Bonjour, Je suis à la recherche d'un Chef de Projet Lean à Lyon : Missions principales : • Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d'Offre (RO) dans la démarche de gestion des services • Assurer la gestion du référentiel documentaire et le maintien de la cartographie des services • Planifier, préparer et accompagner les revues de services, assurer le suivi des actions et la rédaction des comptes-rendus • Piloter la roadmap et le portefeuille projets IT ainsi que la cartographie des projets à impact client • Assurer le rôle de référent sur les méthodes projets et accompagner les équipes sur les pratiques Agile et les méthodologies projet • Organiser et animer les instances de gouvernance projets et accompagner les parties prenantes dans la prise de décision • Assurer la gouvernance opérationnelle des processus IT : gestion des incidents, demandes de services, niveaux de services, changements, amélioration continue et continuité de services • Garantir la performance des processus à travers le suivi des indicateurs, KPI, tableaux de bord et reporting • Réaliser les escalades nécessaires, contrôler la qualité des processus et piloter les actions d'amélioration continue • Produire et maintenir la documentation des processus et assurer l'acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITSM • Participer à la gestion des évolutions des outils et modules impactant les processus (recette, communication, accompagnement au changement) • Réaliser les revues annuelles des processus et assurer la production mensuelle des indicateurs de pilotage
Nous recrutons, pour un de nos clients, PME française dans le secteur de la défense, un(e) Responsable Industrialisation. Localisation du poste : Guyancourt (78). Le contexte L'entreprise relance la fabrication série du MAB (Moniteur d'Alerte Biologique), un appareil électromécanique complexe déjà commercialisé, mais qui n'a plus été produit en quantité depuis plusieurs années. Données industrielles à reconstituer, composants obsolètes, savoir-faire de fabrication partiellement perdus. Votre rôle Reprendre ce dossier de zéro et piloter la réindustrialisation de bout en bout : État des lieux : données techniques, moyens de production, fournisseurs, obsolescences Construction et pilotage du plan de réindustrialisation (jalons, risques, livrables) Sécurisation des fournisseurs et composants critiques Définition et qualification des procédés, outillages et moyens de test Formalisation du dossier industriel : gammes, instructions, plans de contrôle Lancement des premiers appareils et lots pilotes, puis montée en cadence Formation des équipes de Production
Au sein du service méthodes, en soutien au département Production et Project et sous la direction du Responsable Méthodes Industrielles, vos missions seront : Concevoir et optimiser les procédés et processus de fabrication Définir, rédiger et faire évoluer les gammes, instructions de travail et temps de fabrication (chronométrage, MTM) Assurer la documentation industrielle des processus Participer aux projets d'industrialisation et de standardisation en réalisant les études associées (cahier des charges, méthodes de travail, outillages, chiffrage investissements/RSI, tests et validation en atelier etc.). Déployer et améliorer les outillages simples Analyser les données de production et les performances (flux, temps, composants etc.) et assurer le reporting Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives avec les services concernés Apporter un support technique aux ateliers de production et autres services Contribuer au déploiement du Lean et de l'amélioration continue (5S, TPM, SMED, management visuel etc.) Les compétences professionnelles spécifiques liées au métier sont : Connaissance des procédés et techniques de fabrication Lecture de plans techniques Rédaction de documentation technique Dessin industriel Plan d'implantation 2D/3D Outils Lean et méthodes d'amélioration continue Maitrise des outils informatiques, notamment SAP
1. Optimisation des Processus (Moulage & Peinture)Analyser et optimiser les opérations de moulage et de préparation de surface/peinture (lignes manuelles et robots). Réduire les temps de cycle, traquer les rebuts et maximiser le TRS (Taux de Rendement Synthétique) des installations automatisées. Définir, mettre à jour les gammes opératoires et sécuriser les paramètres de production. 2. Déploiement du Lean Manufacturing & Gestion des FluxConduire des chantiers d'amélioration continue sur le terrain (Kaizen, 5S, SMED, VSM). Optimiser les flux logistiques internes, réduire les encours et implanter des logiques de flux tirés (Kanban). Améliorer l'ergonomie des postes de travail et les conditions de sécurité des opérateurs. 3. Pilotage de la Performance & Résolution de ProblèmesSuivre et analyser les indicateurs clés (Productivité, Taux de rebut, Coût de non-qualité, Respect planning). Animer des groupes de travail pluridisciplinaires pour éradiquer les causes racines des défauts qualité (5 Pourquoi, Ishikawa, 8D, QRQC). Accompagner la montée en compétences des équipes terrain face aux nouveaux standards. 🎯 Le Profil recherchéFormation : Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou Master Spécialisé en Génie Industriel, Méthodes ou Industrialisation. Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur industriel. Une connaissance des environnements carrosserie, peinture, traitement de surface ou moulage/plasturgie est un sérieux atout. Compétences techniques : Maîtrise éprouvée des outils du Lean Manufacturing et de la construction de dossiers méthodes. À l'aise avec l'analyse de données (Excel avancé, Power BI) et l'utilisation d'un ERP/MES. Soft Skills : Vous êtes une personne de terrain, reconnue pour vos qualités relationnelles, votre leadership bienveillant et votre capacité à fédérer des équipes transverses autour du changement.
Dans le cadre du développement des activités industrielles, nous recherchons un(e) Lean Manager afin d'accompagner les équipes opérationnelles dans leurs projets de transformation et d'amélioration continue. Rattaché(e) aux équipes de pilotage industriel, vous intervenez auprès des différents métiers afin d'améliorer durablement la performance des organisations et des processus. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter des projets d'amélioration continue sur l'ensemble de la chaîne de valeur. • Analyser les performances opérationnelles et identifier les axes d'optimisation. • Déployer les méthodologies Lean Manufacturing et les bonnes pratiques d'excellence opérationnelle. • Animer des chantiers Kaizen, des ateliers de résolution de problèmes et des groupes de travail transverses. • Cartographier les processus et les flux afin d'identifier et réduire les sources de gaspillage. • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI). • Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la mise en place de nouveaux standards. • Assurer le suivi des plans d'actions et mesurer les gains obtenus. • Collaborer avec les équipes de production, qualité, méthodes, logistique et management afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance. Référence de l'offre : d480cf1b4h
Durée : 12 mois, renouvelable Localisation : Île-de-France — mode hybride Démarrage : Rentrée (septembre) Contexte de la mission Un acteur majeur du transport public crée une « factory » de delivery afin d'industrialiser la production de ses produits et services numériques. Le poste vise à concevoir, mettre en place et piloter cette factory, en structurant les pratiques de développement, la qualité et la montée en charge des équipes. Objectifs de la mission • Concevoir et mettre en place la delivery factory. • Industrialiser les pratiques de développement et de livraison. • Piloter la performance et la qualité du delivery. Missions et responsabilités • Définir le modèle opérationnel et l'organisation de la factory. • Mettre en place les chaînes CI/CD et les pratiques DevOps. • Structurer les standards de qualité, de sécurité et de documentation. • Staffer et animer les équipes de delivery. • Piloter les indicateurs de performance (délais, qualité, capacité). • Assurer l'amélioration continue. Livrables attendus • Modèle opérationnel de la factory. • Socle CI/CD et référentiel de pratiques. • Tableau de bord de pilotage du delivery. • Plan de montée en charge des équipes.
Objet de la prestation Le prestataire sera dans un premier temps chargé d'analyser les processus de bout en bout des métiers pour identifier des pistes d'automatisation, puis d'en assurer la pré qualification. Il devra : - Analyser les processus (mode Lean) pour identifier les projets à automatiser (ateliers d'idéation pour détecter de nouveaux use cases d'automatisation au sens large - Analyser chaque piste pour déterminer et maximiser son potentiel de valeur (gain ± complexité, ROI, alignement métier). - Produire, en un temps limité, une recommandation claire : « à poursuivre », « à re travailler » ou « à rejeter ». - Documenter les critères d'évaluation (criticité, volume, fréquence, exigences techniques, impact organisationnel, etc.) afin de garantir la traçabilité de la décision. Ce périmètre initial de la mission sera ensuite élargi pour inclure les activités classiques d'un Process Automation Expert (cadrage complet, chiffrage détaillé, suivi de projet, etc.). Description des prestations attendues Le Process Expert Automatisation interviendra notamment sur les activités suivantes : - Réalisation d'ateliers d'idéation pour détecter de nouveaux use cases d'automatisations au sens large; - Analyse et optimisation des processus métiers afin de maximiser la valeur, éviter l'automatisation de "gaspillages" - mode Lean - et assurer le potentiel d'automatisation de nouveaux projets et le ROI; - Suivi du respect des jalons du projet ; - Production de l'ensemble des livrables attendus dans le de cadre de notre méthodologie de construction (cadrage du projet, chiffrages, supports de comités, modélisation du processus, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, organisation et pilotage des phases de tests, parallèle run si nécessaire) ; - Supervision et coordination des développeurs RPA Blue Prism en charge des nouveaux scripts ; - Participation aux rituels Agile de la squad et du domaine. - Suivi par roulement du Pilotage de la Production des scripts du périmètre.
CONTEXTE Dans le cadre du fonctionnement du train Agile WinPart, vous interviendrez en qualité de Scrum Master auprès de trois équipes produit. Votre mission principale consistera à accompagner les équipes dans leur montée en maturité agile, leur autonomie et leur capacité à délivrer de la valeur de manière prévisible et efficiente, dans le respect du cadre SAFe mis en œuvre au sein de l'organisation. MISSIONS - Faciliter et animer les cérémonies agiles des équipes (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective, Backlog Refinement, etc.). - Accompagner les équipes dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques agiles et Lean-Agile. - Favoriser l'autonomie, la responsabilisation, la prise d'initiative et la dynamique collective des équipes. - Identifier les dysfonctionnements organisationnels, relationnels ou méthodologiques pouvant freiner la performance des équipes et proposer des actions d'amélioration adaptées. - Accompagner les équipes et les parties prenantes dans l'amélioration des interactions intra équipe et avec leur écosystème (Product Owners, équipes contributrices, managers, architectes, autres équipes du train, etc.). - Contribuer à la résolution des obstacles impactant la capacité de livraison des équipes. - Animer une démarche d'amélioration continue basée sur des indicateurs pertinents de pilotage et de performance. - Participer aux événements du train SAFe (PI Planning, ART Sync, Inspect & Adapt, communautés de pratique, etc.). - Conseiller les managers, Product Owners et parties prenantes sur les pratiques Agile et SAFe afin de favoriser l'amélioration globale de l'organisation. Vous commencerez par établir rapidement un diagnostic de maturité des équipes accompagnées, identifier les principaux leviers d'amélioration et proposer un plan d'actions pragmatique à court et moyen terme.
Lieu de mission : Montluçon TT : 1j max CONTEXTE GENERAL DE LA PRESTATION Le client s'est engagée dans des grands projets de transformation, industriels et numériques, notamment un projet S/4 HANA, appelé MyERP. Le Go Live a été réalisé sur plusieurs sites industriels en mai 2026. La demande concerne le site de Montluçon Au niveau Logistique la solution EWM a été mis en place sur les sites industriels. L'objectif de la mission est d'aider Post Go Live les opérationnels dans la prise en main de l'outil et des processus associés, améliorer la formation et avoir une vision méthode afin d'aider à la mise en œuvre physique en lien avec la solution EWM. Il devra faciliter la prise en main et proposer des méthodes pour faire coïncider les flux informatiques avec les flux physiques. Présentation de la mission L'Ingénieur Logistique (Amélioration Continue & SAP EWM) est le garant de la performance opérationnelle et de l'alignement entre les processus physiques du terrain et les flux d'informations du système de gestion d'entrepôt (WMS). Votre mission principale sera d'assurer la cohérence entre les outils digitaux (notamment SAP EWM) et les méthodes logistiques en place, tout en pilotant les projets de transformation et d'optimisation de nos flux. Missions principales Alignement Processus & Système (Cœur de métier) Garantir l'adéquation entre le paramétrage de SAP EWM et les réalités opérationnelles du terrain (réception, stockage, préparation, expédition). Auditer régulièrement les écarts entre les flux physiques et les flux système, et mettre en place les actions correctives. Pilotage de l'Amélioration Continue Identifier les goulots d'étranglement et les sources de non-valeur ajoutée en entrepôt en s'appuyant sur les méthodologies du Lean Manufacturing (5S, VSM, Kaizen, Gemba Walk). Cartographier les processus existants (As-Is) et concevoir les processus cibles (To-Be) pour maximiser l'utilisation des fonctionnalités de SAP EWM mise en place Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) logistiques et la fiabilité des stocks, puis proposer des plans de productivités Gestion de Projets & Évolution du Système Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution ou d'amélioration exprimés par les équipes opérationnelles. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles pour les équipes IT Piloter ou participer aux phases de tests (recette fonctionnelle) lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de correctifs sur SAP EWM. Accompagnement au Changement & Support Créer et mettre à jour les modes opératoires, les procédures standards (SOP) et la documentation utilisateur. Former et accompagner les équipes terrain (superviseurs, chefs d'équipe, opérateurs) à la bonne utilisation de SAP EWM et aux nouvelles méthodes logistiques. Assurer un rôle de Key User pour résoudre les anomalies fonctionnelles complexes sur le système.
Rejoignez une entreprise lauréate ou membre du réseau La French Tech, qui rassemble les start-up et scale-up les plus innovantes de France et contribue à la création de plus de 1,1 million d'emplois directs et indirects en France et à l'international. Gojob recrute un Software Engineer en stage, intégré à une squad et à l'équipe Tech aux côtés de Staff, Senior et Junior Software Engineers, avec un sujet fil rouge à porter. Gojob est une plateforme de service pour l'emploi (travail temporaire) qui s'appuie sur ses propres technologies, ses infrastructures data et son IA « Aglae » pour fluidifier le marché du travail. Au quotidien, la personne délivre des features innovantes à fort impact de bout en bout : comprendre le besoin avec les utilisateurs (États-Unis ou France) et le Product Manager, définir une solution technique, l'implémenter selon les principes de l'équipe tech (Software Craftsmanship, Domain Driven Design, TDD, Clean Architecture), puis la livrer aux utilisateurs. Elle travaille aussi sur des sujets techniques transverses au sein des guildes (amélioration de la DX, optimisations CI/CD, scaling d'infrastructure, architecture, librairies transverses). L'organisation est agile et lean, avec du déploiement continu (5+ par jour), du pair programming et une démarche data-driven. Une poursuite en CDI après le stage est envisagée.
client bancaire sur aix en provence le projet / Scrum Master au sein d'une squads de développement du train SAFE des applications mobile à destination des clients de la banque Chef de projet /Scrum Master au sein du train SAFE de développements natif (iOS & Android) présents à Aix en Provence avec une quarantaine d'équipiers. participe à toutes les étapes de la vie du produit autour des rituels agiles Scrum de l'équipe et du train SAFE : Organiser et animer les différentes cérémonies Agile de l'équipe, Organiser l'amélioration continue (Safe, Agile et Lean-IT) du produit et du train, S'assurer du respect des procédures, outils et modes opératoires de BPCE-SI Mettre en place et suivre les indicateurs de l'équipe, Organiser et suivre le Delivery et le Run en colla boration avec les autres produits, avec la production applicative BPCE IT, les entités BPCE…, Piloter/coordonner le bon déroulement des sujets en impliquant chaque membre de l'équipe, Remonter les alertes et suivi des risques, Suivre la production : indicateurs, incidents. Squad de développement iOS/Android
Senior Python Developer Our Client is looking to recruit a seasoned Senior Python Software Developer with at least 5 to - 8 years experience of developing software in Python . You must have excellent technical excellence in Python in developing a is required. Excellent verbal communication skills (English a must) Ability to provide recommendations for the e2e architecture infrastructure Proven experience with designing back-end architectures. An understanding of application performance tuning and resource usage Ability to troubleshoot existing scripts and do point bug fixes / application redesign Highly experienced in multiprocessing, multiprocessing, and asynchronous python development (asyncio module) Experience with Docker containers, micro services, and CI/CD pipeline a plus Experience with Django, Flask is a plus Working knowledge with MongoDB, JSON, sync/async architecture Working knowledge of networking theory (TCP/IP) or strong desire to learn it You collaborate with other engineers and people in the organization to improve our solution delivery You believe in Lean/Agile principles and actively work to incorporate them in the organization You care about your craft and strive towards producing high-quality code. A very high degree of autonomy, self-learning and problem solving is expected You should enjoy working in a team and collaborating on projects and codebases. This position can be based anywhere in Europe. The rate will depend upon the level of expertise. The duration of this contract assignment is 6 months. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur engagé dans une transformation agile à l'échelle, un Scrum Master SAFe expérimenté pour accompagner une équipe dans l'ancrage des pratiques Lean & Agile, la fluidification de la collaboration et l'amélioration continue de la performance. La mission s'inscrit dans un environnement exigeant, orienté produit, data et innovation, avec une forte dimension de transformation. Le démarrage est souhaité dès que possible, idéalement en septembre au plus tard. Description du posteEn tant que Scrum Master SAFe, vous jouerez un rôle clé de servant leader auprès de l'équipe. Vous accompagnerez les membres dans la compréhension et l'application du framework agile, tout en veillant à ce que chacun comprenne son rôle, ses responsabilités et sa contribution à la valeur produit. Vous serez en charge d'organiser, préparer et animer les cérémonies Scrum, en garantissant un cadre structuré, rigoureux et efficace. Vous accompagnerez également l'équipe dans l'identification de ses axes d'amélioration, la résolution des obstacles et la mise en place de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et la performance collective. Vous interviendrez dans un contexte de transformation, avec pour objectif de renforcer l'autonomie de l'équipe, de soulager le leadership opérationnel existant et de faire respecter les rôles au sein du dispositif agile. Vous devrez être capable d'aller chercher les parties prenantes, de les embarquer, de les intéresser et de les aider à s'inscrire pleinement dans leur rôle. Vos principales responsabilités seront notamment de porter les valeurs Lean & Agile, de protéger l'équipe des interférences externes, de fluidifier la communication intra et extra-équipe, de créer des indicateurs visuels et supports d'information, ainsi que de piloter le suivi des obstacles et de la performance. Vous accompagnerez également le Product Owner dans l'amélioration de la structure du backlog, la rédaction, le découpage et l'estimation des User Stories. Vous contribuerez à maximiser la valeur produite à chaque itération et serez garant du suivi budgétaire des projets.
Security Analyst Our Client is recognised brand in London. They are looking to recruit a Security Analyst with at least 5 to 7 years proven track record as a Security Analyst. Main Accountabilities Technical leadership for all the Clients security solutions, including all the 3rd party managed services Maintain the overall security of Company network, systems, and data Monitor security access and manage IDS/IPS configurations Establishing and implementing security 'best-practice' standards as well as departmental policies and procedures Responsible for Security scanning and the efficient remediation of vulnerabilities Responsible for analysing all security incidents to determine root cause Determine, recommend, and implement upgrade security measures and controls Delivery security responses for customer and client compliance requirements Developing and managing security plans with vendors Audit activities of administrators and conduct Security awareness training Must have: Bachelor's Degree in Computer Science/Information Technology or equivalent experience Demonstrable skills and capability in Security leadership and 3rd party management experience CISSP certification preferred. Compliance knowledge required in ISO27001, PCI and GDPR. Possibly a certified ethical hacker Knowledge of Security technologies is essential, such as network appliances, firewall administration, AD, IAM, PAM, SIEM, UEBA, AV, IDS/IPS and MDM solutions Understanding of common frameworks, such as ITIL or LEAN is preferred Good exposure of user environment management, including desktops/laptops, profile management, access control methodologies Must be very proactive in understanding and staying up to date with current security technologies and industry technology trends The Client is based in Paddington London. The salary for this role is in the range £65K - £75K plus benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Localisation : Aix-en-Provence avec 2 jours de télétravail par semaine. Expérience requise : Minimum 3 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue ObjectifNous recherchons un(e) Scrum Master afin d'accompagner une équipe Agile intervenant sur un produit digital à forte visibilité, au sein d'un environnement organisé en train SAFe. Vous participerez à l'ensemble du cycle de vie du produit et contribuerez à la performance de l'équipe en facilitant l'application des méthodes Agile, en coordonnant les acteurs du projet et en accompagnant les démarches d'amélioration continue. Principales activitésVotre mission consistera à faciliter le fonctionnement de l'équipe, à garantir l'application des pratiques Agile et à contribuer à la bonne réalisation des activités de Build et de Run. Vous : Animez et facilitez les différentes cérémonies Agile de l'équipe (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective, PI Planning...). Accompagnez l'équipe dans l'application du cadre Scrum et des principes Agile à l'échelle. Organisez et pilotez les démarches d'amélioration continue autour des pratiques Agile, SAFe et Lean-IT. Veillez au respect des processus, procédures et modes opératoires définis au sein de l'organisation. Définissez, mettez en place et suivez les indicateurs de performance et de maturité Agile de l'équipe. Coordonnez les activités de delivery avec les différentes parties prenantes afin de garantir la bonne exécution des engagements. Assurez le suivi des activités de run et contribuez au maintien de la qualité de service du produit. Facilitez les interactions entre les équipes de développement, les équipes d'exploitation et les autres produits de l'écosystème. Pilotez et coordonnez l'avancement des sujets en favorisant l'implication et l'autonomie de chaque membre de l'équipe. Identifiez les risques, remontez les alertes et assurez le suivi des plans d'action associés. Suivez les indicateurs de production, les incidents et les actions correctives associées. Accompagnez les équipes dans leur montée en maturité Agile et dans l'amélioration de leur efficacité collective. Environnement fonctionnel et techniqueSquad de développement mobile iOS / Android Méthodologies : Agile Scrum, SAFe, Lean-IT Outils : Jira, Confluence, Teams, Azure DevOps Activités : Delivery, Run, pilotage Agile, suivi d'indicateurs, amélioration continue
chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.
