Dans le cadre d'un renfort ponctuel chez notre client situé dans le 12ème à Paris, nous recherchons un Expert Intune. Contexte et mission : Chez notre client, il y a 3 utilisations différentes des smartphones/tablettes : Personnelle de bureau : mode Byod => espace PRO/PERSO (avec limitation sur IOS) Chauffeur de camion : mode full PRO dédié à chaque chauffeur Technicien sur site : partage de tablette/smartphone avec outils dédiés à leur activité Le client utilise actuellement uniquement Microsoft Intune pour piloter et déployer les applications. Dans un premier temps, il recherche une assistance sur Intune. Dans un second temps, vous devrez assister pour arriver à sécuriser les smartphones comme ils le font déjà sur leurs PC (filtrage web, EDR, remonté des infos dans SOC, étanchéité « parfaite » dans le mode Byod entre PRO/PERSO, … ) Attention, une expertise Intune axée Smartphone est indispensable.
Le contexte Dans le cadre de la gestion et de l'évolution des environnements de travail utilisateurs, nous recherchons un(e) IT System Engineer H/F afin d'accompagner l'un de nos clients sur des enjeux de gestion, déploiement, sécurisation et optimisation des postes de travail. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : banque Organisation : Équipe Desktop Engineering internationale, avec des équipes basées en France et en Allemagne Enjeux : Assurer un environnement de travail performant et sécurisé, industrialiser les déploiements et gérer un parc applicatif important d'environ 600 applications. Ce que tu feras concrètement Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Réaliser le packaging et le déploiement d'applications via SCCM et Intune. ➞ Concevoir et maintenir les environnements Windows et automatiser les déploiements et configurations. ➞ Administrer Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Management et SCCM. ➞ Assurer la sécurité des endpoints : hardening, patch management, EDR et mises à jour de sécurité. ➞ Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux postes de travail et contribuer à l'amélioration continue de l'environnement. Ton environnement Technologies : Windows, Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Management, SCCM Outils : PowerShell, Batch, EDR, outils ITSM Méthodologies : ITIL
Anglais Fluent - Démarrage immédiat Dans le cadre de la transformation digitale et de l'industrialisation des environnements de travail, nous recherchons un(e) Expert Microsoft Intune / Modern Device Management pour accompagner les projets de migration, d'intégration et d'optimisation des solutions de gestion de terminaux au sein d'un environnement international complexe. Vous interviendrez comme référent technique, expert de niveau 3 et acteur clé de la stratégie Modern Workplace. Vos missions Projets & Architecture Concevoir et challenger les architectures techniques autour des environnements Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Participer aux projets de migration et d'intégration des solutions Modern Management au sein des différentes entités du groupe. Définir et promouvoir les standards techniques ainsi que les bonnes pratiques de gestion des terminaux. Expertise & Support Niveau 3 Assurer l'expertise avancée sur Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Accompagner les équipes opérationnelles dans leur montée en compétence. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les guides de support. Gouvernance & Amélioration Continue Participer à la définition et à l'amélioration des processus opérationnels MDM. Garantir l'application des procédures et standards du groupe. Apporter votre retour d'expérience sur des projets similaires menés dans des environnements internationaux. Veille Technologique Assurer une veille continue sur les technologies Microsoft : Intune Microsoft 365 Entra ID Windows 11 macOS Identifier et proposer des axes d'optimisation et d'innovation. Compétences requises Indispensables Microsoft Intune (Expert) Microsoft Entra ID Android Enterprise Apple Business Manager Gestion des environnements Modern Workplace Appréciées PKI / SCEP Lookout Windows 11 macOS PowerShell Microsoft Graph API Azure Automation / Runbooks Méthodologie & Environnement Connaissance des bonnes pratiques ITIL. Travail en environnement international et multi-entités. Participation aux comités projets, ateliers techniques et instances de gouvernance. Livrables attendus Documents d'architecture et dossiers techniques. Procédures d'exploitation, de support et de mise à jour. Documentation de résolution d'incidents. Reporting d'avancement et tableaux de suivi. Présentation de l'avancement lors des comités de pilotage. Profil recherché Expérience significative en administration et architecture Modern Workplace. Excellente maîtrise de Microsoft Intune dans des environnements à grande échelle. Capacité à intervenir en expertise de niveau 3 et à accompagner les équipes techniques. Sens du service, autonomie et forte capacité d'analyse.
Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Expert Poste de Travail H/F Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe Workplace, notre client du secteur aéronautique recherche un Expert Poste de Travail pour intervenir principalement sur les activités de TMA / Run, avec également une participation ponctuelle à des projets de transformation. La mission s'inscrit dans un environnement Microsoft et porte notamment sur les solutions de packaging, déploiement et administration des postes de travail et systèmes d'exploitation. Le consultant interviendra sur des problématiques techniques complexes, depuis la conception des masters et packages jusqu'à leur déploiement et leur maintien en condition opérationnelle. Principales responsabilités Le consultant aura notamment pour missions de : Assurer le support de niveau 2 et 3 sur l'environnement Poste de Travail. Prendre en charge des incidents complexes et des demandes d'évolution. Garantir le maintien en condition opérationnelle des environnements. Concevoir et déployer les masters postes de travail. Concevoir, maintenir et déployer des packages applicatifs. Concevoir et administrer les GPO. Participer à l'automatisation des tâches et processus de Run. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Contribuer aux projets d'évolution et de transformation de l'environnement Poste de Travail. Participer notamment au projet de déploiement et de développement des usages Intune. Compétences techniques recherchées : -> Packaging & déploiement Bonne maîtrise des solutions et technologies de déploiement de postes et d'applications : MECM / Microsoft Endpoint Configuration Manager Microsoft Intune Windows Autopilot PSAppDeploy EMCO MSI Package Builder Microsoft Endpoint Driver Automation Tools VMware, notamment pour la mise en place et l'utilisation de machines virtuelles de test -> Scripting & automatisation Maîtrise de PowerShell Bonne connaissance du Batch Capacité à automatiser les tâches récurrentes d'administration et de déploiement. -> Sécurité du poste de travail BitLocker Prim'X Mise en œuvre et administration des mécanismes de sécurisation des postes de travail. -> Administration Système & Microsoft Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft et notamment : MECM Microsoft Intune Active Directory Entra ID Azure Microsoft Teams Exchange / boîtes aux lettres RSAT et outils d'administration système GPO Windows 10 / Windows 11 Environnements spécifiques : Une connaissance des environnements suivants est également appréciée : Solutions d'affichage dynamique Gestion des salles de visioconférence Microsoft Teams Rooms Environnements matériels de visioconférence de différents constructeurs Profil recherché : Nous recherchons un consultant disposant d'une solide expertise Poste de Travail / Endpoint Management, avec une expérience significative sur les problématiques de déploiement, packaging, administration et maintien en condition opérationnelle. Le consultant devra être capable d'intervenir de manière autonome sur des incidents et évolutions complexes, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de Run et aux projets de transformation. Une bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft, MECM, Intune, Active Directory et PowerShell est attendue. Compétences / Qualités indispensables : MECM, Intune, Active Directory, Powershell Compétences / Qualités qui seraient un + : Une connaissance des environnements suivants est également appréciée : • Solutions d'affichage dynamique • Gestion des salles de visioconférence Microsoft Teams Rooms • Environnements matériels de visioconférence de différents constructeurs Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Contexte de la mission Renforcement d'une DSI dans un contexte de transformation SI, avec des enjeux de modernisation, de fiabilité et de performance des environnements utilisateurs et des outils collaboratifs. Votre rôle au quotidien • Définir et faire évoluer l'architecture du poste de travail et des services bureautiques • Maintenir les standards (configurations, packages, modèles de déploiement) • Assurer la cohérence technique entre les environnements (poste de travail, collaboration, mobilité) • Accompagner les équipes en tant que référent technique • Gérer les incidents complexes et le support niveau 3 • Piloter les évolutions et projets Modern Workplace • Définir et appliquer les politiques de sécurité • Optimiser la gestion du parc et des outils de déploiement • Superviser les mises à jour, correctifs et distribution applicative Environnement technique • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) • Windows 10/11 – gestion du poste de travail • Intune, Azure AD / Active Directory, GPO • Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) • PowerShell avancé Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : ASAP • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial en pré-embauche
MISSIONS PRINCIPALES Reprise du Périmètre & Documentation de l'Existant Auditer et cartographier l'infrastructure EPMM existante : Core, Standalone Sentry, Connector, politiques, labels, groupes de devices Documenter progressivement l'existant peu ou pas documenté sans interrompre le service Identifier les risques et les zones d'ombre prioritaires dans la prise en main MCO Ivanti EPMM On-Premise Administrer et maintenir l'infrastructure Ivanti EPMM (ex-MobileIron Core) on-premise : politiques, configurations OS, gestion des certificats (PKI, SCEP, renouvellement automatique) Piloter les montées de version et les patchs de sécurité d'urgence (gestion des CVE critiques (CVE-2023-35078 et suivantes)) Gérer les terminaux Android Enterprise dédié/kiosque (Zebra, Honeywell, Datalogic) : configurations constructeur via Zebra MX/StageNow et OEMConfig, enrôlement de masse sur les sites Assurer le troubleshooting : logs EPMM, connectivité Sentry, problèmes d'enrôlement Migration vers Microsoft Intune Définir la stratégie de migration : segmentation du parc, séquencement des ré-enrôlements, coexistence des deux systèmes pendant la transition Configurer Intune pour les différentes populations : Apple Business Manager (ABM) / ADE pour iOS et macOS Android Enterprise (work profile, fully managed, dedicated devices) pour les terminaux Google et les terminaux durcis MAM (Mobile Application Management) pour les appareils BYOD non enrôlés Accès conditionnel Entra ID : conformité MDM comme condition d'accès Coordonner les ré-enrôlements sur les sites multi-pays avec des niveaux de maturité IT variables Coordination & Support Être le référent MDM auprès du responsable Workplace monde et des sites industriels Coordonner avec les équipes support N2/N3, les éditeurs (Ivanti, Microsoft, Zebra/Honeywell) et les équipes sécurité Documenter en continu pour assurer la transmissibilité du périmètre
Au sein de l'équipe Digital Workplace, nous gérons et faisons évoluer l'environnement de travail numérique de l'ensemble des collaborateurs de Bouygues Telecom. Dans un contexte d'augmentation de la charge d'activité et de volonté d'industrialisation de nos processus, nous recherchons un Ingénieur Système Poste de Travail (H/F) en renfort. La mission s'articule autour du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de l'évolution de nos parcs de postes de travail physiques et virtuels (notamment via la solution Cloud PC Windows 365). L'enjeu majeur consiste à sécuriser, optimiser et automatiser la gestion du cycle de vie de nos postes de travail. Objectifs et livrables OBJECTIFS ET LIVRABLES ---------- Renforcement du MCO : Analyse proactive et résolution des remontées d'incidents liés aux drivers et au matériel. Suivi, préparation et exécution des upgrades systèmes. Préparation de la mise à jour majeure Windows 11 25H2 : Mise en place et optimisation du mode "Windows Servicing". Gestion et validation de la mise à jour des drivers et firmwares associés. Sécurisation du poste de travail : Définition et mise en œuvre d'actions de renforcement de la sécurité (Hardening). Support de niveau avancé et relation éditeurs : Identification, analyse approfondie et compréhension des anomalies complexes. Proposition de solutions correctives ou de contournement. Interface technique directe avec les éditeurs de logiciels/matériels pour la résolution des bugs complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ---------- Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11 (Focus 25H2), Windows 365 (Cloud PC) Outils de déploiement et de gestion : SCCM (maîtrise indispensable), Microsoft Intune (fortement apprécié) Scripting : PowerShell (maîtrise indispensable pour l'automatisation et le packaging) Suite collaborative : Microsoft 365 (M365) (connaissance appréciée) Solution Nexthink de diag et mesures dekstop exeperence PROFIL RECHERCHÉ ---------- Compétences techniques (Hard Skills) : Expertise avérée sur l'administration et le déploiement via SCCM. Solide expérience en scripting PowerShell pour l'automatisation des tâches système. Expérience pratique sur la gestion de flottes de postes physiques et d'environnements virtuels (W365). Sensibilité accrue aux problématiques de sécurité et de hardening OS. Compétences relationnelles (Soft Skills) : Excellente communication écrite et orale. Très bon relationnel pour collaborer efficacement avec l'équipe et échanger avec les éditeurs externes. Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition face aux incidents complexes. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Microsoft Powershell Confirmé SCCM Confirmé intune Avancé Windows 11 Expert
Ingénieur Build Workplace Nantes - SCCM, Powershell, INTUNE Project contextNous recherchons un ingénieur Workplace avec 5ans d'expérience minimum en N3 pour une mission chez un grand compte nantais. Pour évoluer au sein d'une équipe Inetum sur des sujets techniques autour d'un environnement Microsoft. Une expérience significative en AD, SCCM, GPO et scripting powershell est nécessaire. Mission basée sur Nantes impérativement. Goals and deliverablesSupport N3 Scripting powershell Gestion SCCM et Intune Expected skillsSkillsSkill level SCCM Confirmed Microsoft Powershell Confirmed intune Confirmed
Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Digital Workplace d'envergure, nous recherchons un Consultant Workplace spécialisé sur les solutions de gestion moderne des postes de travail. Vos missionsAdministrer et maintenir les plateformes Intune et Workspace ONE Déployer et gérer les terminaux Windows 10/11 Configurer les stratégies de sécurité, conformité et accès conditionnels Accompagner les projets de migration vers le Modern Management Industrialiser les déploiements applicatifs Participer à la résolution des incidents complexes (N3) Produire la documentation technique associée Accompagner les équipes support et exploitation Environnement techniqueMicrosoft Intune Workspace ONE UEM Microsoft Entra ID (Azure AD) Windows 10 / Windows 11 MECM / SCCM PowerShell Microsoft 365 Autopilot Conditional Access Defender
Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein de notre parc informatique d'entreprise, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Poste de Travail expérimenté(e) sur l'écosystème Apple pour rejoindre notre pôle Modern Workplace. Rattaché(e) à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en œuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes macOS, de leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service — en veillant à leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. Déploiement et cycle de vie des postes macOS : enrôlement, configuration, gestion des mises à jour, retrait du parc Gestion des terminaux via Intune (MDM) : profils de configuration, conformité, sécurité Intégration Microsoft 365 / Entra ID : authentification, SSO, gestion des identités sur environnement Apple Sécurité macOS : durcissement des postes, gestion des certificats/PKI, conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise Gestion des applications : packaging, déploiement, mises à jour applicatives sur le parc Mac
Experis recherche un(e) Administrateur Poste de Travail afin de renforcer l'équipe Workplace. Vous interviendrez sur l'administration, l'évolution et l'optimisation de l'environnement Digital Workplace, avec une forte composante autour des technologies Microsoft. Localisation : Cagnes-sur-Mer Contrat : CDI ou Freelance Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine Équipe : 10 personnes Vos missions : Administrer et maintenir l'environnement Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM). Assurer la gestion du cycle de vie des postes de travail Windows. Garantir la disponibilité et les performances des infrastructures de gestion des postes. Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les problématiques Workplace. Créer et maintenir les séquences de tâches de déploiement. Piloter les déploiements de systèmes d'exploitation Windows. Réaliser le packaging et le déploiement des applications. Gérer les mises à jour Windows et applicatives. Administrer Microsoft Intune et Microsoft Endpoint Manager. Mettre en œuvre les politiques de conformité et de sécurité. Administrer les équipements mobiles et les postes de travail. Participer aux projets de migration et de co-management SCCM / Intune. Déployer et maintenir les politiques de sécurité sur les postes. Assurer le suivi des correctifs de sécurité et participer aux actions de remédiation. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation. Contribuer à l'automatisation des tâches et à l'amélioration continue des pratiques.
Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers
Dans le cadre du renforcement des équipes d'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Microsoft Cloud (H/F). Responsabilités : - Concevoir, intégrer et faire évoluer les services Microsoft Cloud afin d'accompagner la transformation des infrastructures de l'entreprise - Administrer, optimiser et maintenir les environnements Microsoft Azure et Microsoft 365 en garantissant leur disponibilité et leurs performances - Piloter les évolutions des infrastructures hybrides en participant aux projets de migration, de modernisation et d'adoption du Cloud - Administrer les services d'identité et de gestion des accès avec Microsoft Entra ID (Azure AD), en assurant la sécurité des mécanismes d'authentification - Déployer et administrer les solutions Modern Workplace, notamment Microsoft Intune et les services de gestion des postes de travail - Renforcer la sécurité des plateformes Microsoft en mettant en œuvre les solutions Microsoft Defender, Conditional Access, MFA et Identity Protection - Automatiser les tâches d'administration, de supervision et d'exploitation grâce à PowerShell afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle - Assurer l'expertise de niveau 3, analyser les incidents complexes et mettre en œuvre des solutions pérennes - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Production pour garantir la réussite des projets techniques - Contribuer à l'amélioration continue des services, à l'industrialisation des processus et à la production d'une documentation technique de qualité - Garantir la stabilité, la sécurité et l'évolution des environnements Microsoft dans le respect des exigences de disponibilité, de performance et de conformité - Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Cloud afin de proposer des axes d'amélioration et d'innovation adaptés aux besoins de l'entreprise.
Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Support & RUN Missions principales Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA) Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl) Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes) Quelques déplacements ponctuels possibles (Paris, autres sites) Bon niveau d'anglais attendu
Conditions de la MissionLieu : Lyon Rythme : Temps plein en journée, incluant 2 jours de télétravail obligatoires par semaine. (Astreintes et heures non ouvrées très exceptionnelles). Démarrage : 05 octobre 2026. Durée : Mission longue durée Les missions attendues par le Expert(e) en Ingénierie Mobilité (UEM / Ivanti / Intune) (H/F) : Vous êtes un(e) expert(e) des environnements mobiles et vous aimez les défis à grande échelle ? Rejoignez la Direction des Services Numériques d'un grand compte français. Nous recherchons notre futur(e) Référent(e) Technique pour accompagner la stratégie, l'évolution et la sécurité d'un parc de 190 000 terminaux mobiles (iOS et Android) ! Votre RôleAu sein d'une équipe experte de 10 personnes basée à Lyon, vous interviendrez en tant que véritable « sachant » sur les services de mobilité. Vos missions principales seront : Expertise technique : Piloter l'implémentation, les évolutions et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures UEM (Ivanti CLOUD et Microsoft Intune). Conseil et Innovation : Mener des études d'opportunité, proposer de nouvelles fonctionnalités et concevoir des dossiers d'architecture technique. Accompagnement et Support : Assister les offreurs de services (AMOA) et les développeurs (AMOE), tout en assurant l'investigation avancée des incidents mobiles. Gestion de Projet : Cadrer les solutions techniques, garantir le triptyque Qualité / Coûts / Délais, et rédiger l'ensemble des livrables associés (Dossiers d'intégration, guides, rapports).
