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Job Title: Comms Maintenance Engineer Location: Field-based role, St Asaph, Denbighshire, North Wales Salary: £30,000 - £35,000 per annum, depending on experience Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times inc. a 30-minute lunch break. Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" About The Role: We are seeking a Comms Maintenance Engineer (2nd Line) to provide advanced support across our VoIP, connectivity, and data networking services. This role is responsible for handling escalated incidents from the Comms Helpdesk and ensuring timely and effective resolution of more complex technical issues. This is a Field-based role, completing required site visits where issues cannot be resolved remotely. Key Responsibilities: Incident Management (Advanced Comms): Diagnose and resolve escalated telecoms and connectivity incidents in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage tickets within SLA, ensuring accurate updates, detailed diagnostics, and clear resolution notes. Ownership & Escalation Control: Take full ownership of escalated incidents and avoid unnecessary re-escalation. Technical Troubleshooting: Resolve complex issues across VoIP platforms, SIP, call routing, QoS, routers, firewalls, and connectivity services. Supplier & Carrier Coordination: Work with third-party providers and carriers to progress and resolve faults. Site Visits (Escalations): Attend customer sites where remote resolution is not possible. Installations & Changes: Support installations and system changes requiring specialist knowledge. Knowledge & Continual Improvement: Document fixes and contribute to knowledge base improvements. Service Communication: Provide clear, professional updates and manage customer expectations effectively. Out-of-Hours & On-Call Support: Support telecoms services during scheduled weekend or out-of-hours cover, following escalation paths for major incidents. Customer Experience Excellence: Deliver a reliable, professional support service, focused on minimising disruption and maintaining high customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Experience in a telecoms or MSP environment in a 2nd line or specialist role. Strong understanding of SIP, RTP, NAT and VoIP systems. Experience with routing, switching, VLANs and QoS. Ability to diagnose complex issues across network and voice layers. Excellent problem-solving and communication skills. Ability to prioritise workload and manage escalated tickets effectively. Full UK driving licence (clean). Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Maintenance Technician, Telecoms Engineer, Comms Engineer, Field Based Telecoms Engineer, 2 Line Engineer, 2 Line Support Technician, MSP Engineer, Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Job Title: IT & Comms Maintenance Engineer (ROI) Location: Remote support with site visits throughout Ireland Salary: €32,500 - €37,000 per annum (depending on experience) Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: 8.5 hours per day, 40 hours per week within our opening hours of 8am - 6pm with a 30-minute lunch. Monday to Friday with additional On Call and Overtime support available. Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" About The Role: The IT & Comms Maintenance Engineer (ROI) is a hybrid field-based and remote support role responsible for maintaining, supporting and improving partner technology environments across four Republic of Ireland sites located in Dublin, Cork and Limerick. The role combines proactive maintenance, infrastructure support, end-user support and basic communications engineering. Key Responsibilities: Undertake scheduled maintenance visits to partner sites across ROI. Provide remote IT and communications support via phone, email and remote tools. Perform infrastructure health checks and preventative maintenance activities. Support Microsoft 365, Windows, networking and end-user technologies. Assist with VoIP, internet connectivity and telephony troubleshooting. Maintain accurate documentation and ticket updates within HaloPSA. Support project delivery, installations and technology refresh programmes. Act as Flotek's on-site technical representative and trusted advisor. Travel Requirements: Regular travel to Dublin, Cork and Limerick partner locations. Full driving licence required. Access to a reliable vehicle for business travel. Mileage reimbursed in line with Flotek mileage policies. Occasional overnight stays may be required. What we're looking for: Essential Skills & Experience: 3+ years in MSP, Infrastructure, IT Support or Field Engineering. Strong Microsoft 365 administration and troubleshooting skills. Windows desktop and server support experience. Knowledge of Active Directory and Microsoft Entra ID. Networking fundamentals including switching, wireless, VLANs and firewalls. Excellent communications and documentation skills. Desirable Skills: VoIP and hosted telephony experience. Experience with Gamma, CallSwicth, and Teams Voice or similar platforms. Ticketing system experience. Cyber security awareness and best-practice knowledge. Benefits: Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Service Desk Technician, Field Based Comms Support, Telecoms Engineer, IT Support Engineer, IT Maintenance Engineer, 2nd Line Support, 2nd Line Helpdesk Engineer, Technical Support, Helpdesk Support Technician, Fault Desk, Telecoms Service Desk and Telecommunications Support Technician may also be considered for this role.

Job Title: IT Helpdesk and Field Maintenance Engineer Location: Bridgend Salary: £30,000 - £35,000 per year Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday - 9am to 5.30pm (flexible hours between 8am - 6pm) - Weekend "On-Call" Rota Who are we: Flotek Group are one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" The role: We are seeking an enthusiastic and customer-focused individual with previous experience in the ICT sector, ideally within a 2nd Line IT Helpdesk or IT Delivery role that includes face-to-face, on site support. The successful candidate will be responsible for troubleshooting, supporting, and maintaining IT systems both remotely and on customer sites. This role is primarily office-based, with regular site visits to partner premises when issues require hands-on intervention. A company vehicle will be provided for on-site work. Participation in a pre planned, rota based on call service, providing technical support during scheduled weekends will be required as part of this role. Please Note: we are required to carry out a DBS check for every open vacancy. Key Responsibilities: Respond to user enquiries and provide technical support through various channels such as phone, email, chat and on-site face-to-face. Resolve problems by applying known solutions or escalating more complex issues to higher-level support. Attend partner sites to diagnose and repair services when needed, including ticket escalations, Maintenance tasks (PC Rebuild, fault diagnosis, PC repair) and installations/setup of small projects works (Laptop delivery/setup, PC upgrades, firewall swap, etc) Perform routine maintenance on hardware, software, and networks to ensure optimal performance. Investigate and monitor all related Telecoms, ICT, network, workstation, laptop and application performance issues. Create and maintain detailed records of user requests and reported issues in a ticketing system. Install and configure software applications and operating systems. Prioritise and categorise tickets based on urgency and impact. Create documentation and knowledge base articles to assist users in resolving common issues. Ensure all open cases are updated with relevant information and customers are regularly updated. Provide excellent customer service by communicating effectively and professionally with end-users. Stay updated on industry trends, new technologies, and best practices through ongoing training and professional development. What We're looking for: A 2nd/3rd line ICT background with service desk experience preferred. Comfortable supporting partners remotely and on-site. Solid customer service experience with excellent verbal and written communication skills. Loves working as part of a team. Comfortable using CRMs and documentation solutions. Where required, you will work scheduled weekend and bank holiday shifts (08:30 - 17:00), planned and communicated in advance as part of a rota. Full UK driving licence. Benefits: Competitive salary of £30,000 - £35,000 per annum (experience depending). EMI Share Equity Scheme - own a slice of the Purple Pie. Day off for your birthday. Day off for life milestones such as weddings, moving house, child's first day at school, or religious holidays. Give back day to support your chosen charity. Savings on gym memberships, shopping and other discounts through Perkbox. Social events and team building opportunities. Additional leave. Employee discount. Free On-site parking. Store discount. Opportunities for professional growth and development. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; 2nd Line Technical Support, 1st Line IT Technician, Field IT Support Engineer, Field IT Service Engineer, IT Support Technician, 2ndLine Support Engineer, Service Desk Technician, Service Desk Support, IT Customer Service Technician, IT Support, Desktop Support, Experienced IT Support and IT Systems Support may be considered for this role.

à la recherche d'un consultant fonctionnel confirmé SAP PM Tâches Accompagnement des Keyusers opérationnels des départements de production dans la mise en œuvre du module PM et des évolutions (FIORI, change request et tests)... .... ... . Mise à jour documentaire, formation des Keyusers .. .. .. .. Compétences Demandées Maîtrise du module SAP PM et des processus de gestion de la maintenance Connaissance d’autres modules SAP (MM, WCM, WM) .. .. .. .. .. .. .. .. .. Anglais .. .. ... .. ... ... ... ... .

Dans le cadre d'une mission de longue durée au sein de la RATP, Umantic Technologies recherche un Ingénieur Intégration & Maintenance IP/MPLS expérimenté pour renforcer l'équipe chargée du support à l'exploitation du coeur de réseau MPLS et des infrastructures physiques télécom. Le candidat sera intégré dans une équipe de vingt personnes pilotée par un Responsable garant du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du coeur de réseau et de l'infrastructure physique télécom de la RATP. Cette équipe couvre à la fois le support à l'exploitation quotidienne et le support aux projets d'évolution du réseau. La mission se déroule sur le site de Noisy-le-Grand, avec une organisation permettant deux jours de télétravail par semaine. Le réseau de la RATP étant un réseau critique au service des transports en commun franciliens, le poste implique un haut niveau d'exigence en matière de disponibilité, de rigueur opérationnelle et de réactivité. L'ingénieur aura en charge les activités suivantes : Maintenance et exploitation Il assure le MCO des équipements IP/MPLS déployés en production, comprenant notamment les équipements Nokia et Cisco. Il prend en charge l'analyse et la résolution des incidents réseau de niveaux 2 et 3, réalise les opérations de maintenance préventive et corrective, et supervise la disponibilité et les performances des infrastructures via les outils de monitoring en place. Il peut être amené à participer aux astreintes et aux interventions planifiées hors horaires ouvrés selon le planning de l'équipe. Intégration et déploiement Il intègre et configure les équipements réseau, aussi bien sur la gamme Nokia (SR OS : 7750 SR, 7210 SAS, 7450 ESS) que sur les plateformes Cisco (ASR, NCS, séries sous IOS-XE et IOS-XR). Il réalise les travaux d'intégration LAN, incluant le déploiement de VLANs, la configuration du spanning tree (STP/RSTP/MSTP) et la mise en oeuvre de l'agrégation de liens (LACP / 802.3ad). Il rédige et exécute les procédures d'installation, de recette et de mise en production, et contribue activement aux projets d'évolution du réseau (montées de version logicielle, remplacement d'équipements, extensions de capacité). Support et documentation En qualité de référent technique, il apporte son support aux équipes opérationnelles et aux chefs de projet, participe aux comités techniques et contribue aux revues d'architecture.

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Eragny Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Paris. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

Nous recherchons un Data Scientist pour accompagner un acteur majeur du secteur industriel dans le déploiement d'une solution de maintenance prédictive, au sein d'un environnement technique hybride combinant infrastructure on-premise et cloud Databricks (Azure). La mission s'inscrit dans un projet d'étude structuré en plusieurs phases, mené dans un contexte Agile, avec des livrables attendus à chaque jalon. L'objectif est de concevoir et d'industrialiser des modèles d'analyse permettant de détecter, diagnostiquer et anticiper les pannes d'équipements industriels, en s'appuyant à la fois sur des données réelles collectées en service et sur des données simulées de dégradation. Le projet implique une collaboration étroite avec des équipes Data Engineering et des experts métier maintenance, dans une logique de co-construction et de montée en maturité analytique progressive. Responsabilités : - Réaliser l'exploration et la caractérisation des données (signaux bruts, indicateurs, tendances) à l'aide d'un outil dédié restituant l'identité graphique de chaque type de panne - Conduire la sélection de features discriminantes permettant de distinguer un équipement sain d'un équipement défaillant, à partir de données en service et de données simulées - Développer et évaluer des modèles de diagnostic couvrant les différents modes de panne identifiés - Concevoir des modèles de pronostic (trajectoires de descripteurs, prédiction de pannes) en mobilisant des approches de machine learning supervisé et non supervisé - Participer à la mise en œuvre des pipelines de données et à leur orchestration (Airflow, Azure Data Factory, Databricks Jobs) - Contribuer aux pratiques MLOps : versionnement des modèles, suivi des expérimentations et gestion du cycle de vie via MLflow - Produire des restitutions claires et exploitables à destination des équipes métier, via des outils de visualisation adaptés (PowerBI, Dash, RShiny) - Collaborer avec les Data Engineers sur les aspects de gestion de la donnée, de gouvernance et d'environnement de développement partagé

Notre client est un industriel agroalimentaire avec un important site industriel (>300 pers) dans la région d'Orléans (Loiret, 45). Nous recherchons pour une mission de 6 mois en pré recrutement CDI un Responsable des Services Techniques en charge de la Maintenance, des Travaux Neufs et projets d'investissements industriels et de Bâtiment, des Utilités (Station Eau, Energies...). Elle/Il manage 12 personnes. Nous recherchons un profil ayant déjà managé des équipes et un service maintenance, idéalement en industrie de process continue (agroalimentaire, pharmaceutique, cosmétique, chimie...), intéressé par un CDI à l'issu d'une mission de 6 mois.

Contexte Rédaction de procédures de maintenance, réalisation d’opérations de maintenance préventive et curative sur les bancs. Suivi du taux MTTR. Livrables attendus (libellé / description / conditions / date de livraison) : Documents d’analyse technique Compte tenu d’un programme avec montée en cadence majeure sur la production de produits Défense. Missions Missions à préciser. Outils & Environnement SAP (confirmé) PALMA GLPI Support N1/N2/N3 Analyse fonctionnelle Communication Autonomie Conditions de travail Profil habilitable uniquement (secteur défense) Profil recherché Expérience automatisation > 5 ans Expérience en informatique industrielle > 5 ans Outil informatique : SAP, PALMA, GLPI > 5 ans Connaissance Mécanique - Confirmé SAP — Confirmé Support N1/N2/N3 — Confirmé Analyse fonctionnelle — Confirmé Communication — Confirmé Autonomie — Confirmé Profil habilitable uniquement (secteur défense)

Dans le cadre d’un projet stratégique de sécurisation de la Supply Chain, vous interviendrez au sein d’une division informatique dédiée aux systèmes ERP, Supply Chain et Qualité. Vous rejoindrez un département en charge de la maintenance opérationnelle, du support applicatif et de la construction de nouvelles solutions pour les métiers Supply Chain et Qualité. La mission portera notamment sur le pilotage de plusieurs lots projet, dont un lot lié aux flux de réception côté logistique. Vous serez responsable de la coordination globale du projet, depuis le cadrage jusqu’au déploiement, en lien avec les équipes métiers, les équipes IT, les contributeurs internes et les éventuels partenaires externes. Vous aurez pour principales responsabilités de structurer le projet, définir les règles de fonctionnement, mettre en place le plan projet, les méthodes, les outils de pilotage et les indicateurs de suivi. Vous contribuerez également à la définition du périmètre, des objectifs, des délais et des livrables attendus, en collaboration avec les différentes parties prenantes. Vous assurerez le pilotage opérationnel du projet, notamment l’organisation du kick-off IT, la planification des comités projet et comités de pilotage, le suivi de l’avancement, l’évaluation des risques liés aux coûts, aux délais ou aux dépendances techniques, ainsi que la coordination des acteurs internes et externes. Vous serez également garant du suivi et de la validation des livrables, du reporting mensuel auprès de la DSI et de la mise à jour des outils de gestion et de suivi projet. Une partie de la mission concernera également les phases de tests et de recette technique. À ce titre, vous planifierez et organiserez les tests unitaires et les tests de charge, piloterez la correction des anomalies, puis accompagnerez la mise en production et le déploiement des solutions.

Nous recherchons pour l’un de nos clients du domaine de l’assurance un Développeur COBOL Mainframe basé à Rennes. Intégré au sein d’une équipe projet et sous la responsabilité du chef de projet, vous interviendrez sur les phases de développement, de maintenance corrective et évolutive des applications. Vous serez également impliqué dans le RUN quotidien, l’analyse et le traitement des incidents de niveau 1 ainsi que leur orientation vers la TMA dédiée. Une solide expertise en COBOL natif et une bonne connaissance des environnements Mainframe sont indispensables pour mener à bien cette mission.

[En bref] Intérim évolutif CDI – Technicien de Maintenance Itinérant H/F – Antibes – 24/28K€ + véhicule de service Je recrute pour un de client national spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements, un T echnicien de Maintenance Itinérant H/F en Intérim TES MISSIONS Rattaché à une équipe technique régionale, tu interviens directement chez les clients afin d'assurer l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements informatiques et électroniques. Au quotidien, tu seras amené à : - Préparer et organiser tes interventions à partir du planning transmis, - Réaliser des opérations d'installation, de maintenance préventive et curative, - Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations nécessaires, - Effectuer les tests de bon fonctionnement après intervention, - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements, - Assurer le suivi administratif et logistique de tes interventions, - Remonter les incidents techniques et participer à l'amélioration continue du service.Ton "terrain de jeu" : - Matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes...), - Équipements monétiques (terminaux de paiement), - Automates et équipements libre-service, - Solutions de téléphonie, - Systèmes de vidéosurveillance, - Alarmes et équipements de sécurité.

Il s’agit de fournir à l’équipe de charge de l’administration technique de l’infrastructure bigdata des prestations de deux natures. 1) Des prestations d’infogérance avancée Il s’agit de réaliser les opérations de maintenance et d’exploitation courante de la plateforme : (opération de maintenance en condition opérationnelle, maintenance en condition de sécurité, administration fonctionnelle, etc.). Ces prestations sont récurrentes (intervention sur site 1 ou 2j par semaine par exemple). · Exploitation, maintien en condition opérationnelle et condition de sécurité des serveurs de l’infrastructure Big data : o Réalisation des opérations récurrentes de maintenance en condition opérationnelle et maintenance en condition de sécurité (analyse régulière des outils de MCO et MCS, mises à jour des socles techniques, renforcement des configurations, etc.) Gestion et suivi des sauvegardes Troubleshooting en cas d’incident d’exploitation courants · Administration technique et fonctionnelle Résolution des incidents récurrents de l’infrastructure (nettoyage de la RAM, gestion des media USB, etc.) Administration fonctionnelle récurrente (gestion des utilisateurs, des espaces projets et des droits d’accès) · Etudes préalable à l’évolution de l’infrastructure Bigdata, sur site ou à distance Études préalables à l’intégration de nouveaux composants matériels ou logiciels Intégration de nouveaux composants matériels ou logiciels et validation / recette technique · Conseil et expertise sur infrastructure Bigdata Veille technique sur les vulnérabilités Proposition d’amélioration des infrastructures sur les plan fonctionnels, techniques, sur leur architecture et leur sécurité Mise à jour des documents d’exploitation technique et des documents d’architecture technique. 1) Des prestations d’évolution serveur Il s’agit de prendre en charge les activités d’évolution spécifiques de certains composants techniques de l’infrastructure (nouvelles architectures, intégration de nouveaux composants matériel ou logiciel, etc.). Ces prestations couvrent des activités non récurrentes liées à l’amélioration continue du socle technique (sécurisation, transformation, migrations, etc.) supposant la mobilisation d’expertise technique pointue, notamment par le côté air gap de l’infrastructure, au-delà du simple maintien en condition opérationnelle. Ces prestations sont commandées de manière occasionnelle en fonction des besoins (programmation d’opérations sur site de 3 à 5j continus).

Contexte Notre client, acteur du secteur bancaire basé dans le 95, recherche un(e) Responsable TMA Applicative expérimenté(e) pour renforcer son équipe IT. Vous intégrerez une structure à taille humaine et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de pôle, dont vous serez le bras droit opérationnel sur l'ensemble du périmètre applicatif en maintenance. Vos missions Pilotage et animation de la TMA sur un portefeuille d'applications métier : Assurer le suivi et la coordination des incidents de production et des demandes d'évolution (qualification, priorisation, communication client) Préparer et animer les comités de suivi TMA (avancement, indicateurs, arbitrages) Être l'interface fonctionnelle et technique entre les équipes de développement et les métiers clients Comprendre et challenger les solutions techniques proposées par les développeurs Rédiger et maintenir les documentations : spécifications fonctionnelles, comptes rendus, reporting, plans de maintenance Piloter les phases de recette et valider les livrables avant mise en production Identifier les risques, anticiper les dérives et proposer des plans d'action correctifs Étendre progressivement son périmètre à d'autres applications métier selon les besoins

Rattaché au Domain Lead Operations, Le Domain Expert SAP Manufacturing est responsable de l'adéquation des processus métiers cibles (Ready To Wear, Leather Good , Shoes…) avec les enjeux stratégiques du programme ainsi que de leur implémentation. En lien étroit avec l'équipe Manufacturing du projet, Il sera en charge de superviser les équipes de l'intégrateur de son domaine, de diriger les initiatives relatives à SAP de son domaine au sein de l'entreprise. Ce rôle implique la gestion d'une équipe externe, la coordination des projets Manufacturing relatifs aux sites de production basés en Italie et en France avec le projet d'implémentation SAP et l'optimisation des processus. Au sein de l'équipe IS&T du programme SAP, vous aurez la responsabilité de : - Définir les exigences techniques et fonctionnelles pour la mise en œuvre du domaine Manufacturing dans le cadre du programme SAP dans un contexte international - Diriger la conception, le développement, la mise en œuvre et la mise en maintenance des solutions SAP Manufacturing - Veiller à la bonne réalisation des paramétrages et mise en œuvre des processus de production, de planning, de qualité et de maintenance tout au long du projet d'intégration SAP - Rédiger les spécifications fonctionnelles des interfaces de son domaine avec les systèmes CELINE - Contribue et maintient la documentation projet (Confluence et Jira) - Collabore, contribue et supervise l'intégration des données de son domaine entre les systèmes - Collabore, contribue et supervise à la mise en place de la stratégie de tests - Développer et maintenir des relations solides avec les utilisateurs métier afin de comprendre leurs besoins et leurs processus - Comprendre et participer à l'élaboration des reporting et tableaux de bord (SAP, Power BI) - Participe à la mise en place des formations pour les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités SAP - Coordonne l'ensembles des intervenants du Stream Manufacturing (consultants fonctionnels, expert fonctionnels, équipes Intégrateurs)

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur et dynamique évoluant dans le secteur de la formation et de l'enseignement, son futur Technicien Support de Proximité (F/H) en statut Freelance . Intégré au cœur d'un environnement multisite stimulant, vous rejoindrez une équipe informatique engagée où vos actions quotidiennes auront un impact direct sur la réussite pédagogique des étudiants et l'efficacité opérationnelle des collaborateurs. Ce poste clé, à pourvoir dès le mois de Juillet , combine une forte autonomie technique, des défis de modernisation des infrastructures et de riches interactions humaines. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : Support technique de proximité (90% de l'activité) : Vous assurez l'assistance et le dépannage de niveau 1 (et supérieur selon vos compétences) directement auprès des utilisateurs sur site. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Vous garantissez au quotidien la disponibilité, la sécurité et la performance globale du parc informatique multisite. Administration réseau et poste de travail : Vous intervenez sur des problématiques réseau spécifiques (notamment la gestion et la configuration de Proxy) et participez activement au projet d'harmonisation, de standardisation et d'homogénéisation du Système d'Information (SI). Gestion des incidents et des demandes : Vous prenez en charge, qualifiez et suivez rigoureusement les tickets via l'outil GLPI , en respectant scrupuleusement les indicateurs de performance (KPI), notamment un engagement de délai de prise en compte de 4 heures ouvrées. Relationnel et proactivité : Vous allez au-devant des utilisateurs (personnel administratif, enseignants, étudiants) pour anticiper les besoins techniques, assurant ainsi une présence visible, rassurante et de proximité sur le site.