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La DSI Trade Finance Operations est en charge de l'entretien et de l'évolution du SI de la ligne Back Office Trade Finance (Crédits/Remises documentaires, Garanties internationales) de la Banque de Grande Clientèle, mais également du réseau BP & CE. Elle est organisée en plusieurs squads : - 2 sur les outils Back Office autour de la solution progicielle FBTI et des outils spécifiques intégrés pour les fonctionnalités manquantes nécessaires pour le Back Office Trade Finance - 1 sur les sorties comptables et risques de FBTI La mission se situe au sein de l'une des squads outils Back Office. Cette squad est axée sur les évolutions (maintenances correctives, évolutives et projet) et le traitement des incidents des utilisateurs directs. • Objectifs : avec l'aide d'autres BA, le Business Analyst Trade Finance devra intervenir sur les évolutions / correctifs / incidents fonctionnels / assistance utilisateurs autour des outils Trade Finance Operation (FBTI et outils intégrés). Les tâches attendues couvrent l'ensemble des tâches de Business Analyst : - Conception des fonctionnalités (modélisation des données et des traitements, écrans et cinématiques en relation avec les UI-UX, ateliers utilisateurs, rédaction de spécifications fonctionnelles). Le consultant travaillera notamment sur une application spécifique développée en Java permettant d'assister les utilisateurs dans le process de contrôle des documents (Compliance…), application connectée à FBTI, un outil d'OCR et les outils de Compliance - Découpage et formalisation en JIRA par sprint - Recette des fonctionnalités et non régression : tests unitaires, de bout en bout, soutien aux utilisateurs dans leurs UAT, tests de non-régression à date, mise à jour des TNR après chaque mise en prod., automatisation des tests - Assistance utilisateur / formation / suivi post mise en production - Gestion des incidents fonctionnels (compréhension, lien métier, résolution)

Contexte: Le centre d'expertise IaC (Infra As Code), au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures, souhaite augmenter sa capacité à faire et s'acculturer à l'hybridation de ses plates-formes. Reporter au manager de l'équipe Solutions Infras et serveurs de la DSI du groupe. Travailler, en collaboration avec le CCoE, à l'implémentation opérationnelle des services Cloud, à l'accompagnement des collaborateurs du centre d'expertise et des squads Produits et participerez au programme de modernisation de la DSI sur son volet Hébergement. MISSION : Apporter une expertise cloud public de haut niveau pour accélérer la montée en compétences interne, structurer les premiers standards IaC cloud, et sécuriser les choix d'architecture / outillage. • Orientation résultat / pragmatisme

Nous recrutons un (e ) PMO Cybersécurité pour mener à bien les projets de notre client parisien. Le PMO cybersécurité assurera le pilotage et le suivi des projets cybersécurité, ainsi que la coordination transversale des projets IT/Métier, en étroite collaboration avec les chefs de projet impliqués. Rôle du PMO Le PMO Cybersécurité assure le pilotage, la coordination et le suivi du portefeuille de projets cybersécurité. Il pilote les projets et actions cybersécurité et suit transversalement les projets IT/Métier intégrant des exigences de sécurité. Le PMO coordonne l'ensemble des acteurs (Cybersécurité, IT, Métiers) et suit les actions, jalons, risques et dépendances. Il identifie et lève les points de blocage, prépare les arbitrages et assure l'escalade vers le management. Il travaille étroitement avec le directeur cybersécurité et lui rend compte de l'avancement et besoin d'arbitrage. Enfin, il garantit une vision consolidée et fiable du portefeuille cybersécurité. Pilotage et gouvernance Le PMO assure le cadrage, le lancement et le pilotage des projets cybersécurité. Il anime les instances de gouvernance et de coordination (COPIL, CODIR) et coordonne avec les chefs de projet IT et Métier pour les projets intégrant la sécurité. Le PMO identifie et lève les points de blocage, prépare les supports d'aide à la décision et d'arbitrage, et assure une escalade proactive des risques et alertes. Planification et suivi opérationnel Le PMO décompose les projets en actions opérationnelles et assure leur planification selon les priorités, dépendances et capacités des équipes. Il tient à jour un backlog consolidé et priorisé, suit l'avancement des actions en termes de délais, ressources et qualité, et gère les engagements des équipes contributrices. Le PMO assure également la gestion des dépendances entre projets cybersécurité et projets IT/Métier. Reporting et tableaux de bord Le PMO produit des reportings et slides périodiques (hebdomadaire, mensuel ou trimestriel selon les besoins) adaptés aux instances de gouvernance. Pour le COPIL, les supports incluent l'avancement des projets et jalons, les actions critiques, risques et blocages, les points de coordination transversale ainsi que les prévisions et tendances. Pour le CODIR, les supports fournissent une synthèse stratégique du portefeuille, les risques majeurs et escalades, les décisions et arbitrages nécessaires, ainsi que les indicateurs clés de performance. L'ensemble des supports est adapté au niveau de détail requis par chaque instance. Documentation Le PMO produit les comptes rendus, décisions et plans d'actions issus des instances de gouvernance. Il maintient les matrices de traçabilité reliant les exigences sécurité aux actions et livrables, et formalise les processus de coordination et d'escalade. Profil attendu Senior, disposant d'une autonomie sur les activités PMO, avec une connaissance du vocabulaire cybersécurité et quelques principes cybersécurité.

Contexte Le client souhaite s'appuyer sur un ou des experts capables de l'accompagner dans cette démarche. Le périmètre d'intervention concerne les thématiques déclinées chacune en plusieurs sites web, applications : • La 1ère : site responsive (desktop & mobile), applications mobiles (IOS et Android) • applications mobiles (IOS et Android), applications TV (Android & Apple), smartTV (Samsung & LG) • site responsive (desktop & mobile) • applications mobiles (IOS et Android) • site responsive (desktop & mobile) • Toutes autres plateformes à venir - Toutes les équipes sont engagés dans la remise à niveau des offres (formation accessibilité pour chaque nouvel arrivant : PM, PO, UX, UI, dev, QA) et elles ont des points de suivi régulier avec les experts accessibilité - Kpi de suivi de mise en accessibilité : des fichiers de conformité sont mis à jour par les équipes produits pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA) MISSIONS : - l'accompagnement opérationnel des équipes, piloté par l'expert accessibilité en fonction des besoins identifiés - Il participera, en lien avec l'expert accessibilité, notamment à : - L'accompagnement des équipes PO, QA, web en fonction de la charge de travail, - La mise en avant de recommandations pour la mise en accessibilité sur des composants complexes (Exemple : infographies complexes, contrôles avancées des players, modules "hors courant" type grand format ou autres) - La mise en conformité de nos offres en étant le support technique pour accompagner les développeurs iOs et Android, - La réalisation d'audit de composants en fonction des évolutions sur les produits La réalisation de formations accessibilités pour les nouveaux arrivants : PO/PM/QA ; UI/UX ; Dev web ; dev mobile iOs ; dev mobile Android (soit 5 catégories), sur une journée ou deux maximum (possibilité de proposer des formations inter-entreprise ou intra-entreprise) La réalisation tous les 12-18 mois d'audits des sites et applications La restitution de l'audit comprendra également la mise à jour des fichiers de conformité utilisés en interne pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA).

Au sein de la Direction Technique des Systèmes d'Information de notre client, vous rejoindrez le pôle Architecture, Intégration & Déploiement en tant qu'Intégrateur d'Applications Métiers. Votre rôle sera d'assurer l'intégration des applications et des infrastructures, depuis les phases projets jusqu'à leur mise en production, dans un environnement mêlant infrastructures on-premise, Cloud Microsoft Azure et solutions SaaS. Vos principales missions : Intégrer les applications métiers dans le système d'information de l'entreprise. Participer à la conception des architectures techniques (On-Premise, Azure, SaaS, Power Platform). Rédiger et maintenir les documents d'architecture technique (DAT, DSTI). Définir les prérequis d'infrastructure et accompagner les premiers déploiements. Participer aux comités de mise en production. Assurer l'intégration des solutions dans le respect des standards d'architecture. Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et responsables applicatifs. Contribuer aux projets autour du SSO, Active Directory, ADFS, gMSA et des mécanismes d'authentification. Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des déploiements. Vous évoluerez dans un environnement technique moderne avec de nombreuses interactions entre les équipes infrastructure, cloud et développement. Compétences attendues Microsoft Azure Microsoft Entra ID Windows Server Linux (Debian / Ubuntu) IIS Active Directory ADFS SSO OAuth2 OpenID Connect SAML 2.0 Power Platform Power Apps Microsoft 365 GitLab Rundeck PowerShell Ansible Terraform Docker Kubernetes VMware PKI SQL Server PostgreSQL DNS DHCP Réseaux Architecture applicative Intégration applicative Cloud Azure

Contexte du poste : Dans le cadre de son expansion et de sa transformation digitale, notre client cherche à renforcer sa capacité à intégrer l'Intelligence Artificielle (IA) dans ses opérations quotidiennes. Basée en France mais opérant à l'échelle européenne, notre département technologique est en pleine croissance, avec une équipe dynamique composée de talents en IA, data science et transformation numérique. Ce poste de PMO / Community Coordinator s'inscrit dans une volonté de créer une communauté de pratique dédiée à l'IA, visant à aligner les objectifs techniques et commerciaux. Missions : - Coordonner et soutenir les opérations quotidiennes de la Communauté de Pratique IA. - Planifier et animer des rituels communautaires, ateliers, et sessions de partage de connaissances. - Aligner les parties prenantes techniques et commerciales sur les priorités, les calendriers, et les résultats escomptés. - Surveiller les progrès des initiatives et proposer des actions correctives. - Créer des supports de communication clairs et engageants pour différents publics. - Contribuer à une culture collaborative et inclusive favorisant l'adoption de l'IA.

IT Systems Network Support Engineer Our Client is a Bank based in Central London, are looking to recruit an IT Systems Support Engineer ideally with at least 2 years of experience in IT within the financial industry and overall 5 years of experience in IT. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Bank by providing first line support of software, hardware and networking that incudes installation, configuration and troubleshooting Manage day to day operational aspects of a project and scope To design, plan and deploy IT projects to enhance the existing IT infrastructure and also any applications required by the bank. End User Computing support for all staff. Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times Preserve the Assets of the Bank by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the bank To monitor the CCTV, telephony systems and door access systems and to ensure that they are well maintained with proper backup and that relevant maintenance procedures are applied Overall networking equipment monitoring (i.e. Network Switches, Firewall and other appliances) and support To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations To maintain the branch PABX system and to ensure that the recording system is always up and running at all times The following is a list of technical skills required for the role: Technical/Functional skills Proficient in common operating systems Windows 10, Windows Server 2016 and above Redhat Linux based Operating System Software proficiency VMWare v6.7 and above Veeam Backup and Replication Symantec Endpoint Protection Symantec Endpoint Encryption ManageEngine Patch Manager Plus Microsoft Office 365 Networking (IT) Cisco Switches and Routers Fortigate Firewalls LAN/WAN Routing Hardware Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Project management Data analysis Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) The salary for this role is in the range £35K - £40K. The Client is a bank based in Central London. Please send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Contexte de la mission : Le périmètre Java Legacy a la responsabilité des socles applicatifs Java/Web historiques et de quelques applications à vocation technique. MISSIONS : - Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives dans un environnement complexe de part l'historique - Support aux développeurs : Support technique et accompagnement des développeurs utilisant les socles applicatifs SoJa / 3m@ / SoUse / PUMA. - Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise - Etude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats, dans le respect du budget et des jalons.

Contexte: Dans le cadre du programme BBB et du chantier Décommissionnement IDMS, besoin d'un profil expérimenté en Mainframe Cobol, DB2 IDMS, pour prendre en charge des travaux sur des traitements batch. MISSIONS: détail mission La mission consistera à accompagner la pilote de l'équipe pour la mise en oeuvre d'outils permettant la validation de la migration des données. Pour l'accompagner et prendre en charge la rédaction et l'execution de TNR sur les applicatifs impactés ( principalement sur les traitements batchs) Identification des dysfonctionnements Pour l'accompagner sur la maintenabilité des applications migrées

Vos principales missions, au coeur de l'action : o Responsable du bon déroulement des chantiers de construction de datacenters o Gérer et coordonner les travaux électriques et génie climatique (CVC/CFO/CFA) sur les chantiers de construction de data centers o Coordonner les interventions avec les différents corps de métiers et les partenaires externes o Encadrer les équipes sur le terrain ainsi que les sous-traitants o Assurer le respect des normes de sécurité, de qualité et de délais Au sein de notre entreprise, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : o Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. o Nous agissons pour la mixité et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. o Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à coeur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). o Votre carrière évolue : nous formons et privilégions la promotion interne.

Notre client, acteur du secteur pharmaceutique, est à la recherche de son futur Développeur Python / AWS (H/F) pour intervenir dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques sur des projets cloud stratégiques. Vos missions : Intégré à une équipe technique, vous devrez : Développer et maintenir des applications en Python Concevoir et déployer des solutions sur AWS (Lambda, ECS, Fargate) Mettre en place et exécuter des tests unitaires Conteneuriser les applications via Docker Automatiser certaines tâches via scripts Shell Participer aux choix d'architecture technique Contribuer à l'optimisation des performances et de la qualité du code Intervenir sur des sujets innovants liés à l'IA générative (selon contexte) Les compétences techniques Maîtrise avancée de Python (incluant tests unitaires) Expérience confirmée sur AWS (Lambda, ECS, Fargate) Solide pratique de Git Bonne maîtrise de Docker et scripting Shell Connaissances en AWS Bedrock, LLM ou outils IA (atout)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Lunel (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'ensemble de l'infrastructure SI du groupe – site principal de Lunel et deux filiales (Toulouse, Écosse) – et encadrez une équipe de deux personnes. Poste transversal, visible, avec une dimension stratégique réelle : vous êtes l'interlocuteur de référence sur toutes les décisions SI, de la sécurité des systèmes à l'évolution de l'ERP. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Stratégie et pilotage SI Définir la feuille de route informatique en cohérence avec les orientations du groupe Piloter le budget SI, assurer le reporting direction, superviser les projets multi-sites Animer la démarche qualité (ISO 9001) et les engagements RSE liés au SI Assurer une veille technologique active sur les risques et les solutions. Cybersécurité Définir et maintenir la politique de sécurité du SI Administrer et optimiser les dispositifs de protection périmétrique et la supervision des flux Garantir la conformité des pratiques aux exigences réglementaires et aux standards en vigueur (ANSSI, NIS2) Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques cyber. ERP PMI Cegid Manufacturing Assurer l'administration fonctionnelle et technique de l'ERP PMI Cegid Manufacturing. Piloter les évolutions, paramétrages et mises à jour en lien avec les métiers (production, achats, finance, …) Diagnostiquer et résoudre les incidents ERP ; gérer la relation avec l'éditeur Développer et maintenir les requêtes et états de reporting via SQL Server – maîtrise avancée du langage SQL requise pour l'exploitation et l'optimisation de la base de données ERP. Infrastructure et support Définir les besoins matériels et logiciels et proposer des solutions adaptées Administrer les systèmes (Windows Server, Hyper-V, VMware, FortiNet, Microsoft Office 365, SQL) Assurer la maintenance, la disponibilité et la sécurité du parc informatique Superviser le support aux utilisateurs Anticiper et résoudre les incidents techniques (réseau, matériel, logiciels) Mettre en place les dispositifs de sécurité (droits d'accès, filtrage, firewall, etc.) Définir et appliquer les procédures de maintenance et de sécurité. Management Encadrer, animer et fédérer l'équipe informatique Définir les objectifs individuels et collectifs Accompagner, motiver et développer les collaborateurs Organiser les réunions et assurer le suivi des performances.

Dans le cadre de projets de déploiement, d'évolution et de maintenance de la solution Kelia, nous recherchons un Consultant Recette Kelia afin d'accompagner nos clients dans la validation fonctionnelle des développements et paramétrages réalisés. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métier, les consultants fonctionnels, les chefs de projet et les équipes techniques afin de garantir la qualité des livrables avant leur mise en production. Missions : Analyser les spécifications fonctionnelles et les besoins métiers. Participer à la définition de la stratégie de recette. Rédiger les cahiers de tests et les cas de recette. Exécuter les campagnes de tests fonctionnels et de non-régression. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Assurer la coordination avec les équipes de développement et de paramétrage. Participer aux tests d'intégration et à la validation des correctifs. Produire les reportings d'avancement de recette. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette métier (UAT). Contribuer à la préparation des mises en production.

Contexte : Le centre d'expertise IaC (Infra As Code), au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures, souhaite augmenter sa capacité à faire. Vous reporterez au manager de l'équipe Solutions Infras et serveurs de la DSI du groupe. Vous travaillerez à la fois à la structuration de l'offre de services de ce centre d'expertise, à l'accompagnement des squads et participerez au programme de modernisation de la DSI. MISSIONS: Accompagner plusieurs squads sur l'industrialisation de l'automatisation Ansible en environnement on-premise, avec mise en place de standards et transfert de compétences pour rendre les équipes autonomes.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Platform Engineering, nous recherchons un profil confirmé pour contribuer à l'industrialisation, l'automatisation et la sécurisation des plateformes de développement. MissionsAdministration et évolution des clusters Kubernetes Automatisation des infrastructures avec Terraform et Ansible Intégration et optimisation des pipelines GitLab CI/CD Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité (Vault, IAM, RBAC) Déploiement et maintien des solutions de monitoring et d'observabilité Accompagnement des équipes de développement sur les outils et pratiques DevOps Environnement techniqueKubernetes • Terraform • Ansible • AWS • GitLab CI/CD • Docker • Vault • Nexus • Artifactory • Harbor • SonarQube • Prometheus • Grafana • Loki Profil recherchéexpérience en DevOps / Platform Engineering Solide expertise Kubernetes et Infrastructure as Code Bonne maîtrise d'AWS et des pratiques CI/CD Excellent relationnel, autonomie et esprit d'équipe Connaissance des environnements Agile / SAFe appréciée

Nous recherchons un Coordinateur Support Informatique pour rejoindre notre équipe Infrastructure IT en France. Ce poste convient parfaitement à une personne souhaitant développer une solide expérience pratique dans un environnement informatique d'entreprise tout en contribuant activement aux opérations et au support quotidien. Vous serez un point de contact clé pour les collaborateurs locaux et internationaux, afin de garantir leur productivité grâce à un support informatique fiable et réactif. Le poste offre une exposition à des technologies modernes liées à l'identité numérique, aux postes de travail et aux outils collaboratifs, avec une collaboration étroite avec des ingénieurs infrastructure expérimentés sur des projets opérationnels et d'amélioration continue. Au sein de l'équipe, vous prendrez progressivement en charge davantage de responsabilités à mesure que vos compétences et votre confiance évolueront, avec un accompagnement, du mentorat et de réelles opportunités de renforcer votre impact technique et opérationnel dans la fonction infrastructure. Vos missions Être un premier point de contact accueillant et fiable pour les utilisateurs en France et dans nos bureaux internationaux. Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs dans les principaux systèmes, notamment Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange, Microsoft 365, RingCentral, Jira Service Management, Confluence et Salesforce. Participer aux processus de gestion des identités et des accès, notamment la gestion des groupes, les accès basés sur les rôles et certaines tâches de contrôle d'accès conditionnel dans Entra ID et les plateformes IdP intégrées (ex. : Okta). Diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, applications, identités et connectivité ; escalader les incidents vers les ingénieurs seniors lorsque nécessaire. Assurer le support de Windows 11 en environnement professionnel ainsi que des outils collaboratifs tels que Microsoft Teams et RingCentral. Participer au déploiement et à la gestion du cycle de vie des postes via Microsoft Intune et des solutions d'imagerie PXE. Coordonner les opérations de déménagement, ajout ou modification de postes et bureaux (MAC) ainsi que l'installation de matériel sur site. Collaborer avec les équipes Opérations pour préparer, configurer et remettre les équipements aux équipes terrain avant chaque saison, en veillant à ce que tous les actifs soient opérationnels, inventoriés et prêts à être déployés. Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires du matériel informatique tout au long de leur cycle de vie. Réceptionner le matériel retourné en fin de saison, le réintégrer dans les systèmes de gestion des actifs, tester son fonctionnement et identifier les équipements nécessitant une réparation ou un remplacement. Participer aux prévisions annuelles de renouvellement du matériel et à la planification des achats en fonction des cycles de vie et des usages. Gérer les tickets de support de leur ouverture jusqu'à leur résolution, en tenant les utilisateurs informés et en documentant les interventions. Contribuer à la maintenance de la documentation, des articles de connaissance et des ressources numériques utilisées par les équipes terrain. Manipuler physiquement du matériel informatique lorsque nécessaire, y compris le port d'équipements jusqu'à 20 kg. ********** About the Role We are looking for an IT Support Coordinator to join our IT Infrastructure team in France. This role is well suited for someone looking to expend and build strong, hands-on experience in an enterprise IT environment while contributing meaningfully to day-to-day operations and support. You will serve as a key point of contact for local and international colleagues, helping ensure they remain productive through reliable, responsive IT support. The role provides exposure to modern identity, endpoint, and collaboration technologies, and involves close collaboration with experienced infrastructure engineers on both operational and improvement-driven initiatives. As part of the team, you will gradually take ownership of additional responsibilities as your skills and confidence grow, with support, mentorship, and clear opportunities to deepen your technical and operational impact within the infrastructure function. What You'll Do Serve as a friendly, dependable first point of contact for end users in France and across our global offices. Create, modify, and deactivate user accounts across core systems, including Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange, Microsoft 365, RingCentral, Jira Service Management, Confluence, and Salesforce. Support identity and access management processes, including group management, rolebased access, and basic conditional access tasks within Entra ID and integrated IdP platforms (e.g., Okta). Troubleshoot desktop, application, identity, and connectivity issues; escalate appropriately to senior engineers when needed. Support Windows 11 in a business environment, along with collaboration tools such as Microsoft Teams and RingCentral. Assist with endpoint provisioning and lifecycle management using Microsoft Intune and PXE-based imaging. Coordinate desk and PC move/add/change (MAC) activities and support on-site hardware setup. Partner with Operations to prepare, configure, and hand off equipment to field staff ahead of each season, ensuring all assets are functional, accounted for, and ready for deployment. Track and maintain accurate inventory records for IT devices throughout their lifecycle. Receive returned equipment at the end of each season, check it back into asset management systems, test functionality, and help identify items requiring repair or replacement. Contribute to annual equipment forecasting and support procurement planning based on lifecycle and usage trends. Own support tickets from intake through resolution, keeping users informed and documenting outcomes. Help maintain documentation, knowledge articles, and digital resources used by field staff. Perform physical handling of hardware as required, including lifting equipment up to 20 kg (approximately 45 lbs).