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Nous accompagnons un groupe international dans le cadre d'une mission de Management de Transition visant à sécuriser et structurer le RUN de ses applications transverses Groupe. Dans un environnement multi-pays et multi-prestataires, le/la Manager de Transition interviendra comme Service Delivery Manager Applications Groupe, avec pour responsabilité de garantir la qualité de service, structurer la gouvernance des TMA et renforcer la maîtrise des engagements de service. Les enjeux de la mission : Le périmètre couvre plusieurs domaines applicatifs stratégiques : Finance / ERP, Achats & P2P, Trésorerie, RH et autres applications transverses Groupe. La mission s'inscrit dans un contexte où plusieurs TMA coexistent, avec des contrats, des niveaux de service et des pratiques de pilotage différents. L'objectif sera de mettre sous contrôle et harmoniser le dispositif de Service Delivery, tout en garantissant la continuité opérationnelle. Vos principales responsabilités : Sécuriser le pilotage des TMA - Prendre en main la gouvernance des différents prestataires TMA. - Animer les comités opérationnels, revues de service et instances de pilotage. - Suivre et challenger les engagements contractuels : SLA, délais, qualité des livrables. - Identifier les écarts et mettre en œuvre les plans de progrès nécessaires. - Accompagner les évolutions de périmètre, transferts et réversibilités. Structurer le modèle de service - Formaliser et harmoniser le catalogue de services. - Définir ou fiabiliser les SLA, OLA et conventions de service. - Clarifier les responsabilités entre métiers, Application Owners, équipes IT et prestataires. - Homogénéiser les règles de criticité, d'escalade et de traitement. Fiabiliser la chaîne de support - Structurer le fonctionnement de bout en bout entre utilisateurs, N1, N2 et TMA. - Définir les règles de qualification, priorisation et escalade. - Piloter les incidents majeurs et cellules de crise. - Organiser les post-mortem et suivre les plans d'actions correctifs. Renforcer les processus ITSM - Piloter les processus Incident, Problem, Change et Request Management. - Coordonner les mises en production avec les TMA, éditeurs et équipes internes. - Sécuriser le passage des projets vers le RUN. - Améliorer le traitement des incidents récurrents et des causes racines. Piloter la performance économique et contractuelle - Suivre la consommation des contrats TMA et des unités d'œuvre. - Challenger les charges complémentaires et les devis. - Contribuer au suivi du budget RUN. - Préparer les éléments nécessaires aux renouvellements, avenants ou futurs appels d'offres. Installer une dynamique d'amélioration continue - Construire un reporting consolidé multi-TMA. - Définir et suivre les KPI de performance. - Mettre en place un plan d'amélioration continue. - Mesurer la qualité de service et la satisfaction des métiers et des pays. Profil recherché Nous recherchons un(e) Manager de Transition expérimenté(e) en Service Delivery / Service Management, capable d'être rapidement opérationnel(le) dans un environnement complexe. Finalité de la mission Sécuriser immédiatement le RUN tout en construisant un modèle de Service Delivery homogène, mesurable et durable à l'échelle du Groupe.

Job Title: Telecoms Maintenance Engineer Location: Based in Fife, Scotland (Field-based, covering Scotland & North England) Salary: £32,000 - £35,000 per annum depending on experience + Company van provided Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 8 hours per day within our operating hours of 08:00 to 18:00, with a 30-minute lunch break. On-call and overtime available on a shared rota. About Flotek: Flotek Group is one of the UK's fastest-growing technology providers, delivering IT, cyber security and communications solutions to SMEs. As part of our employee-owned "Purple Army", you'll join a collaborative team focused on expertise, trust and delivering exceptional service to our partners. The Role: We're looking for a Telecoms Maintenance Engineer based in Fife to support customers across Scotland and the North of England. This is a field-based role focused primarily on telecoms and connectivity, with a basic IT support element. You'll install, maintain and troubleshoot hosted voice, telephony and connectivity solutions, attending both planned installations and reactive service calls. You'll become a trusted face for our partners, providing excellent customer service while taking ownership of incidents through to resolution. Travel is required, including occasional overnight stays. Applicants must hold a full UK driving licence and have the right to work in the UK. Key Responsibilities: Diagnose and resolve on-site telephony, voice and connectivity issues. Deliver handset deployments, telephony installations and moves/adds/changes. Install and troubleshoot SIP trunks, broadband circuits, routers, switches and firewalls. Carry out proactive maintenance visits and site health checks. Coordinate with carriers, suppliers and Openreach engineers. Provide basic first-line IT support for desktops, laptops, printers and Microsoft 365 queries. Own incidents through to resolution, escalating where required. Maintain accurate documentation within HaloPSA and ITGlue. Deliver excellent customer service and identify opportunities for improvement. Participate in a shared on-call rota. What We're Looking For Essential Minimum 2 years' experience in a telecoms, communications, MSP or field engineering role. Strong VoIP and hosted telephony experience. Understanding of SIP, RTP, NAT and networking fundamentals. Experience with routing, switching, VLANs, wireless and firewalls. Structured cabling, patching, testing and handset deployment experience. Strong customer-facing and communication skills. Ability to work independently and manage your own workload. Full UK driving licence. Desirable Microsoft 365 and general IT support experience. Microsoft Teams Phone, Direct Routing and Operator Connect knowledge. Experience with Gamma, Horizon, CallSwitch, Yealink or similar platforms. Familiarity with SonicWall, UniFi, Aruba or DrayTek networking. CompTIA Network+, MS-900, AZ-900 or other relevant certifications. Experience using HaloPSA, ITGlue, Datto or similar MSP tools. Technologies You'll Work With: Voice & Telephony FloCX (Gamma/Cisco), FloOne and Floline+ Microsoft Teams Phone and Operator Connect SIP trunking and hosted VoIP platforms Yealink handsets IVR, call queues, voicemail and call routing Mobile and unified communications solutions Connectivity & Networking SoGEA, FTTC, FTTP and leased lines SonicWall, UniFi, Aruba and DrayTek networking VLANs, switching and firewall configuration Structured cabling, patching and testing Carrier fault management HaloPSA and ITGlue What You'll Get EMI Share Equity Scheme ("Purple Pie") Company van, fuel card, tools, laptop and mobile phone Birthday day off plus an additional life-event day Charity Give Back Day Perkbox employee discounts Employee Assistance Programme Funded training and certifications Clear career progression into senior engineering, Rapid Response or technical leadership roles Apply Now If you're an experienced telecoms engineer looking for a varied field-based role with a growing technology business, we'd love to hear from you. Candidates with experience as a Telecoms Engineer, Telecoms Technician, Comms Engineer, MSP Engineer, Telecommunications Support Technician or Field-Based Telecoms Engineer are encouraged to apply.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre du pilotage de la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique) de deux applications référentielles dans les domaines du risque de crédit et du reporting financier. D'un point de vue technologique, les applications s'appuient pour l'une sur un back-end Linux (scripts Bash et PL/SQL) et un front-end Windows Server développé en .NET, et pour l'autre sur un progiciel en environnement Windows / SQL Server avec des scripts en C#. MissionsAnalyse et gestion des incidents en lien avec la TMA et les équipes de Production Pilotage des projets d'évolution : analyse des demandes, planification, pilotage TMA (engagements, chiffrages...), participation aux phases de recette, mises en production Actions applicatives transverses : animation des comités métier, mise à jour de la documentation applicative au fil de l'eau, reporting hebdomadaire et mensuel au management, gestion de l'obsolescence, gestion de la continuité de service (exercices de continuité), actions d'optimisation, gestion des risques... Proposition et mise en place d'améliorations des process de l'équipe Astreintes une semaine par mois

Acteur majeur du secteur de l'énergie, cette entreprise exploite des infrastructures industrielles et logistiques d'envergure nationale. Dans un contexte de transformation continue de ses systèmes d'information, elle souhaite renforcer son expertise autour des outils de maintenance et de la digitalisation des activités industrielles. Contexte de la mission Dans un environnement industriel composé de multiples outils de maintenance (GMAO, ERP, portails prestataires, outils terrain et solutions spécifiques), vous interviendrez en tant qu'expert(e) du domaine GMAO / SI Maintenance pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets variés : schéma directeur, roadmap d'amélioration, déploiement ou migration d'outils, intégration au système d'information, pilotage opérationnel ou accompagnement ponctuel sur des sujets techniques. La nature des missions pourra évoluer au cours de la prestation selon les priorités du Groupe. Vos missions Cadrage & stratégie • Réaliser des diagnostics des outils, processus et flux de maintenance existants. • Formaliser les besoins métiers et les cartographies technico-fonctionnelles. • Construire des schémas directeurs et roadmaps d'amélioration priorisées. • Évaluer les scénarios d'évolution et leurs impacts métier et IT. Déploiement & intégration • Piloter ou accompagner le déploiement, l'évolution ou la migration d'outils de maintenance. • Définir et suivre les interfaces avec les ERP, outils terrain, solutions d'archivage et infrastructures. • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre et leur transfert vers les équipes Run. Pilotage opérationnel • Endosser un rôle de Lead IT sur certains projets. • Coordonner les équipes métiers, IT, éditeurs et intégrateurs. • Suivre l'avancement des actions, identifier les risques et piloter leur résolution. • Produire un reporting clair et factuel auprès des parties prenantes et de la direction.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet d'évolution et d'optimisation de son environnement SAP, notre client recherche un Consultant SAP PM orienté MOA afin d'accompagner les équipes métiers sur leurs besoins. Le consultant interviendra comme interface entre les équipes métiers et les équipes techniques SAP, depuis le recueil du besoin jusqu'au suivi de la mise en œuvre des évolutions. Missions principalesRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour des processus de maintenance ; Animer des ateliers fonctionnels avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes ; Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles ; Analyser les processus existants et proposer des pistes d'amélioration ; Assurer l'interface entre les équipes métiers, MOE et équipes SAP ; Participer au cadrage et au suivi des évolutions SAP PM ; Préparer et accompagner les phases de tests, recette et UAT ; Suivre les anomalies et coordonner leur résolution avec les équipes concernées ; Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions ; Participer à la documentation fonctionnelle et à l'amélioration continue des processus.

Poste en pré embauche 2 mois puis CDI Full présentiel puis 1 jour de Télétravail Basé Les Mureaux Vos missions consisteront à Piloter les activités de l'équipe sur le site de notre Client (4 ingénieurs et techniciens) Assurer la communication et coordination avec le Client Assurer les interventions et campagnes de maintenance préventive des moyens sur les différents sites de nos clients (Europe et Guyane Française). Assurer les maintenances correctives : diagnostic des dysfonctionnements puis intervention sur les équipements (dépannage, remise en état, réglages). Être force de proposition pour optimiser et automatiser la maintenance Contribuer à la spécification et aux évolutions des systèmes. Participer à la rédaction et/ou mise à jour de la documentation technique en lien avec les systèmes et activités menées. Assurer l'assistance technique et support aux utilisateurs. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de nos clients en Europe et en Guyane .

Vos missionsIntégré à l'équipe maintenance, vous intervenez au cœur de la production pour garantir la performance et la fiabilité des équipements.À ce titre, vous :Assurez la maintenance préventive d'équipements industriels de haute technologie en environnement salle blanche. Réalisez les diagnostics de premier niveau et participez à la résolution des pannes. Contribuez à l'amélioration continue des méthodes et procédures de maintenance. Rédigez et suivez les rapports d'intervention via les outils informatiques (SAP, Excel, Word, PowerPoint…). Veillez au respect des exigences qualité, sécurité et environnement propres à un environnement industriel exigeant.

Nous recherchons un Consultant Senior SAP Time pour intervenir dans le cadre de la stabilisation d'une solution de gestion des temps récemment déployée. La mission consiste à prendre en charge le pilotage de la maintenance SAP Time sur un ou plusieurs sites : suivi et priorisation des incidents, analyse des anomalies, coordination des actions correctives et sécurisation des calculs de temps. Vous interviendrez notamment sur des problématiques de Time positif et d'organisations horaires complexes : plans de roulement avancés, cycles de travail et de repos, amplitudes variables et règles spécifiques. Vous participerez également à la préparation et à l'exécution des tests, à l'analyse des écarts constatés et à leur résolution. Une attention particulière sera portée à la fiabilité de l'intégration entre SAP Time et la paie. Enfin, vous contribuerez à structurer et documenter les processus de maintenance afin de pérenniser le dispositif et de renforcer l'autonomie des équipes internes.

Dans le cadre d'un projet GMAO mené pour un acteur majeur du transport ferroviaire, nous recherchons un consultant fonctionnel expérimenté. Vous interviendrez au sein de l'équipe fonctionnelle et prendrez en charge les activités suivantes : Animer les ateliers avec l'équipe fonctionnelle. Rédiger et concevoir les supports nécessaires avec l'équipe fonctionnelle. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. S'assurer de la bonne compréhension de la conception détaillée par l'équipe de développement. Répondre aux questions fonctionnelles de l'équipe de développement. Réaliser les tests internes. Accompagner les équipes métier pendant les phases de recette. Analyser les anomalies identifiées lors de la recette et contribuer à leur résolution. La mission s'inscrit dans un environnement GMAO reposant sur IBM Maximo Application Suite 9.

CDI Client - Application Owner Dataiku 7 ans d'expérience globale, dont 3 ans sur Dataiku Mission Vous êtes le référent de la plateforme Dataiku et veillez à son bon fonctionnement, à son évolution et à son adoption par les équipes Data et les utilisateurs métiers. Vous coordonnez les demandes et les incidents avec les équipes concernées, dans le périmètre de responsabilité qui vous est confié. Responsabilités Assurer le suivi opérationnel de la plateforme : incidents, demandes utilisateurs, qualité de service et actions d'amélioration. Administrer ou coordonner, selon l'organisation en place, la gestion des utilisateurs, des droits, des connexions et des environnements Dataiku. Préparer et accompagner les évolutions de la plateforme, notamment les mises à jour, les tests et les mises en production. Apporter un support technique et fonctionnel aux utilisateurs, analyser les problèmes rencontrés et suivre leur résolution. Définir et diffuser les bonnes pratiques d'utilisation ; contribuer à la documentation et à la formation des équipes. Recueillir les besoins des équipes Data et métiers, prioriser les demandes d'évolution et en suivre la réalisation avec les équipes techniques et, si nécessaire, l'éditeur ou l'intégrateur. Compétences recherchées Expérience confirmée en qualité de référent, de lead, Expérience concrète de Dataiku, idéalement sur l'administration ou le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. Bonne compréhension des flux de données, des connexions aux sources et des usages analytiques de Dataiku. Capacité à diagnostiquer un incident, à coordonner sa résolution et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et métiers. Connaissances en SQL et Python appréciées pour comprendre les projets et faciliter le diagnostic. Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à organiser les priorités. Profil Expérience dans l'exploitation ou la responsabilité d'une plateforme Data, Dataiku.

Merci de contacter Sumi Delplanque directement via LinkedInLa mission de Data Scientist en Maintenance Prédictive concerne la réponse aux besoins en data science liés à l'ingénierie et à la maintenance, au sein du département Data / OR & AI de la Direction Informatique de la Data Factory Responsabilités :Développer des modèles de maintenance prédictive. Utiliser l'OCR et le RAG pour analyser des données. Must Have :Maîtrise de Python. Autonomie et capacité à prendre des initiatives. Nice to Have : Capacité à travailler en anglais. Autres détails :Durée: Plus d'1 an. Disponibilité: 2 jours par semaine sur site ( Île-de-France ) Taille de l'équipe: 12 personnes Proportions de l'innovation vs continuité: 80% d'innovation.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Power Builder (H/F) à Lille, France. Contexte : Equipe de TMA, assurer Run et Build des applications en Powerbuilder. Projet basé à Lille. Les missions attendues par le Consultant Power Builder (H/F) : Développement (Powerbuilder) Gérer la chaine MCO / évolution de l'applicatif Animation ateliers Participer aux cérémonies Fournir les comptes rendus notamment lors de la prise de connaissances Proposer des solutions sur le back, le front et interfaces Etre intégré aux équipes Travailler avec le client, les intégrateurs et développeurs pour réaliser la solution Connaitre les environnements et intégration Livrables : sources, réalisation, documentation projet Compétences : Powerbuilder expérimenté

Contexte et détails de la mission Dans le cadre de l'équipe Datacenter, je recherche un gestionnaire de datacenter pour suppléer l'équipe. Des interventions HNO ou déplacement hors-site sont à prévoir (planifiée à l'avance) MISSIONS : - Gestion des salles datacenter (Urbanisation, Maintenance matériel, référentiels) - Intervention d'installation (câblage cuivre/fibre, intra/inter salles, rackage/derackage, structurels racks, couloirs froids, faux plancher etc.…) - Contributions aux projets sur les choix / installation de matériel accompagnés des équipes projets & admins - Suivi & contribution aux projets -immobilier / RSE - Point d'entrée et suivi des échanges RUN / Maintenance avec Immobilier - Gestion du stock matériel DC - Point d'entrée pour informatisation des bâtiments et gestion des sites hors-centraux

Secteur : Industrie Localisation : La Défense + télétravail Durée : Temps plein sur 2027 Expérience : 8 à 10 ans ans Anglais : courant écrit et oral Environnement : SAP ECC Renforcement d'une équipe fonctionnelle dans le cadre d'une TMA SAP ECC, principalement sur les domaines SD/MM, avec quelques sujets PP. L'objectif est d'apporter davantage de séniorité, d'autonomie et de force de proposition à l'équipe existante. Le/La consultant(e) interviendra notamment sur : Les flux SD de bout en bout, de la vente à la facturation ; ATP Check, conditions de prix, Stock Transfer / STO ; Livraisons directes et Cross-Dock ; MRP, ordres planifiés et ordres de fabrication ; Gestion des composants et dépendances ; Demandes / commandes d'achat et contrats fournisseurs ; Intégration avec FI.

La mission consiste à intervenir en tant que consultant fonctionnel expérimenté GMAO dans le cadre d'un projet pour un acteur majeur du secteur ferroviaire / transport public. Le consultant aura pour rôle d'accompagner les équipes fonctionnelles dans la conception détaillée, l'animation des ateliers, la rédaction des supports et la formalisation des spécifications fonctionnelles détaillées. Il devra également s'assurer de la bonne compréhension de la conception par les équipes de développement afin de sécuriser la mise en œuvre de la solution.

🚀 Je recherche un Consultant Fonctionnel Senior Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, spécialisé Finance, pour accompagner mon client au sein de sa Service Line Managed Services. 📍 Localisation : 100% télétravail 📅 Démarrage : à définir 🤝 Format : Pré-Embauche 🎯 Expérience : minimum 5 ans en tant que Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics, dont 2 ans minimum en support applicatif/TMA/AMS 🌍 Anglais professionnel indispensable (écrit et oral) ⏳ Mission longue durée Vos principales responsabilités : Analyser, qualifier et traiter les incidents et demandes de service sur les modules Finance de D365 F&O (GL, AP, AR, immobilisations, trésorerie, clôtures, fiscalité/reporting financier) Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles Assurer le suivi des tickets dans Azure DevOps et garantir le respect des SLA Réaliser les analyses fonctionnelles des incidents complexes et proposer des solutions pérennes Identifier les irritants utilisateurs et formuler des recommandations d'amélioration continue Contribuer aux plans d'action issus des comités de gouvernance AMS Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle, guides utilisateurs et supports de formation Participer à la préparation des comités opérationnels (COMOP) avec les Service Delivery Managers Participer activement aux phases de montée de version (analyse des évolutions Microsoft, tests de non-régression, accompagnement UAT)