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Dans le cadre de plusieurs projets de transformation IT, nous recherchons un(e) Project Manager Transformation & Infrastructure Senior. Vous piloterez de bout en bout des projets d'infrastructure transverses, en veillant au respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements pris auprès des différentes parties prenantes. Le périmètre d'intervention pourra couvrir notamment : Les projets réseau et connectivité, incluant les migrations SD-WAN et télécoms. Les projets d'intégration, de séparation et de transformation d'environnements IT. Les projets Cloud et infrastructures, notamment autour d'Azure et GCP. Les programmes de rationalisation et d'optimisation des coûts. Les projets Digital Workplace et l'harmonisation des environnements collaboratifs. Les infrastructures nécessaires au déploiement de projets Data et Intelligence Artificielle. Les projets de transition et d'évolution des services IT, notamment les activités de support et de Service Desk. Principales responsabilités Piloter les projets de bout en bout : cadrage, planning, budget, risques, jalons, déploiements et recettes. Construire et suivre les trajectoires de déploiement, en anticipant les dépendances entre les différents chantiers. Assurer le suivi financier des projets : chiffrage, business case, consommation budgétaire et mesure des gains. Préparer et présenter les éléments d'arbitrage liés aux coûts, aux délais, aux risques et aux décisions à prendre. Coordonner les équipes internes, les partenaires, les intégrateurs et les prestataires. Suivre la performance des fournisseurs et sécuriser la qualité de leurs livrables. Produire un reporting régulier, structuré et orienté décision. Coordonner des interlocuteurs situés dans plusieurs pays et environnements organisationnels. Accompagner les phases de migration, de bascule, de transfert de connaissances et de mise en production. Prendre rapidement en charge de nouveaux projets d'infrastructure selon les priorités de l'organisation.

Vos responsabilitésAssurer la supervision QA des activités liées au drug substance et drug product auprès des CMO, sur l'ensemble du cycle de vie du produit Piloter le traitement des déviations, OOS, réclamations et investigations, ainsi que la définition et le suivi des CAPA Participer à la libération des APIs, produits en vrac et médicaments expérimentaux, incluant la revue des dossiers de lot et l'évaluation des change controls Rédiger et négocier les accords GMP/GDP avec les CMO Représenter les sujets qualité au sein des équipes CMC Rédiger et approuver les SOPs Suivre et évaluer les KPIs qualité des CMO Être un interlocuteur QA opérationnel auprès des partenaires externes et des équipes internes

Objectifs et livrables Dans ce contexte, nous recherchons un Manager de Transition pour animer nos kiosques Informatiques , vous aurez pour missions : Gestion des Kiosques Informatiques : Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur les différents sites en France. Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques. Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement. Suivi du respect des SLA tant sur les demandes bureautiques que sur les incidents Piloter le déploiement de nos projets majeurs Management des équipes : Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Gérer les plannings de présence et d'interventions. Accompagner et former les nouveaux collaborateurs. Encourager la communication et la collaboration entre les équipes. Gestion des Partenaires : Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise. Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise. De formation en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs. Vous faites preuve de leadership, vous avez le sens du service, la recherche de la performance et de la satisfaction client vous animent. Vous disposez d'une communication écrite et orale de qualité

At CGI, we help organisations protect critical services, data and operations by delivering resilient cyber security services across complex and highly regulated environments. As a Cyber Security Service Delivery Manager, you'll take ownership of high-profile services for UK Government and commercial clients, bringing together cyber operations, technical expertise and senior stakeholders to deliver measurable outcomes. You'll have the freedom to improve how services operate, introduce creative approaches to resilience and performance, and strengthen trusted client relationships. Supported by CGI's collaborative community of cyber and service management specialists, you'll help shape secure services that evolve with our clients' needs while building your expertise and making a lasting impact. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position.

Contexte Le Release Manager assure la coordination et la validation des évolutions fonctionnelles et techniques intégrées dans les différentes releases du produit. Il garantit la cohérence des contenus livrés, la maîtrise des impacts et la bonne communication entre les équipes métiers, projet et techniques. Dans ce cadre, nous recherchons un profil release manager afin de pouvoir suivre les différentes versions sur les environnements de prod et amont de nos enseignes sur la partie distribution et bandeau. Piloter la gouvernance des releases Amazon Connect en assurant la qualification, la consolidation et la validation du contenu des versions afin de garantir leur adéquation avec les besoins métier, les exigences de qualité et les contraintes d'exploitation. Le Release Manager est responsable de la conformité, de la cohérence, de la traçabilité et de la reproductibilité du contenu des releases. Le Release Manager prépare le dossier de release, vérifie sa complétude et fournit un avis de conformité. MISSIONS : Gouvernance des releases • Animer le processus de gestion des releases avec les parties prenantes projet, métiers et techniques. • Assurer la visibilité sur les évolutions prévues dans les différentes versions. Validation du contenu des releases • Vérifier la cohérence des évolutions intégrées avec les objectifs du programme. • S'assurer que les prérequis de qualité, de documentation et de tests sont satisfaits avant validation. • Émettre les avis de passage des releases auprès des instances de gouvernance. Gestion opérationnelle et traçabilité des releases • S'assurer que toute évolution ou correction candidate à une release est référencée par une JIRA PRGFLUX qualifiée. • Coordonner l'analyse des impacts sur les applications de marque, les composants et les modules. • Construire les releases NeoFlux à partir de releases de composants identifiées et versionnées. • Associer chaque JIRA à la ou aux releases de composants qui portent effectivement sa livraison. • Contrôler les versions, tags, commits, artefacts, checksums et dépendances directes ou transitives intégrés. • Veiller à la génération et à la conservation du manifest de release et de son checksum. • Qualifier la stabilité et la redéployabilité des releases et expliciter les motifs bloquants. • Maintenir les baselines de référence par application, environnement et région. • Garantir qu'un redéploiement ou un rollback réutilise les artefacts validés sans reconstruction depuis une branche. • Historiser les promotions, redéploiements, rollbacks, remplacements et archivages afin de permettre une reconstitution de bout en bout. Gouvernance du Core Model • Identifier les demandes susceptibles d'impacter le Core Model et coordonner leur analyse avec les responsables habilités. • Contrôler qu'une évolution de version du Core Model est justifiée par une JIRA acceptée et un niveau d'impact explicite. • Suivre la propagation des versions du Core Model vers les applications de marque et rendre visibles les écarts. • Le Release Manager organise et trace la décision Core Model mais ne se substitue pas à l'instance ou au validateur qui porte cette décision. Pilotage des évolutions AWS • Assurer une veille active sur les nouvelles fonctionnalités et évolutions des services AWS liés à Amazon Connect. • Évaluer les impacts, opportunités, risques et dépendances associés aux nouvelles versions AWS. • Coordonner l'analyse des évolutions avec les architectes, équipes techniques et métiers. • Valider l'intégration des évolutions AWS dans la roadmap produit. Coordination transverse • Assurer l'interface entre les équipes Produit, Projet, Architecture, Développement, Exploitation et AWS. • Organiser et animer les comités de revue des releases. • Produire les supports de reporting et de communication associés aux releases. • Maintenir les indicateurs de suivi et de conformité des versions. Responsabilités • Garantir la cohérence et la qualité du contenu des releases. • Garantir la traçabilité des évolutions intégrées. • Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les évolutions techniques. • Garantir la prise en compte des évolutions natives AWS dans la stratégie produit. • Fournir une visibilité fiable sur les versions à venir et leurs impacts. • Garantir la traçabilité entre les JIRA, applications, composants, modules, releases, baselines et déploiements. • Garantir l'intégrité du manifest, des références d'artefacts et des checksums d'une release publiée. • Garantir l'immuabilité de la composition des releases validées, publiées ou archivées. • Garantir la disponibilité de releases stables pour l'initialisation d'une marque, le redéploiement ou le rollback. • Garantir qu'une seule baseline active existe par application, environnement et région. • Garantir la qualité fonctionnelle du référentiel de Release Management et la capacité de reconstitution d'une livraison. • Garantir la complétude des preuves et des avis de conformité, sans porter la décision métier du PO ni la décision opérationnelle du RPP.

Expert Cybersécurité / Référent technique Plateforme Qualys TotalAppSec avec une trés bonne expertise technique de la plateforme Qualys elle -même. Vorstone recherche un expert Cybersécurité Qualys TotalAppSec / WAS pour etre le lead techniqie auditer et améliorer la plateforme Qualys de son client, principalement sur le module Web Application Scanning (WAS), dédié à la détection des vulnérabilités des applications web. Le consultant analysera la configuration et les pratiques actuelles afin d'identifier les points à améliorer et de mettre en œuvre les évolutions nécessaires. L'objectif est de disposer d'une plateforme fiable, adaptée aux besoins des équipes et capable d'accompagner la croissance du nombre d'applications. Principales responsabilités Auditer la configuration, l'architecture et le fonctionnement de la plateforme Qualys. Évaluer l'efficacité de l'utilisation actuelle de WAS et de TotalAppSec. Vérifier l'inventaire des applications web et leur couverture par les scans. Améliorer les processus d'intégration et de retrait des applications. Revoir les paramètres des scans, les profils de configuration, les règles d'exploration des applications et les méthodes d'authentification. Améliorer les scans nécessitant une connexion à l'application, notamment en présence de SSO ou de mécanismes d'authentification complexes. Optimiser la planification, les performances, la couverture et la précision des scans. Réduire les faux positifs et améliorer la priorisation des vulnérabilités. Améliorer les rapports pour fournir aux équipes des résultats clairs et exploitables. Automatiser les opérations via les API et réduire la charge de gestion quotidienne. Définir et mettre en place les évolutions permettant à la plateforme de prendre en charge davantage d'applications. Formaliser les règles de gouvernance, les standards, la documentation et les bonnes pratiques.

Project Manager with Salesforce – Central London Our Client is a global brand with the UK head office in Central London. They are now looking to recruit a seasoned Project Manager with at least 5 to 10 years experience as a Project Manager with experience of the full project life-cycle. Must have at least 3 to 5 years experience of working on Siebel or Salesforce projects. Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise CRM package (preferably Siebel or Salesforce) is a MUST Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise data warehouse and business intelligence tool (preferably Oracle products like OBIEE or Hyperion, or SAP Business Objects) is preferred Minimum Bachelor degree in IT or Business Minimum 5 years IT Project Management experience, preferably within Transformation Programme environment, ideally within the following sectors; Marketing, Creative, Information Technology or Fine Art Experience in Change Management delivery Experience in decommissioning legacy applications Strong business acumen Business planning, strategic prioritisation and pipeline management Highly organised and capable to operate in a multi-stakeholder, fast paced environment Exceptional written and oral communication skills - ability to conduct 'one on one' business as well to present in front of large, senior audiences International (ideally Global) business exposure Business English required; additional languages preferred Salary will be in the range £60K to £75K depending on expertise. Will be based in Central London. Please send your CV to us in Word format.

Project Manager with Siebel – Central London Our Client is a global brand with the UK head office in Central London. They are now looking to recruit a seasoned Project Manager with at least 5 to 10 years experience as a Project Manager with experience of the full project life-cycle. Must have at least 3 to 5 years experience of working on Siebel or Salesforce projects. Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise CRM package (preferably Siebel or Salesforce) is a MUST Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise data warehouse and business intelligence tool (preferably Oracle products like OBIEE or Hyperion, or SAP Business Objects) is preferred Minimum Bachelor degree in IT or Business Minimum 5 years IT Project Management experience, preferably within Transformation Programme environment, ideally within the following sectors; Marketing, Creative, Information Technology or Fine Art Experience in Change Management delivery Experience in decommissioning legacy applications Strong business acumen Business planning, strategic prioritisation and pipeline management Highly organised and capable to operate in a multi-stakeholder, fast paced environment Exceptional written and oral communication skills - ability to conduct 'one on one' business as well to present in front of large, senior audiences International (ideally Global) business exposure Business English required; additional languages preferred Salary will be in the range £70K to £75K depending on expertise. Will be based in Central London. Please send your CV to us in Word format.

Release Manager with Nolio – City London Our Client is looking to recruit a Release Manager with experience of Nolio for the agile team to automate implementations for Investment Bank products utilizing the latest tools and technologies using Nolio. In this critical role the candidate will become part of a motivated and talented team operating within a creative environment. You should have a passion for scripting and automation of high throughput processing systems for client side, middle and back-end systems. o Primary Skill - Release and Config Management, Use of Various deployment tools like Nolio Proven testing experience in an agile environment utilizing common agile tools and techniques Previous proven experience in developing automated deployment processes Experience with JIRA Experience in Release Management and Deployments using Nolio Experience with version control software like GIT or Perforce Experience in C# (optional) Passion for learning new technologies Ability to work in a fast-paced, high-energy team environment Creative and User centric approach to testing Ability to coach and mentor others. Experience in working with multiple simultaneous software releases 5-7 years in release and config management using agile technologies (Mandatory) Experience using Nolio (Mandatory) Experience working as part of a successful Agile/SCRUM team (Desired) Experience in JIRA (Desired) Ability to work as part of an integrated delivery team (Desired) Excellent Interpersonal skills and have consistently demonstrated the ability to work well and excel in a collaborative team environment (Desired) Able to work independently for catching up with crucial deadlines (Desired) Experience in TDD and/or BDD (Desired) This is a 6 month contract in the City London. Please forward your CV to us in Word format.

At CGI, our Project Managers turn complex transformation into measurable outcomes. You will lead high-value IT projects for a major energy client, bringing together ERP, including SAP S/4HANA, Operations/HSE and Digital & Analytics delivery in a complex multi-vendor environment. You'll have the ownership to shape delivery, apply creative thinking to solve challenges and help introduce safe, production-ready change in a highly regulated setting. Working alongside CGI and client experts, you'll combine robust governance with Agile techniques where appropriate, supported by CGI's proven methods, global delivery capability and deep sector expertise. This is an opportunity to influence critical transformation, strengthen client outcomes and grow your career within a collaborative community that supports you to succeed. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This is a hybrid role is based in Aberdeen and requires regular on-site presence, typically three days per week, enabling close collaboration with CGI and client teams.

Collibra Ranger Data Project Manager – Docklands London We are keen to recruit a Collibra Ranger Certified data Project Manager with at least 1 to 2 years experience of Collibra Ranger. Overall you must have a background in data and data management especially in line with GDPR and at least 5 to 10 years in IT as a BA/PM. Any experience of working within the banking sector would be a major plus. This is an exciting and challenging new position working with Big Data and Collibra Ranger. Must be a Collibra Business Analyst or Collibra Project Manager or Collibra Developer This is a permanent position based in the Docklands London. Salary will be in the range £60K - £80K.

ERP Finance Systems Project Manager Our Client is looking to recruit a Qualified Accountant with ACCA with experience of working with and implementing multiple finance ERP systems globally Qualified Accountant with 3-5 years finance operations experience. Developing business case proposals, delivery full lifecycle management, user testing & training, and post go-live support and optimisation. Good working knowledge of leading cloud-based Finance solutions such as Microsoft Dynamics, SAP, Oracle or NetSuite. Expertise of integrating Finance packages with other strategic solutions including CRM and eCommerce platforms. Experience of and/or qualifications in Project Management methodologies such as Prince 2, PMP, MSP and Agile. Excellent knowledge of MS Office toolset including Excel to an Advanced level. The ERP Finance Systems Project Manager role will require an in-depth knowledge and use of leading, cloud based Finance ERP solutions in a global context - combined with sound technology and implementation experience in a global environment. Creative thinker, with the ability to proactively identify areas for potential improvement (process and functionality) Lead initiatives and solution enhancements. Translate business/operational requirements into effective and efficient systems solutions and to manage conflicting priorities/complex workload. Must have excellent communication skills at all levels. Based in Northampton, this role will require international travel. The daily rate will be very competitive. Please send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Treasury Systems Support Manager The Treasury Systems Support Manager is responsible for the end-to-end ownership of the Treasury systems support model, ensuring delivery of Treasury outcomes through effective governance, performance management, and coordination of L2, L3, Business Partner, and vendors. The role aligns closely to a Technical Product and Platform Manager, ensuring that the Treasury platform operates effectively, evolves in line with business needs, and maintains strong governance and control within the FIS Integrity SaaS model. The Client is implementing FIS Integrity – so any experience of this would be an advantage. Essential 8–12+ years Treasury systems experience Experience managing support teams and vendors Strong understanding of Treasury operations Experience with SaaS platforms and governance Strong leadership and communication skills Service Delivery & Treasury Platform Governance Ensures Treasury systems consistently support business operations, decision-making, and risk management through strong service governance and performance oversight. Own the Treasury systems support model and service performance Define and manage KPIs, SLAs, and service standards aligned to Treasury outcomes Ensure platform governance protects liquidity, payments, risk processing, and reporting Oversee control frameworks spanning operations, change, and vendor delivery Major Incident & Treasury Risk Escalation Management Protects Treasury from operational disruption, financial risk, and reputational impact during severe incidents. Own major incident management and escalation processes Chair incident bridge calls and direct cross‑team prioritisation until resolution Ensure timely, business‑appropriate communication to Treasury stakeholders Monitor incident trends and drive structural improvement Stakeholder & Vendor Management Supporting Treasury Outcomes Ensures vendors and internal teams deliver services aligned to Treasury priorities, controls, and risk tolerance. Act as the primary interface between Treasury, IT, and system vendors Manage vendor performance against contractual and operational expectations Escalate vendor risks that threaten Treasury operations or controls Align stakeholders across business and technology domains Release & Change Governance with Treasury Oversight Ensures Treasury support capability is correctly resourced to protect core operations. KPIs KPIs are aligned to Treasury operational resilience, service reliability, change confidence, and audit readiness Treasury system availability ≥ 99.5% SLA adherence ≥ 95% across Treasury‑critical services Zero missed Treasury critical events or processing windows Stakeholder satisfaction ≥ 90% Zero high‑severity audit findings attributable to service governance Systems & Tools ServiceNow or equivalent ITSM tool (essential – oversight) Familiarity with Jira or delivery tools (desirable) Ability to interpret service metrics and reporting Controls & Evidence Outputs KPI/SLA reporting pack, trend dashboards, and evidence of continual service improvement actions. Major incident packs (timeline, communications, RCA, PIR actions) retained and auditable. Release governance evidence (readiness minutes, sign-offs, comms, cutover outcomes). Vendor performance scorecard and escalation record including remedial actions and follow-up. Audit evidence coordination across SoD, access, change governance, and operational controls. SaaS Ways of Working Own end-to-end governance across a vendor-managed platform, including release cadence alignment to Treasury windows. Ensure vendor engagement is structured, evidence-based, and aligned to service outcomes and controls. Maintain clear separation of accountabilities across L2/L3/ITBP to prevent dilution and duplication. Ensure SaaS operating constraints are understood and built into planning, risk management, and governance. Desirable Experience managing global or multi-region support models Exposure to system implementation or transformation programmes Qualifications Degree in Finance, IT, or related discipline ITIL / PMP (preferred) The role requires: Managing a complex multi-system environment Balancing operational stability with change delivery Coordinating across business, IT, and vendors Driving continuous improvement in a controlled environment Declare Major Incidents, chair bridge calls, and direct cross-team prioritisation through to resolution. Approve service priorities and resource allocation across BAU, incidents, and change activity. Approve KPI/SLA targets, service standards, and improvement initiatives based on outcome performance. Escalate vendor performance and invoke contractual/management levers where service levels are at risk. Confirm service governance sign-off for go/no-go decisions with inputs from ITBP (business readiness) and L3 (technical readiness). The role operates as the overall governance authority and risk owner for Treasury technology services, ensuring that operational delivery, vendor performance, and change activity protect Treasury from financial loss, regulatory failure, and reputational risk: Treasury systems operate reliably and support business operations Incidents are managed effectively with minimal disruption Changes are delivered in a controlled and governed manner Vendors and internal teams operate in alignment The platform evolves in line with business needs The role acts as the end-to-end owner of the Treasury technology service, balancing operational delivery, governance, and strategic alignment. Excellent communicator, high credibility and influence at all levels including; ₋Treasury team (and wider Treasury teams within the Group) ₋Treasury leadership and stakeholders ₋L1, L2, L3 technical teams & Support manager ₋IT leadership and delivery teams ₋Senior governance forums (SteerCo, CAB) ₋IT operations and infrastructure teams ₋finance team ₋Corp IS team ₋Internal Audit team ₋SSC (Shared Service Centre) ₋Finance teams within the business units ₋System vendors ₋Relationship Banks ₋System user communities The role will based in Central London and is hybrid 3 days in the office. The salary for the role will be circa £90K - £100K plus Benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans le cadre du programme à forte visibilité , nous recherchons pour notre client, un Chef de Projet Systèmes Industriels afin d'accompagner le pilotage de projets techniques liés aux systèmes embarqués et aux infrastructures associées. Intégré au sein de l'équipe projet et sous la responsabilité du Responsable de Domaine et de son adjoint, le consultant contribuera à la coordination des différents acteurs impliqués dans le programme et garantira l'atteinte des objectifs de qualité, coûts, délais et performance. Périmètre de la mission Le consultant prendra en charge tout ou partie des activités suivantes : Recueil, analyse et cadrage des besoins métiers ; Pilotage des phases de conception, réalisation, intégration, qualification et mise en service ; Structuration des projets (WBS, planning, gouvernance, indicateurs de suivi) ; Coordination des équipes métiers, maîtrises d'œuvre et parties prenantes ; Gestion des risques, dépendances et arbitrages ; Suivi budgétaire et reporting projet ; Animation des comités et instances de pilotage ; Production des livrables projet et des synthèses d'avancement.

Afin de renforcer le pilotage des projets IT techniques et transverses, vous interviendrez dans le cadre d'un environnement comportant plusieurs équipes techniques, métiers, internes et fournisseurs avec une exigence forte dans la coordination, le suivi et la maîtrise des risques. Vous interviendrez depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, la stabilisation, des processus Assurance. Vos missions consisteront à contribuer: Coordonner les équipes techniques, études, applicatives, sécurité, production, architecture et les partenaires externes. Fiabiliser la planification, les dépendances, les décisions et le suivi des actions. Assurer une communication claire et régulière auprès du management et des instances de gouvernance. Préparer et accompagner les trajectoires de réalisation ainsi que le passage vers les équipes opérationnelles. Prendre en charge les phases de cadrage, étude, planification, réalisation, recette technique, mise en production et clôture dans le respect des standards du groupe. Construire et maintenir le planning, identifier le chemin critique, suivre les jalons et gérer les dépendances. Organiser et animer les réunions projet, comités projet et comités de pilotage ; formaliser les décisions et actions. Coordonner les contributeurs internes et externes, clarifier les responsabilités et suivre les engagements. Identifier, qualifier, suivre et escalader les risques, alertes, incidents et points de blocage. Piloter les charges, consommés, prévisions et éléments budgétaires mis à disposition. Veiller au respect des processus de gouvernance, d'architecture, de sécurité, de changement et de mise en production. Assurer le reporting d'avancement et produire une vision synthétique à destination du management. Préparer le transfert vers l'exploitation : documentation, consignes, support, critères d'acceptation et suivi de stabilisation

Anglais courant indispensable (niveau C1) Missions Dans le cadre d'un projet de transformation ITSM, notre client recherche un(e) Business Relationship Manager (BRM) afin de renforcer ses équipes. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes sur votre périmètre et contribuerez à assurer la bonne compréhension, la structuration et l'orientation des besoins auprès des équipes IT. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la demande, depuis l'identification du besoin jusqu'à sa prise en compte dans les processus de gouvernance et de delivery. Vos missions : Vous serez en charge de la gestion de la relation avec les parties prenantes : Développer et maintenir une relation de confiance avec les différents interlocuteurs du périmètre Recueillir, analyser et consolider les besoins, irritants et attentes Accompagner les parties prenantes dans la formalisation de leurs demandes Assurer l'alignement des différents interlocuteurs autour des besoins identifiés Vous contribuerez à la structuration et à la préparation des demandes : Clarifier les besoins avant leur intégration dans les processus de gouvernance Structurer les demandes afin de disposer d'informations exploitables : problématique, objectifs, périmètre, contraintes, urgence et populations impactées Orienter les demandes vers les processus et instances de gouvernance appropriés Collaborer avec les Process Owners et les équipes de gouvernance afin de préparer les demandes pour leur traitement Vous assurerez également le suivi du portefeuille de demandes : Maintenir une bonne visibilité sur le backlog de votre périmètre Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie des demandes Faciliter la communication et la gestion des attentes Organiser et animer des ateliers de travail et des réunions d'alignement Identifier les éventuelles ambiguïtés et contribuer à limiter les reprises au cours du delivery Enfin, vous participerez à l'amélioration continue : Faire remonter les besoins récurrents et les problématiques rencontrées Identifier les enjeux liés à l'adoption des services Recueillir les retours des parties prenantes Contribuer à l'évolution des pratiques et de la gouvernance ITSM