Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Saint-Ouen (93) Un technicien support H/F. Technicien Support IT - N1/N2 Tu aimes résoudre les problèmes, aider les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne sans accroc ? Rejoins notre équipe IT en tant que Technicien Support N1/N2 ! 🎯 Ta mission Au quotidien, tu seras au cœur de l'expérience IT des collaborateurs, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateur. 🛠️ Support utilisateurs Assurer le support N1/N2 par téléphone, ticketing et directement sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Répondre aux demandes courantes : accès, mots de passe, installations et configuration des postes. Suivre les tickets de bout en bout et veiller au respect des délais de traitement. 💻 Gestion du parc informatique Préparer, configurer et attribuer le matériel lors des arrivées et départs des collaborateurs. Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique : postes Windows & Mac, périphériques, etc. Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements. 🔐 Comptes utilisateurs & outils Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace. Gérer les comptes, groupes et droits utilisateurs. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils collaboratifs : Google Workspace, Notion, visioconférence, etc. 📚 Documentation & projets IT Rédiger et maintenir à jour les procédures et documentations utilisateurs. Escalader les incidents complexes vers les équipes infrastructure N2/N3 et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Participer ponctuellement à différents projets IT : déploiements de postes, migrations, tests et évolutions. 🧰 Ton environnement technique Windows & macOS Google Workspace : comptes, groupes, administration de base Active Directory : comptes, groupes, droits utilisateurs Notion : espace de travail collaboratif
Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.
Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Administrateur Sécurité Systèmes H/F Description de la mission : Pour le compte d'un acteur majeur du secteur spatial, LeHibou recherche un Administrateur Sécurité Systèmes afin de renforcer une équipe dédiée à la sécurité des infrastructures et des segments sol d'un programme de navigation par satellite. MissionsDans le cadre de cette prestation, vous serez chargé de : Administrer les dispositifs et fonctions de sécurité des systèmes au sol. Assurer le monitoring de la sécurité des infrastructures et produire les rapports associés. Contrôler le bon fonctionnement des mécanismes de sécurité à l'aide de fiches de contrôle. Rédiger, valider, mettre à jour et archiver les procédures opérationnelles. Développer et maintenir les scripts nécessaires aux activités d'administration et de supervision. Élaborer et maintenir les tableaux de bord, modèles de rapports et supports de suivi. Participer à la gestion des anomalies et incidents de sécurité. Mettre en place des solutions de contournement en cas d'indisponibilité d'un dispositif de surveillance ou de détection. Suivre les évolutions techniques et participer à leur qualification opérationnelle. Mettre à jour les procédures, scripts, tableaux de bord et supports de formation. Participer aux réunions de suivi et de coordination. Assurer un reporting régulier de l'activité auprès du client, notamment au travers de synthèses trimestrielles. Participer à une astreinte sur le périmètre sécurité des systèmes. Compétences techniques recherchéesDurcissement des systèmes, MAC, ACL et mécanismes de verrouillage. Scans de sécurité, analyse de vulnérabilités et activités de type CERT. SIEM, SOC, gestion des événements et des incidents. Réseaux, pare-feu, routage et IDS/NDS. IAM et LDAP. Administration des environnements UNIX/Linux et Microsoft. Programmation Shell et Python. Protocoles et algorithmes cryptographiques. Connaissance des normes et réglementations en cybersécurité, notamment ISO/IEC 27001, EBIOS RM, RGPD, NIS2 et référentiels de sécurité des environnements spatiaux. Une connaissance des architectures de segments sol, des systèmes spatiaux ou de la navigation par satellite constitue un véritable atout. Compétences / Qualités indispensables : Linux, vulnérabilités, CERT Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance du secteur spatialInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
