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Job Title: IT Support Engineer - Third Line Location: Manchester Salary: £40,000 - £50,000 per annum DOE Job Type: Full Time, Permanent At Netteam tX, we recognize and develop talent, and look to retain talent through the creation of career opportunities, lateral and horizontal. Our culture is centered around our belief in continually refining our skills and knowledge, collectively as a team as well as individually. We actively encourage creativity and innovation, and we strongly believe that it is our people that make us great. About the role: You will provide senior third Line technical support across Netteam's managed client base, acting as the technical escalation point for complex incidents, recurring problems and engineering-level change. You will own advanced investigation through to resolution, drive Root Cause Analysis and Problem Management, and work with vendors and internal teams to deliver permanent fixes, reduce repeat demand and improve service resilience. You will maintain clear technical documentation and provide knowledge transfer to enable resolution at the lowest appropriate support tier. Responsibilities: Own complex First Line and Second Line escalations in the PSA system, with complete technical evidence, time entries, dependencies and next actions Lead advanced diagnosis and resolution across infrastructure, Microsoft cloud, networking, security, backup/DR and telephony, prioritised to SLA and customer impact Provide clear and timely customer updates throughout complex incidents, Problems and engineering activity Own assigned Problem records, identify recurring incidents, complete Root Cause Analysis, and maintain Known Errors and workarounds Validate escalations, provide technical guidance, and return those that do not meet agreed escalation standards Deliver permanent remediation through configuration change, scripting, automation, upgrades and vendor engagement, following Netteam change and security controls Maintain accurate IT Glue documentation and create technical knowledge, RCA and Known Error content to support effective shift-left Provide senior technical support during Major Incidents, including diagnosis, recovery validation and Post Incident Review / RCA activity Identify recurring demand, technical debt, security weaknesses and resilience risks, and propose improvements that reduce repeat incidents Work with AI & Automation to automate repeatable technical fixes and manual activity where appropriate Lead vendor and third-party technical engagement on complex issues while retaining ownership through to resolution Plan and prioritise BAU escalations, Problems, scheduled engineering activity and proactive service improvement Provide out-of-hours support to our clients on a rota basis, including critical technical escalation and clear handover Maintain Information Security, ISMS, data protection and change-control requirements and escalate material technical or security risk About you: Experience: Ability to work independently, take technical ownership and drive complex issues through to resolution IT related degree or relevant industry qualifications are highly desirable Demonstrable experience in senior second Line, third Line, infrastructure or MSP support, owning complex technical escalations Strong structured troubleshooting skills, including log analysis, evidence-based diagnosis and root-cause thinking Experience with Autotask, Datto RMM and IT Glue, including monitoring, scripting, time recording and technical documentation Experience of Problem Management, Root Cause Analysis, Known Error / knowledge creation and remediation validation Experience supporting Major Incidents and vendor or third-party technical escalations Detailed experience of Microsoft Windows Server/Desktop environments, Active Directory, Group Policy, DNS and DHCP Detailed experience with Microsoft 365, Azure and related technologiesExchange Online Microsoft Entra ID / Azure Active Directory and hybrid identity Conditional Access / MFA Microsoft Intune / Mobile Device Management Microsoft Defender, Information Protection / DLP Detailed experience with Backup/DRaaS technologies, Azure IaaS and restoration / recovery processes Strong networking knowledge including TCP/IP, DNS, DHCP, firewalls, routing/switching and monitoring Knowledge of S2S/P2S VPN, VLAN, LACP, NAT/PAT/ACLs, SSL Certificates, WatchGuard, Voice/3CX and email security is desirable Current and valid UK driving licence is desirable; PowerShell or equivalent scripting capability would be advantageous Experience of working within an MSP and/or Hospitality environment is advantageous but not essential Personal Attributes: Friendly, professional and credible with technical and non-technical clients Technically curious and proactive, with a strong drive to research unfamiliar technologies and improve solutions Strong written and verbal communication skills with the ability to explain complex technical issues clearly Recognizes the importance of frequent and clear communication during incidents, escalations and dependency-driven work Analytical and evidence-led, focused on identifying underlying causes rather than repeatedly treating symptoms Actively shares knowledge and supports First and Second Line development without creating technical silos Disciplined, with the ability to prioritise and execute technical tasks effectively under pressure Accountable and outcome-focused, taking ownership through to validated resolution Note: This description is not intended to establish a total definition of the job but an outline of the duties. In line with our recruitment policy and client expectation, some roles will be subject to a basic DBS disclosure. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with experience of: Infrastructure Engineer, Windows Server Infrastructure Engineer, Server Support Technician, ICT Systems Engineer, 3rd Line Support, Field Support Technician, Technical Support Engineer, 3 Line Support Engineer may also be considered for this role.

Au sein de la DSI d'un groupe bancaire français, vous accompagnez l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Calypso, utilisée par les équipes de trading, middle office, back office et risques. Vous intervenez à l'interface entre les métiers et les équipes techniques. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers (Front Office, Middle/Back Office, Risques, Finance) Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Paramétrer et configurer Calypso (produits, workflows, événements, comptabilité, confirmations, règlements) Participer aux projets d'évolution : nouveaux produits, réglementaire, migrations, montées de version Piloter la recette : rédaction des cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies, support à la MOA et à la mise en production Assurer le support de niveau 2/3 et l'analyse des incidents de production Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la conduite du changement

Product Owner Airtable (F/H) Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la Direction IT, nous recherchons un Consultant Airtable Technico-Fonctionnel pour accompagner la digitalisation et l'automatisation des processus Cyber. Vous interviendrez au sein de l'équipe CIO Office, responsable de la gouvernance Airtable utilisée par plus de 500 utilisateurs à l'échelle du groupe. Votre mission principale consistera à concevoir et déployer un module Project Security Plan (PSP) destiné à renforcer l'intégration des exigences cybersécurité dans les projets IT, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme Airtable. Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Cyber et métiers. Concevoir et faire évoluer des modèles de données Airtable. Développer et configurer des formulaires, interfaces et workflows automatisés. Mettre en place des automatisations (notifications, relances, statuts, routage conditionnel). Assurer l'intégration du module PSP avec les référentiels projets existants. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et accompagnement utilisateur. Contribuer à la maintenance et aux évolutions des bases Airtable existantes. Produire la documentation et participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Contexte Dans le cadre de la transformation du système d'information d'un acteur majeur de la retraite complémentaire et de la protection sociale, nous recherchons un Analyste Programmeur Décisionnel disposant d'une solide maîtrise de l'environnement SAS. Le consultant interviendra sur la maintenance des applications décisionnelles existantes et participera aux projets d'évolution et de modernisation du système d'information. Missions Maintenir et faire évoluer les applications décisionnelles existantes. Analyser et corriger les incidents et anomalies. Concevoir, développer et optimiser des programmes SAS. Produire et faire évoluer des rapports sous SAS Viya. Analyser les besoins fonctionnels et techniques. Participer aux phases de conception, de développement, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils. Rédiger les documents de conception fonctionnelle et technique. Préparer les dossiers de mise en production. Participer aux réunions de coordination, ateliers et comités opérationnels. Assurer le suivi des actions et produire un reporting régulier. Environnement technique SAS Viya SAS Base SAS Enterprise Guide SAS Add-In Microsoft Fabric Outils de requêtage Microsoft Office 365 SharePoint

Product Owner Airtable (F/H) Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la Direction IT, nous recherchons un Consultant Airtable Technico-Fonctionnel pour accompagner la digitalisation et l'automatisation des processus Cyber. Vous interviendrez au sein de l'équipe CIO Office, responsable de la gouvernance Airtable utilisée par plus de 500 utilisateurs à l'échelle du groupe. Votre mission principale consistera à concevoir et déployer un module Project Security Plan (PSP) destiné à renforcer l'intégration des exigences cybersécurité dans les projets IT, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme Airtable. Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Cyber et métiers. Concevoir et faire évoluer des modèles de données Airtable. Développer et configurer des formulaires, interfaces et workflows automatisés. Mettre en place des automatisations (notifications, relances, statuts, routage conditionnel). Assurer l'intégration du module PSP avec les référentiels projets existants. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et accompagnement utilisateur. Contribuer à la maintenance et aux évolutions des bases Airtable existantes. Produire la documentation et participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyste quantitatif validation modèle H/F à Paris, France. Contexte : Dans le cadre de ses activités au sein du secteur BGC / Finance de marché, le Client cherche un Analyste quantitatif validation modèle de valorisation front office (H/F) pour une mission Commando Equity Markets. La mission se déroule au sein de l'équipe Front Office Commandos Equity Markets, qui travaille en salle de marché à proximité directe de ses clients (Trading, Ingénierie Financière). L'équipe fournit des outils à valeur ajoutée fonctionnelle pour le business. Les missions attendues par le Analyste quantitatif validation modèle H/F : Principaux outils développés par l'équipe : Valorisation de produits financiers Calibration de Market Data Explication de P&L Backtesting Missions et Tâches Principales : Accompagner le métier au quotidien sur de l'exploration et du prototypage (Python + API REST). Prendre en compte directement les besoins du métier (sans MOA intermédiaire). Développer les applications correspondant à ces besoins (C# / WPF / Blazor). Assurer le support et la maintenance de ces applications. Assurer l'harmonisation des outils à travers les différentes zones géographiques où les clients et applications sont répartis. Valider les modèles de valorisation des instruments financiers (produits dérivés) développés par les équipes de R&D Front-Office dans un but de gestion du P&L, de la couverture, ou de calcul de réserves modèles. Valider les modèles de gestion de XVA au titre du risque de contrepartie (CVA/DVA/FVA).

Au sein d'une grande institution financière internationale, vous intégrerez un programme stratégique consacré à la transformation des activités de financements structurés et syndiqués. La mission consiste à développer les solutions permettant d'intégrer un nouveau système Back Office avec les différentes applications du système d'information. Vous rejoindrez une équipe Agile d'environ 10 personnes, répartie entre la France et l'Asie. Les échanges avec les développeurs internationaux seront quotidiens, à l'oral comme à l'écrit. Des déplacements mensuels sont à prévoir sur un second site en Île-de-France. Missions principalesEn tant que Développeur Backend Java Senior, vous aurez pour responsabilités de : Analyser les besoins fonctionnels et techniques transmis par les équipes projet. Concevoir les solutions techniques backend et formaliser les dossiers de conception. Développer les composants nécessaires à l'intégration du système Back Office avec les autres applications. Participer au développement et à l'évolution d'un ETL interne connecté à un bus applicatif Kafka. Concevoir et maintenir des API REST et des traitements d'échange de données. Développer des composants robustes et maintenables avec Java et Spring Boot. Écrire et automatiser les tests avec Cucumber. Manipuler et optimiser les données à l'aide de SQL. Participer aux revues de code et appliquer les bonnes pratiques de développement. Contribuer au déploiement et à la mise en production des composants. Superviser les applications à l'aide des outils de monitoring. Analyser les incidents et assurer le support applicatif de niveau 3. Participer aux cérémonies Agile Scrum et à l'amélioration continue de l'équipe. Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques françaises et internationales.