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Dans le cadre du renforcement d'une équipe sécurité déjà en place, nous recherchons un Architecte Sécurité SI (ASSI) expérimenté. Sa mission principale consiste à transposer la politique de sécurité du système d'information et de l'information, en couvrant les volets prévention, protection, défense et résilience/remédiation, tout en veillant à sa bonne application sur l'ensemble du périmètre concerné. L'ASSI intervient comme référent auprès des équipes projets, avec un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il est amené à préconiser des mesures adaptées en cas d'incidents ou de risques identifiés, et reporte directement auprès du Responsable de la Sécurité Opérationnelle. Le consultant devra réaliser des analyses de risques, définir les mesures de sécurité associées, et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre conformément aux référentiels PGSSI, ANSSI, CIS et ISO 27001/27002. Il participera également à l'élaboration des plans de réponse aux incidents, à l'organisation et la supervision d'audits de sécurité internes et externes, ainsi qu'au suivi de tableaux de bord dédiés aux indicateurs de performance sécurité et aux incidents survenus.

Nous recherchons un consultant expérimenté en Gouvernance, Risques & Conformité (GRC IT), spécialisé en SMSI (ISO 27001) et Continuité d'Activité / BCM (ISO 22301). La mission s'inscrit dans le renforcement du niveau de maturité cybersécurité et résilience de l'organisation. - Responsabilités principales Participer à l'animation et l'amélioration du SMSI existant (ISO 27001). Réaliser ou mettre à jour les analyses de risques (EBIOS RM ou équivalent). Co-construire et documenter le Plan de Continuité d'Activité (PCA) et les plans associés (PRA, PCO, PUPA…). Accompagner les équipes métiers et IT dans la gestion des risques IT. Définir, suivre et consolider les indicateurs de sécurité et de continuité. Participer aux audits internes / externes et au suivi des actions de remédiation. Proposer des bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétence des équipes internes.

Contexte : Au sein d'une Direction de la Sécurité des Systèmes d'Information, la mission consiste à prendre en charge le périmètre authentification, SSO et fédération d'identité. Le consultant assure la coordination du run, la gestion des incidents, l'interface avec les équipes métiers et techniques, ainsi que la sécurisation et l'évolution des services d'authentification du SI. Le périmètre couvre : Authentification forte (MFA) SSO web & applicatif Fédération d'identité IAM / IdP / reverse proxy Protocoles d'authentification (SAML, OAuth2, OIDC, LDAP, Kerberos…) Environnements AD / Azure AD / LDAP, Windows / Linux, Cloud Missions : Coordination & pilotage techniquePiloter et animer l'équipe en charge des solutions d'authentification, SSO et fédération. Planifier, prioriser et suivre les activités (run + projets). Accompagner les équipes dans la résolution d'incidents complexes. Interface métiers & projetsRecueillir et challenger les besoins métiers en matière d'accès et d'authentification. Traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques et de sécurité. Participer aux comités projets et arbitrer les choix techniques dans le respect des politiques SSI. Gestion du Run (MCO / MCS)Assurer le bon fonctionnement des plateformes d'authentification, SSO et fédération. Superviser les incidents, analyser les causes racines, mettre en œuvre les actions correctives. Garantir le maintien en conditions de sécurité : patchs, certificats, durcissement, conformité SSI. Delivery & projetsPiloter le design, l'intégration, les tests et le déploiement des nouvelles solutions ou évolutions. Coordonner les contributeurs : infra, réseau, sécurité, applicatif, métiers. Rédiger et maintenir la documentation technique (architecture, procédures, exploitation). Gouvernance & sécuritéContribuer à l'évolution des politiques et standards d'authentification / IAM. Participer aux analyses de risques et revues de sécurité. Assurer une veille technologique et réglementaire (Zero Trust, FIDO2, authentification forte, RGPD…).

Pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Expert Sécurité en charge du pilotage des évolutions et de la mise en œuvre du Plan de Secours Informatique (PSI), en relation avec l'hébergeur du groupe. Rattaché à l'équipe RSI, vous jouez un rôle clé dans la continuité d'activité et la résilience des systèmes critiques. Vos missions principales : Définir les expressions de besoins et identifier les besoins métiers en matière de continuité d'activité. Piloter les plans et les exercices de PSI ainsi que les processus organisationnels associés en fonction des scénarios de risques identifiés. Assurer le maintien en condition opérationnelle du PSI avec contrôle et suivi des sauvegardes en collaboration avec l'hébergeur. Organiser et coordonner les exercices annuels de secours (internes et externes) et suivre les plans d'action qui en découlent. Garantir l'organisation du plan de reprise utilisateurs et son maintien en condition opérationnelle. Piloter les projets liés à la résolution des incidents de sécurité relatifs au PSI. Livrables attendus : plan de continuité d'activité, documents relatifs à l'organisation, la planification et la réalisation des exercices PSI, pilotage des plans d'action issus des exercices.

1. ObjetNous recherchons un consultant pour réaliser un diagnostic de sa gouvernance SI/data, analyser ses données de pilotage et proposer une organisation cible accompagnée d'un plan d'actions priorisé, opérationnel et réaliste. 2. Contexte et enjeuxLa mission vise à sécuriser et structurer les pratiques de pilotage, de reporting et de gouvernance des données. Elle doit permettre d'identifier les points de fragilité, de clarifier les responsabilités et de définir une trajectoire d'amélioration adaptée aux besoins métiers, SI et conformité. 3. Missions attendues· Cadrer la mission : périmètre, méthode, planning, gouvernance projet et interlocuteurs clés. · Conduire les entretiens et ateliers avec les parties prenantes SI, métiers, data, conformité et direction. · Analyser l'organisation SI/data, les rôles, responsabilités, processus de décision et circuits de validation. · Cartographier les données de pilotage, référentiels, flux, outils BI, reportings et tableaux de bord existants. · Évaluer la qualité, la cohérence, la fraîcheur, la traçabilité, l'archivage, la conservation et la conformité des données, notamment au regard du RGPD. · Identifier les risques, irritants, redondances, dépendances critiques, écarts avec les besoins cibles et opportunités d'amélioration rapide. · Proposer une organisation cible, des recommandations concrètes et un plan d'actions priorisé. 4. Livrables attendus· Note de cadrage précisant le périmètre, la méthode, le planning et les modalités de pilotage. · Cartographie des acteurs, rôles, responsabilités, données, référentiels, flux et outils de pilotage. · Diagnostic de l'organisation SI/data, des processus de gouvernance, des outils BI, des reportings et des tableaux de bord. · Analyse des risques, écarts, enjeux de conformité, archivage, conservation, traçabilité et qualité des données. · Scénarios d'organisation cible et recommandations de gouvernance SI/data. · Plan d'actions priorisé avec quick wins, actions structurantes, prérequis, dépendances et points de vigilance. · Support de restitution finale synthétique et exploitable par la direction.

1. ObjetNous recherchons un consultant pour réaliser un diagnostic de sa gouvernance SI/data, analyser ses données de pilotage et proposer une organisation cible accompagnée d'un plan d'actions priorisé, opérationnel et réaliste. 2. Contexte et enjeuxLa mission vise à sécuriser et structurer les pratiques de pilotage, de reporting et de gouvernance des données. Elle doit permettre d'identifier les points de fragilité, de clarifier les responsabilités et de définir une trajectoire d'amélioration adaptée aux besoins métiers, SI et conformité. 3. Missions attendues· Cadrer la mission : périmètre, méthode, planning, gouvernance projet et interlocuteurs clés. · Conduire les entretiens et ateliers avec les parties prenantes SI, métiers, data, conformité et direction. · Analyser l'organisation SI/data, les rôles, responsabilités, processus de décision et circuits de validation. · Cartographier les données de pilotage, référentiels, flux, outils BI, reportings et tableaux de bord existants. · Évaluer la qualité, la cohérence, la fraîcheur, la traçabilité, l'archivage, la conservation et la conformité des données, notamment au regard du RGPD. · Identifier les risques, irritants, redondances, dépendances critiques, écarts avec les besoins cibles et opportunités d'amélioration rapide. · Proposer une organisation cible, des recommandations concrètes et un plan d'actions priorisé. 4. Livrables attendus· Note de cadrage précisant le périmètre, la méthode, le planning et les modalités de pilotage. · Cartographie des acteurs, rôles, responsabilités, données, référentiels, flux et outils de pilotage. · Diagnostic de l'organisation SI/data, des processus de gouvernance, des outils BI, des reportings et des tableaux de bord. · Analyse des risques, écarts, enjeux de conformité, archivage, conservation, traçabilité et qualité des données. · Scénarios d'organisation cible et recommandations de gouvernance SI/data. · Plan d'actions priorisé avec quick wins, actions structurantes, prérequis, dépendances et points de vigilance. · Support de restitution finale synthétique et exploitable par la direction.

Business Analyst - GDPR/Data Dictionary - Hybrid - IR35 Determination TBC You will play a key role in developing data dictionaries, analysing data flows, assessing data quality, and establishing governance processes for sensitive people data. The position is ideal for an experienced Business Analyst with strong data analysis, stakeholder engagement, and master data management expertise. The key responsibility is to work as part of a client lead team with experience working as a Business Analyst on data centric projects including personal data. The next step is to build out the data dictionary and mapping, covering what the data is, where it is used, known quality issues, and what validation or assurance may be needed. Business Analyst (People Master Data Review) Responsibilities Develop and maintain comprehensive data dictionaries across multiple people data domains. Define business data elements, ownership, source systems, and data lineage. Map people data across systems, business processes, and reporting functions. Document end-to-end data flows and identify dependencies and inconsistencies. Assess data quality issues and recommend remediation activities. Define validation rules and support the implementation of data assurance processes. Facilitate workshops with People Leadership, HR teams, and business stakeholders. Produce high-quality documentation, reports, and recommendations for senior leadership. Support governance activities and drive continuous improvement of people data management. Business Analyst (People Master Data Review) Skills and Experience Proven experience as a Business Analyst delivering data-focused initiatives. Must have worked with Personal Data (GDPR). Must have data dictionaries experience. Strong experience with Master Data Management (MDM), metadata, and data lineage. Experience performing data mapping, data quality assessments, and remediation planning. Experience working with HR, People, or other sensitive business data. Strong stakeholder management skills with experience engaging senior leadership teams. Experience facilitating workshops and gathering complex business requirements. Excellent analytical, documentation, and communication skills. Knowledge of data governance frameworks desirable. Experience with HR systems such as Workday, SAP HR, or similar would be advantageous. Experience within large enterprise or regulatory environments desirable. Working within the retail or food distribution industry would be a distinct advantage but not essential. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Objectif global : Concevoir Les évolutions de la plateforme Cdp Contrainte forte du projet Profil de PO , disposant d'une solide expérience technique (SQL notamment, PHP), d'une compréhension fine du parcours clients & contraintes RGPD Les livrables sont Suivre, Prioriser et Livrer les attendus des évolutions de la plateforme CDP Définition des parcours clients multi-plateformes (RCU, Fidélité, bases Salesforce etc..) Documentation d'API Compétences techniques Bonne expérience technique générale - Confirmé - Impératif Méthode agile - Confirmé - Impératif Parcours client + RGPD - Confirmé - Impératif Méthode projet cycle en V - Confirmé - Souhaitable Description détaillée La mission implique de monter en compétence rapidement sur la Cdp (Customer Data Platform) et les solutions / plateformes du domaine DCM (fidélité, rcu, cdp, lien avec les solutions Salesforce), afin de pouvoir prendre en charge toutes les demandes d'évolution et petits projets au fur et à mesure qu'ils se concrétisent sur la plateforme Cdp.

Contexte Le client, un grand compte du secteur bancaire, renforce sa maîtrise des risques tiers dans le cadre de sa politique de sécurité de l'information. Il recherche un consultant senior spécialisé en sécurité de l'information et en contractualisation IT. La mission vise à garantir que l'ensemble des contrats conclus avec les prestataires et sous-traitants informatiques (solutions On-Premise, SaaS, Cloud, etc.) soient strictement alignés et conformes aux modèles de contractualisation et aux exigences de sécurité du Groupe (PSSI, standards et politiques de sécurité internes). Rôle et responsabilités principales Garantir l'alignement et la conformité des contrats prestataires/sous-traitants IT (On-Premise, SaaS, Cloud) aux exigences de sécurité et modèles de contractualisation du Groupe. Analyser, rédiger et négocier les annexes de sécurité et clauses contractuelles complexes. Assister et conseiller les chefs de projets et les Métiers dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques. Réaliser des analyses de risques tiers (TPRM) et des analyses de risques SSI pour arbitrage. Rédiger les analyses d'impact à la vie privée (PIA) en lien avec les services juridiques et conformité du groupe, et documenter les livrables RGPD associés. Assurer le suivi des alertes et incidents RGPD et sécurité, et en assurer le support. Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs en matière de sécurité et de RGPD des systèmes d'information. Interagir avec des interlocuteurs variés (profils techniques, juristes, acheteurs, directions métiers) et mener des négociations avec les fournisseurs. Livrables attendus Annexes de sécurité et clauses contractuelles rédigées et négociées. Analyses d'impact à la vie privée (PIA) et livrables RGPD de la méthode. Analyses de risques tiers (TPRM) et analyses de risques SSI. Supports et actions de sensibilisation sécurité / RGPD. Suivi documenté des alertes et incidents RGPD et sécurité.

Dans le cadre du renforcement des dispositifs de maîtrise des risques IT et de conformité, vous intervenez au sein de la DSI afin de structurer, piloter et sécuriser les processus de contrôle et de gestion des risques. Vos principales responsabilités : Pilotage des contrôles IT Suivi et mise en œuvre des contrôles internes IT Structuration des dispositifs de contrôle permanent Suivi de la qualité des preuves et formalisation des référentiels Audit & conformité Préparation et coordination des audits internes et externes Production des reportings de conformité (KPI, états d'avancement) Centralisation des recommandations et pilotage des plans de remédiation Animation des comités risques & conformité DSI Pilotage des risques IT Mise à jour et exploitation de la cartographie des risques IT Identification et analyse des risques avec les équipes opérationnelles Suivi des plans d'actions et indicateurs associés (KRI) Coordination transverse Interface entre la DSI, les équipes risques, sécurité et audit Accompagnement des équipes IT dans la compréhension des exigences de contrôle et conformité Structuration & amélioration continue Formalisation des processus (contrôles, incidents, procédures IT) Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage Contribution à l'amélioration continue de la gouvernance IT

Le périmètre cible comprend environ 20 pays (zone EMEA principalement), avec un pilote France prévu en octobre 2026 et des waves de déploiement jusqu'en 2028. Taches : La rédaction et maintenance des spécifications technico-fonctionnelles d'intégration (interfaces, flux, règles de gestion, user stories), incluant la lecture critique des mappings et l'arbitrage d'options d'architecture. • L'anticipation des risques techniques et de la cartographie des dépendances entre composants (ERP, middleware interne, partenaires), avec plans de mitigation associés. • La préparation, le pilotage des tests d'intégration (SIT) et le suivi des anomalies. • La résolution des blocages techniques (flux Finance, interfaces, formats d'échanges, contraintes ERP/SIRH) en challengeant les solutions des éditeurs et des équipes de développement. • La coordination inter-équipes (métiers, équipes IT, équipes Dev internes en Inde, Amadeus et son intégrateur SAP) afin de sécuriser la convergence entre choix fonctionnels et contraintes techniques (performance, sécurité, dette, scalabilité). • La préparation et coordination des jalons techniques avec un reporting clair et actionnable. Les livrables sont : • Spécifications technico-fonctionnelles d'intégration/ user stories (par phase / wave) • Documentation des interfaces, flux, mapping de données, règles de gestion • Plan de coordination inter-équipes (cadence, participants, circuits de décision, jalons) • Compte-rendu et décisions d'arbitrage (comités techniques / ateliers d'intégration) • Matrice de suivi des dépendances (Finance/ERP, RH/SIRH, sécurité, partenaires externes) et points de blocage • Plan d'actions et relances structurées (actions, responsables, échéances) • Plan de tests (scénarios, données, critères d'entrée/sortie) • Procès-verbal / bilan de recette d'intégration (par phase / wave) • Procès-verbal de conformité avant jalon de déploiement • Documentation finale & transfert • Documentation d'intégration et d'exploitation / maintenance Savoir-faire du prestataire / périmètre distinct • Expertise confirmée de minimum 10 ans d'expérience sur des projets d'intégration complexes en environnement grand compte. • Compétence antérieure en développement applicatif garantissant une compréhension opérationnelle des contraintes de développement. • Expertise en gestion de projets informatiques complexes avec de nombreuses intégrations. • Maitrise de l'anglais professionnel courant (échanges quotidiens avec les équipes offshore en Inde, communications avec Amadeus, documentation technique). • Expérience confirmée en AMOE / consulting IT sur des projets de déploiement de solution SaaS (idéalement en contexte multi-pays). • Expérience en intégration de systèmes (ERP, SIRH, middleware, API / flux de données). • Expérience en environnement grand compte / écosystème SI étendu (multiples parties prenantes et dépendances) Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d'expertise • Expertise hybride avec ancrage technique fort : capacité à comprendre, lire et challenger les développements (specs API, IDoc, RFC, mappings, scripts d'intégration) pour valider les choix techniques, et anticiper les risques techniques liés aux choix d'architecture, aux dépendances éditeur/sous-traitant et aux calendriers de développement • Capacité à rédiger et maintenir des spécifications technico fonctionnelles d'intégration (interfaces, flux, règles de gestion) et à traduire des besoins métier en exigences techniques exploitables • Maîtrise des sujets d'intégration : API REST, flux de données, middleware / connecteurs, synchronisation de référentiels (RH/finance) • Compréhension des environnements ERP & SIRH et notions SAP (niveau fonctionnel minimum sur FI/HR ou connecteurs) • Connaissance en Sécurité & conformité : RGPD (DPA/DPIA), SSO/gestion des accès, exigences de protection des données dans un contexte SaaS • Capacité à challenger les options proposées par les partenaires (éditeur/intégrateurs/cabinet) et à proposer des solutions pragmatiques en cas de blocage • Expérience dans l'écosystème Travel & Expense (process, acteurs, contraintes, intégrations SI) serait appréciée • Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d'agent, d'assistant, de prompt, d'hallucination, d'AI model… • Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités • Usage critique de l'IA en prenant en compte ses limites et ses biais. • Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l'IA.

GRC Analyst £45,000 - £55,000 DOE + Private Medical Insurance + Dental & Vision Cover + Enhanced Annual Leave + Pension + Wellbeing Support UK - Remote Are you a GRC professional with a strong background in cybersecurity, cloud security and compliance frameworks who wants to join a rapidly growing consultancy where you can work with a diverse client base, lead high-value security initiatives and play a key role in improving organisations' security and compliance posture? This is an exciting opportunity to join an established and expanding cybersecurity and compliance consultancy supporting clients across a variety of industries. You'll work alongside experienced security professionals, helping organisations achieve and maintain compliance while strengthening their overall security programmes. In this role, you will support clients through audits, risk assessments, compliance activities and security programme development. You will engage directly with stakeholders, manage security and compliance initiatives, conduct tabletop exercises and help clients implement security best practices across modern cloud environments. The ideal candidate will have experience across governance, risk and compliance activities, strong knowledge of frameworks such as ISO 27001, SOC 2, GDPR and DORA, and a solid understanding of cloud platforms including AWS, Azure and GCP. Strong communication skills and a customer-focused approach are essential. The Role: Deliver GRC, compliance and security consulting services to clients Conduct audits, risk assessments and compliance gap analyses Support cloud security monitoring and security tool implementation Lead compliance evidence collection and auditor engagements Facilitate incident response, business continuity and disaster recovery exercises Work directly with clients to improve security programmes and regulatory compliance The Person: Good years of experience within cybersecurity, technology or GRC Strong understanding of ISO 27001, SOC 2, GDPR, DORA and related frameworks Experience with AWS, Azure and/or GCP environments Degree qualified in Cyber Security, IT or a related discipline, or equivalent experience Reference Number: BBBH277934 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Head of IT Infrastructure and Security In summary we are looking to recruit an all-round individual with expert knowledge and hands-on experience of IT Infrastructure coupled with Security, Compliance & Risk Management You must have upwards of 10 years hands-on expertise in IT Infrastructure combined with Security and Risk – ideally from within the banking or insurance sector. The Head of IT Infrastructure and Security Lead is responsible for overseeing the organisation's IT operations, ensuring the stability, continuity, security, and efficiency of its technology platforms within a global commercial insurance environment. Some of the key points to consider for this role are: Define and enforce cloud security policies, identity management, and access controls to protect systems, networks, and data. Oversee the adoption of zero-trust security principles to enhance protection across cloud platforms. Manage identity and access management (IAM) in a cloud-first environment, including Azure AD, MFA, Conditional Access, SSO, and Privileged Access Management (PAM). Lead threat monitoring, detection, and response using cloud-native security solutions such as Microsoft Defender, Sentinel, and SIEM platforms. Ensure compliance with cloud security frameworks and regulatory requirements (ISO 27001, NIST, GDPR, SOC2, FCA). Technology: Microsoft Azure Infrastructure design and administration, including topology, Azure networking, services, and component knowledge, Microsoft AD (Entra), Server and SQL experience, O365 administration and design Microsoft 365 & Azure: Strong experience managing Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams), Azure cloud infrastructure, and security tools such as Microsoft Defender and Sentinel. Security & Compliance: Deep knowledge of security frameworks (ISO 27001, NIST, CIS), compliance requirements (GDPR, SOC2), and risk management best practices. Summary: Problem-Solving & Decision-Making: Capable of making informed decisions and resolving complex IT issues in a fast-paced environment. Stakeholder Engagement: Ability to communicate effectively with technical and non-technical stakeholders, including senior leadership and business users. The role will involve managing a Cloud environment in a team of 4 Technical people. Managing 6 different suppliers which include Security, IT Networks, Hosting and Servers and 3 party software. The aim of the role is to bring the MSP's (suppliers of hardware and software) to the same page for the stakeholders and the Board and ensure technology is running smoothly. The Client is a financial organisation based in the City of London. This is a hybrid position with 3 days in the office. Must have a Bachelor's degree in IT or similar. The salary for this role will be in the range £85K - £95K plus Excellent Benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.