : Traiter les demandes au quotidien, en lien avec le Directeur des Opérations, afin de garantir une réponse efficace et un haut niveau de satisfaction. Projets transversaux : Travailler sur des besoins ponctuels tels que des analyses ad-hoc ou la mise en place de nouveaux processus. Ce poste polyvalent, mêlant suivi administratif et coordination opérationnelle, vous permettra de jouer un rôle concret dans la transition énergétique et le développement d'un marché en pleine expansion. Ce que nous offrons :Prendre part à une mission d'intérêt public qui a du sens. Intégrer une équipe à taille humaine au sein d'un environnement de travail collaboratif et stimulant. La possibilité de participer activement à l'évolution des processus. Un encadrement de proximité et de véritables opportunités d'apprentissage. Des moyens adaptés à la réalisation de notre mission. 2 jours de télétravail par semaine. Des tickets-restaurant. Le remboursement du pass de transport en commun à hauteur de 75 %. L'accès aux avantages du Comité d'Entreprise. Une entreprise favorisant l'épanouissement et l'égalité des chances.

Pour l'un de nos clients du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Business Analyst Logistique afin d'accompagner les équipes sur des enjeux liés à la logistique, la Supply Chain et la gestion des stocks. Le profil recherché devra justifier d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst ou Analyste Fonctionnel dans un environnement logistique ou Supply Chain. Une très bonne maîtrise d'un ERP, notamment SAP ou Odoo, est indispensable. Une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le secteur de l'énergie, idéalement auprès d'un GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution), est également requise.

Descriptif de la mission Notre client recherche un QA Fonctionnel Finance pour accompagner le déploiement de son ERP Odoo et renforcer son dispositif de recette. Lors de cette mission, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : • Analyser les besoins fonctionnels et challenger les règles de gestion afin de garantir leur testabilité • Définir la stratégie de recette des évolutions et des nouvelles fonctionnalités • Rédiger les cas de tests, les scénarios de recette et les critères d'acceptation • Concevoir et maintenir les jeux de données nécessaires aux tests • Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression • Identifier, qualifier et documenter les anomalies, suivre leur correction et valider les correctifs • Garantir la couverture des processus financiers et produire les indicateurs d'avancement et de qualité • Évaluer les risques et fournir les éléments nécessaires aux décisions Go / No Go • Maintenir la documentation fonctionnelle et de recette • Participer aux cérémonies Agile et collaborer avec les autres squads intervenant sur l'ERP

Contexte Une entreprise industrielle européenne migre son ERP groupe SAP ECC vers S/4HANA (programme S-Force). En parallèle, le groupe veut accélérer l'intégration, la consolidation et le pilotage homogène de son activité industrielle, portée par 3 entités européennes : Italie, France et UK. Besoin surtout finance achat vente, petite production simple, environ 50-60 utilisateurs. Projet en stand-alone, hors IT groupe, sans intégration avec l'ERP groupe à ce stade. Missions État des lieux / audit de l'existant sur les 3 entités : ERP, couverture fonctionnelle, processus et flux (O2C, P2P, stocks, production, clôture, reporting), interfaces, données, organisation, coûts, limites. Recueil des besoins et de l'ambition avec le directeur de l'activité industrielle et les responsables locaux ; cible : un référentiel unique de pilotage. Scénarios cibles : ERP light commun ou ERP mutualisé multi-sociétés / multi-pays / multi-devises. Panorama du marché ERP PME/ETI industrielles (ex. Dynamics 365 Business Central, SAP Business One, Odoo, Sage X3, Zucchetti, NetSuite – liste indicative) et analyse d'adéquation. Recommandation d'outil argumentée : couverture, rapidité de déploiement, coût total, localisations Italie/France/UK, écosystème partenaires, intégration future possible avec l'ERP groupe. Feuille de route de mise en œuvre : trajectoire et séquencement par pays, charge et budget estimés, risques, gouvernance ; point d'attention sur la reprise des données de l'entité française sur ECC. Restitution au CEO et au membre du directoire Industrie. Livrables : rapport d'audit, cartographie de l'existant, synthèse des besoins, grille de comparaison des solutions, recommandation, feuille de route chiffrée, support de restitution.

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client, acteur reconnu du secteur des drones professionnels et des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2 afin d'accompagner l'équipe en place sur les activités de proximité et le traitement des tickets utilisateurs. L'objectif est de soulager le technicien actuellement en charge du support afin d'accélérer la résolution des demandes en attente et maintenir un haut niveau de service auprès des collaborateurs. Vos missions : Au sein de l'équipe IT, vous intervenez principalement sur : Préparation, installation et configuration de postes de travail Windows et Linux Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding) Installation et configuration des logiciels et équipements utilisateurs Support utilisateurs de niveau 1 et 2 Traitement des demandes via l'outil de ticketing Assistance de proximité et support direct auprès des utilisateurs Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels Support sur les problématiques réseau de premier niveau (Wi-Fi notamment) Gestion et administration des comptes utilisateurs Participation à l'amélioration continue du support informatique Les compétences techniques Formation informatique ou expérience équivalente 2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissances opérationnelles Linux Expérience en support utilisateurs N1/N2 Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail Connaissances réseaux de base (Wi-Fi, connectivité utilisateur) Aisance relationnelle et sens du service Atouts appréciés Connaissance de JumpCloud Expérience de l'environnement Ubiquiti Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)