Find your next tech and IT Job or contract microsoft

Une entreprise dans le secteur de la mobilité mène plusieurs projets stratégiques autour de la donnée. En tant que Data Product Manager , vous serez responsable de l’évaluation, de l’étude et de l’accompagnement à la mise en œuvre de différentes initiatives Data & Business Intelligence au sein du département Data-as-a-Service . Vous intégrerez une équipe composée d’experts en Data & Analytics , d’architectes et de référents techniques (Tech Leads), en étroite collaboration avec un Data Office actif ainsi que les principaux métiers. Votre mission consistera à concevoir, définir et développer un portefeuille de produits et plateformes de données répondant aux besoins métier de la mobilité, tout en respectant les standards d’architecture et de gouvernance Data & Analytics du Groupe. Cette mission est principalement orientée vers les données financières et les indicateurs de performance (KPI) destinés aux activités Mobility Europe et au périmètre international. Organiser les études et recueillir les besoins auprès de l’ensemble des parties prenantes. Comprendre les enjeux, les objectifs et les ambitions métier. Préparer, animer et piloter des ateliers avec les équipes métiers. Collecter et formaliser les besoins fonctionnels nécessaires à l’étude. Documenter l’architecture fonctionnelle de la solution. Réaliser la modélisation des données et concevoir les couches métiers (Business Layer / Silver Layer). Coordonner les contributeurs Data-as-a-Service (Architecte Technique, Data Engineers, BI Engineers). Formaliser la proposition de valeur de la solution. Élaborer le budget, le planning de réalisation et de maintenance (Build & Run). Préparer et présenter les recommandations finales permettant le lancement du projet (« Go to Project »).

Dans le cadre de la transformation de sa supply chain, Safran a mis en place un processus de pilotage des besoins matières (PIC – Plan Industriel et Commercial) permettant de consolider les prévisions d’approvisionnement sur un horizon de 1 à 5 ans. Une base de données commune a été construite afin de centraliser les besoins de plusieurs entités du groupe. L’objectif est de fiabiliser les données, améliorer la visibilité des besoins futurs et anticiper les risques d’approvisionnement. Dans ce contexte, Safran recherche un profil orienté Data pour renforcer les activités de Data Management et d’analyse. Missions Le prestataire interviendra sur 4 axes principaux : 1. Data Management / Référentiel Maintenir et structurer le référentiel de données (matières, fournisseurs, etc.) Garantir la qualité et la cohérence des données Harmoniser les données entre les différentes entités 2. Analyse & Reporting Exploitation de la base PIC matières Analyse des écarts entre prévisions et commandes réelles Création et maintenance de dashboards Power BI 3. Automatisation & amélioration continue Automatisation des traitements de données (SQL, scripts, ETL) Amélioration des processus et de la qualité des données 4. Coordination transverse Interaction avec les équipes Supply Chain et Achats Support aux utilisateurs et accompagnement des entités du groupe Participation à la gouvernance data 2 à 4 ans d’expérience en Data Analyst / Data Steward Bonne maîtrise de SQL, Excel avancé et Power BI Compétences en structuration et qualité de données Expérience en environnement industriel / supply chain appréciée Bon relationnel et capacité à travailler en transverse Expérience en data governance ou référentiels Automatisation (scripts / ETL) Connaissance des enjeux supply chain

Ingénieur Poste de Travail Microsoft 365 Senior (F/H)Contexte de la mission Dans le cadre des activités du Cluster BPCE, au sein de l'équipe AppOps Démat PDT Socle API, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Microsoft 365 Senior afin d'assurer l'exploitation, l'administration et l'amélioration continue des solutions collaboratives et des environnements de travail Microsoft à grande échelle. Le consultant interviendra dans un environnement complexe et fortement industrialisé, caractérisé par un volume important de postes de travail, d'équipements mobiles et de services collaboratifs.

Manager de Transition ERP Finance International (H/F) 📍 Hauts-de-Seine (92) | Mission longue durée | Hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine) | Démarrage ASAP Contexte Notre client, un groupe international présent dans de nombreux pays, poursuit un ambitieux programme de transformation et de standardisation de ses systèmes financiers. Dans le cadre du déploiement mondial de son modèle ERP Finance et de l'évolution de son paysage applicatif, l'équipe en charge des programmes Finance renforce son dispositif de pilotage et recherche un(e) Manager de Transition ERP Finance International. Vous rejoindrez un environnement international exigeant et stimulant, où vous interviendrez au cœur des projets de transformation, en lien avec les équipes Finance, IT et métiers. Vos missions Rattaché(e) à la direction des programmes Finance, vous contribuerez au pilotage opérationnel d'un portefeuille de déploiements internationaux. Gouvernance et pilotage des projets Assurer le suivi et la mise à jour des plannings de déploiement. Construire, maintenir et suivre la roadmap globale des programmes. Participer au pilotage budgétaire et au suivi des forecasts. Produire les reportings et indicateurs de suivi à destination des instances de gouvernance. Préparer les supports de communication liés aux programmes. Coordination et accompagnement des équipes Accompagner les équipes fonctionnelles dans la réalisation de leurs projets. Identifier les besoins en ressources et anticiper les risques de surcharge. Faciliter la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Assurer le suivi des projets transverses impliquant plusieurs applications et domaines fonctionnels. Qualité et amélioration continue Structurer les pratiques de knowledge management. Organiser et coordonner les actions de formation internes. Participer à l'amélioration continue des méthodologies de gestion de projet. Contribuer à l'amélioration de la qualité de delivery des équipes. Capitaliser sur les retours d'expérience afin d'optimiser les futurs déploiements. Profil recherchéExpérience Formation Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent). Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets complexes. Expérience significative sur des programmes internationaux de déploiement ERP. Expérience acquise dans des environnements multi-entités et multiculturels. Expérience en PMO Senior, Program Manager, ERP Deployment Manager ou Manager de Transition. Compétences ERP Finance Bonne maîtrise d'Oracle E-Business Suite R12. Connaissance fonctionnelle des modules : AP (Accounts Payable) AR (Accounts Receivable) GL (General Ledger) FA (Fixed Assets) Réconciliation bancaire Une connaissance des modules suivants constitue un véritable atout : PO (Purchasing) CM (Cash Management) WE (Web Expenses) Compréhension des processus Finance, Comptabilité et Contrôle de Gestion associés aux environnements ERP. Compétences complémentaires Bonne maîtrise des outils de gestion de projet. Expérience de Jira fortement appréciée. Connaissance de Power BI appréciée. Excellente maîtrise du Pack Office 365. Expérience du suivi budgétaire et de la gestion de portefeuille projets. Soft Skills Excellentes capacités d'organisation et de structuration. Très bon esprit d'analyse et de synthèse. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en transformation. Excellent relationnel et sens de la communication. Autonomie, rigueur et proactivité. Capacité à fédérer des équipes et à travailler avec des interlocuteurs internationaux. Langues Français courant. Anglais professionnel impératif. Informations complémentaires Environnement international. Portefeuille d'environ 25 projets de déploiement. Equipes réparties dans plusieurs pays. Mission stratégique au sein d'un programme de transformation d'envergure. Démarrage ASAP. Mission longue durée. Localisation : Hauts-de-Seine (92). Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine.

Contexte de la mission Dans le cadre du fonctionnement Agile de la Squad Data & Métrologie des Environnements de Travail, dédiée à la production de tableaux de bord, de rapports analytiques et au suivi des usages des postes de travail et des applications associées, le client recherche un Data Analyst disposant d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail. L'objectif est de contribuer à la valorisation des données afin de piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition des utilisateurs. Missions principales 1. Recueil des besoins et collaboration métier Participer aux ateliers de recueil des besoins. Interagir avec les équipes métiers et techniques. Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques. Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie. Formaliser les besoins fonctionnels et les indicateurs attendus. 2. Analyse et valorisation de la donnée Collecter et consolider des données provenant de sources multiples : Bases SQL Active Directory Azure Cloud Microsoft Graph Autres sources internes Réaliser des analyses statistiques et décisionnelles. Identifier les tendances d'usage et les axes d'amélioration. Concevoir et développer des tableaux de bord et rapports analytiques. Produire des indicateurs de suivi et de pilotage. 3. Documentation et accompagnement Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Produire les dossiers d'architecture liés aux cas d'usage. Documenter les dashboards et rapports. Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des indicateurs. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes.

Dans le cadre d'une création de poste liée à une forte croissance , l' Ingénieur Système Windows N3 intègre la DSI Production d'un acteur majeur de la banque en ligne , gérant une plateforme critique de plus de 8 millions de clients . Au sein d'un environnement hautement réglementé et soumis aux normes ANSSI et PCI-DSS , l'équipe a la responsabilité exclusive de la couche logicielle Microsoft : gestion des identités , infrastructures d'authentification et services systèmes associés. Ce pôle d'expertise opère de manière autonome , en totale distinction des équipes Infrastructure (virtualisation et stockage) et Poste de Travail. Travaillant selon un modèle anti-silo strict qui impose une forte transversalité , ce poste positionné au dernier niveau d'escalade interne (N3) requiert une collaboration directe avec les éditeurs . Une autonomie complète , une capacité à être force de proposition technique et une rigueur opérationnelle de niveau bancaire sont des prérequis indispensables. MISSIONS & TÂCHES BUILD — Projets, Hybridation & Architecture Cloud Fédération d'identité & Accès : Architecture, déploiement et maintien des infrastructures d'authentification ADFS ( Relying Party Trusts , Claims Rules ). Conception de la trajectoire et migration des flux on-premise → SaaS vers Entra ID . Hybridation et Synchronisation : Gestion et optimisation de l'environnement hybride via l'outil Azure AD Connect ( synchronisation , Pass-Through Authentication ). Migration de la Messagerie : Participation active et pilotage des phases de bascule dans le cadre de la migration d'un modèle Exchange hybride vers Exchange Online (cible full Azure ). Gestion des flux et cinématique réseau : Configuration et administration des enregistrements DNS ( MX records ), de la cinématique des flux de messagerie et gestion des environnements split-brain DNS . Intégration d'accès distant (Citrix) : Configuration, intégration et maintenance de la couche logicielle Citrix ( StoreFront , NetScaler/ADC , FAS ) avec l'infrastructure d'authentification et de fédération ADFS . Industrialisation : Automatisation des tâches de migration, administration d' Exchange Online , d' Entra ID et gestion des boîtes applicatives via des scripts PowerShell avancés . RUN — Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Support N3 : Assurer le support MCO N3 sur le périmètre Cloud Hybride et applicatif : Entra ID , ADFS , Exchange Online , Exchange on-premise et la couche logicielle Citrix . Gestion des changements : Gestion rigoureuse des changements en production : respect strict des processus CAB ( Change Advisory Board ), gestion des VIP sur les répartiteurs de charge , anticipation des impacts utilisateurs et formalisation des procédures de rollback . Gestion des incidents : Résolution d'incidents complexes en dernier ressort et gestion de la relation directe avec les éditeurs ( Microsoft , Citrix ) pour le suivi des escalades techniques. Supervision : Monitoring des briques de fédération et d'hybridation ( ADFS , Azure AD Connect , flux de messagerie) via Zabbix et outillage interne. Maintenance et mise à jour des alertes et tableaux de bord N1/N2 . Administration système : Administration Windows Server appliquée à l'hébergement des rôles de fédération et d'accès ( durcissement , patching et gestion des redémarrages en environnement de haute disponibilité HA ). TRANSVERSE — Documentation & Autonomisation Ingénierie documentaire : Rédaction systématique de la documentation d'ingénierie associée aux projets de migration et d'hybridation : Dossiers d'Architecture Technique (DAT) , manuels d'exploitation et wiki technique. Transfert de compétences : Autonomisation des équipes d'exploitation N1/N2 via la mise à disposition de runbooks précis et l'animation de sessions de formation technique. Devoir de conseil : Devoir de conseil et force de proposition vis-à-vis des architectes, des chefs de projet et des équipes métiers afin d'adapter les demandes aux exigences de sécurité bancaire . ENVIRONNEMENT TECHNIQUE CIBLÉ ADFS (Expert) : RPT , Claims Rules , SAML 2.0 (assertions XML) vs OAuth2 (JWT) , flux on-premise → SaaS, migration vers Entra ID. Entra ID / Azure AD Connect (Avancé) : Environnement hybride, synchronisation, Pass-Through Authentication , stratégie de migration depuis ADFS. Exchange / Exchange Online (Avancé) : Migration hybride vers un modèle full Azure , gestion des connecteurs de messagerie, administration des boîtes applicatives. Citrix - Couche logicielle (Avancé) : StoreFront , NetScaler/ADC , FAS , intégration et fédération ADFS (consommateur + administration courante). PowerShell (Avancé) : Scripting avancé dédié à l'administration d'Exchange, d'Entra ID et à l'automatisation des tâches de migration. DNS / Flux (Solide) : Enregistrements MX , cinématique des flux de messagerie, résolution interne/externe, configuration split-brain DNS . Zabbix / Supervision (Avancé) : Monitoring des services critiques ( ADFS , Azure AD Connect , flux Exchange), alerting, création de procédures d'exploitation. Windows Server (Expert) : Hardening, patching, gestion des rôles de base et des GPO appliquées aux serveurs d'application et de fédération.

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation des activités de gestion des risques de marché, une équipe spécialisée dans l'analyse et la certification des indicateurs de risques et de performance recherche un Analyste Risques de Marché / Business Analyst Junior à Confirmé (moins de 3 ans d'expérience). Le consultant interviendra au sein d'une équipe couvrant les activités Taux et Forex , avec une double dimension opérationnelle et projet. Il contribuera à la production et à l'analyse des indicateurs de risque tout en accompagnant les équipes dans les projets de transformation et d'évolution des outils et processus. Missions : Analyse et contrôle des risques de marché Produire et analyser les indicateurs de risque de marché, notamment la VaR. Assurer la validation, le contrôle et l'analyse quotidienne des indicateurs de risque. Participer à la certification des résultats et à l'analyse des écarts. Contrôler et analyser les indicateurs de performance économique (P&L économique, Actual P&L, Hypothetical P&L, etc.). Identifier, investiguer et expliquer les variations de risque et de résultat. Business Analysis et accompagnement projet Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des projets de transformation. Participer à l'organisation et au suivi du plan de charge en coordination avec les équipes projets. Contribuer à la formalisation des besoins métiers. Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation des solutions développées. Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution. Amélioration continue Participer à l'optimisation des outils de contrôle et de reporting. Contribuer à l'amélioration des processus de certification et d'analyse des risques. Produire des analyses et des reportings à destination des différentes parties prenantes.

L'équipe IT Reporting Client est responsable de la conception, de la livraison et de l'amélioration continue de tous les reportings clients, en s'appuyant sur SimCorp Coric comme plateforme de reporting centrale, alimentée par un entrepôt de données SQL Server et un réseau de procédures stockées critiques. L'équipe opère dans une période de transformation significative portée par deux priorités parallèles : • Projet Aladdin — Migration des sources de données de gestion de portefeuille et de performance de B-One/FusionInvest vers BlackRock Aladdin, avec le dataLake comme pipeline de données et Coric comme couche de sortie du reporting (Positions, Performance & Attribution, Transactions, Allocations, ESG). • Support Production en continu — Garantir la stabilité, la qualité et l'amélioration continue d'un parc existant de reportings clients dans un environnement réglementé et en production. 1. Analyse fonctionnelle & recueil des besoins • Collecter et formaliser les exigences de reporting auprès des parties prenantes métier. • Produire les spécifications fonctionnelles (BRD, user stories) à destination des équipes de développement et de configuration. • Assurer le rôle de pont fonctionnel entre les métiers, l'IT et les prestataires externes (BlackRock, SimCorp). 2. Migration Aladdin — Contribution au projet • Contribuer à l'analyse d'impact fonctionnel de la migration B-One → Aladdin sur les flux de données existants et les reportings Coric. • Identifier les écarts de données et les changements sémantiques. • Participer aux campagnes de recette (UAT) pour les nouveaux flux de données. 3. Plateforme Coric — Maintenance & Évolutions • Analyser et qualifier les demandes de changement sur les gabarits de reporting (Layout Builder, Data Mapper). • Rédiger les plans de tests et coordonner les sessions UAT avec les utilisateurs métier. • Maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances Coric. 4. Support Production • Assurer le support de 2ème et 3ème niveau pour les incidents de production sur la plateforme Coric. • Investiguer les anomalies de données sur l'ensemble de la chaîne (systèmes sources → DWH SQL Server → sortie Coric). • Collaborer avec l'équipe DWH/SQL pour diagnostiquer les problèmes de procédures stockées et valider les correctifs. • Surveiller les runs de production et escalader les problèmes bloquants.

Piloter des projets d’automatisation de bout en bout (planning, coordination, suivi) Structurer et encadrer les projets cybersécurité sur une plateforme existante Déployer un plan d’action cybersécurité sur différents produits Formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles Coordonner les équipes (développeurs, testeurs, référents) Suivre les développements, les phases de tests et les déploiements Garantir le respect des exigences réglementaires (Cyber Resilience Act) Participer à la production des preuves de conformité Intervenir sur des systèmes industriels (PLC / SCADA) Évoluer dans un environnement structuré, international et réglementé (GAMP5, 21 CFR Part 11) Contribuer à la mise sur le marché d’une plateforme conforme et sécurisée Compétences attendues Gestion de projet (pilotage complet) Automatisme industriel (PLC / SCADA – Rockwell, GE iFix) Cybersécurité (bonne compréhension des enjeux) Environnements OT / systèmes industriels Suivi de développement, tests et déploiement SQL Server (apprécié) Connaissance des environnements réglementés

Contexte : Dans un contexte de transformation IT au sein d’une grande DSI, la mission s’inscrit dans l’accompagnement d’initiatives stratégiques autour des pratiques Agile à l’échelle, du pilotage d’activités et de la transformation des modes de fonctionnement. Le consultant interviendra en proximité avec les managers et les responsables d’initiatives transverses afin de soutenir le pilotage, la conduite du changement et l’amélioration continue des processus. Missions : Contribuer à la préparation et à l’animation des rituels Agile à l’échelle (Strategic Annual Planning, Quarterly Business Review, Quarterly Agile Planning). Assurer le suivi global des activités via la consolidation et l’analyse des indicateurs : budget, staffing, capacité, delivery et production. Accompagner les projets de transformation et les actions de conduite du changement (DevOps, Cloud, industrialisation). Participer à l’amélioration et au suivi du référentiel de Portfolio Management . Optimiser les processus de reporting et proposer des simplifications. Produire ou automatiser les reportings récurrents en lien avec les équipes outillage et data. Participer à la stratégie de déploiement : communication, organisation d’événements, coordination des démonstrations et supports associés.

Poste en pré-embauche 6/8 mois en prestation puis CDI § Assurer l'administration de plateformes cloud Azure existante § Auditer, Modéliser et faire évoluer l'architecture Cloud § Contribuer aux évolutions de la plateforme, à son industrialisation et automatisation dans une logique Infra As Code § Promouvoir et vulgariser les pratiques et les technologies DevOps auprès des équipes techniques § Mettre en place les bonnes pratiques de sécurité (IAM, chiffrement, réseau, ségrégations, etc.) § Assurer les livraisons projets et le support pour les équipes de développement applicatif § Définir des stratégies de migration d'infra OnPremise vers le cloud § Coordonner et contribuer à la production des documents d'architecture des projets § Mener les projets d’évolution des infrastructures Active Directory et EntraID pour l’ensemble des sites et activités § Animer les relations fournisseurs dans une logique de veille et d’innovation permanente et travailler en proximité avec l’infogérant pour passer les projets en mode run § Réaliser des audits d’architecture, de performance et de sécurité § Diagnostiquer, identifier et résoudre des incidents de niveaux 2 et 3 § Définir ou compléter les mécanismes de monitoring de bout en bout pour non seulement les composants d’infrastructure mais également le support des applicatifs § Réaliser des scripts pour l’automatisation des tâches aux niveaux de support 1, 2 et 3 § Effectuer un inventaire permanent § Superviser l’infrastructure sur les plans matériels et logiciels § Participer aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité § Surveiller et maintenir les systèmes déjà en place § Gérer et contrôler les accès aux ressources du SI § Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels en lien avec l'infrastructure § Gérer les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources) et animer et suivre les KPI liés aux actions de renforcement de notre cybersécurité § Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation § Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation/infogérance et participer éventuellement à leur formation § Mettre en place une veille technologique et contribuer à la mise en place de bonnes pratiques.

Application Ingénieur Windows, Oracle, DSéries Toulouse Recueil et analyse des besoins utilisateurs / métier Échanger avec les utilisateurs et les parties prenantes pour comprendre les besoins nouveaux ou évolutifs. Identifier et formaliser les demandes d’évolution, les dysfonctionnements et les opportunités d’amélioration des applications. · Priorisation des demandes Collaborer avec la gouvernance métier et la DSI pour prioriser les besoins en fonction de leur valeur métier, impact, urgence, et complexité. Analyse de faisabilité fonctionnelle · Rédaction des spécifications fonctionnelles Formaliser les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées, claires et compréhensibles, qui serviront de base à la réalisation technique. Documenter les cas d’usage, les exigences fonctionnelles, les règles métier, les scénarios de test fonctionnel, etc. · Validation fonctionnelle Valider les spécifications avec les équipes métier et les utilisateurs afin de s’assurer que les besoins sont correctement compris et couverts. Intégrer les retours et ajuster les documents si besoin. · Support fonctionnel quotidien Assurer une assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnements ou questions sur les applications. Traiter et qualifier les incidents · Gestion du cycle de vie des évolutions Accompagner les évolutions des applications dans toutes les phases (conception, recette, déploiement, formation). Participer aux tests fonctionnels, à la préparation des scénarios de validation et à la formation des utilisateurs. · Communication et coordination Jouer le rôle d’intermédiaire entre les équipes métier, la DSI technique, les fournisseurs ou prestataires. Assurer une bonne fluidité de l’information · Action ponctuelle de suivi des transferts de gamme

Espritek recherche un consultant technique pour accompagner l'un de ses clients, sur La Valette-du-Var, dans l'évolution de son infrastructure de messagerie. La collectivité exploite actuellement un environnement Exchange Server 2016 on-premises. Après un premier audit technique en vue d'une migration vers Exchange Online, le client a finalement réorienté sa stratégie. La cible est désormais une migration complète vers Google Workspace, avec la spécificité de conserver les licences et la suite Microsoft Office existantes pour les utilisateurs. L'intervention se déroulera en deux phases distinctes. La première étape, d'une durée de 2 jours , consistera à reprendre le document d'audit existant, initialement calibré pour l'écosystème Microsoft, afin de l'analyser et de le réadapter totalement au nouveau scénario de migration vers Google Workspace. Pour mener à bien cette mission de conception, vous aurez la possibilité de vous reconnecter à l'infrastructure Microsoft locale de la collectivité pour effectuer vos propres relevés ou vérifications techniques. La seconde étape de la mission portera sur la phase opérationnelle. Vous aurez la responsabilité d'assurer la mise en œuvre technique et la migration effective de l'ensemble des boîtes aux lettres vers le nouvel environnement Google Workspace. La réussite de cette mission nécessite une expertise pointue et confirmée sur les architectures Microsoft Exchange on-premises. Une maîtrise avancée des environnements Google Workspace et de ses outils de migration est absolument requise. Enfin, de solides connaissances sur la suite MS Office et O365 sont nécessaires pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques conservés par le client. L'infrastructure du client est basée sur le site de La Valette-du-Var. Toutefois, la flexibilité est de mise : la totalité de la phase d'audit, d'analyse et de préparation (soit les 2 jours) pourra être réalisée en télétravail.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

Missions : • Gestion et suivi de la qualité et la concordance des bases CMDB assurant l’hébergement des assets télécoms • Rédaction des modes opératoires et tous documents nécessaires à la gestion des activités autour des « assets telecom ». Ces bases CMDB permettent l’exploitations de ces équipements et leur MCO (maintien en condition opérationnel). Les outils de Ticketing ou avis travaux sont directement liés et interdépendants. La qualité de la gestion incidentaire est donc directement liée à la qualité de ces bases. Le profil recherché aura une « bonne » expérience de la manipulation de fichiers Excel (extractions des bases CMDB), mais aussi une aisance dans la rédaction des processus et modes opératoires s’y afférant. Les objectifs recherchés sont : • Participer à la définition des indicateurs de production, en assurer la mise en œuvre et le suivi • Assister le Responsable pour une bonne gestion des assets en soutien technique et méthodes En résumé, la mission consiste à : • Aider à la rédaction de toute la documentation de l’activité « assets telecom ». • Identifier toutes les pistes d’améliorations proposer et document les axes de changements, les décliner opérationnellement après validation. • Manipuler les données à partir de fichiers Excel via des import/export. La notion de classement des données et manipulation via Excel est donc essentielle. Description détaillée des tâches qui constituent la mission : • Assurer la mise en qualité des données, • Assister le responsable Patrimoine dans la gestion des assets • Rédiger les procédures / modes opératoires de l’ensemble de cette activité (contribution à la capitalisation). Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Le respect des échéances • Des comptes-rendus de réunions • Un tableau de suivi des actions • Les procédures / modes opératoires

🚀 Contexte Dans un environnement IT en forte transformation, la DSI renforce son pôle End User Computing et recrute un Ingénieur Poste de Travail Niveau 3 pour accompagner l’industrialisation et la sécurisation du parc. 🎯 Mission🔧 Exploitation & MCO Gestion des incidents complexes (N3) Maintien en conditions opérationnelles du parc Pilotage des escalades éditeurs 🏗️ Ingénierie Conception et évolution des architectures poste de travail Industrialisation des déploiements Automatisation (scripts, packaging, policies) 🔐 Sécurité Mise en conformité des postes (BitLocker, durcissement…) Gestion des accès sécurisés Participation aux audits sécurité 📊 Pilotage Suivi des KPI et tableaux de bord Amélioration continue Documentation & capitalisation 🤝 Transverse Participation aux projets Modern Workplace Interaction avec équipes infra, sécurité et support 🛠️ Environnement technique Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) SCCM / Autopilot Active Directory / GPO PowerShell Entra ID / Purview environnement Apple (macOS) 🔐 Sécurité BitLocker, durcissement OS VPN / Zero Trust Gestion certificats (S/MIME)